إنكوديفاي

Encodify هي منصة شاملة للتعاون التسويقي تجمع بين إدارة الأصول الرقمية (DAM)، إدارة معلومات المنتج (PIM)، الأتمتة الإبداعية، إدارة المشاريع، التعاون الخارجي، والمراجعة عبر الإنترنت.

خطوات التنفيذ:

• الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات:
  يعمل فريق Encodify معك لفهم عمليات عملك وأهدافك واحتياجات التكامل.

• تصميم الحل والتخصيص:
  يتم تخصيص المنصة لتناسب سير العمل والصلاحيات وهياكل البيانات ومتطلبات العلامة التجارية.

• التكامل:
  يمكن ربط Encodify بالأدوات والأنظمة الحالية (مثل ERP، CRM، مجموعات الإبداع) كجزء من الإعداد.

• نقل البيانات:
  يتم استيراد الأصول الحالية ومعلومات المنتج وبيانات المشروع إلى المنصة.

• تدريب المستخدم:
  يتم تدريب المستخدمين الأساسيين والمديرين على استخدام المنصة وأفضل الممارسات.

• الاختبار وتشغيل النظام:
  يتم اختبار النظام للتأكد من دقة سير العمل وقبول المستخدم قبل الإطلاق الكامل.

• الدعم المستمر والتحسين:
  يتم توفير الدعم المستمر، مع خيارات لمزيد من التخصيص مع تغير الاحتياجات.

• أتمتة سير العمل:
  أتمتة المهام اليدوية وعمليات الموافقة وخطوات الإنتاج الإبداعي.

• صلاحيات مستندة إلى الأدوار:
  تحديد وصول دقيق للفرق الداخلية والعملاء والشركاء والموردين.

• هياكل بيانات مخصصة:
  تكييف حقول معلومات المنتج وبيانات الأصول وإعداد التقارير مع عملك.

• خيارات التكامل:
  الاتصال بالأدوات الحالية (ERP، CRM، مجموعات الإبداع، إلخ).

• تعديلات واجهة المستخدم:
  يمكن تخصيص العلامة التجارية وتخطيطات لوحة المعلومات والتنقل.

• التقارير والتحليلات:
  لوحات تحكم مخصصة وتتبع مالي (ربحية المشروع، معدلات الاستهلاك، إلخ).

• سير عمل التعاون:
  دعم بيئات متعددة المواقع أو الاستوديوهات أو العلامات التجارية.

التكاليف الإضافية المحتملة:

• رسوم الإعداد / التنفيذ:
  • يتم فرضها عادةً للتكوين الأولي والتخصيص ونقل البيانات والتكاملات.

  • يعتمد المبلغ على تعقيد المشروع ونطاقه.

• رسوم الاشتراك / الترخيص:

  • تكلفة متكررة بناءً على عدد المستخدمين والوحدات ومتطلبات التخزين.

• الصيانة والتحديثات:

  • عادةً ما تكون مشمولة في الاشتراك، ولكن الدعم المتقدم أو اتفاقيات مستوى الخدمة قد تتكبد رسوماً إضافية.

• التدريب:

  • قد يكون التدريب الأولي للمستخدم/المسؤول مشمولاً، ولكن التدريب الإضافي أو المستمر قد يكون بتكلفة إضافية.

• رسوم الدعم:
  • غالبًا ما يكون الدعم القياسي مشمولاً؛ وقد يتوفر الدعم المميز أو على مدار الساعة بتكلفة إضافية.

• تدريب المستخدم: توفر Encodify تدريبًا أوليًا للمستخدمين الأساسيين والمسؤولين لضمان فهمهم لاستخدام المنصة بفعالية، بما في ذلك سير العمل وإدارة الأصول وميزات التعاون والتقارير.

• الدعم المستمر: يتم تضمين الدعم القياسي مع الاشتراك، ويتضمن عادةً الوصول إلى مركز المساعدة وحل المشكلات والإرشاد.

• تدريب إضافي: قد تتوفر جلسات تدريب مخصصة أو مراجعة مقابل رسوم إضافية، حسب الاحتياجات التجارية أو تقديم ميزات جديدة.

• نجاح العملاء: غالبًا ما تعين Encodify مديري نجاح العملاء للمساعدة في الانطلاق وضمان اعتماد سلس للمنصة.

• الوثائق والموارد: يتم توفير الوصول إلى أدلة المستخدمين والأسئلة الشائعة والموارد عبر الإنترنت للتعلم الذاتي.

تطبق Encodify مجموعة من التدابير الأمنية القوية المتوافقة مع المعايير الصناعية واللوائح الخاصة بحماية البيانات:

• تشفير البيانات: يتم تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام خوارزميات قوية (مثل AES-256)، بما يضمن السرية وسلامة البيانات ضد الوصول غير المصرح به.

• ضوابط الوصول والمصادقة: تقتصر الصلاحيات على المستخدمين المعتمدين فقط وتستخدم المصادقة متعددة العوامل.

• فحوصات سلامة البيانات: استخدام دوال هاش وتواقيع رقمية للكشف عن أي تعديل غير مصرح به للبيانات.

• التخزين الدائم: قد يتم تخزين البيانات الحيوية في صيغ لا يمكن تعديلها للحماية من التلاعب أو الحذف، خاصة ضد هجمات الفدية أو الهجمات الخبيثة.

• الاختبارات الأمنية الدورية: تتضمن المراقبة المستمرة واختبارات التقييم الأمني وفحوص الاختراق لضمان متانة النظام.

• الامتثال: الالتزام بالقوانين ذات الصلة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات النيجيري (NDPA) وغيرها من اللوائح الإقليمية.

• النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث: النسخ الاحتياطية المنتظمة وعمليات الاستعادة المجربة تضمن توفر البيانات وتقليل فترات التوقف.

• الاستجابة للحوادث: بروتوكولات محددة للاستجابة السريعة للحوادث الأمنية والتقليل من آثارها.

• التحديثات المنتظمة: تصدر Encodify تحديثات بشكل دوري لتقديم ميزات جديدة وإصلاح الأخطاء وسد الثغرات الأمنية.

• إدارة الطرح: يتم عادةً طرح التحديثات بواسطة الفريق التقني في Encodify لتقليل التأثير على المستخدمين.

• إبلاغ العملاء: يتم إعلام المستخدمين مسبقًا بشأن الصيانة المجدولة أو التحديثات الرئيسية.

• تحديثات تلقائية أو مبرمجة: حسب نموذج النشر (سحابي أو داخلي)، قد يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا أو خلال نوافذ صيانة مخططة.

• التحسين المستمر: غالبًا ما يوجه تعليقات المستخدمين ترتيب أولويات التحسينات والإصلاحات.

• ملكية بيانات العميل: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم المخزنة ضمن Encodify. تعمل المنصة كمعالج بيانات، تدير البيانات نيابةً عن العميل.

• قابلية نقل البيانات: تدعم Encodify تصدير البيانات بتنسيقات قياسية، مما يتيح للعملاء استرداد بياناتهم أو نقلها إذا لزم الأمر، بما في ذلك الأصول الرقمية ومعلومات المنتج وبيانات المشروع وسجلات التعاون.

• الاحتفاظ بالبيانات والحذف: يمكن للعملاء طلب حذف البيانات أو الاحتفاظ بها وفقًا للاتفاقيات التعاقدية ومتطلبات الامتثال.

• الالتزام بالخصوصية: تضمن Encodify التعامل مع البيانات بما يتوافق مع اللوائح الخاصة بالخصوصية وعدم استخدام بيانات العملاء خارج الأغراض المتفق عليها.

• الضمانات التعاقدية: تحدد اتفاقيات معالجة البيانات عادةً المسؤوليات والالتزامات الأمنية والحقوق المتعلقة بمعالجة البيانات.

• خطط مرنة: تقدم Encodify خططًا متعددة مصممة لتناسب أحجام واحتياجات الأعمال المختلفة، مع إمكانية تخصيص الميزات وعدد المستخدمين وسعة التخزين.

• قابلية التوسع في المستخدمين والتخزين: يمكنك زيادة عدد المستخدمين الداخليين من 100 إلى غير محدود، ويتراوح التخزين لكل مستخدم من 5 جيجابايت إلى 20 جيجابايت، مع خيارات إضافية للتخزين أو المستخدمين خارج حدود الخطة.

• الإضافات للميزات والبيئات: يمكن إضافة ميزات إضافية مثل البيئات الإضافية (اختبار، صندوق الرمل)، الأتمتة الإبداعية، والوصول لأصحاب المصلحة الخارجيين حسب نمو الأعمال أو تغيرها.

• إدارة المستخدمين بسهولة: تتيح Encodify إنشاء المستخدمين وتعديلهم بسهولة، مما يسهل التوسع أو التضييق مع تغير عدد الموظفين أو نطاق المشروع.

• لا يوجد نموذج جامد “جاهز للاستخدام”: تم تصميم المنصة لتكون مرنة وقابلة للتخصيص، وتدعم التوسع من خلال الإضافات المعيارية وتعديلات سير العمل.

• البنية التحتية السحابية: على الرغم من عدم ذكرها صراحةً، فإن ضمانات الجهوزية ودعم البيئات المتعددة تشير إلى بنية سحابية تدعم عادةً التوسع حسب الطلب.

• التسعير والعقود المخصصة: يتم تحديد الأسعار وشروط العقود لكل عميل بشكل مخصص، ولا يتم نشر تسعير ثابت أو طول العقد بشكل علني.

• اختيار الخطة وتحليل الفجوات: تجري Encodify تحليلاً للفجوات لتخصيص الحل، مما يشير إلى أن العقود قد يتم التفاوض عليها بناءً على احتياجات الأعمال ونطاقها.

• اتفاقيات مستوى الخدمة: يتم تحديد أوقات الاستجابة لطلبات الدعم (مثل ساعتين للقضايا الحرجة)، مما يشير إلى أن اتفاقيات مستوى الخدمة جزء من العقد.

• شروط التجديد: على الرغم من عدم ذكرها بالتفصيل، فإن عقود SaaS عادةً ما تتضمن بنود تجديد تلقائي ما لم يتم إشعار مسبق قبل تاريخ التجديد؛ يجب على العملاء التأكد من ذلك مع Encodify.

• سياسة الإلغاء: لم يتم تحديدها علنًا؛ يجب على العملاء الاستفسار مباشرة عن فترات الإشعار، والاحتفاظ بالبيانات بعد الإلغاء، وأي رسوم إنهاء مبكر.

• مرونة الإضافات: يمكن للعملاء إضافة أو إزالة الإضافات (المستخدمين، التخزين، البيئات) خلال مدة العقد، مما يشير إلى بعض المرونة في التوسع دون إعادة التفاوض الكاملة على العقد.

• الامتثال لحماية البيانات: تلتزم Encodify باللوائح ذات الصلة بحماية البيانات مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات النيجيري (NDPA)، مما يضمن المعالجة القانونية وحماية البيانات الشخصية.

• شهادات الأمان: بينما لم يتم ذكر الشهادات المحددة (مثل ISO 27001، SOC 2) صراحةً، فإن ميزات الأمان في المنصة (التشفير، ضوابط الوصول، التدقيق) تتماشى مع أفضل الممارسات الصناعية.

• ضمانات الجهوزية: يتم ضمان استمرارية الخدمة بنسبة 99.5% إلى 99.8% حسب الخطة، مما يعكس معايير الموثوقية التشغيلية.

• خصوصية البيانات وملكيتها: يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم، مع سياسات تدعم قابلية نقل البيانات والامتثال للخصوصية.

• الدعم وإدارة الحوادث: تشير اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة للاستجابة للحوادث والتقارير إلى الامتثال التشغيلي الناضج.