LoyaltyStream

تم تطوير LoyaltyStream بواسطة Stream Loyalty، وهي منصة لإدارة الولاء تعتمد على السحابة وتستهدف الشركات بين الشركات (B2B) التي تسعى لتعزيز الاحتفاظ بالعملاء واكتسابهم وزيادة الإيرادات من خلال استراتيجيات التفاعل المعتمدة على البيانات. تم تصميم المنصة لتكون مرنة وقابلة للتوسع وخالية من البرمجة، حيث تمكن الشركات من إطلاق برامج ولاء مخصصة في أسابيع فقط، مع مواقع صغيرة بعلامات تجارية وتحقيق مكافآت تلقائية وتحليلات لحظية. يدعم هيكلها المعياري ثلاثة أنواع رئيسية من الحملات، وهي: Keep, Grow, Win، حيث يستهدف كل منها سلوكيات معينة للعملاء. تركز حملات Keep على الاحتفاظ بالحسابات عالية القيمة بتحفيز التغذية الراجعة أو شهادات العملاء أو المشاركة المجتمعية، بينما تستخدم حملات Grow أهداف SMART لزيادة تكرار الإنفاق أو تنوع المنتجات أو حصة المحفظة. وتعمل حملات Win على تحفيز الإحالات، بالاعتماد على العملاء الحاليين لاكتساب عملاء جدد. تظهر دراسات الحالة تأثيرات ملحوظة: حيث حقق مصنع أسنان نسبة مشاركة عملاء دائمة تبلغ 79.4%، بينما شهد عميل في مجال السباكة زيادة بنسبة 12% في متوسط قيمة المعاملة. تتيح مرونة LoyaltyStream للشركات تعديل الحملات عبر صناعات مختلفة من الرعاية الصحية إلى التصنيع لضمان تماشيها مع متطلبات السوق المتغيرة.

تتميز LoyaltyStream في سوق منصات الولاء بين الشركات (B2B) من خلال تقديم حل فريد ومرن يركز على كل من المرونة والتأثير القابل للقياس. على عكس العديد من أدوات الولاء العامة، تم تصميم LoyaltyStream خصيصًا لبيئات B2B، حيث تكون العلاقات مع العملاء معقدة وطويلة الأمد. تم تصميم المنصة لمساعدة الشركات في 'الحفاظ على العملاء، وتنميتهم، والفوز بهم' من خلال مزيج من الحملات المخصصة والتحليلات اللحظية ونظام مكافآت متكامل. ما يميز LoyaltyStream حقًا هو قدرتها على تحقيق نمو في الإيرادات بنسبة 23٪ من خلال التفاعل الاستراتيجي مع العملاء ورفع مستوى الاحتفاظ بهم. تدعم المنصة أكثر من 25 نوعًا من الحملات، بما في ذلك التلعيب وآليات المفاجأة والمتعة، مما يسمح للشركات بإنشاء تجارب تتوافق بعمق مع جمهورها.