إنفوجرام هو أداة متعددة الاستخدامات مصممة لإنشاء الرسوم البيانية، التقارير، الخرائط، وأكثر. تتضمن عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج إنفوجرام عدة خطوات:
تسجيل الدخول وإنشاء حساب: يحتاج المستخدمون إلى إنشاء حساب على منصة إنفوجرام. يمكن القيام بذلك بسرعة من خلال زيارة موقع إنفوجرام والتسجيل باستخدام عنوان بريد إلكتروني أو من خلال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
اختيار القالب: بمجرد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدمين تصفح مجموعة واسعة من القوالب للرسوم البيانية، التقارير، الخرائط، وغيرها من المحتوى المرئي. تم تصميم هذه القوالب لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة ويمكن تخصيصها.
تكامل البيانات: يمكن للمستخدمين ربط مصادر بياناتهم بإنفوجرام. يشمل ذلك استيراد البيانات من جداول البيانات، قواعد البيانات، أو أدوات إدارة البيانات الأخرى. يدعم إنفوجرام اتصالات البيانات المباشرة، مما يسمح بالتحديثات في الوقت الحقيقي على التصورات.
التخصيص والتصميم: يمكن للمستخدمين تخصيص القوالب المحددة عن طريق إضافة بياناتهم، واختيار من مكتبة الصور والأيقونات، وضبط عناصر التصميم لتتناسب مع هوية علامتهم التجارية. هذه الخطوة حاسمة لتخصيص المرئيات لتلبية متطلبات العمل المحددة.
النشر والمشاركة: بعد إنشاء المحتوى المرئي، يمكن للمستخدمين نشره مباشرة على مواقعهم الإلكترونية، المدونات، أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر إنفوجرام خيارات للمشاركة أو تضمين المحتوى في أي مكان عبر الإنترنت.
إنشاء لوحات المعلومات: بالنسبة للشركات التي تحتاج إلى تتبع البيانات على مر الزمن، يتيح إنفوجرام إنشاء لوحات معلومات حية وقابلة للمشاركة. يمكن تخصيص هذه اللوحات لعرض المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء.
الجدول الزمني للتنفيذ
يمكن أن يختلف الوقت اللازم لتنفيذ برنامج إنفوجرام اعتمادًا على تعقيد المشروع ومعرفة المستخدم بالأداة. ومع ذلك، تم تصميم العملية عمومًا لتكون سريعة وسهلة الاستخدام. بالنسبة للمشاريع الأساسية، يمكن للمستخدمين توقع إنشاء ونشر الرسوم البيانية أو التقارير الأولى خلال بضع ساعات. قد تستغرق المشاريع الأكثر تعقيدًا، مثل إنشاء لوحات معلومات تفاعلية أو دمج مصادر بيانات متعددة، عدة أيام لإكمالها.
يوفر إنفوجرام خيارات تخصيص شاملة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة:
تخصيص القالب: يمكن للمستخدمين اختيار من بين مجموعة متنوعة من القوالب وتخصيصها لتتناسب مع مظهر وشعور علامتهم التجارية.
تكامل البيانات: يدعم إنفوجرام دمج مصادر بيانات مختلفة، مما يسمح للشركات باستخدام بياناتها الحالية في التصورات.
عناصر التصميم: يمكن للمستخدمين الوصول إلى مكتبة من الصور والأيقونات وغيرها من عناصر التصميم لتعزيز مرئياتهم.
الميزات التفاعلية: يسمح إنفوجرام بإنشاء خرائط ومخططات تفاعلية، يمكن تخصيصها لعرض نقاط البيانات المحددة المتعلقة بالأعمال.
لوحات المعلومات الحية: يمكن للشركات إنشاء لوحات معلومات حية تتحدث في الوقت الحقيقي، مما يوفر معلومات محدثة عن المقاييس الرئيسية.
يقدم إنفوجرام خطط تسعير متنوعة مع ميزات فريدة وتكاليف إضافية محتملة. الخطة الأساسية مجانية للاستخدام غير التجاري، بينما خطة البرو هي 25 دولارًا شهريًا أو 19 دولارًا شهريًا، وخطة الأعمال هي 79 دولارًا شهريًا أو 67 دولارًا شهريًا. توفر خطة المؤسسة تسعيرًا مخصصًا بناءً على احتياجات الأعمال المحددة. يقدم إنفوجرام أيضًا حسابات فريق متعددة المستخدمين، مع تسعير يختلف بناءً على حجم الفريق. تتيح خطة الأعمال للمستخدمين إزالة علامة إنفوجرام التجارية وإضافة شعارهم الخاص. تتوفر ميزات الأمان والخصوصية للبيانات في خطط البرو والأعمال. يقبل إنفوجرام بطاقات فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وباي بال، ويمكنه ترتيب شروط الفواتير للاشتراكات السنوية.
يقدم إنفوجرام مجموعة من خيارات التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء واستغلال المنصة بأقصى شكل:
مشاريع موجهة: يقدم إنفوجرام دورات قائمة على المشاريع، مثل الدورة المتاحة على كورسيرا، حيث يمكن للمستخدمين تعلم تصميم الرسوم البيانية وغيرها من المحتويات المرئية. هذه الدورات مناسبة للمبتدئين وتوفر تجربة عملية.
مركز الدعم: متاحة 24/7، ويشمل مركز دعم إنفوجرام أدلة خطوة بخطوة حول إنشاء المشاريع، والمخططات، والخرائط، والتحرير، والنشر، وتصدير المحتوى. يمكن للمستخدمين البحث عن مواضيع معينة للعثور على المقالات والدروس ذات الصلة.
الموارد التعليمية: يوفر إنفوجرام مجموعة متنوعة من المواد التعليمية، بما في ذلك الكتب الإلكترونية، والمدونات، ودروس الفيديو. تغطي هذه الموارد موضوعات مثل تقنيات تصور البيانات، إنشاء الرسوم البيانية الفعالة، وأفضل الممارسات لاستخدام أنواع المخططات المختلفة.
قصص النجاح ودراسات الحالة: يشارك إنفوجرام قصص العملاء ودراسات الحالة لعرض كيفية استخدام منظمات مختلفة للمنصة لتلبية احتياجاتهم في تصور البيانات. يمكن أن توفر هذه الأمثلة العملية إلهامًا للمستخدمين الجدد.
الندوات وورش العمل: يعقد إنفوجرام من حين لآخر ندوات وورش عمل لمساعدة المستخدمين على تعلم الميزات المتقدمة وتحسين مهارات تصور البيانات. غالبًا ما يقود هذه الجلسات خبراء وتوفر فرصًا لتوجيه الأسئلة مباشرة.
الدعم ذي الأولوية: للمستخدمين في خطة الأعمال وخطة المؤسسة، يقدم إنفوجرام دعمًا ذي أولوية، والذي يتضمن أوقات استجابة أسرع ومساعدة أكثر تخصيصًا. يمكن أن يكون ذلك مفيدًا بشكل خاص للشركات ذات الاحتياجات المعقدة أو تلك التي تتطلب حلولًا مخصصة.
التدريب المخصص: يوفر إنفوجرام جلسات تدريب مخصصة للفرق، والتي يمكن أن تشمل تصاميم مخصصة، ملفات تعريف مخصصة، ونطاقات فرعية. تم تصميم هذا التدريب لمساعدة الفرق على استخدام ميزات إنفوجرام بكفاءة ودمج الأداة في عمليات العمل الخاصة بهم.
يأخذ إنفوجرام أمان البيانات على محمل الجد وقد نفذ عدة تدابير لضمان حماية بيانات المستخدمين:
التشفير: يستخدم إنفوجرام التشفير لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين. يتضمن ذلك التشفير AES 256 من طرف إلى طرف، والذي يضمن أن البيانات آمنة من الوصول غير المصرح به أثناء النقل والتخزين.
ضوابط الوصول: يستخدم إنفوجرام ضوابط وصول صارمة للحد من من يمكنه الوصول إلى البيانات الحساسة. يشمل ذلك استخدام مبدأ أقل الامتيازات (PoLP)، حيث يتم منح المستخدمين الحد الأدنى من مستوى الوصول اللازم لأدوارهم.
الامتثال لخصوصية البيانات: يلتزم إنفوجرام باللوائح الصارمة لخصوصية البيانات، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي و GDPR في المملكة المتحدة. يضمن هذا الامتثال معالجة البيانات الشخصية وفقًا لأعلى معايير الخصوصية والأمان.
التدقيقات المنتظمة والشهادات: يتم مراجعة ممارسات أمان إنفوجرام بانتظام وشهادتها من قبل منظمات مستقلة. يشمل ذلك الامتثال لمعايير مثل ISO 27001 وعمليات شهادة SOC2 من النوع 2، والتي تتحقق من أمان خدماتهم السحابية.
اختبارات اختراق روتينية: يقوم إنفوجرام بإجراء اختبارات اختراق روتينية على بنيته التحتية السحابية وخدماته لتحديد والثغرات المحتملة. تساعد هذه الطريقة النشطة في الحفاظ على مستوى أمان قوي.
مسؤول حماية البيانات: لدى إنفوجرام مسؤول حماية بيانات معين للإشراف على استراتيجيات حماية البيانات وضمان الامتثال للوائح ذات الصلة. يمكن للمستخدمين الاتصال بمسؤول حماية البيانات لأي مخاوف تتعلق بالخصوصية والأمان.
حقوق المستخدم وإدارة البيانات: يوفر إنفوجرام للمستخدمين القدرة على مراجعة وتحديث وتصحيح وحذف بياناتهم الشخصية. يمكن للمستخدمين ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بفريق دعم إنفوجرام أو من خلال إعدادات حسابهم.
يصدر إنفوجرام تحديثات منتظمة لتحسين خدماته ومعالجة أي ثغرات أمنية. إليك الجوانب الرئيسية لإدارة التحديثات لديهم:
التحديثات المنتظمة: يصدر إنفوجرام تحديثات بشكل متكرر لتعزيز الوظائف، وإدخال ميزات جديدة، ومعالجة القضايا الأمنية. هذه التحديثات جزء من التزامهم بتوفير منصة آمنة وفعالة للمستخدمين.
ملاحظات الإصدار: يتم تقديم ملاحظات تفصيلية مع كل تحديث، توضح التغييرات، والتحسينات، وأي ميزات جديدة تم إدخالها. تساعد هذه الشفافية المستخدمين على فهم التحديثات وكيف تؤثر على استخدامهم للمنصة.
التوقف المخطط له: يجدول إنفوجرام توقفًا مخططًا له من أجل التحديثات والصيانة. يتم إخطار المستخدمين مسبقًا لتقليل الاضطراب. يضمن هذا التوقف المخطط تطبيق التحديثات بسلاسة وكفاءة.
الصيانة الطارئة: في حالة وجود ثغرات أمنية حرجة أو قضايا عاجلة، قد ينفذ إنفوجرام صيانة طارئة. يضمن هذا معالجة أي تهديدات فورًا للحفاظ على أمان وسلامة المنصة.
إشعارات المستخدم: يتم إبلاغ المستخدمين حول التحديثات وجداول الصيانة من خلال قنوات اتصال متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق. يساعد هذا في إبقاء المستخدمين على علم بأي تغييرات ويسمح لهم بالتخطيط وفقًا لذلك.
تكامل API: للمستخدمين الذين يتعاملون مع مشاريع واسعة النطاق أو تحديثات متكررة، يقدم إنفوجرام تكامل API. يتيح ذلك إجراء عمليات جماعية مثل إنشاء وتحديث أو نشر التصورات المتعددة في وقت واحد، مما يضمن الاتساق والكفاءة في إدارة التحديثات.
حقوق الملكية للبيانات:
يحتفظ إنفوجرام بجميع الحقوق والعناوين والمصالح في و إلى الخدمات، بما في ذلك جميع البرامج والمنتجات والخدمات. يتم منح المستخدمين حقًا غير حصري وقابل للإلغاء لاستخدام الخدمات، لكن هذا لا ينقل أي حقوق ملكية إلى المستخدم.
يتحمل المستخدمون المسؤولية عن المحتوى الذي ينشرونه ويشاركونه باستخدام الخدمات. لا يتحمل إنفوجرام المسؤولية عن الحفاظ على سرية المعلومات السرية المدخلة في الرسوم البيانية والمعلومات البيانية من قبل المستخدمين، حتى لو تم تحديدها كـ “خاصة” أو “سرية”.
قابلية نقل البيانات:
يحق للمستخدمين طلب نسخة من بياناتهم الشخصية بتنسيق قابل للقراءة الآلية. هذه جزء من التزام إنفوجرام بالامتثال للوائح حماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
يمكن للمستخدمين تحرير أو تحديث أو حذف معلوماتهم الشخصية عبر إعدادات حسابهم. يمكنهم أيضًا طلب إنفوجرام بتغيير أو تحديث أو إصلاح بياناتهم إذا كانت غير دقيقة.
يمكن للمستخدمين طلب إنفوجرام للتوقف عن استخدام كل أو بعض بياناتهم الشخصية أو للحد من استخدامها إذا كانت البيانات غير دقيقة أو محتفظ بها بشكل غير قانوني.
يقدم إنفوجرام خطط اشتراك مرنة تسمح للمنظمات بتوسيع أو تقليص استخدامهم بناءً على احتياجاتهم:
خطط الاشتراك:
يوفر إنفوجرام عدة خطط اشتراك: الأساسية (مجانية)، برو، أعمال، ومؤسسة. كل خطة تقدم مستويات مختلفة من الميزات وحدود الاستخدام.
يمكن شراء الخطط المدفوعة شهريًا أو سنويًا. يمكن للمستخدمين إلغاء خططهم المدفوعة في أي وقت، وستظل الميزات المتقدمة متاحة حتى نهاية فترة الاشتراك.
حسابات الفريق:
يوفر إنفوجرام حسابات فريق، والتي تسمح للعديد من المستخدمين بالتعاون في المشاريع. يعتمد تسعير حسابات الفريق على حجم الفريق، وسيتم إشعار المستخدمين للترقية إذا تجاوزوا حد حجم الفريق.
توسيع الاستخدام:
يمكن للمنظمات ترقية خطط اشتراكهم للوصول إلى المزيد من الميزات وحدود الاستخدام الأعلى. على سبيل المثال، تتيح خطة الأعمال تخصيص أكثر اتساعًا وخيارات أعلى للأمان المالي مقارنةً بخطة البرو.
للاحتياجات على مستوى المؤسسة، يوفر إنفوجرام تسعيرًا وحلولًا مخصصة تلبي المتطلبات المحددة للمنظمات الكبيرة. يشمل ذلك ميزات إضافية ودعم لفرق أكبر.
تقليص الاستخدام:
يمكن للمستخدمين تقليل خطط اشتراكهم إذا كانوا بحاجة إلى ميزات أقل أو حدود استخدام أقل. يمكن القيام بذلك من خلال إعدادات حسابهم في لوحة التحكم الخاصة بالمستخدم.
عند الإلغاء أو التقليص، سيحتفظ المستخدمون بإمكانية الوصول إلى الميزات المتقدمة لخطة الحالية حتى نهاية فترة الاشتراك. ومع ذلك، لا يوفر إنفوجرام استرداد الأموال لفترات الاشتراك غير المستخدمة.
ترد شروط وأحكام إنفوجرام لتجديد العقد والإلغاء في مستندات شروط وأحكام الأعمال وشروط الاستخدام الخاصة بهم. إليك النقاط الرئيسية:
تجديد العقد:
التجديد التلقائي: تجدد خطط الاشتراك في إنفوجرام تلقائيًا ما لم يقدم العميل إشعارًا كتابيًا بالإلغاء قبل ثلاثين (30) يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.
الفواتير للتجديد: يتم فواتير رسوم الخدمات السنوية لكل فترة تجديد للعميل في موعد لا يتجاوز ثلاثين (30) يومًا قبل تاريخ التجديد.
إشعار بالتغييرات: إذا أجرت إنفوجرام (التي تديرها بريزي) تغييرات جوهرية على الشروط، فسيقومون بإخطار العميل من خلال واجهة المستخدم، البريد الإلكتروني، أو طرق معقولة أخرى. يشكل الاستمرار في استخدام الخدمات بعد سريان التعديلات قبولًا للشروط الجديدة.
إلغاء العقد:
إنهاء من قبل العميل: يمكن للعملاء إنهاء الاتفاقية أو أي نموذج طلب بإشعار كتابي لمدة ثلاثين (30) يوم عمل إلى إنفوجرام (بريزي) قبل تجديدهم. إذا لم يتم تقديم الإشعار قبل ثلاثين يومًا أو أكثر من تاريخ التجديد، ستستحق فترة التجديد والدفع.
إنهاء للخرق: يمكن لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإشعار كتابي إذا انتهك الطرف الآخر الاتفاقية بشكل جوهري ويعجز عن تصحيح الخرق خلال ثلاثين (30) يومًا من تلقي الإشعار.
إنهاء للإفلاس: يمكن إنهاء الاتفاقية إذا أصبح أي طرف خاضعًا لمرحلة الإفلاس، أو تعيين وصي، أو يقوم بترتيب عام لصالح الدائنين.
أثر الإنهاء: عند الإنهاء، ستنتهي حقوق الترخيص الممنوحة للعميل وأي خدمات مهنية. يجب على العميل تدمير أي معلومات سرية لإنفوجرام عند الطلب.
فترة التجربة المجانية:
شروط فترة التجربة: يقدم إنفوجرام فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. في نهاية فترة التجربة، سيتم تحويل استخدام الخدمة إما إلى اشتراك مدفوع قياسي أو تنتهي. يمكن للمستخدمين إنهاء فترة التجربة مبكرًا من خلال إصدار إشعار إنهاء كتابي.
يلتزم إنفوجرام بعدة معايير للامتثال لضمان حماية البيانات والخصوصية:
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
يتوافق إنفوجرام مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، وهي واحدة من أكثر اللوائح صرامة لحماية البيانات. يضمن هذا الامتثال أن البيانات الشخصية تتم معالجتها وفقًا لأعلى معايير الخصوصية والأمان.
اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة:
يتوافق إنفوجرام أيضًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة، التي تتماشى مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي لكنها خاصة بالمملكة المتحدة.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):
يحقق إنفوجرام متطلبات CCPA، مما يوفر لسكان كاليفورنيا حقوقًا تتعلق بمعلوماتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى، حذف، والانسحاب من بيع بياناتهم الشخصية.
مسؤول حماية البيانات (DPO):
يمتلك إنفوجرام مسؤول حماية بيانات معين للإشراف على استراتيجيات حماية البيانات وضمان الامتثال للوائح ذات الصلة.
الشهادات من طرف ثالث:
تتم مراجعة ممارسات أمان إنفوجرام بانتظام والحصول على شهادات من منظمات مستقلة، بما في ذلك الامتثال لمعايير مثل ISO 27001 وعمليات شهادة SOC2 من النوع 2.
التشفير وضوابط الوصول:
يستخدم إنفوجرام تشفير AES 256 من طرف إلى طرف لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين. كما أنهم يقومون بتنفيذ ضوابط وصول صارمة للحد من من يمكنه الوصول إلى البيانات الحساسة.
