الاكتشاف والتخطيط (1-2 أسبوع): فهم متطلبات المؤسسة، الأنظمة الحالية، والأهداف.

الإعداد والتكوين (2-4 أسابيع): تثبيت البرنامج، إعداد صفحات التبرع، النماذج، التكاملات، وتخصيص الإعدادات.

ترحيل البيانات (1-3 أسابيع): نقل بيانات المانحين الحالية إلى Funraise.

الاختبار والتدريب (1-2 أسبوع): ضمان عمل كل شيء كما هو متوقع وتدريب الفريق على الاستخدام.

الإطلاق والدعم: الدخول في الخدمة مع توفير الدعم المستمر والتعديلات حسب الحاجة.

يمكن تعديل الحقول المخصصة وأنماط العلامة التجارية.

يدعم التكامل مع أنظمة CRM والتسويق أو أنظمة الدفع الأخرى.

تمكن واجهات برمجة التطبيقات من تحقيق تكاملات مخصصة متقدمة.

تقارير ولوحات بيانات مخصصة قابلة للتكوين.

يدعم النظام التشغيل الآلي وتدفقات العمل المعقدة المخصصة لاستراتيجيات جمع التبرعات.

رسوم الإعداد: تختلف، وغالبًا ما تتراوح بين 0 دولار إلى عدة آلاف من الدولارات، حسب مدى التخصيص واحتياجات ترحيل البيانات.

الاشتراك الشهري/السنوي: التسعير الأساسي يعتمد على الاشتراك، مع تكاليف تبدأ من حوالي 500إلى500إلى2,000 شهريًا، حسب الميزات وحجم المؤسسة.

تكاليف إضافية:

• رسوم معالجة المدفوعات: تُمرر عادة من بوابات الدفع مثل Stripe أو PayPal.

• رسوم الدعم: يتضمن الدعم الأساسي عادة؛ وقد تتطلب خيارات الدعم المميز رسوماً إضافية.

• برامج التدريب والاستشارة: قد تُحاسب الخدمات المهنية الاختيارية بشكل منفصل.

التدريب والتأهيل: يقدم Funraise جلسات تأهيل لمساعدة المستخدمين الجدد على التعرف على المنصة، بما في ذلك الدروس الحية، والبرامج التعليمية، والوثائق.

مركز المساعدة والموارد: الوصول إلى مركز المساعدة عبر الإنترنت والأسئلة الشائعة والأدلة.

دعم العملاء: يشمل عادة الدعم عبر البريد الإلكتروني، مع خيارات للدعم الهاتفي أو مديري الحسابات للمشتركين في الخطط المميزة.

جلسات تدريبية: تتوفر جلسات تدريب مخصصة عند الطلب لتعزيز التبني والكفاءة.

دعم مستمر: الدعم متاح عادة خلال ساعات العمل، وأوقات الاستجابة تعتمد على مستوى الدعم.

تشفير البيانات: يستخدم تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل وتشفير البيانات المخزنة لضمان الحماية.

الامتثال: يلتزم بمعايير الصناعة مثل PCI DSS لأمان الدفع وGDPR للخصوصية

.

ضوابط الوصول: تقييد إمكانية الوصول إلى البيانات بناءً على أذونات المستخدمين.

مراجعات منتظمة: يجري مراجعات أمنية وتقييمات للكشف عن نقاط الضعف.

النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث: تنفيذ نسخ احتياطية دورية وخطط لاستعادة البيانات.

أمان الموردين: يختار Funraise بعناية الجهات الخارجية التي تحمل شهادات أمان.

وتيرة التحديث: عادةً ما يُصدر Funraise تحديثات منتظمة، كل 1-3 أشهر تقريبًا، تشمل ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات للأخطاء.

إدارة التحديثات: تدار التحديثات بشكل سلس عادة، ويتم تنفيذ معظمها تلقائيًا مع أدنى تأثير على المستخدمين.

الاتصال: يتم إعلام المستخدمين عادة بالتحديثات الجديدة، والميزات، وسجلات التغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة.

إدارة الإصدارات: يحافظ النظام على نسخ مستقرة، وتتم اختبار التحديثات قبل طرحها لضمان الاستقرار والأمان.

عادةً، تنص سياسة Funraise على أن المستخدمين يحتفظون بملكية بياناتهم التي تم تحميلها على النظام الأساسي.

يعمل المزود كمُعالج للبيانات ويلتزم بقوانين الخصوصية.

عند الطلب، يمكن للمؤسسات تصدير بياناتها بصيغ شائعة (CSV, JSON، إلخ.) للاستخدام خارج النظام الأساسي.

يضمن النظام الأساسي أن الوصول إلى البيانات آمن ومتوافق مع لوائح الخصوصية.

يقدم Funraise مرونة في توسيع الاشتراكات بناءً على احتياجات المنظمة.

تسمح العقود غالبًا بتعديل مستويات الخطة، أو الميزات، أو مقاعد المستخدمين بسهولة.

عادة ما يتضمن الأمر تحديثًا إداريًا بسيطًا أو استشارة، مع احتساب الفواتير بنسبة معينة إذا تم التغيير منتصف الفترة.

قد تختلف فترات الإخطار لتعديلات التوسيع، ولكنها عادة حوالي 30 يومًا.

التجديد: تُجدد العقود تلقائيًا سنويًا أو حسب المدة المتفق عليها ما لم يتم إلغاؤها أو تعديلها قبل تاريخ التجديد.

فترة الإخطار: يتطلب عادة إشعار كتابي (30-60 يومًا قبل التجديد).

الإلغاء: يمكن للمؤسسات إنهاء العقود عن طريق تقديم إشعار كتابي في الفترة المحددة.

النسخ الاحتياطي للبيانات: عند الإلغاء، يوفر Funraise خيارات لتصدير البيانات لضمان احتفاظ المنظمات ببيانات المتبرعين والمعاملات المالية.

الرسوم: قد تتضمن بعض الاتفاقيات رسوم إنهاء مبكر أو بنود التزام بالحد الأدنى، حسب تفاصيل العقد.

بعد الإلغاء: يتم إنهاء الوصول إلى النظام الأساسي؛ يوصى بتصدير البيانات قبل الإنهاء.

يلتزم بمعايير PCI DSS لأمان معالجة المدفوعات.

يتوافق مع GDPR للخصوصية إذا كان يخدم منظمات في الاتحاد الأوروبي أو يتعامل مع بيانات من الاتحاد الأوروبي.

يتبع معايير SOC 2 (على الأقل لبعض جوانب التعامل مع بيانات العملاء).

قد يلتزم أيضا بقوانين الخصوصية الأخرى مثل CAN-SPAM.