هالو سيرفيس ديسك هو حل شامل لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مصمم لتبسيط عمليات مكتب المساعدة وتدفقات دعم العملاء. يقدم إدارة الحوادث، معالجة طلبات الخدمة، تتبع الأصول، وتدفقات العمل المؤتمتة لتحسين الكفاءة. تدعم المنصة الاتصال عبر قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف، لضمان تفاعل سلس مع العملاء. كما تتضمن هالو سيرفيس ديسك إدارة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، بوابات الخدمة الذاتية، وتحليلات فورية، مما يساعد الشركات على تحسين عمليات الدعم الفني الخاصة بها.
20
المميزات1
الفئات4.5
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
دعم متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الدردشة، الهاتف)دمج قاعدة المعرفةالتحكم في الوصول بناءً على الدورالتقارير والتحليلاتمراقبة اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)إدارة أصول تكنولوجيا المعلوماتمعالجة طلبات الخدمةإدارة الحوادثبوابة الخدمة الذاتيةدفاقات عمل مؤتمتةلوحات تحكم قابلة للتخصيصالتوافق مع ITILاستطلاعات لردود فعل العملاءواجهة متوافقة مع الأجهزة المحمولةأتمتة سير العمل للموافقةتتبع الوقت للتذاكرفئات تذاكر قابلة للتخصيصالتكامل مع أدوات الطرف الثالثقدرات الدعم عن بعددفاقات عمل لإدارة التغييرالبريد الإلكترونيفي الموقع - ويندوزسطح المكتب - ويندوز
هالو سيرفيس ديسك
بواسطة هالو بي إس إيه
