تقدم إيفيكت عبر إيفيكت منصة شاملة لإدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مصممة لتبسيط وأتمتة مجموعة متنوعة من عمليات إدارة الخدمات. تشمل الميزات الأساسية لوحة كنبان لإدارة المهام بشكل مرن، وأتمتة سير العمل المرئية لإنشاء ومراقبة سير العمل، ومحلل مرئي للحصول على رؤى حول الروابط المعقدة للخدمات. تدعم المنصة عمليات ITIL 4، مما يوفر إطار عمل قوي لممارسات إدارة الخدمات مثل إدارة الحوادث والطلبات والتغيير. بالإضافة إلى ذلك، تتضمن إيفيكت بوابة خدمة ذاتية لتعزيز تجربة المستخدم، وقاعدة بيانات لإدارة التكوين (CMDB) لإدارة الأصول التكنولوجية، ومدربًا افتراضيًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي لمساعدة وكلاء الدعم. المنصة مرنة للغاية، حيث تدعم كلاً من الحلول السحابية والحلول المثبتة في الموقع، وتتكامل بسلاسة مع الأدوات الموجودة، مما يجعلها حلاً متنوعًا لتحويل العمليات التكنولوجية والتجارية عبر مختلف الإدارات.
30
المميزات2
الفئات4.6
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
تتبع الأصولإدارة التغييرإدارة المشكلاتإدارة التوافرإدارة التكوينإدارة العقود/التراخيصإدارة الحوادثتتبع الأنشطةتحكم الوصول/الأذوناتإدارة دورة حياة الأصولتنبيهات/تصعيدتحكم عملية الموافقةتتبع الأصولإدارة القدرةالدردشة/المراسلةحقول قابلة للتخصيصتقارير قابلة للتخصيصإنشاء لوحات المعلوماتإدارة البريد الإلكترونيإدارة المخزونالتواصل متعدد القنواتإدارة الإصداربوابة الخدمة الذاتيةإدارة اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)تتبع تذاكر الدعمإدارة المهامإدارة سير العملتكاملات مع الأطراف الثالثةاستطلاعات ورأيإدارة تذاكر الدعمالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةالمنتدىقاعدة المعرفةسحابة، SaaS، قائم على الويب
