هيالكون براكتيس
بواسطة هيالكون ذ.م.م.
التسجيل وإنشاء الحساب: قم بزيارة موقع Healcon Practice وانقر على "ابدأ التجربة المجانية". أدخل تفاصيلك المهنية وتفاصيل العيادة، وحقق من بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك المحمول، وفعّل حسابك.
إضافة تفاصيل العيادة: بعد التسجيل، أضف معلومات عيادتك مثل الاسم، العنوان، وتفاصيل الاتصال. هذا يُعد بيئة عملك على السحابة ويجهز البيئة لمزيد من التخصيص.
إضافة طاقم العيادة: أدخل تفاصيل الأطباء وموظفي الإدارة وأعضاء الفريق الآخرين الذين سيستخدمون البرنامج. عيّن الأدوار والصلاحيات المناسبة لكل مستخدم.
تخصيص الوحدات والواجهات: تعرّف على الوحدات الرئيسية—سجل المريض الإلكتروني، جدولة المواعيد، الفوترة، الوصفات الإلكترونية، والتحليلات. خصص سير العمل والنماذج وكتالوج العلاج حسب احتياجات عمليات العيادة.
إدخال بيانات المرضى وترحيلها: ابدأ في إضافة سجلات المرضى الجديدة أو استيراد البيانات الحالية. يمكنك رفع الوثائق الطبية، إعداد خطط العلاج، وربط السجلات التاريخية لاستمرارية الرعاية.
بدء العمل على السحابة: بعد اكتمال الإعداد، يمكنك البدء فوراً في استخدام المنصة للمواعيد، والوصفات الرقمية، والفوترة، وإدارة المرضى. تم تصميم الواجهة لتكون سهلة الاستخدام وتتطلب تدريباً قليلاً.
يقدم Healcon Practice مجموعة من خيارات التخصيص التي تساعد العيادات ومقدمي الرعاية الصحية على تخصيص المنصة وفقاً لاحتياجات أعمالهم وسير العمل السريري. فيما يلي النقاط الرئيسية التي توضح كيف يمكن تكييف Healcon Practice لمختلف سير العمل ومتطلبات العلامات التجارية:
تخصيص حقول الوصفات: يمكن للمستخدمين تعديل الحقول التي تظهر في الوصفات، ما يضمن تضمين فقط المعلومات السريرية ذات الصلة لكل تخصص أو سير عمل.
علامة العيادة التجارية: تسمح المنصة للعيادات بإضافة علامتها التجارية الخاصة، بما في ذلك الشعارات وتفاصيل العيادة، إلى الوصفات والفواتير والإيصالات، مما يساعد في المحافظة على صورة مهنية موحدة والتأكيد على هوية العيادة.
اختيار النماذج: يمكن للعيادات اختيار نماذج مختلفة من الوصفات والوثائق، وضبط التخطيطات والمحتوى لتلبية المتطلبات التنظيمية واحتياجات الممارسة الخاصة.
تخصيص كتالوج العلاج: يمكن للعيادات تكوين كتالوج العلاج الخاص بها، بما في ذلك تكلفة الخدمات، لمطابقة العروض الخاصة وبنية الفواتير الفريدة لديها.
تخصيص المصروفات والفواتير: يمكن تخصيص الفواتير والإيصالات بعلامة العيادة التجارية والمعلومات الخاصة بالعيادة، مما يبسط العمليات المالية ويدعم التواصل الشفاف مع المرضى.
إدارة المواعيد والتقويم: يمكن تكييف أدوات تقويم وجدولة المواعيد المتقدمة لتعكس ساعات العمل وتوافر الأطباء وسير العمل المفضل للعيادة، مما يساعد على تقليل حالات الغياب وتحسين تدفق المرضى.
دعم مواقع وموظفين متعددين: يدعم Healcon Practice العيادات ذات المواقع المتعددة والموظفين العديدين، مما يسمح للمسؤولين بتكوين أدوار المستخدمين، والأذونات، وضوابط الوصول وفقاً للهيكل التنظيمي.
تخصيص التقارير: توفر المنصة أدوات تقارير مخصصة، تمكّن العيادات من توليد رؤى حول رضا المرضى، والمالية، واستخدام الموارد بما يتوافق مع أهدافهم التجارية.
ميزات جاهزة للمؤسسات: تم تصميم Healcon Practice ليناسب العيادات الفردية وكذلك المؤسسات الكبيرة متعددة المواقع. يمكن تكوين الإدارة المركزية والتحليلات لتناسب احتياجات الأعمال الصحية المتنامية.
مرونة قائمة على السحابة: يعمل البرنامج على منصة سحابية، ما يضمن أن جميع خصائص التخصيص تكون متاحة عبر الأجهزة والمواقع المختلفة، وأن التحديثات تتم بسلاسة.
واجهة برمجة التطبيقات والتخصيص المتعمق: بالرغم من أن Healcon Practice يقدم خيارات تخصيص واسعة داخل التطبيق للنماذج، والعلامات التجارية، وسير العمل، إلا أنه لا يوفر حالياً واجهات برمجة تطبيقات مفتوحة أو تطوير وحدات مخصصة مكثفة للتكاملات المتخصصة جداً. يركز التخصيص أساساً على التكوين ضمن الوحدات والإعدادات المتاحة.
يوفر Healcon Practice نظام دعم وتدريب وتوجيه لضمان تكيف المستخدمين الجدد بسرعة مع المنصة والاستفادة منها إلى أقصى حد.
دليل الشروع خطوة بخطوة: توجه المستخدمين الجدد من خلال عملية تهيئة منظمة تشمل التسجيل، إعداد العيادة، إضافة الموظفين، والتعرف على جميع الوحدات. يتم تفصيل العملية في دليل الشروع الرسمي، الذي يوجه المستخدمين خلال الإعداد الأولي وتفعيل سير العمل.
التنفيذ السريع: تم تصميم المنصة للدخول السريع في العمل، مما يسمح للعيادات بإعداد ممارسة الطب على السحابة في أقل من دقيقتين، مما يجعلها متاحة حتى لأولئك الذين ليس لديهم خبرة تقنية كبيرة.
الدروس التعليمية داخل النظام: يقدم Healcon Practice دروساً تعليمية في التطبيق ومكتب مساعدة يحتوي على دروس البرنامج، والإعلانات، وأدلة سير العمل لمساعدة المستخدمين في التعلم بكافة المستويات بوتيرتهم الخاصة.
تهيئة الموظفين: عند إضافة عضو جديد إلى الموظفين، يتلقى رسائل بريد إلكتروني للتهيئة مع روابط التسجيل وخطوات توجيهية للانضمام إلى البيئة الرقمية للعيادة، مما يضمن الانتقال السهل لجميع أعضاء الفريق.
الدعم عبر البريد الإلكتروني والهاتف: يتمتع المستخدمون بالوصول إلى دعم مباشر عبر البريد الإلكتروني والهاتف للاستفسارات الفنية وحل المشكلات والمساعدة التشغيلية.
الدعم المباشر وتذاكر الخدمة: يدعم النظام الدردشة المباشرة والدعم القائم على تذاكر الخدمة، مما يتيح للمستخدمين الإبلاغ عن المشاكل وتلقي الحلول السريعة.
جلسات التدريب: يتوفر التدريب الرسمي للعيادات التي تتطلب توجيهاً أكثر تنظيماً أو لديها سير عمل معقد.
مندوبو رضا العملاء: يتوفر مندوبون مخصصون للاستجابة للاستفسارات، عادةً خلال 24 ساعة، لضمان حصول المستخدمين على الدعم الفوري عند الحاجة.
التحديثات المستمرة: يوفر Healcon Practice تحديثات تلقائية للبرنامج ويضم ملاحظات المستخدمين في الإصدارات الجديدة، مما يضمن تطور المنصة مع احتياجات المستخدمين.
يطبق Healcon Practice مجموعة قوية من تدابير الأمان لضمان حماية وسرية بيانات المرضى والعيادة الحساسة. تم تصميم المنصة بضمانات تقنية وتنظيمية، تتوافق مع معايير وقوانين صناعة الرعاية الصحية.
مراكز بيانات متوافقة مع HIPAA: يعمل Healcon Practice على بنية تحتية سحابية مستضافة في مراكز بيانات متوافقة مع HIPAA. يضمن ذلك تخزين جميع البيانات وفقاً لمعايير الخصوصية والأمان الصارمة للرعاية الصحية، بما في ذلك الأمان الفيزيائي والشبكي.
السحابة الافتراضية الخاصة: يتم تخزين بيانات المرضى ضمن بيئة سحابة افتراضية خاصة، تعزز من حماية وعزل المعلومات عن الوصول غير المصرح به.
بروتوكولات التشفير: جميع نقل البيانات بين المستخدمين ومنصة Healcon يتم تشفيرها باستخدام بروتوكولات الصناعة القياسية مثل SSL/TLS. يحمي هذا البيانات أثناء النقل وفي حالة الانتظار، ويمنع الاعتراض أو الكشف غير المصرح به.
الوصول الآمن: فقط المستخدمون المصرح لهم الذين لديهم بيانات اعتماد صالحة يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة، ويتم تسجيل ومراقبة جميع عمليات الوصول للنشاط غير الاعتيادي.
الوصول المعتمد على الدور: تطبق المنصة ضوابط وصول معتمدة على الدور صارمة، تضمن أن المستخدمين ذوي الصلاحيات المناسبة فقط يمكنهم عرض أو تعديل معلومات المرضى. يمكن للمسؤولين تعيين أدوار وتقييد الوصول بناءً على مسؤوليات الموظفين.
الالتزامات بالسرية: يقتصر وصول الموظفين، والمقاولين، والوكلاء في Healcon إلى البيانات الشخصية فقط إذا كانوا بحاجة إليها لتشغيل الخدمات، وجميعهم ملزمون باتفاقيات سرية ويتعرضون لإجراءات تأديبية في حال الانتهاكات.
التسجيل الشامل: يتم تسجيل جميع إجراءات المستخدم، والوصول إلى البيانات، والتعديلات في سجلات تدقيق مفصلة. يمكّن ذلك العيادات من تتبع نشاط النظام، واكتشاف محاولات الوصول غير المصرح بها، ودعم عمليات التدقيق الامتثالية.
المراجعات الداخلية: تُجرى مراجعات داخلية دورية لممارسات جمع البيانات، وتخزينها، ومعالجتها للتعرف على مخاطر الأمان ومعالجتها.
النسخ الاحتياطي الآلي: تقوم المنصة بإجراء نسخ احتياطية آلية منتظمة لمنع فقدان البيانات وضمان استمرارية الأعمال في حالات فشل النظام أو الكوارث.
استعادة البيانات: في حال حذف البيانات عرضياً، يمكن للأشخاص المخولين استعادتها من النسخ الاحتياطية، وفق بروتوكولات داخلية صارمة للحفاظ على الخصوصية والنزاهة.
الامتثال لـ HIPAA والقوانين التنظيمية: صُمم Healcon Practice للامتثال لـ HIPAA وغيرها من القوانين المعنية بحماية البيانات الصحية، مما يضمن الالتزام القانوني للعيادات والممارسين.
حقوق المستخدم: يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، حسب المتطلبات القانونية والعقدية
الأمان الفيزيائي: تستخدم مراكز البيانات ضوابط أمان فيزيائية قوية لمنع الدخول غير المصرح به وحماية الأجهزة التي تخزن معلومات حساسة.
تدريب الموظفين: يتلقى الموظفون تدريباً مستمراً على أفضل الممارسات المتعلقة بأمان البيانات، والالتزامات المتعلقة بالخصوصية، وإجراءات الاستجابة للحوادث.
عدم المشاركة غير المصرح بها: لا تؤجر Healcon أو تبيع المعلومات الشخصية لأي طرف ثالث. تتم مشاركة البيانات فقط بموافقة المستخدم أو حسب ما يقتضيه القانون.
يعمل Healcon Practice كنظام إدارة عيادات قائم على السحابة والكتابة الإلكترونية للوصفات الطبية، مما يعني أن المستخدمين يستفيدون من التحديثات البرمجية التلقائية والمستمرة. لا ينشر البائع جدولاً زمنيًا علنيًا محددًا للإصدار (مثل الإصدارات الشهرية أو ربع السنوية). بدلاً من ذلك، يتم طرح التحديثات—including الميزات الجديدة، وإصلاحات الأخطاء، وتعزيزات الأمان—بسلاسة بمجرد توفرها. يضمن ذلك حصول جميع المستخدمين دائمًا على أحدث إصدار من البرنامج دون الحاجة إلى تنزيل التحديثات أو تثبيتها يدويًا.
الترقيات التلقائية: جميع التحديثات تدار مركزياً بواسطة فريق تطوير Healcon. بمجرد إصدار ترقية، يتم تطبيقها تلقائياً على جميع حسابات المستخدمين. يلغي ذلك الحاجة إلى التدخل اليدوي، ويقلل من وقت التوقف عن العمل، ويضمن الاتساق عبر جميع الأجهزة ومواقع العيادات.
التوصيل القائم على السحابة: نظراً لأن Healcon Practice يعمل بالكامل على السحابة، يتم تسليم الترقيات فورياً لمستخدمي تطبيقات الويب والهاتف المحمول، بغض النظر عن موقعهم الجغرافي أو نوع الجهاز.
بدون تكلفة إضافية: جميع ترقيات البرنامج مشمولة في رسوم الاشتراك. لا يدفع المستخدمون أي تكلفة إضافية للميزات الجديدة أو إصدارات الصيانة، مما يجعل عملية التحديث فعالة من حيث التكلفة وخالية من المتاعب.
مزامنة الأجهزة بسلاسة: تتم مزامنة التحديثات عبر جميع الأجهزة (سطح المكتب، أندرويد، iOS)، مما يضمن أن جميع المستخدمين في العيادة يعملون دائمًا على أحدث إصدار من المنصة.
التجديد التلقائي: عادة ما يتم تجديد اشتراكات Healcon Practice تلقائياً في نهاية كل دورة دفع، ما لم يقم المستخدم بإلغاء الاشتراك قبل تاريخ التجديد. يضمن ذلك استمرار الوصول دون انقطاع إلى خدمات المنصة.
هيكل الرسوم والتغييرات: تحتفظ Healcon بحقها في تعديل بنية الرسوم بشرط إخطار مسبق لمدة 30 يوماً إما عبر الموقع الإلكتروني أو عبر البريد الإلكتروني. جميع الرسوم لا تشمل الضرائب، ويتم إخطار أي تغييرات مسبقاً.
عواقب عدم الدفع: إذا لم يتم دفع رسوم الاشتراك لفترة مستمرة مدتها ثلاثة أشهر، تحتفظ Healcon بحقها في إيقاف الخدمات وحذف جميع المعلومات في حساب المستخدم. قد تجذب المتأخرات رسوم تأخير بنسبة 18% سنوياً بدءاً من تاريخ التأخير، وفق تقدير Healcon.
فترة التجربة: تتوفر تجربة مجانية لمدة 14 يوماً. يتم فقد أي بيانات تم إدخالها أثناء التجربة ما لم يتم ترقية المستخدم إلى خطة مدفوعة قبل انتهاء التجربة.
الإلغاء من قبل المستخدم: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراك Healcon Practice في أي وقت عن طريق تقديم إشعار كتابي مسبق لمدة 30 يوماً (عادةً عبر البريد الإلكتروني [email protected]). بعد الإلغاء، يظل الاشتراك نشطاً حتى نهاية دورة الفوترة الحالية، ولا يتم فرض أية رسوم إضافية.
الرسوم غير قابلة للاسترداد: رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد. حتى إذا ألغى المستخدم قبل نهاية دورة الفوترة، لن يتم استرداد رسوم تلك الفترة.
الدفعات المستحقة: يجب على المستخدمين دفع جميع الخدمات التي تم شراؤها حتى تاريخ الإلغاء. قد تطلب Healcon من المستخدمين الاستمرار حتى إكمال الخدمات الجارية حالياً إذا لزم الأمر.
إنهاء الحساب بواسطة Healcon: يمكن لـ Healcon إنهاء الحسابات في حالات خرق الشروط أو عدم القدرة على التحقق من معلومات المستخدم أو التصرفات التي قد تسبب مسؤولية قانونية. عند الإنهاء، يتم سحب الوصول إلى البيانات والخدمات، وينصح المستخدمون بالاحتفاظ بنسخ احتياطية من بياناتهم.
الوصول إلى البيانات: عند الإنهاء، يمكن للمستخدمين طلب تنزيل بياناتهم بتنسيق CSV خلال 30 يوماً من تاريخ الإلغاء الفعلي. بعد هذه الفترة، لا يُلزم Healcon بالحفاظ على البيانات أو توفيرها وسيتم حذفها ما لم يكن ذلك ممنوعاً قانونياً.
تم تطوير Healcon Practice مع التركيز القوي على الامتثال التنظيمي، وأمان البيانات، والخصوصية، مما يضمن لمقدمي الرعاية الصحية الثقة في المنصة عند التعامل مع معلومات المرضى والعيادات الحساسة. يُوضح أدناه ملخص لمعايير الامتثال والممارسات الفضلى التي يلتزم بها Healcon Practice:
يعمل Healcon Practice على بنية تحتية سحابية مستضافة في مراكز بيانات تتوافق مع HIPAA. وهذا يعني أن المنصة تفي بمتطلبات قانون نقل وحماية التأمين الصحي (HIPAA) الصارمة لحماية معلومات صحة المرضى (PHI). يضمن الامتثال لـ HIPAA أن جميع البيانات—سواء أثناء النقل أو في حالة الانتظار—يتم تشفيرها، ويقتصر الوصول عليها على مستخدمين مخولين، ويتم الاحتفاظ بسجلات تدقيق لنشاط النظام بأكمله.
تشفير SSL/TLS: جميع نقل البيانات بين المستخدمين والمنصة يتم تأمينه باستخدام بروتوكولات SSL/TLS، مما يحمي المعلومات من الاعتراض أو الوصول غير المصرح به.
ضوابط الوصول المعتمدة على الأدوار: فقط المستخدمون الذين لديهم أذونات مناسبة يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة أو تعديلها، ويمكن للمسؤولين تعيين أدوار للموظفين بناءً على مسؤولياتهم.
سجلات التدقيق: تحتفظ المنصة بسجلات شاملة لإجراءات المستخدم، تدعم عمليات التدقيق التنظيمية وتضمن المساءلة.
المعايير المحلية والدولية: تم تصميم Healcon Practice للامتثال للأنظمة الصحية المحلية ولوائح الخصوصية بالإضافة إلى HIPAA. يشمل ذلك متطلبات كتابة الوصفات بشكل آمن، وإدارة بيانات المرضى، والحفاظ على السرية.
الالتزامات بالسرية: يُلزم جميع الموظفين، والمقاولين، والوكلاء الذين لديهم حق الوصول إلى البيانات الشخصية باتفاقيات سرية صارمة، ويتعرضون لإجراءات تأديبية في حالة الانتهاكات.
ملكية المستخدم: تحتفظ العيادات والممارسون بالملكية الكاملة لبياناتهم. لا تقوم Healcon بمشاركة أو تأجير أو بيع المعلومات الشخصية دون موافقة المستخدم.
حقوق المستخدم: يمكن للمستخدمين طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية، أو تصحيحها، أو حذفها، حسب المتطلبات القانونية والعقدية.
السحابة الافتراضية الخاصة: يتم تخزين بيانات المرضى ضمن سحابة افتراضية خاصة، مما يعزز من حماية وعزل المعلومات.
الأمان الفيزيائي: تستخدم مراكز البيانات ضوابط أمان فيزيائية قوية لمنع الدخول غير المصرح به وحماية الأجهزة.
النسخ الاحتياطي الآلي المنتظم: تقوم المنصة بعمليات نسخ احتياطي آلية بانتظام للحفاظ على البيانات واستمرارية العمل.
