الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات: تبدأ العملية بتقييم بيئة الإنتاج ونضجها الرقمي ومتطلبات التكامل لديك لضمان تخصيص HORAS OEE لاحتياجاتك التشغيلية المحددة.
إعداد وتكوين النظام: يتم تكوين النظام مع الوحدات المختارة وتوصيله بوحدات تحكم المعدات لجمع البيانات تلقائيًا وفي الوقت الفعلي. يشمل ذلك إعداد لوحات معلومات قابلة للتخصيص وتحديد مؤشرات الأداء الأساسية ذات الصلة بأهداف الإنتاج.
تدريب المستخدمين والإعداد: HORAS OEE مصمم ليكون سهل الاستخدام، بواجهة مستخدم بديهية ونظام تنقل واضح. يمكن للموظفين عادة استخدام النظام بسرعة وبإتقان خلال يوم واحد، مع تقليل الفوضى إلى الحد الأدنى في العمليات اليومية.
تشغيل النظام والمراقبة الفورية: بعد الإعداد والتدريب، يبدأ تشغيل النظام ويتمكن المستخدمون من مراقبة تقدم الإنتاج، والاستجابة بشكل سريع لأحداث توقف، والاستفادة من التحليلات الفورية في اتخاذ القرار.
تم تصميم HORAS OEE ليكون مرنًا وقابلًا للتكيف، مما يمكّن الشركات المصنعة من تخصيص المنصة وفقًا لمتطلبات تشغيلها الفريدة وأهداف أعمالها. فيما يلي النقاط البيانية الرئيسية التي توضح كيف يمكن تخصيص HORAS OEE لتلبية احتياجات العمل المحددة:
لوحات معلومات مخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء لوحات معلومات تعرض البيانات والـ KPIs الأكثر صلة ببيئة إنتاجهم في الوقت الفعلي، مثل OEE، الوقت المنقضي، الكميات المنتجة، معدلات الجودة، وأسباب التوقف. يمكن تعديل لوحات المعلومات لتناسب الأدوار أو الأقسام المختلفة، مما يضمن أن كل مستخدم يرى المعلومات الأكثر قيمة بالنسبة لهم.
تقارير مخصصة: يدعم النظام إنشاء تقارير وتحليلات مفصلة، مما يسمح للمؤسسات بالتركيز على مقاييس أو اتجاهات أو أطر زمنية محددة. يمكن تخصيص التقارير لتسليط الضوء على نقاط الاختناق، أو مقارنة الأداء عبر مراكز العمل، أو دعم التخطيط الاستراتيجي.
تكامل الطرف الثالث: يمكن دمج HORAS OEE مع مجموعة متنوعة من أنظمة التصنيع والأعمال، بما في ذلك ERP، MES، CMMS، SCADA، PLCs، وأدوات BI. هذا يمكّن من تدفق البيانات بسلاسة ويضمن أن المنصة تتناسب مع الأنظمة الرقمية الحالية.
استيراد / تصدير البيانات: يتيح النظام استيراد وتصدير البيانات، مما يدعم نقل المعلومات بين HORAS OEE والأنظمة أو التنسيقات الأخرى حسب الحاجة التجارية.
مقاييس وKPIs مخصصة: يمكن للمؤسسات تحديد وتتبع مؤشرات الأداء المخصصة، مع التركيز على المقاييس التي تهم عملياتها وأهداف التحسين لديها.
تحليل الأسباب الجذرية وتتبع الاتجاهات: يمكن للمستخدمين تكوين النظام لإجراء تحليل عميق للأسباب الجذرية وتتبع الاتجاهات التاريخية، مما يدعم التحسين المستمر وحل المشكلات المستهدفة.
التحكم في الأدوار: يمكن للمسؤولين إعداد أدوار المستخدمين وأذوناتهم، مما يضمن أن يحصل كل عضو في الفريق على الوصول إلى الميزات والبيانات المناسبة لمسؤولياتهم، وهذا يدعم سير العمل الآمن والفعال.
واجهة سهلة الاستعمال: يسمح تصميم النظام بالتكيف السهل والاستيعاب السريع، مع تنقل وميزات يمكن تعلمها في وقت قصير وتخصيصها حسب الحاجة.
دعم المواقع المتعددة ومراكز العمل المتعددة: يمكن نشر HORAS OEE عبر مصانع أو مراكز عمل متعددة، مع وجهات نظر وتحليلات مخصصة لكل موقع، مما يدعم العمليات المركزية واللامركزية على حد سواء.
تطبيق قابل للتوسع: يسمح الهيكل السحابي للأعمال بتوسيع النظام أو تقليصه حسب الحاجة، عن طريق إضافة أو إزالة الوحدات أو مراكز العمل أو المستخدمين حسب الحاجة.
تم تصميم HORAS OEE لضمان تجربة بدء سلسة واستخدام فعال مستمر للمستخدمين الجدد، مع دمج تصميم برمجي بديهي مع دعم فعّال وخيارات تدريب مرنة.
تصميم نظام بديهي: يتميز HORAS OEE بواجهة سهلة الاستخدام وهيكل تنقل واضح، مما يجعله سهل التعلم والاستخدام للموظفين. يمكن لمعظم المستخدمين السيطرة على النظام خلال يوم واحد، مما يقلل وقت التدريب وتأثيره على العمليات اليومية.
إعداد واعتماد سريع: تم تصميم النظام ليتم نشره بسرعة، ما يُمكّن المؤسسات من التشغيل بسرعة. التدريب عادةً يشمل تهيئة النظام، تخصيص لوحات المعلومات، ومراقبة البيانات الفورية، لضمان راحة المستخدمين مع جميع الوظائف الأساسية منذ البداية.
لوحات معلومات قابلة للتخصيص: يتم توجيه المستخدمين الجدد حول كيفية تخصيص لوحات المعلومات لعرض أهم مؤشرات الأداء والبيانات الإنتاجية لأدوارهم، مما يدعم اتخاذ القرارات الفعالة ومتابعة العمليات.
دعم العملاء سريع الاستجابة: يشتهر HORAS OEE بفريق خدمة عملاء ودود وسريع الاستجابة. يشيد المستخدمون بأن الفريق يركز على حل القضايا الفنية بسرعة. يتوفر الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف والاتصال المباشر، مما يضمن إمكانية المستخدمين للوصول إلى المساعدة عند الحاجة.
طلبات التحسين المرنة: يقدم المورد الدعم للتحسينات والميزات المخصصة. أشار العملاء إلى أن التحسينات المطلوبة تم تنفيذها وفقًا لاحتياجاتهم، وغالبًا بتكلفة معقولة، مما يُظهر التزامًا بتحسين النظام ورضا المستخدمين.
HORAS OEE يطبق مجموعة من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدمين والإنتاج، مع التركيز على السرية والتكامل والامتثال لمعايير حماية البيانات. فيما يلي أهم الممارسات والميزات لضمان أمان البيانات داخل النظام:
خوادم مركزية وآمنة: يتم تخزين جميع المعلومات على خوادم كمبيوتر في بيئة مركزية وآمنة، محمية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام، أو التعرض. وهذا يحمي البيانات التشغيلية والشخصية التي يعالجها النظام.
تحديد بيانات المعالجة: يعالج HORAS OEE الحد الأدنى من بيانات المستخدم اللازمة فقط للحفاظ على النظام والوفاء بالالتزامات التعاقدية. تُستخدم البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا فقط لتحديد حالات الإساءة المحتملة والتحليل الإحصائي، دون دمجها بطريقة تُعرّف المستخدمين الأفراد.
حقوق شاملة للمستخدمين: للمستخدمين، خاصةً من الاتحاد الأوروبي، حقوق قوية على بياناتهم، بما في ذلك الحق في الوصول، وتعديل، ومسح البيانات وتقييد معالجتها، والاعتراض، وطلب قابلية نقل البيانات. تدعم هذه الحقوق الشفافية وتمكن المستخدمين من التحكم في كيفية إدارة بياناتهم.
معالجة سرية: تلتزم HORAS OEE بضمان سرية وأمان جميع البيانات الشخصية والتشغيلية. لا يتم الكشف عن المعلومات إلا عندما يقتضي القانون أو لحماية حقوق وسلامة المستخدمين والآخرين.
الامتثال لـ GDPR: تتوافق ممارسات النظام مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة قانونية وشفافة وآمنة للبيانات الشخصية، بما في ذلك التعامل مع نقل البيانات عبر الحدود عند اللزوم.
جمع البيانات تلقائيًا: يجمع النظام البيانات في الوقت الفعلي تلقائيًا من وحدات التحكم بالمعدات، مما يقلل من التدخل البشري ومخاطر الأخطاء أو التلاعب بالبيانات.
الإخطار الفوري: يتم إبلاغ الموظفين فورًا حول التوقفات وغيرها من الأحداث الحرجة، مما يتيح استجابة سريعة وتقليل المخاطر الأمنية المرتبطة بالحوادث غير المراقبة.
تحكم في الأدوار: يمكن للمسؤولين تحديد أدوار وأذونات المستخدمين، مما يضمن أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى الميزات والبيانات الحساسة. يدعم ذلك سير عمل آمن ومحدود التعرض للمعلومات الحرجة.
التوثيق الرقمي: يحتفظ HORAS OEE بسجلات رقمية وتفاصيل أحداث الإنتاج، وأوقات التوقف، وإجراءات المستخدمين، مما يدعم التتبع واستعداد التقارير للمراجعات الداخلية والامتثال التنظيمي.
توزيع مركزي عبر السحابة: HORAS OEE هو حل قائم على السحابة، مما يسمح بنشر التحديثات والميزات الجديدة مركزيًا. هذا يعني أن معظم المستخدمين يتلقون التحديثات تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل يدوي أو تثبيتات محلية. يضمن الهيكل السحابي أن جميع المستخدمين يستفيدون من أحدث إصدار عند صدور التحديثات.
طرح ميزات وتحسينات: تستجيب الشركة بشكل نشط لطلبات المستخدمين المتعلقة بالتحسينات والميزات الجديدة. مثلاً، عند اقتراح المستخدمين تحسينات — مثل التحليل الإحصائي البياني أو إمكانيات لوحات المعلومات الجديدة — قام فريق HORAS OEE بتطوير وإصدار هذه الميزات كجزء من تحديثاتهم المستمرة. يُشجع المستخدمون على تقديم الملاحظات، وغالبًا ما يتم إكمال التحسينات المطلوبة بسرعة وأحيانًا بتكلفة إضافية معقولة.
الإشعارات والدعم حول الإصدار: يتم إبلاغ العملاء بالتحديثات المهمة والميزات الجديدة عبر قنوات الاتصال المباشرة، مثل البريد الإلكتروني أو الدعم المباشر أو داخل النظام نفسه. يُشيد بفريق الدعم لاستجابته ويساعد المستخدمين في فهم وتنفيذ الميزات الجديدة عند توفرها.
مراقبة البيانات: تتصرف HORAS OEE (https://horasoee.eu/) كمراقب بيانات لأي بيانات شخصية يتم جمعها من خلال موقعها وخدماتها. هذا يعني أنها تحدد أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية.
حقوق المستخدمين: يحتفظ المستخدمون بحقوقهم على بياناتهم الشخصية، بما في ذلك الحق في الإبلاغ، والحق في الوصول، والتصحيح، والمسح، وتقييد المعالجة.
حق قابلية نقل البيانات: تعترف HORAS OEE صراحةً بحق قابلية نقل البيانات للمقيمين الأوروبيين. يتيح هذا الحق للمستخدمين الحصول على بياناتهم الشخصية وإعادة استخدامها لأغراضهم الخاصة عبر خدمات مختلفة.
كيفية الممارسة: المستخدمون الراغبون في ممارسة حقهم في قابلية نقل البيانات (أو الحقوق الأخرى) يُنصحون بالاتصال بدعم HORAS OEE عبر البريد الإلكتروني المقدم ([email protected]).
التنسيق والنقل: بينما تؤكد السياسة حق قابلية نقل البيانات، إلا أنها لا تحدد تنسيق البيانات الفني أو عملية النقل. ومع ذلك، بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، عادةً ما يتم توفير البيانات بتنسيق منظم ومعتمد وقابل للقراءة آليًا.
نموذج الاشتراك: يعمل HORAS OEE على أساس التسعير الشهري لكل خاصية، ويبدأ من حوالي 119 يورو لكل خاصية في الشهر. يتيح هذا النهج للمؤسسات تعديل مستوى الاشتراك استنادًا إلى احتياجاتها الحالية، مما يجعل من السهل التوسع أو التقليص عند تغير متطلبات الإنتاج.
بدون التزام طويل الأمد: لا توجد مؤشرات على عقود طويلة الأمد إلزامية، مما يدعم مرونة المؤسسات. يمكن للشركات تعديل الاشتراك بناءً على حجم العمليات، بإضافة المزيد من الميزات أو المستخدمين حسب الحاجة.
تسعير حسب الخاصية: تم تنظيم التسعير حسب الخاصية، مما يمكّن المنظمات من اختيار الوحدات التي تحتاجها فقط. مع نمو الاحتياجات، يمكن تسريع وتنشيط الميزات الجديدة أو حذف الميزات غير المستخدمة لتقليل التكاليف.
تجربة مجانية وعرض توضيحي: يوفر HORAS OEE تجربة مجانية، مما يسمح للمؤسسات باختبار إمكانيات التوسع قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
دعم لأحجام الأعمال المتعددة: تم تصميم النظام ليدعم الأعمال الصغيرة والمتوسطة والكبيرة، مما يشير إلى مرونة مدمجة للمؤسسات في مراحل نمو مختلفة.
نموذج الاشتراك: يعمل HORAS OEE بنموذج الاشتراك، وعادةً ما يكون التسعير لكل ميزة في الشهر (مثل 119 يورو/ميزة/شهر). ويشير ذلك إلى أن العقود تنظم حول فترات اشتراك متجددة، عادةً شهريًا أو سنويًا.
عملية التجديد: في حين أن التفاصيل المحددة حول التجديد التلقائي أو اليدوي ليست منشورة، إلا أن ممارسات البرامج كخدمة (SaaS) المتعارف عليها والاستعراضات تشير إلى أن الاشتراكات يمكن الاستمرار فيها بالحفاظ على دفع الفاتورة للفترة التالية. يجب على العملاء مراقبة تواريخ التجديد لتجنب التجديد التلقائي غير المرغوب فيه.
القدرة على التعديل: يمكن للمؤسسات توسيع أو تقليص اشتراكها حسب الحاجة قبل التجديد، بإضافة أو إزالة الميزات أو المستخدمين، وسيتم ذلك تدريجيًا في الفاتورة المقبلة.
بدون التزام طويل الأمد: لا توجد معلومات تشير إلى عقود طويلة الأمد إلزامية، مما يعني مرونة في نهاية كل فترة اشتراك لاتخاذ قرارات التجديد.
سياسة الإلغاء: لا توجد تفاصيل منشورة حول شروط الإلغاء المحددة (مثل فترة الإشعار أو الاسترداد أو الغرامات). ومع ذلك، فإن غياب الالتزام طويل الأجل يشير إلى أنه يمكن بدء الإلغاء قبل دورة الفاتورة التالية، وستنتهي الاشتراك بعد انتهاء الفترة المدفوعة.
كيفية الإلغاء: يُنصح العملاء بالاتصال بدعم HORAS OEE ([email protected]) لبدء الإلغاء. من المحتمل أن يتضمن ذلك إبلاغ الشركة قبل تاريخ التجديد لتجنب المزيد من الرسوم.
استرداد الأموال / الرسوم المجزأة: لا توجد معلومات منشورة حول الاسترداد في حالة الإلغاء المبكر أو الرسوم المستردة. يجب على العملاء التحقق من ذلك مباشرةً مع دعم HORAS OEE.
الامتثال لـ GDPR: تم تصميم HORAS OEE للسوق الأوروبي ويعمل وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تتصرف المنصة كمراقب بيانات، مما يضمن أن يحتفظ المستخدمون بحقوقهم على بياناتهم الشخصية، بما في ذلك إمكانية الوصول والتصحيح والمسح وقابلية النقل. توفر البرمجية آليات للمستخدمين لممارسة هذه الحقوق، عادةً عن طريق الاتصال بالدعم. يتم التعامل مع البيانات مع التركيز على السرية والأمان، وفقًا لمتطلبات الحماية من GDPR وإشعار الخرق.
الامتثال لنظرية OEE: تم بناء HORAS OEE حول نظرية OEE (الفعالية الشاملة للمعدات) المعترف بها عالميًا، والتي تُعد معيارًا في التصنيع لقياس وتحسين إنتاجية المعدات. يتبع النظام منهجيات حساب OEE المعترف بها والمعايير التقاريرية، مما يضمن التوافق مع مقاييس الصناعة.
