جستي

إعداد وتأهيل (1-4 أسابيع):

• استشارة أولية لفهم احتياجات إدارة الممتلكات الخاصة بك.

• إعداد التكامل مع الإدراجات على Airbnb، Booking.com، VRBO، وغيرها من المنصات.

• استيراد البيانات (الممتلكات، الحجوزات، الضيوف، الخ).

• تدريب الفريق على ميزات المنصة.

التخصيص والتكامل (2-6 أسابيع):

• تخصيص سير العمل، والأتمتة، والقواعد وفقًا لعملك.

• التكامل مع القنوات وأنظمة الدفع وأدوات المحاسبة وتطبيقات الطرف الثالث الأخرى.

• الاختبار والتعديلات بناءً على ملاحظات النسخة التجريبية.

تشغيل ودعم مستمر:

• إطلاق المنصة للعمليات اليومية.

• دعم مستمر، معالجة المشاكل، والتحسين.

أتمتة سير العمل: يمكن تخصيصها لإجراءات الحجز وتسجيل الوصول والمغادرة والتنظيف والصيانة.

إدارة القنوات: يدعم منصات الإدراج المتعددة بقواعد مرنة

إدارة التسعير والمعدلات: استراتيجيات تسعير مخصصة، وخصومات، وسياسات الحد الأدنى/الأقصى لليالي.

التقارير ولوحات البيانات: تقارير ولوحات بيانات مخصصة للمؤشرات الرئيسية للأداء (KPIs).

التكاملات: الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات (API) يتيح تكامل مخصص مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، والمحاسبة، أو أدوات الأعمال الأخرى.

العلامة التجارية وواجهة المستخدم: يتوفر قدر من التخصيص البصري لبوابات الموظفين والضيوف.

رسوم الإعداد: تختلف؛ يفرض بعض البائعين رسوم تأهيل لمرة واحدة، عادة حول 500-500-2,500 أو أكثر حسب التعقيد.

الاشتراك الشهري: عادة ما يتراوح بين 30-30-100 لكل عقار; خطط المؤسسات قد تكلف أكثر.

التنفيذ والتطوير المخصص: يتطلب تطوير مخصص أو تكامل إضافي رسوم إضافية.

الدعم والصيانة: تتضمن معظم الخطط دعمًا أساسيًا، ولكن قد تتطلب خدمات الدعم الممتازة أو المخصصة رسومًا إضافية (غالبًا رسوم شهرية أو سعر بالساعة).

التدريب والاستشارة: جلسات مدفوعة اختيارية لتدريب الفريق أو إعادة تصميم العمليات.

التأهيل والتنفيذ: عادةً ما يتضمن جلسات تأهيل مع جولات توضيحية للمنصة، مصممة وفقًا لاحتياجات عملك.

موارد التدريب: الوصول إلى ندوات عبر الإنترنت ودروس وأدلة المستخدم ومقالات قاعدة المعرفة لمساعدة فريقك على تعلم النظام.

الدعم المباشر: دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف—غالبًا خلال ساعات العمل. قد تتضمن الخطط الممتازة أو المؤسسات مديرين حساب مخصصين.

المساعدة المستمرة: مراجعات منتظمة، حل المشكلات، وإرشادات لتحسين سير العمل.

تدريب إضافي: يمكن أحيانًا ترتيب جلسات تدريب مخصصة أو مراجعات تأهيلية للفرق الكبيرة أو المستخدمين المتقدمين.

تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين.

ضوابط الوصول: تقييد الوصول إلى البيانات الحساسة بناءً على الصلاحيات.

التدقيق المنتظم: يتم إجراء تدقيقات أمان وتقييم الثغرات بشكل دوري.

الامتثال: يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، ومعيار أمان بيانات بطاقة الدفع (PCI DSS) عند معالجة المدفوعات، ومعايير أمان البيانات الأخرى.

النسخ الاحتياطي للبيانات: توجد نسخ احتياطية منتظمة وبروتوكولات استرداد في حال الكوارث.

مصادقة المستخدم: يدعم التوثيق متعدد العوامل (MFA) لمزيد من الأمان.

جدول الإصدار: يميل Guesty لإصدار تحديثات منتظمة—غالبًا نصف شهرية أو شهرية—تشمل إصلاحات الأخطاء والميزات الجديدة والتحسينات.

الإدارة: يتم نشر التحديثات عادةً تلقائيًا مع انخفاض وقت التوقف عن العمل أقل ما يمكن. قد تتطلب الإصدارات الكبيرة ملاحظات إصدار وأحيانًا إعادة التهيئة أو إعادة التكوين.

الاتصالات: عادةً ما يُبلغ المستخدمون عن التحديثات المجدولة، والميزات الجديدة، وأية نوافذ صيانة.

التحكم في الإصدارات: يدير Guesty التحديثات لضمان الاستقرار والأمان، غالبًا باختبار التحديثات في بيئات تجريبية قبل طرحها على نطاق واسع.

الملكية: تظل بيانات الضيوف، بما في ذلك الحجوزات وتفاصيل الضيوف وبيانات المعاملات، عادة ملكًا للمستخدم (مؤسستك). يتصرف Guesty كمحرك بيانات، يدير البيانات نيابة عنك وفقًا لشروطهم.

قابلية النقل: يوفر Guesty عادة خيارات لتصدير البيانات عبر CSV، أو واجهة برمجة التطبيقات، أو تنسيقات أخرى، مما يتيح لك نقل أو نسخ بياناتك احتياطيًا عند الحاجة. يؤكدون على التحكم في البيانات والامتثال لمعايير قابلية النقل مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

اشتراك مرن: Guesty يقدم خططًا قابلة للتوسع—إضافة أو إزالة الممتلكات أو المستخدمين يشمل عادة تعديل الاشتراك.

الترقية: يمكنك عادة ترقية خطتك أو ميزاتك في أي وقت، مع تفعيل الأسعار الجديدة فورًا أو في نهاية دورة الفوترة.

التخفيض: يمكن تخفيض الحجم ولكن قد يتطلب ذلك فترات إخطار، خاصة لتجنب انقطاع الخدمة أو رسوم إضافية.

مرونة العقد: تدعم الشروط عادة ترتيبات قصيرة الأجل أو شهرية، مما يسمح بتغييرات في حجم المؤسسة دون عقوبات طويلة الأجل، لكن التفاصيل تعتمد على شروط العقد الخاصة بك.

التجديد: عادةً ما يتم تجديد العقود تلقائيًا شهريًا أو سنويًا ما لم يتم الإلغاء قبل ذلك. يتم تفصيل شروط التجديد، والمدة (مثل 12 شهرًا)، وفترات الإشعار في الاتفاقية.

الإلغاء: يتطلب عادة إشعارًا كتابيًا (غالبًا قبل 30 يومًا). عادةً توضح سياسات الإلغاء ما إذا كان هناك رسوم أو عقوبات لإنهاء مبكر.

حقوق الإنهاء: قد يتيح Guesty بنودًا للإنهاء لأسباب معينة (مثل خرق العقد) أو للملاءمة، مع إجراءات محددة.

المبالغ المستردة: تختلف سياسات الاسترداد؛ بعض رسوم الاشتراك الجاري لا تسترد بمجرد إصدار الفاتورة.

البيانات بعد الإلغاء: بعد الإنهاء، تظل بياناتك متاحة لفترة لغرض التصدير، وبعدها يتم حذفها بأمان وفقًا للعقد.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): حماية البيانات وحقوق الخصوصية للمستخدمين والضيوف في أوروبا.

معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): إذا تم معالجة المدفوعات مباشرة، يدمج مع معالجات دفع متوافقة مع المعيار.

SOC 2/ISO 27001: غالبًا ما يتبع مقدمو خدمات البرمجيات كخدمة (SaaS) الكبار هذه الشهادات لأمان العمليات.

شهادات أخرى: تعتمد على التكاملات والمتطلبات الإقليمية المحددة.