منصة إمبارك كامبوس

الاكتشاف وجمع المتطلبات (2-6 أسابيع)

• الجهات المعنية: تكنولوجيا المعلومات، المرافق، الموارد البشرية، الأمان، خدمات الطلاب (إذا كان ذلك مناسبًا)، الشراء.

• الأنشطة: سير العمل الحالي، مصادر البيانات، احتياجات التكامل، الاعتبارات التنظيمية، توقعات الأداء/اتفاقية مستوى الخدمة.

• المخرجات: وثيقة المتطلبات، الهيكلية عالية المستوى، تحليل المخاطر والفجوات.

هندسة الحلول والتخطيط (1-3 أسابيع)

• تحديد الحالة الهدف للهندسة، نموذج البيانات، نقاط التكامل، نموذج الأمان، وخطة العودة.

• تطوير خطة المشروع مع النقاط المرحلية، خطة الموارد، وخطة تخفيف المخاطر.

تحضير البيانات وتخطيط الترحيل (2-8 أسابيع)

• جرد البيانات، التعيين من الأنظمة القديمة، تنقية البيانات، استراتيجية إزالة التكرار.

• نوافذ الترحيل، خطة الاختبار، إجراءات العودة.

إعداد البيئة والتكوين (2-6 أسابيع)

• توفير البيئات (تطوير/اختبار/مرحلة/إنتاج).

• تكوين النظام: تمكين الوحدات، التحكم في الوصول حسب الدور، سير العمل، الإعدادات المحلية.

• التكوين الأولي للتكامل مع الأنظمة الأساسية (ERP، HRIS، SIS، CRM، بوابات الدفع، إلخ).

التخصيصات والامتدادات (متغير؛ 2-12 أسبوعًا)

• سير العمل المخصص، النماذج، التقارير، لوحات المعلومات.

• واجهات برمجة التطبيقات المخصصة أو الوسطاء لتبادل البيانات.

• تعديلات واجهة المستخدم وتجربة المستخدم والعلامة التجارية.

ترحيل البيانات والتحقق من الصحة (2-6 أسابيع)

• الاستيراد، التحقق من صحة التعيين، التسوية، اختبار قبول المستخدم (UAT).

• التحقق من جودة البيانات وحل الأخطاء.

الأمان والامتثال والتدقيق (مستمر أثناء المشروع)

• التحكم في الوصول، التشفير أثناء النقل/التخزين، التعيين للامتثال (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، FERPA، HIPAA حسب المجال).

• اختبار الأمان واختبار الاختراق حسب الحاجة.

التدريب والتمكين (2-4 أسابيع)

• تدريب الإدارة، تدريب المستخدم النهائي، قاعدة المعرفة، التدريب في بيئة تجريبية.

الانطلاق أو الانتقال للتشغيل (0-2 أسبوعين)

• المزامنة النهائية للبيانات، قرار الاستمرار أو عدم الاستمرار، إجراء تجارب خطة العودة.

• دعم بعد انطلاق التشغيل الفعلي.

الدعم والتحسين بعد التشغيل الفعلي (مستمر)

• فترة الاستقرار (30–90 يومًا نموذجية).

• ضبط الأداء، المزيد من التحسينات الصغيرة، إقامة الحوكمة.

التكوين مقابل التخصيص:

• التكوين (موصى به): استخدم الوحدات المدمجة، سير العمل، ولوحات معلومات ذكاء الأعمال مع التخصيص بالمعلمات.

• التخصيص (يحتاج إلى تحقق): تعديلات على منطق الأعمال، النماذج البيانية للبيانات، مكونات واجهة المستخدم، أو التكامل مع الوسطاء.

المناطق الشائعة للتخصيص:

• نماذج مخصصة، سير الموافقة، وقواعد التوجيه.

• التحكم في الوصول بناءً على الدور وأنظمة الإذن.

• امتدادات النموذج البياني للبيانات وتخطيطات الحقول.

• نقاط نهاية API والويب هوكس للتكاملات.

• تقارير ولوحات معلومات بمقاييس مخصصة.

• التوطين والعلامة التجارية (اللغات، السمات).

الاعتبارات والمقايضات:

• يمكن أن تزيد التخصيصات من تعقيد الترقية وعبء الصيانة.

  
  يفضل استخدام نقاط التمديد عبر واجهات برمجة التطبيقات الرسمية أو الموصلات للتكامل بدلاً من التعديلات البرمجية المباشرة.
  خطة واضحة لإدارة التغيير وخطط للعودة ضرورية.

المدة النموذجية للتخصيصات:

• تعديلات النموذج/سير العمل البسيطة: من أيام إلى عدة أسابيع.

• عمل معتدل على النموذج البياني للبيانات أو واجهات برمجة التطبيقات: 2–6 أسابيع.

• تخصيص استراتيجي كبير (إعادة هندسة العمليات الأساسية): 2–4+ أشهر.

تأثيرات التحديث والصيانة:

• قد يحتاج الكود المخصص إلى إعادة اختبار أثناء التحديثات الكبيرة.

• عادةً ما يوفر البائعون خريطة طريق توضح الأساليب المدعومة للتخصيص.

رسوم الإعداد / التنفيذ (مرة واحدة):

• النطاق المعتاد: 20,000–150,000 دولار أمريكي+ حسب النطاق، والوحدات، والتعقيد.

• يتضمن: ورش عمل المتطلبات، توفير البيئة، ترحيل البيانات، العمل الأولي للتكامل، والتدريب الأساسي.

الترخيص / الاشتراكات (متكررة):

• الترخيص لكل مقعد أو لكل مستخدم أو الاشتراك الطبقي.

• تشمل الرسوم السنوية غالبًا الوصول إلى منصة الأساسية، التحديثات، والدعم القياسي.

• خصومات على الحجم للقواعد الكبيرة من المستخدمين أو عمليات النشر المتعددة المواقع.

الخدمات المهنية (اختيارية):

• إدارة مشروع مخصصة، هندسة حلول، تكاملات متقدمة، أو خدمات ترحيل البيانات.

• العمل بناءً على الوقت والمواد أو تكاليف ثابتة.

تكاليف التطوير المخصص (اختيارية):

• واجهات برمجة التطبيقات، الموصلات، أو الوحدات المخصصة

• عادةً يتم تسعيرها بالساعة أو لكل منتج؛ قد تتطلب المشاريع الكبيرة خطة تستند إلى المراحل.

الصيانة والدعم (متكررة):

• عادةً تكون نسبة مئوية من الترخيص السنوي أو رسوم شهرية ثابتة.

• المستويات: قياسي/أعمال، ممتاز/مؤسساتي.

• ما يشمل: الوصول إلى التحديثات، تصحيحات المنتج، الاستجابة للحوادث الحرجة، وقاعدة المعرفة.

التدريب والتمكين (اختياري أو مشمول):

• جلسات تدريبية للإدارة والمستخدمين.

• الوثائق ومواد التهيئة المبدئية.

• بعض الحزم تتضمن تدريبًا مبدئيًا، بينما يتم فرض الرسوم على الجلسات الأخرى حسب الجلسة.

الاستضافة والبنية التحتية (إذا لم يتم الاستضافة سحابيًا من قبل البائع):

• تكاليف الاستضافة السحابية مقابل التكاليف المحلية.

• تعتمد تكاليف السحابة على الحوسبة، والتخزين، والنسخ الاحتياطية، ونقل البيانات.

تكاليف ترحيل البيانات والتكامل:

• تكاليف مرة واحدة لتنقية البيانات وتخطيطها والترحيل الأولي.

• تكاليف تكامل البيانات المستمرة اعتمادًا على حجم البيانات وتكرارها.

الاعتبارات عند الخروج / بعد الخروج:

• تصدير البيانات، شروط إنهاء العقد، ونقل المعرفة.

برنامج التهيئة

• إعداد موجه لإنشاء أول دورة أو حساب.

• دروس تعليمية خطوة بخطوة أو قائمة مراجعة للتهيئة.

• جولات تفاعلية في المنتج.

الموارد التعليمية

• أدلة شاملة للبدء (مستندات، أسئلة شائعة).

• دروس فيديو أو قاعدة معرفة.

• قوالب بدء سريعة (قوالب الدورات، معايير التقييم)

جلسات التهيئة العملية

• الندوات الحية أو ساعات العمل مع خبراء نجاح العملاء أو المختصين بالتهيئة

• جلسات التهيئة المسجلة للتعلم بشكل ذاتي

التدريب القائم على الدور

• مسارات منفصلة للمدرسين، المسؤولين، والطلاب.

• تدريب لوحات القيادة الإدارية (الأذونات، الأدوار، إدارة المستخدمين)

• أدوات المعلمين (إنشاء المحتوى، تعيين التسجيلات، التقييم).

قنوات الدعم

• مكتب المساعدة/الدعم: البريد الإلكتروني، الدردشة، أو نظام التذاكر.

• Slack/Discord أو منتدى المجتمع لدعم الأقران.

• خيارات دعم أولوية لعملاء المؤسسات.

مساعدة في الإعداد الأولي

• استيراد البيانات (قوائم، مواد الدورة، التسجيلات).

• تخصيص العلامة التجارية (الشعارات، مخططات الألوان، معاينات الدورات).

• التحقق من إمكانية الوصول وقابلية الاستخدام على الهواتف المحمولة.

التعلم المستمر

• تحديثات المنتج المنتظمة وتدريب الميزات الجديدة.

• أدلة ممارسات أفضل عملية (تصميم التقييم، تفسير التحليلات).

تشفير البيانات

• أثناء النقل: تشفير TLS/SSL لجميع نقل البيانات

• أثناء الراحة: تشفير للبيانات المخزنة (مثل AES-256 أو ما يعادلها).

التحكم في الوصول

• التحكم في الوصول بناءً على الدور مع صلاحيات دقيقة.

• خيارات المصادقة متعددة العوامل (MFA) للحسابات الإدارية وحسابات المستخدمين.

• دعم تسجيل الدخول الموحد (SSO) (SAML/OIDC) لتسجيل دخول المؤسسات.

خصوصية البيانات وإقامتها

• الامتثال لأنظمة حماية البيانات (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، CCPA).

• خيارات إقامة البيانات أو مواقع استضافة البيانات الواضحة (إذا كان مناسبًا).

مراقبة الأمان

• مراقبة مستمرة، واكتشاف الشذوذ، والتنبيهات.

• مسح ثغرات أمنية واختبار اختراق بشكل منتظم.

النسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث

• نسخ احتياطية منتظمة مع أهداف زمنية محددة (RTO/RPO).

• خطط استرداد الكوارث وإجراءات التبديل التي تم اختبارها.

قابلية التدقيق والحوكمة

• سجلات التدقيق لإجراءات الإدارة والأحداث الهامة.

• سياسات تصدير البيانات، الحذف، والاحتفاظ بها بما يتماشى مع متطلبات الخصوصية.

عزل البيانات وسلامتها

• فصل بيانات العملاء مع العزل المنطقي.

• فحوصات التكامل والتحقق من صحة البيانات المهمة.

ممارسات الأمان

• ممارسات تطوير دورة حياة الأمان (SDLC).

• إدارة التصحيحات وفحص التبعيات.

وتيرة الإصدارات

• دورات إصدار منتظمة (على سبيل المثال، شهريًا أو ربع سنويًا) مع تحديثات ميزة تدريجية.

• الإصدارات الكبيرة على أساس أقل تكرارًا، وتشمل تغييرات جوهرية وترقيات.

دورة حياة المنتج والتخطيط

• خرائط طريق عامة أو ملاحظات الإصدار التي توضح الميزات الجديدة، والتحسينات، وإصلاحات الأخطاء.

• سجلات التغيير المقدمة مع كل إصدار توضح التأثير وأي تغييرات في التكوين.

النشر وإدارة المخاطر

• طرح مرحلي (مجموعات الاختبار أو المجموعات التجريبية) قبل النشر الواسع.

• النوافذ الزمنية للصيانة وإشعارات التحديث للعملاء.

• إشعار داخل التطبيق للميزات الجديدة والإجراءات الضرورية.

التوافق العكسي والترقيات

• جداول زمنية لإهمال الميزات أو واجهات برمجة التطبيقات.

• أدلة ترحيل وعينات من الأكواد (إذا كان هناك واجهات برمجة تطبيقات للمطورين أو تكاملات).

الدعم أثناء التحديثات

• الوثائق والدروس التعليمية للميزات الجديدة.

• جاهزية الدعم أثناء التحديثات الرئيسية (أوقات استجابة أسرع أو اتفاقيات مستوى الخدمة المخصصة).

يحتفظ العملاء بملكية بياناتهم المخزنة ضمن أنظمة Embark Campus.

يتم دعم إمكانية نقل البيانات، مما يسمح للمؤسسات بتصدير بياناتها بتنسيقات قياسية عند إنهاء الخدمة.

يتم استخدام بروتوكولات نقل آمنة وتشفير لحماية البيانات أثناء الترحيل.

يمتثل Embark Campus لقوانين الخصوصية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي تتطلب موافقة المستخدم الصريحة لنقل البيانات.

يمكن للمؤسسات طلب تصدير بيانات جزئي أو كامل، وعادةً ما تكون التنسيقات قابلة للقراءة الآلية لضمان التوافق مع المنصات الأخرى.

يعمل Embark Campus بموجب نموذج SaaS (البرمجيات كخدمة)، والذي يسمح بالتوسع المرن حسب احتياجات المؤسسة.

يمكن للمؤسسات زيادة أو تقليل الاستخدام دون الحاجة إلى إعادة ترخيص البرامج، بفضل التوصيل السحابي.

عادةً ما يتم تحديد الأسعار على أساس الدفع مقابل الاستخدام، مما يمكّن من التعديلات الفعالة من حيث التكلفة بحسب تغيّر عدد الطلاب أو احتياجات البرنامج.

تتضمن العقود أحكامًا للتجديد، والإيقاف المؤقت، والإلغاء، ويجب أن تكون موضحة بوضوح في اتفاقية الخدمة.

قد يتطلب الإلغاء إشعارًا مسبقًا وقد يشمل بنودًا تتعلق بالاحتفاظ بالبيانات أو دعم الانتقال.

عند الإنهاء، يحق للمؤسسات استرداد بياناتها، ويجب على Embark Campus توفير الوصول إلى أدوات التصدير.

قد يتم تضمين حقوق الانتقال لتسهيل الانتقال إلى منصات أخرى دون انقطاع الخدمة.

سياسات الاستخدام المقبول والالتزامات المتعلقة بالامتثال هي جزء من إطار التعاقد، مما يضمن الاستخدام المسؤول والامتثال القانوني.

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لحماية البيانات وخصوصيتها.

قانون حقوق العائلة وتعليم خصوصية المعلومات (FERPA) للتعامل مع سجلات الطلاب (شائع في منصات التعليم في الولايات المتحدة).

أفضل ممارسات الأمان مثل التشفير، التحكم في الوصول، وبروتوكولات الاستجابة للحوادث.