الاستشارة الأولية: فهم احتياجات وأهداف العمل.
جمع المتطلبات: تحليل تفصيلي للبيانات وسير العمل.
التثبيت: نشر البرنامج، إما على أنظمة محلية أو سحابية.
التكوين: تخصيص الإعدادات لتتناسب مع الاحتياجات المحددة.
التكامل: الاتصال بالأنظمة وقواعد البيانات الأخرى.
الاختبار: إجراء تجارب لضمان الوظائف والأداء النظامي.
الانطلاق: إطلاق البرامج رسميًا في بيئة الإنتاج.
واجهة المستخدم: تخصيص لوحات التحكم والتقارير.
الوظائف: يمكن ضبط خوارزميات محددة لتلبية احتياجات المستخدمين.
التكامل: قد تتوفر واجهات برمجة التطبيقات للاتصال مع الأنظمة الموجودة.
رسوم الإعداد: تكاليف لمرة واحدة للتثبيت والتكامل.
تكاليف الصيانة: رسوم مستمرة لصيانة البرنامج.
رسوم الدعم: تكاليف المساعدة الفنية، والتي قد تكون متدرجة استنادًا إلى مستويات الخدمة.
تدريب المستخدمين الجدد: جلسات تدريبية أو ورش عمل أولية.
التوثيق: كتيبات وإرشادات الاستخدام.
الدعم عبر مكتب المساعدة: الدعم المستمر عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة.
تشفير البيانات: حماية البيانات أثناء التخزين وعند النقل.
ضوابط الوصول: أذونات قائمة على الأدوار والمصادقة على المستخدمين.
التدقيقات المنتظمة: تقييمات أمنية لتحديد نقاط الضعف.
التكرار: تحديثات منتظمة (شهرية، ربع سنوية) لتحسين الميزات وتحديثات الأمان.
مسؤوليات المعالج البيانات: في دورها كمعالج بيانات، تقوم EKOM:
معالجة البيانات الشخصية وفقًا للتعليمات المقدمة من العملاء.
اتباع شروط الخدمة المتفق عليها مع عملائها لضمان المعالجة الصحيحة والملائمة للبيانات.
التوسع: خيارات لإضافة المزيد من المستخدمين أو زيادة الموارد مع تزايد الاحتياجات.
