جونيبير سكوير
بواسطة جونيبير سكوير
1. الاستشارة الأولية والتخطيط تبدأ العملية باستشارة أولية حيث يقوم فريق جونيبر سكوير بتقييم الاحتياجات والأهداف المحددة للعميل. يتضمن ذلك فهم أنظمتهم الحالية ومتطلبات البيانات والنتائج المرغوبة.
2. نقل البيانات يعتبر نقل البيانات الحالية إلى منصة جونيبر سكوير من الخطوات الأكثر أهمية. تؤكد جونيبر سكوير أنهم يتعاملون مع الأعمال الثقيلة المرتبطة بنقل البيانات، بما في ذلك تنظيم ونقل البيانات من جداول البيانات أو الأنظمة الأخرى إلى برامجهم.
3. التكوين والتخصيص بمجرد نقل البيانات، يتم تكوين المنصة لتلبية الاحتياجات التشغيلية المحددة للعميل. قد يتضمن ذلك إعداد أدوار المستخدمين والأذونات وسير العمل التي تناسب عمليات إدارة الاستثمار للعميل.
4. التدريب تُعقد جلسات تدريبية لفريق العميل لضمان أن يكونوا على دراية بميزات ووظائف المنصة. تعتبر هذه الخطوة ضرورية لتعظيم الكفاءة والفعالية من البرنامج.
5. التشغيل بعد التدريب، يتم إطلاق المنصة رسميًا، ويبدأ العميل في استخدام جونيبر سكوير لمهام إدارة الاستثمار الخاصة بهم.
6. الدعم المستمر بعد التنفيذ، تقدم جونيبر سكوير الدعم المستمر لمعالجة أي قضايا وضمان استفادة العميل بشكل كامل من قدرات المنصة.
1. رسوم الإعداد قد تفرض جونيبر سكوير رسوم إعداد أولية لتغطية تكاليف الانضمام ونقل البيانات. يمكن أن تختلف هذه الرسوم بناءً على تعقيد الأنظمة الحالية للعميل وكمية البيانات المراد نقلها.
2. تكاليف الصيانة تشمل جونيبر سكوير عادةً الصيانة ضمن خطط الاشتراك الخاصة بها. ومع ذلك، من المهم التحقق مما إذا كانت هناك أي رسوم صيانة خاصة بناءً على الخطة المختارة أو الخدمات الإضافية التي قد تتطلب رسومًا إضافية.
3. رسوم الدعم عادةً ما يكون الدعم مشمولًا في الاشتراك، ولكن قد تكون هناك رسوم لخيارات الدعم المتميزة أو جلسات التدريب الإضافية بخلاف ما يتم توفيره خلال عملية الانضمام الأولية. يجب على العملاء الاستفسار عن تفاصيل مستويات الدعم وأي تكاليف مرتبطة بها.
4. خطط التسعير تعتمد تسعيرات جونيبر سكوير على عدة عوامل، بما في ذلك مقدار الأسهم المدارة، والإصدار المحدد من البرنامج الذي تم اختياره، وأي منتجات أو ميزات إضافية تم شراؤها. على سبيل المثال، تبدأ خطة واحدة مسجلة بسعر 18,000 دولار سنويًا، والتي قد لا تشمل جميع الميزات أو الخدمات، مما يتطلب المزيد من الاستثمار للحصول على وظائف شاملة.
تقوم جونيبر سكوير عادةً بإصدار تحديثات على أساس أسبوعي. يتيح هذا الإيقاع المنتظم للمنصة التطور والتحسين بشكل مستمر، مما يضمن أن يكون لدى المستخدمين وصول إلى أحدث الميزات والتحسينات وتحديثات الأمان. تساعد التحديثات المتكررة في الحفاظ على صلة البرنامج في سوق الاستثمار العقاري الذي يتغير بسرعة.
تستخدم جونيبر سكوير عملية نشر تلقائية للتحديثات، مما يقلل من أوقات التعطل والاضطراب للمستخدمين. وهذا يعني أنه يمكن طرح التحديثات دون الحاجة إلى قيام المستخدمين بتثبيت إصدارات جديدة أو اتخاذ أي إجراء من جانبهم.
عادةً ما يتم إبلاغ العملاء مسبقًا بالتحديثات أو التغييرات المهمة. تساعد هذه الاتصالات المستخدمين على التحضير لأي ميزات جديدة أو تعديلات في الوظائف، مما يضمن أنهم يمكنهم الاستفادة الكاملة من التحسينات.
قبل إصدار التحديثات، تخضع لعمليات اختبار وضمان جودة صارمة. يضمن ذلك أن الميزات الجديدة ثابتة وأن أي مشاكل محتملة يتم تحديدها وحلها قبل النشر. هذه الالتزام بالجودة يساعد في الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا المستخدم.
تسعى جونيبر سكوير بنشاط للحصول على ملاحظات من مستخدميها بشأن وظائف المنصة وأي ميزات مرغوبة. تساعد هذه الدورة الراجعة فريق التطوير في معرفة التحسينات أو الميزات الجديدة الأكثر احتياجًا، مما يسمح للشركة بإعطاء الأولوية للتحديثات التي تعزز تجربة المستخدم.
مع كل تحديث، تقدم جونيبر سكوير عادةً توثيقًا محدثًا ومواد تدريب لمساعدة المستخدمين على فهم الميزات والوظائف الجديدة. يضمن ذلك أن العملاء يمكنهم التكيف بسرعة مع التغييرات واستغلال الإمكانات الكاملة للمنصة.
تؤكد جونيبر سكوير أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. وهذا يعني أن أي معلومات تم إدخالها في المنصة تظل ملكًا للعميل، مما يسمح لهم بالاحتفاظ بالسيطرة على بياناتهم الاستثمارية الحساسة. هذه السياسة تتماشى مع أفضل الممارسات في إدارة البيانات وتهدف إلى تعزيز ثقة العملاء في المنصة.
فيما يتعلق بقابلية البيانات، تتوافق جونيبر سكوير مع اللوائح مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تمنح هذه اللوائح العملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم وطلب نقلها بتنسيق منظم وشائع الاستخدام. وهذا يعني أن العملاء يمكنهم تصدير بياناتهم بسهولة من جونيبر سكوير إلى أنظمة أخرى إذا اختاروا القيام بذلك.
ترخيص التوسع عند الطلب: يمكن للعملاء إضافة سعة ترخيص برامج إضافية حسب الحاجة. وهذا يسمح للمنظمات بشراء إما اشتراكات أو تراخيص دائمة مقدمًا قبل الاستخدام الفعلي.
استخدام السعة على الفور: إذا كان العميل بحاجة إلى سعة إضافية قبل عملية شراء الترخيص التالية، يمكنهم البدء في استخدام السعة المتزايدة على الفور. ومع ذلك، يجب عليهم شراء الترخيص الإضافي خلال 90 يومًا من استخدام السعة الإضافية.
متطلبات شراء السعة: يجب على العملاء شراء سعة تتوافق أو تتجاوز استخدامهم الحالي. لا يسمح بشراء سعة جزئية، مما يضمن توافق التوسع مع الاحتياجات الفعلية.
لا يوجد رد أموال لتقليل السعة: إذا استخدم العميل سعة أقل من التي تم شراؤها، فلن يتم إصدار أي ائتمانات أو استردادات. تؤكد هذه السياسة على أهمية التنبؤ بدقة باحتياجات السعة.
إدارة الترخيص: يُطلب من العملاء تتبع استخدامهم لبرمجيات جونيبر سكوير. يجب إدارة هذا التتبع من خلال آلية تتبع الترخيص المقدمة من جونيبر أو طريقة أخرى متفق عليها، لضمان الامتثال لشروط الترخيص.
تجديد العقد: بعد المدة الأولية، يتم تجديد الاتفاق تلقائيًا لفترات سنوية متتالية، تُعرف باسم "فترات التجديد." يستمر هذا التجديد التلقائي ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا قبل تسعين (90) يومًا على الأقل يشير إلى أن الاتفاقية ستنتهي في نهاية المدة الحالية.
سياسة الإلغاء: يمكن إنهاء الاتفاقية من قبل أي من الطرفين إذا ارتكب الطرف الآخر خرقًا ماديًا لا يمكن إصلاحه، أو إذا كان الخرق يمكن إصلاحه ولكن لم يتم إصلاحه خلال 30 يومًا من استلام إشعار كتابي يتطلب إصلاح الخرق. في مثل هذه الحالات، يحق للطرف غير المخالف إنهاء الاتفاقية في أي وقت.
التسويات المالية عند الإنهاء: عند الإنهاء، يجب على الشركة التوقف عن استخدام البرمجيات والخدمات والخدمات السحابية. يجب على كل طرف إرجاع أو تدمير أي معلومات سرية تخص الطرف الآخر. يحق لجونيبر الحصول على جميع المبالغ المستحقه عن الحلول التي تم تقديمها أو تنفيذها حتى تاريخ الإنهاء. قد تتلقى الشركة استردادًا للجزء المدفوع مقدمًا من الرسوم الزائدة عن تاريخ الإنهاء.
1. الامتثال لـ SOC 1/2/3: تقوم جونيبر سكوير بإجراء تقييمات سنوية من نوع SOC 1 و SOC 2، والتي وضعتها المعهد الأمريكي للمحاسبين القانونيين (AICPA). تقيم هذه التقييمات تصميم وفعالية الضوابط الداخلية لجونيبر سكوير المتعلقة بالأمان والتوافر.
2. الامتثال لـ FISMA: تستخدم جونيبر سكوير بنية تحتية تعتمد على Amazon AWS، والتي تتوافق مع قانون إدارة أمن المعلومات الفيدرالي (FISMA)، مما يضمن أن البرنامج يتوافق مع المتطلبات المحددة لأنظمة المعلومات الفيدرالية الأمريكية.
3. الامتثال لـ ISO 9001: تلبي خدمة السحابة المستخدمة من قبل جونيبر سكوير، Amazon AWS، أيضًا معايير ISO 9001، التي تركز على نظم إدارة الجودة وتناسق تقديم الخدمة.
4. الامتثال لـ GDPR و CCPA: تلتزم جونيبر سكوير بالشفافية بشأن ممارسات البيانات وتلتزم بقانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA). تنظم هذه اللوائح الأمان وخصوصية البيانات الشخصية.
