ليواردو AI

تقييم الاحتياجات:

• المدة: 1–2 أسابيع

• الأنشطة: تحديد الأهداف التجارية، ومتطلبات المستخدمين، والحالات الخاصة لاستخدام الذكاء الاصطناعي.

التخطيط:

• المدة: 1–3 أسابيع

• الأنشطة: تحديد نطاق التنفيذ، وتحديد الموارد، ووضع الجداول الزمنية.

التثبيت:

• المدة: أيام إلى أسابيع (اعتمادًا على البنية التحتية)

• الأنشطة: إعداد بيئات الأجهزة / البرمجيات، والتكامل مع الأنظمة الحالية، وإعداد البيانات.

الإعداد والتخصيص:

• المدة: 2–4 أسابيع

• الأنشطة: تخصيص البرنامج ليلائم احتياجات المنظمة، بما في ذلك الخوارزميات أو سير العمل المخصصة.

الاختبار:

• المدة: 1–2 أسابيع

• الأنشطة: إجراء اختبارات الوظائف والأداء والقبول من قبل المستخدمين لضمان عمل كل شيء كما هو مقصود.

النشر:

• المدة: 1 أسبوع

• الأنشطة: نقل التطبيق إلى بيئة الإنتاج.

التدريب:

• المدة: مستمر (تدريب مكثف أولي لعدة أيام)

• الأنشطة: تدريب المستخدمين على عمليات البرنامج وأفضل الممارسات.

المراجعة بعد التنفيذ:

• المدة: 1–2 أسابيع

• الأنشطة: تقييم النجاح، وجمع التغذية الراجعة، وتحديد مجالات التحسين.

تعديلات الخوارزمية: يمكن للمستخدمين تعديل الخوارزميات الحالية أو تطوير خوارزميات جديدة مصممة لبيانات فريدة.

قدرات التكامل: تتوفر واجهات برمجة التطبيقات للتكامل مع الأنظمة الحالية (مثل CRM، ERP).

لوحات المعلومات والتقارير: يسمح البرنامج بإعداد لوحات معلومات وتقارير مخصصة تتناسب مع تفضيلات المؤسسة.

أدوار المستخدمين والأذونات: يمكن للشركات تحديد أدوار المستخدمين والأذونات وعمليات العمل التي تتماشى مع هياكلها التشغيلية.

حلول خاصة بالصناعة: يقدم ليوناردو AI تكييفات خاصة بالصناعة، مثل البيع بالتجزئة، التصنيع، أو الرعاية الصحية.

رسوم الإعداد:

• تتراوح عادة بين 10,000 إلى 50,000 دولار، اعتمادًا على تعقيد التنفيذ.

الصيانة:

• تتراوح تكاليف الصيانة المستمرة عادة بين 15% إلى 20% من رسوم الترخيص سنويًا.

رسوم الدعم:

• قد يكون الدعم متضمنًا في الاشتراك، لكن حزم الدعم المعززة يمكن أن تتراوح بين 1,000 إلى 5,000 دولار شهريًا للمساعدة المخصصة.

التدريب الأولي:

• يتم توفير جلسات تدريب شاملة (شخصيًا أو عبر الإنترنت) لضمان أن المستخدمين يمكنهم التنقل بفاعلية واستغلال البرنامج.

• تتضمن المواضيع غالبًا دروسًا توجيهية، واستراتيجيات تحليل البيانات، وأفضل الممارسات.

الدعم المستمر:

• الوصول إلى مكتب مساعدة مخصص للدعم الفني.

• مواد الموارد مثل كتيبات المستخدم، الأسئلة الشائعة، ودروس الفيديو.

• تحديثات منتظمة والندوات عبر الإنترنت لإبقاء المستخدمين على اطلاع بشأن الميزات والاستراتيجيات الجديدة.

المجتمعات والمنتديات:

تشفير البيانات:

• في حالة السكون: يتم تشفير جميع البيانات الحساسة المخزنة على الخوادم باستخدام بروتوكولات AES (معيار التشفير المتقدم) المعترف بها.

• أثناء النقل: يتم حماية البيانات المرسلة بين البرنامج ومستخدميه باستخدام TLS (أمان نقل الطبقة) لمنع الاعتراض.

التحكم في الوصول:

• المصادقة من المستخدم: يتم فرض المصادقة متعددة العوامل (MFA) لضمان أن فقط الأشخاص المخولين يمكنهم الوصول إلى النظام.

• التحكم في الوصول المستند إلى الدور (RBAC): يتم تحديد أذونات المستخدمين بناءً على الأدوار لضمان أن كل مستخدم لديه الوصول فقط إلى البيانات والوظائف ذات الصلة بوظائفه.

تدقيقات الأمان المنتظمة:

• تجري تقييمات دورية لتقييم بروتوكولات الأمان وتحديد الثغرات.

الامتثال للمعايير:

• الامتثال للمعايير التنظيمية ذات الصلة، مثل GDPR، HIPAA، أو ISO 27001، لضمان حماية البيانات والخصوصية.

إلغاء تعريف البيانات:

• غالبًا ما يتم إلغاء تعريف المعلومات الشخصية (PII) أو إخفاء هوية البيانات لتعزيز الخصوصية عند تحليل البيانات.

خطة الاستجابة للحوادث:

• توجد استراتيجية استجابة للحوادث محددة جيدًا للتعامل مع أي انتهاكات أمنية أو أنشطة مريبة على الفور.

تردد التحديث:

• يصدر ليوناردو AI تحديثات عادةً كل ربع سنة، على الرغم من أنه يمكن دفع التصحيحات والتحديثات الحرجة عند الحاجة استجابةً لثغرات الأمان أو تحسينات كبيرة.

أنواع التحديثات:

• يمكن أن تشمل التحديثات تصحيحات برمجية، وميزات جديدة، وتعزيزات أداء، وتصحيحات أمان.

عملية الإدارة:

• الاختبار: تخضع التحديثات للاختبار الدقيق في بيئة التحكم قبل النشر لضمان عدم عرقلة الوظائف الحالية.

• الإشعار: يتم إشعار المستخدمين مسبقًا بشأن التحديثات المجدولة وتأثيراتها المتوقعة.

• التوزيع: يتم توزيع التحديثات بشكل منهجي، غالبًا بدءًا من قاعدة مستخدمين محدودة قبل النشر الكامل.

ملكية البيانات:

• تحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتها المخزنة ضمن منصة ليوناردو AI. تمثل شروط ملكية البيانات عادة في اتفاقية الخدمة.

قابلية نقل البيانات:

• يمكن للمستخدمين طلب تصدير بياناتهم بتنسيقات قياسية (مثل CSV، JSON) تسمح بالتوافق مع أنظمة أخرى

• تم تصميم عملية تصدير البيانات لتكون سهلة، مما يضمن للمستخدمين الانتقال ببياناتهم إلى منصة أخرى عند الحاجة.

الإبقاء على البيانات وحذفها:

• يمكن للعملاء حذف بياناتهم في أي وقت، مع الامتثال لأي متطلبات قانونية قابلة للتطبيق مع ضمان إجراء عمليات الحذف بشكل آمن ولا يمكن عكسها.

خيارات القابلية للتوسع:

• التراخيص المرنة: يمكن للمنظمات تعديل نموذج الترخيص الخاص بها بناءً على الاستخدام، مما يسمح بالتوسع بسهولة أو الانخفاض.

• نماذج قائمة على الاستخدام: قد تقدم بعض الاشتراكات تسعيرًا بناءً على الاستخدام، حيث ترتبط التكاليف بمقاييس الاستخدام الفعلية (مثل استدعاءات API، البيانات المعالجة).

التوسع للأعلى:

• زيادة السعة: يمكن للمنظمات عادةً ترقية خططها أو مستوياتها لاستيعاب مستخدمين إضافيين، أو مزيد من البيانات، أو ميزات محسنة.

• خدمات إضافية: يمكن إضافة وظائف جديدة أو وحدات حسب الحاجة.

التوسع للأسفل

• خيارات التخفيض: يمكن للمنظمات تقليل اشتراكها إذا كانت تتطلب موارد أو ميزات أقل، عادةً عند نهاية دورة الفوترة.

• الاحتفاظ بالبيانات: بناءً على اتفاقية الخدمة، قد تحتفظ المنظمات بالوصول إلى بياناتها حتى بعد التخفيض، على الرغم من أن شروطًا محددة قد تنطبق.

مدة العقد:

• تُعرض عادةً على أنها عقود سنوية مع خيارات لفترات أطول.

• التجديد التلقائي: قد تتضمن العديد من العقود بند التجديد التلقائي ما لم يقدم أي طرف إشعار عدم التجديد خلال فترة زمنية محددة، عادةً بين 30 إلى 90 يومًا قبل تاريخ انتهاء العقد.

• الإشعار: قبل التجديد، قد يُخطر الطرفان بتغييرات في الشروط أو الأسعار.

سياسة الإلغاء:

• متطلبات الإشعار: يجب على المؤسسات عمومًا تقديم إشعار مكتوب مسبق (غالبًا 30 إلى 90 يومًا) لإلغاء اشتراكها أو خدمتها.

• رسوم إنهاء مبكر: قد تتضمن بعض العقود رسومًا للإنهاء المبكر.

• الفواتير النهائية: عند الإلغاء، قد تكون المؤسسة مسؤولة عن أي مدفوعات مستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

الوصول إلى البيانات بعد الإلغاء:

• يجب على المؤسسات الاستفسار حول الفترة الزمنية التي ستحتفظ فيها بالوصول إلى بياناتها بعد الإلغاء وعملية تصدير البيانات.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• تضمن حماية البيانات والخصوصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي.

قانون التأمين الصحي القابل للنقل والمساءلة (HIPAA):

• يمتثل لللوائح التي تحكم التعامل مع المعلومات الصحية الحساسة (إن وجدت).

ISO 27001:

• معيار دولي لإدارة أمن المعلومات الذي ي mandates نهجًا منهجيًا لإدارة المعلومات الحساسة للشركة.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):

• يوفر إرشادات لجمع واستخدام المعلومات الشخصية في كاليفورنيا، مع التركيز على حقوق خصوصية المستهلك.

SOC 2 Type II:

• معيار ينطبق على مقدمي الخدمات الذين يتعاملون مع بيانات العملاء، يقيم فعالية الضوابط الأمنية وخصوصية البيانات مع مرور الوقت.