Mangomint

تتمثل العملية النموذجية لتنفيذ Mangomint في أن تكون سريعة وسلسة ومصممة خصيصًا للصالونات والمنتجعات الصحية. فيما يلي ما يمكن توقعه:

خطوات البدء:

• تعيين مدير الانضمام: يتم تخصيص مدير مخصص ليرشدك في كل خطوة، يجيب على الاستفسارات، ويشرف على الانتقال بسلاسة.

• جلسة البدء: تبدأ عادة بمكالمة لمدة 30 دقيقة للانضمام. خلال هذه الجلسة، سيناقش مدير الانضمام أهدافك، ويؤكد خيارات استيراد البيانات، ويوفر التدريب على المنتج، ويساعد في إعداد حساب Mangomint الخاص بك للتشغيل.

• استيراد البيانات: إذا كنت تنتقل من نظام آخر، سيقوم Mangomint باستيراد بيانات العملاء وسجل المواعيد وإعدادات العمل. يتم عادة استيراد قائمة العملاء خلال 24 ساعة بعد إرسال بياناتك. يتم استيراد المنتجات والبطاقات الهدية أقرب إلى تاريخ الإطلاق لتحقيق الدقة. يتم نقل بعض العناصر مثل المواعيد المستقبلية يدويًا.

• إعداد الحساب: أكمل إعداد حسابك، بما في ذلك تكوين الموظفين والخدمات والجداول وتفاصيل معالجة الدفعات. تتوفر مقالات وفيديوهات من مركز تعلم Mangomint عند الحاجة للمساعدة الإضافية.

• الاختبار والتدريب: قبل التحويل النهائي، يساعد الفريق على التحقق من صحة جميع الإعدادات. تُقدم جلسات تدريبية ليكون كل أفراد الفريق مرتاحين عند استخدام المنصة.

• التشغيل الفعلي: بمجرد الانتهاء من كل شيء والتحقق من صحة البيانات، تختار موعد الإطلاق لاستخدام Mangomint يوميًا. يتم إيقاف الأنظمة القديمة، ويمكن إعلام العملاء باستخدام أدوات الاتصال في Mangomint.

الجدول الزمني للتنفيذ:

• المدة النموذجية: بالنسبة لمعظم الصالونات والمنتجعات الصحية، تستغرق فترة الانضمام والتنفيذ حوالي 30 يومًا أو أقل، بما في ذلك ترحيل البيانات وتدريب الفريق.

• إعداد المدفوعات: عادةً ما تتم عملية إعداد معالجة الدفعات في أقل من خمسة أيام—وكانت تستغرق في السابق أسبوعين تقريبًا.

• التكاملات المخصصة: بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى تكاملات مخصصة جدًا (مثل إعدادات الدفع المعقدة)، قد يستغرق التنفيذ حتى ثلاثة أشهر، رغم أن ذلك نادر.

برنامج Mangomint قابل للتخصيص بدرجة عالية، مما يسمح للصالونات والمنتجعات الصحية والشركات المماثلة بتكييف المنصة لتناسب احتياجاتهم الخاصة. فيما يلي النقاط الأساسية حول قدرات التخصيص والتكاليف الإضافية:

قدرات التخصيص

• تخصيص الخدمات:
  • يمكنك إنشاء مجموعة واسعة من التخصيصات والإضافات لأي خدمة، مثل الترقيات، وأنواع المواعيد الفريدة (مثل المواعيد الصامتة أو خيارات المنتجات المميزة)، والخدمات المحايدة جنسياً.
  • يمكن تعديل الأسعار ومدة الخدمة لأي تخصيص لضمان دقة الحجز والفواتير.
  • يمكن تخصيص الموارد (مثل المعدات الخاصة أو الغرف) حسب الحاجة وحجزها تلقائيًا.
  • تظهر التخصيصات على التقويم والإيصالات والتقارير، مما يحسن الوضوح لفريقك وعملائك.
  • يمكن إنشاء تخصيصات للاستخدام الداخلي فقط للموظفين، لتلبية متطلبات العملاء الخاصة.

  • تتضمن جميع هذه الميزات لجميع عملاء Mangomint دون أي تكلفة إضافية.

• العلامة التجارية المخصصة:

  • يمكن للشركات تخصيص الاتصالات الموجهة للعملاء، وتذكيرات المواعيد، وصفحة الحجز عبر الإنترنت مع شعارهم وألوانهم وصور الغلاف الخاصة بهم.

• النماذج المتكاملة والميزات المتقدمة:
  • يمكن إنشاء وإدارة النماذج الرقمية للاستخدامات المختلفة ضمن المنصة (متوفر كإضافة مدفوعة).
  • الجدولة، وتحولات الموظفين، ومدد الخدمة، وتخصيص الموارد كلها مرنة.

  • يمكن بناء حزم وعروض مخصصة، مع تخصيصات محددة لكل خدمة.

• التكامل وواجهات برمجة التطبيقات (APIs):
  • يدعم البرنامج تكاملات أصلية ومخصصة، مما يسمح بربط منصة Mangomint ببرامج خارجية للتسويق، أو كشوف المرتبات، أو احتياجات العمل الأخرى.

• رسوم الإعداد:

  • لا توجد رسوم إعداد؛ الانضمام واستيراد البيانات مجانًا.

• الاشتراك الشهري:
  • الأساسي: 165 دولارًا شهريًا (حتى 10 مزودين)
  • القياسي: 245 دولارًا شهريًا (حتى 20 مزودًا)

  • غير محدود: 375 دولارًا شهريًا (عدد غير محدود من المزودين)

• الإضافات:
  • النماذج الرقمية المتكاملة: 50 دولارًا شهريًا
  • الرسائل النصية ثنائية الاتجاه: 75 دولارًا شهريًا
  • معالجة الرواتب: 50 دولارًا شهريًا بالإضافة إلى 8 دولارات لكل موظف شهريًا

  • الاعتمادات التسويقية: الدفع عند الاستخدام، تبدأ من 50 دولارًا شهريًا أو سنت واحد لكل رصيد

• معالجة الدفعات:
  • المعاملات بالبطاقات حضوريًا: 2.45% + 0.15 دولار لكل معاملة

  • المعاملات الافتراضية (عبر الإنترنت): 2.90% + 0.20 دولار لكل معاملة

• الدعم والصيانة المستمرة:
  • الدعم وتحديثات النظام مشمولة في رسوم الاشتراك.

  • لا توجد رسوم صيانة أو دعم إضافية خارج خطة الاشتراك المختارة.

• اعتبارات أخرى:

  • لا توجد عقود أو رسوم خفية.
  • قد تزيد التكلفة مع استخدام ميزات متقدمة وتوسع الأعمال.

• مدير الانضمام المخصص: يتم تعيين متخصص لكل نشاط تجاري يوجههم شخصيًا عبر عملية الإعداد الكاملة، بما في ذلك استيراد البيانات والتكوينات الأولية. يضمن هذا الانتقال السلس والمستنير إلى Mangomint.

• مكالمات البداية والانضمام: يبدأ المستخدمون عادة بجلسة انضمام منظمة (حوالي 30 دقيقة عبر مشاركة الشاشة) حيث يتم مناقشة الأهداف، وشرح ميزات البرنامج، وتقديم مساعدة عملية في الإعداد.

• مساعدة نشطة في الترحيل: يتلقى المستخدمون دعمًا مستمرًا طوال عملية ترحيل البيانات والإعداد، حيث يتأكد الفريق من أن كل شيء جاهز قبل بدء النشاط التجاري لضمان الحد الأدنى من الاضطراب.

• مركز التعلم ومكتبة الموارد: يقدم Mangomint قاعدة معرفة قوية بمقالات خطوة بخطوة ومكتبة من مقاطع الفيديو التدريبية عند الطلب تغطي الأساسيات، والجدولة، والمدفوعات، وصلاحيات الموظفين، وغيرها.

• دعم مستمر ومتاح: يستمر الدعم حتى بعد الانضمام—يمكن للمستخدمين الوصول إلى دعم حقيقي عبر الدردشة أو الرسائل في أي وقت. يتلقى كل من المديرين والموظفين العاديين موارد تدريبية مخصصة، بما في ذلك دروس حول المهام اليومية واستخدام الميزات.

• بدون تكلفة إضافية: جميع التدريب والدعم مشمولان في تكلفة الاشتراك دون رسوم إضافية.

• الامتثال لقوانين الخصوصية: يطبق Mangomint الامتثال للوائح الخصوصية ذات الصلة ويستجيب بسرعة لأي حادثة تحمل بيانات غير مصرح بها.

• الضوابط التقنية والتنظيمية: يستخدم النظام ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحساسية البيانات ومخاطرها. يتضمن ذلك الحماية من التدمير أو التغيير أو الكشف غير المصرح به، بالإضافة إلى تقييد صارم للوصول.

• الوصول المحكم: يمكن لموظفين أو وكلاء أو متعاقدين محددين فقط ولديهم التزامات سرية صارمة الوصول إلى البيانات الشخصية.

• الاستجابة للحوادث: يتعهد Mangomint بإخطار العملاء فورًا في حال وقوع خرق للبيانات، ويوفر الدعم لإدارة الموقف.

• التخزين الآمن: يتم تخزين البيانات مع مزودي الطرف الثالث الموثوقين والآمنين، ويتم استخدام معايير تشفير مثل AES-256 لكل من البيانات أثناء النقل وأثناء التخزين. يتم التحكم بشكل صارم في الوصول لمنع الدخول غير المصرح به.

• حذف البيانات والاحتفاظ بها: بعد إنهاء الخدمة، تتاح بيانات المستخدم للتنزيل لمدة لا تقل عن 30 يومًا قبل الحذف، باستثناء الحالات القانونية التي تتطلب الاحتفاظ بها.

• البيانات غير المعرف بها: يتم حماية أي بيانات غير معرفة أو مجهولة تستخدم بشكل يمنع استعادة هوية الأفراد، ويحظر Mangomint أي محاولة لإعادة بناء هويات الأفراد من هذه البيانات.

• تحديثات منتظمة: يقوم Mangomint بإصدار تحديثات بشكل متكرر لإضافة ميزات جديدة، وتحسين الوظائف الحالية، ومعالجة الأخطاء،وتعزيز الأمان. تشمل الأمثلة الملحوظة تحسينات على الأتمتة، وأنظمة تسجيل الوصول، وإدارة العضويات.

• نشر تلقائي: يتم نشر التحديثات تلقائيًا بواسطة الفريق التقني دون الحاجة إلى أي إجراء يدوي من المستخدمين النهائيين، مما يضمن توفر الأدوات الجديدة وميزات الأمان للجميع دون تأخير أو تدخل تقني.

• اتصال واضح: يتم إبلاغ المستخدمين بالتحديثات الرئيسية عبر النشرات الإخبارية، أو الإشعارات داخل التطبيق، أو إعلانات المدونة لضمان معرفتهم بالتغييرات والإمكانات الجديدة.

• الحد الأدنى من التعطيل: تتم إدارة تحديثات النظام لتجنب فترات التوقف، مع الحفاظ على الوصول الدائم للعمليات التجارية وتقليل أي تأثير على العمل اليومي.

• ملكية بيانات المستخدم: يظل نشاطك التجاري دائمًا هو المالك الكامل لجميع البيانات المدخلة في Mangomint. لا تدعي الشركة ملكية معلومات عملك؛ بل تتحكم أنت في كيفية استخدام بياناتك وتصديرها أو حذفها.

• قابلية نقل البيانات: يسمح Mangomint بتصدير بياناتك (مثل قوائم العملاء والمواعيد وإعدادات العمل) في أي وقت، مباشرة من حسابك. وهذا مفيد في حال تبديل الأنظمة أو إجراء تحليلات خارجية أو الاحتفاظ بنسخ محلية.

• البيانات عند الإنهاء: إذا قررت إلغاء حسابك في Mangomint، تظل بيانات عملك متاحة للتنزيل لمدة 30 يومًا على الأقل بعد الإنهاء. بعد هذه الفترة، يتم حذف البيانات المتبقية ما لم تكن هناك حاجة للاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تنظيمية.

• لا يوجد احتجاز: نظرًا لأن تصدير بياناتك سهل ومتاح دائمًا، فلست مضطرًا لاستخدام Mangomint بشكل دائم.

• مرونة الاشتراك: يستخدم Mangomint نموذج اشتراك شهري، دون عقود طويلة الأجل. يمكنك ترقية أو تخفيض الاشتراك أو إلغاؤه في أي وقت. تكون التغييرات سارية على الفور أو في بداية دورة الفوترة التالية، حسب تفضيلاتك.

• إدارة الخدمة الذاتية: يسمح القسم الإداري في حسابك في Mangomint بـ:
  • تغيير خطتك (الأساسي، القياسي، غير المحدود)
  • إضافة أو إزالة ميزات إضافية (مثل الرواتب والرسائل النصية أو النماذج الرقمية)
  • تعديل عدد الموظفين المستخدمين

  • إدارة الفواتير وطرق الدفع

• لا توجد عقوبات أو رسوم خفية: لا توجد أي رسوم إضافية أو غرامات عند توسيع أو تقليص اشتراكك. جميع الأسعار واضحة وشفافة في لوحة تحكم الحساب.

• دعم لتغييرات المؤسسة: إذا كنت بحاجة إلى توسيع نطاق الخدمة أو تقليلها أو تعديلها، يمكن لفريق الدعم في Mangomint إرشادك خلال العملية.

• التجديد التلقائي: تعمل Mangomint بنظام اشتراك متكرر، حيث يتم تجديد خطتك تلقائيًا لنفس المدة (عادةً شهريًا) ما لم يتم إلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد. يضمن ذلك وصولًا مستمرًا للمنصة.

• لا توجد عقود طويلة الأجل: تقدم الخطط على أساس شهري، بحيث يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت دون التزام طويل الأمد.

• إلغاء الاشتراك: يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال حسابك الإداري. عند الإلغاء، يظل الاشتراك ساريًا حتى نهاية فترة الفوترة الحالية وبعدها يتم تعطيل حسابك وخدماتك. لا توجد غرامات أو رسوم إلغاء.

• الوصول للبيانات بعد الإلغاء: بعد انتهاء الاشتراك، تظل بياناتك متاحة للتنزيل لمدة 30 يومًا على الأقل. بعدها يتم حذف البيانات ما لم يكن هناك سبب قانوني للاحتفاظ بها.

• إلغاء عضوية البرامج: لإدارة اشتراكات العملاء عبر Mangomint، يمكنك إلغاء العضوية فورًا، أو بنهاية فترة الفوترة أو في موعد مخصص. يتم إبلاغ العملاء ويمكنهم استخدام الخدمات المتبقية حتى تاريخ الإلغاء.

• لا توجد رسوم خفية: لا توجد رسوم غير متوقعة أو عقوبات عند إلغاء أو تجديد الاشتراك. ويتم تنفيذ التغييرات حسب الإعدادات في بوابة الحساب الخاصة بك.

• الامتثال لقانون HIPAA: Mangomint متوافق رسميًا مع قانون HIPAA، ويستوفي معايير الأمان الصارمة المطلوبة بموجب القانون الأمريكي لحماية المعلومات الصحية. يتضمن ذلك تشفيرًا قويًا، وتخزينًا آمنًا، وضوابط وصول صارمة. يجب على الشركات التي تحتاج إلى الامتثال لـ HIPAA توقيع اتفاقية خاصة مع Mangomint، وبعد ذلك يتم تفعيل الحماية المتقدمة.

• قوانين الخصوصية العامة: تتبع الشركة اللوائح التنظيمية ذات الصلة وأفضل الممارسات لحماية البيانات. وتستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لمنع الوصول غير المصرح به، أو الفقد، أو الكشف عن المعلومات الشخصية وتستجيب بسرعة لأي حادثة أمان.

• أفضل الممارسات الصناعية: من المرجح أن يشمل نهج Mangomint عمليات إضافية للخصوصية والأمان حسب المعايير القياسية لمنصات الأعمال السحابية، مثل الخصوصية حسب التصميم، وإزالة هوية البيانات عند الحاجة، وبروتوكولات المعالجة الآمنة، وضمانات تعاقدية واضحة للمستخدمين.