التقييم والتخطيط: فهم سير العمل والمتطلبات الخاصة بك. يمكن أن تستغرق هذه المرحلة من 1 إلى 2 أسبوع، حسب التعقيد.
التركيب والإعداد: تركيب البرنامج على أنظمتك وتكوين الإعدادات الأساسية. يستغرق عادةً عدة أيام إلى أسبوع.
التخصيص والتكامل: تخصيص الميزات لاحتياجاتك الخاصة، مع احتمال التكامل مع الأنظمة الحالية. تختلف هذه المرحلة بشكل كبير ولكن غالبًا ما تستغرق 2 إلى 6 أسابيع.
التدريب والاختبار: تعليم الموظفين وإجراء اختبارات تجريبية. عادةً ما يستغرق 1 إلى 2 أسبوع.
الوحدات القابلة للتكوين: إدارة العملاء، الجدولة، الفوترة، والتقارير يمكن تخصيصها غالبًا.
الحقول المخصصة ونماذج إدخال البيانات: عادةً ما تكون مدعومة لتتوافق مع سير العمل الخاص بك.
أتمتة سير العمل: يمكن تخصيصها لأتمتة مهام معينة.
واجهة برمجة التطبيقات والتكاملات: غالبًا ما يدعم EZBIS Office التكامل مع برامج أخرى عبر واجهات برمجة التطبيقات.
رسوم الإعداد: يمكن أن تتراوح رسوم الإعداد الأولي أو التكوين من \500 إلى \2,000+، حسب التعقيد.
التدريب والدعم: قد يتم احتساب الدعم المستمر كاشتراك شهري (حوالي 50−50−200/شهر) أو لكل حالة.
الصيانة والتحديثات: عادةً ما تكون مشمولة في عقود الدعم، لكن بعضها قد يكون مدفوع سنويًا أو بناءً على التطويرات المخصصة.
تطوير مخصص: إذا كنت بحاجة إلى ميزات كبيرة، قد تكون هناك رسوم إضافية للعمل التطويري.
التدريب الأولي: عادةً ما يشمل جلسات حضورية أو عبر الإنترنت تغطي الميزات الأساسية وسير العمل، وغالبًا ما تستمر من 1-3 أيام.
الكتيبات ودليل المستخدم: عادةً ما يتم توفير أدلة ومواد تعليمية شاملة.
الدعم المستمر: يمكن أن يتضمن خدمات المساعدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية، وغالبًا ما تكون مشمولة في باقات الدعم.
تحديثات التدريب: عند إصدار ميزات جديدة، قد تقدم EZBIS دورات تدريبية أو ندوات عبر الإنترنت.
تشفير البيانات: عند التخزين والنقل، عادةً باستخدام بروتوكولات صناعية قياسية (SSL/TLS، تشفير AES).
ضوابط الوصول: أذونات تستند إلى الدور لتقييد الوصول إلى البيانات.
مراجعات أمنية منتظمة: لتحديد ومعالجة الثغرات الأمنية.
النسخ الاحتياطي والاستعادة: نسخ احتياطي للبيانات بشكل روتيني مع خيارات لاستعادة الكوارث.
الامتثال: اعتمادًا على النشر السحابي أو المحلي، قد يلتزم EZBIS بمعايير مثل اللائحة العامة لحماية البيانات أو ISO أو اللوائح المحلية.
جدول الإصدار: عادةً ما تكون التحديثات ربع سنوية أو نصف سنوية، لكن ذلك يختلف.
إدارة التحديث: غالبًا ما تكون التحديثات تلقائية أو يتم توفيرها للتنزيل، مع إرسال إشعارات للمستخدمين.
سجلات التغيير: عادةً ما يوفر EZBIS وثائق عن الميزات الجديدة وإصلاح الأخطاء.
الملكية: عادةً ما يمتلك العمل بياناته، وليس EZBIS.
تصدير البيانات: يتيح EZBIS عادة تصدير البيانات بتنسيقات شائعة (CSV، Excel، SQL dumps) للترحيل أو النسخ الاحتياطي.
قابلية النقل: يجب أن تحدد السياسات سهولة نقل البيانات إلى أنظمة أخرى، مع التركيز على قابلية النقل.
المرونة: يتيح EZBIS Office عادة التوسع بناءً على عدد التراخيص، أو المقاعد، أو الوحدات المستخدمة.
خيارات الترقية: يمكنك عادةً إضافة المزيد من المستخدمين/الوحدات في العقود الحالية، ويسمح بعض المزودين بالدفع بالتناسب مع الوقت المستخدم.
سياسات التقليل: قد يخضع تقليل التراخيص أو الميزات لفترات إشعار ورسوم محتملة، وفقًا لشروط العقد.
شروط التجديد: غالبًا ما تكون العقود سنوية، وتُجدد تلقائيًا إلا إذا تم الإلغاء خلال فترة إشعار محددة (مثلاً 30-60 يومًا قبل تاريخ التجديد).
سياسات الإلغاء: عادةً ما تتطلب إشعارًا كتابيًا؛ قد يؤدي الإنهاء المبكر إلى غرامات أو رسوم، حسب العقد (أحيانًا نسبة مئوية من الرسوم المتبقية أو رسوم ثابتة).
المبالغ المستردة: تختلف سياسات الاسترداد، حيث يقدم بعض المزودين استردادًا نسبيًا إذا تم الإلغاء مبكرًا.
فترة الإشعار: تحدد الشروط بوضوح مدى الوقت المسبق الذي يجب أن تخطر فيه EZBIS بنيتك عدم التجديد أو الإلغاء.
EZBIS أوفيس
بواسطة EZBIS أوفيس
