تم تصميم فريجون لـ نشر سريع وسلس، خاصة للفرق التي تعتمد على المكالمات الصادرة. إليك عملية التنفيذ النموذجية:
الاستشارة الأولية والعرض التوضيحي
تبدأ العملية بعرض توضيحي للمنتج أو جلسة استشارية حيث يفهم فريق فريجون احتياجات عملك وحجم المكالمات ومتطلبات التكامل.
إعداد الحساب والانضمام
بمجرد التسجيل، تقوم فريجون بإعداد حسابك، وتخصيص أرقام افتراضية (إذا لزم الأمر)، وتوفير الوصول إلى لوحة المعلومات. تتضمن هذه الخطوة تكوين أدوار المستخدمين والأذونات.
تكامل CRM/ATS
تتكامل فريجون مع منصات CRM و ATS الشهيرة مثل Salesforce و Zoho و HubSpot وغيرها. يتم ذلك عادةً عبر واجهة برمجة التطبيقات أو ملحقات المتصفح، ويضمن أن المكالمات يمكن أن تُجرى مباشرة من أدواتك الحالية.
تثبيت ملحق Chrome
يقوم المستخدمون بتثبيت ملحق فريجون لمتصفح Chrome، الذي يتيح ميزة النقر للاتصال مباشرة من المنصات المستندة إلى الويب.
التدريب وتمكين المستخدمين
توفر فريجون جلسات تدريبية لفريقك للتعرف على ميزات مثل الاتصال التلقائي، وتسجيل المكالمات، والنسخ، والتحليلات.
التخصيص وأتمتة سير العمل
استنادًا إلى احتياجات عملك، يمكن تخصيص فريجون لأتمتة سير عمل محددة، مثل توجيه المكالمات أو استطلاعات ما بعد المكالمة أو الملخصات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي.
الاختبار والتشغيل
تضمن مرحلة اختبار قصيرة أن جميع التكاملات والميزات تعمل كما هو متوقع. بمجرد التحقق، يبدأ النظام في العمل.
الإطار الزمني النموذجي للتنفيذ:
بالنسبة لمعظم الشركات، يمكن أن يستغرق التنفيذ الكامل - من العرض التوضيحي إلى التشغيل - من يوم إلى خمسة أيام عمل فقط، اعتمادًا على تعقيد التكاملات وحجم الفريق.
فريجون قابلة للتخصيص بدرجة عالية لتناسب احتياجات العمل الخاصة. فيما يلي عدة طرق يمكن تخصيصها بها:
تجعل خيارات التخصيص هذه فريجون مناسبة لمجموعة واسعة من الصناعات - من التوظيف والعقارات إلى التمويل ودعم العملاء.
فريجون تتبع نموذج تسعير يعتمد على الاستخدام بدون عقود طويلة الأمد، مما يجعلها مرنة للشركات بجميع أحجامها. بينما يكون التسعير الأساسي شفافًا، هناك بعض التكاليف الإضافية المحتملة:
توفر فريجون تجربة انضمام شاملة لضمان أن الفرق يمكنها البدء في استخدام المنصة بفعالية:
عادةً ما يتم تضمين التدريب في مرحلة الانضمام ويتم تصميمه ليكتمل في غضون بضعة أيام، اعتمادًا على حجم الفريق والتعقيد.
تأخذ فريجون أمن البيانات على محمل الجد وتنفذ عدة تدابير لحماية معلومات المستخدمين:
تتبع فريجون نموذج SaaS السحابي، مما يعني أن التحديثات تُطرح تلقائيًا ومنتظمًا دون الحاجة إلى تدخل المستخدم. وفقًا لشروطهم، قد تقوم فريجون بتعديل أو تحسين الميزات حسب تقديرها الخاص دون إشعار مسبق. يشمل ذلك عادةً:
تُدار هذه التحديثات مركزيًا من قبل فريق الهندسة في فريجون، ويتم نشرها بسلاسة لجميع المستخدمين، مما يضمن الحد الأدنى من الاضطرابات والوصول الدائم إلى أحدث القدرات.
تنص شروط وأحكام فريجون بوضوح على أن المستخدمين يحتفظون بملكية بياناتهم. ويشمل ذلك:
تعمل فريجون كـ معالج بيانات، مما يعني أنها تخزن وتعالج البيانات نيابة عن المستخدم ولكنها لا تدعي ملكيتها. يمكن للمستخدمين طلب تصدير بياناتهم أو حذفها وفقًا لاشتراكهم وقوانين حماية البيانات المعمول بها.
فيما يتعلق بـ قابلية النقل، تسمح فريجون للمستخدمين بتصدير بياناتهم، خاصة أثناء الخروج أو الانتقال إلى منصة أخرى. وهذا يضمن أن الشركات تحتفظ بالتحكم في معلوماتها ويمكنها الانتقال بسلاسة إذا لزم الأمر.
تقدم فريجون شروط اشتراك مرنة تتيح للمؤسسات توسيع نطاق استخدامها بناءً على الاحتياجات المتغيرة:
مدة الاشتراك: تُحدد من قبل المستخدم عند التسجيل وتتجدد تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء
تجعل هذه المرونة فريجون مناسبة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة على حد سواء، خاصة تلك التي لديها احتياجات اتصال متغيرة.
التجديد التلقائي
تعمل فريجون على نموذج الاشتراك، حيث تتجدد مدة الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم الإلغاء صراحةً من قبل المستخدم. هذا يعني أنه ما لم تتخذ إجراءً للإلغاء، سيستمر وصولك إلى المنصة والفوترة للفترة التالية.
عملية الإلغاء
يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم عن طريق التواصل مباشرة مع فريجون. يجب تقديم طلب الإلغاء قبل تاريخ التجديد لتجنب فرض رسوم على دورة الفوترة التالية. يمكن إرسال الطلبات إلى بريدهم الإلكتروني للدعم: [email protected].
سياسة عدم استرداد الأموال
على الرغم من عدم ذكرها صراحةً في المقتطف، إلا أن معظم منصات SaaS التي لديها سياسات التجديد التلقائي عادةً لا تقدم استردادًا للأموال عن الفترات الجزئية بعد الإلغاء. يوصى بمراجعة الشروط الكاملة أو الاتصال بالدعم للتوضيح.
تنفذ عدة ممارسات لحماية البيانات:
