دبلكنوت

دبلكنوت هو منصة شاملة لإدارة المتاحف مصممة لتسهيل العمليات وتعزيز التفاعل مع المؤسسات الثقافية. يخدم أكثر من 300 متحف ومركز علمي ومواقع تاريخية ومنظمات غير ربحية أخرى في جميع أنحاء أمريكا الشمالية، ويوفر دبلكنوت حلاً متكاملاً لإدارة التذاكر والدخول وإدارة العضوية وجمع التبرعات والبرامج التعليمية وتسجيل الأحداث ونظام نقاط البيع (POS) في نظام واحد متكامل. في جوهر قيمة دبلكنوت هو قدرته على تبسيط وأتمتة سير العمل المعقد. يمكن للمتاحف إدارة بيع التذاكر بناءً على الوقت، وتحديد تسعير ديناميكي لفئات الزوار المختلفة، وإصدار تذاكر عبر الهاتف المحمول لتقليل أوقات الانتظار والهدر الورقي. يدعم النظام هياكل عضوية مرنة مع تسعير تدرجي، وبطاقات عضوية رقمية، وتجديدات تلقائية. توفر أدوات جمع التبرعات للمؤسسات تتبع تقدم الحملات ومشاركة المانحين والاعتراف، في حين تتيح مجموعة الاتصالات التفاعل المستهدف مع الأعضاء والداعمين. وحدة التعليم والمبيعات الجماعية في دبلكنوت قوية بشكل خاص، حيث تتيح للمتاحف حجز الرحلات الميدانية والمخيمات وورش العمل والفعاليات الخاصة بسهولة. يمكن للمسؤولين عرض الحجوزات والسعة من خلال تقويم مركزي وتقديم تسعير مخصص وحوافز للحجوزات الجماعية. يتم أيضًا تبسيط تسجيل الأحداث، مع نماذج قابلة للتخصيص، وإجراءات تسجيل الوصول عبر الهاتف المحمول، وإدارة قوائم الانتظار، وأدوات ترويجية تضمن تجارب سلسة للحضور. يدعم نظام نقاط البيع دفع آمن باستخدام بطاقات الائتمان والهاتف المحمول والنقد، ويشمل خيارات زيادة المبيعات للتبرعات والمعارض الخاصة والبضائع. يمكن للمتاحف أيضًا دمج متجر عبر الإنترنت لإدارة مبيعات المتاجر والهدايا الافتراضية والمخزون. يتم تخزين جميع تفاعلات ومعاملات الزوار في قاعدة بيانات إدارة علاقات العملاء الموحدة، مما يسمح للمؤسسات بتحليل اتجاهات المشاركة، وبناء ملفات تعريف داعمة مفصلة، والتكامل مع أنظمة إدارة علاقات عملاء خارجية لنقل البيانات بسلاسة. تكمن قوة دبلكنوت التنافسية في قدرته على خدمة المؤسسات باحتياجات تشغيلية متعددة - الدخول، الأحداث، جمع التبرعات، والبيع بالتجزئة - كل ذلك ضمن نظام واحد. وهذا يلغي الحاجة إلى عدة موردين ويقلل العبء الإداري. تمت الإشادة بالمنصة لتقديم كل ما يقدمه المنافسون مثل ألتر، وأحيانًا بشكل أفضل. مع معدل احتفاظ بالعملاء يتجاوز 95٪، أثبت دبلكنوت موثوقيته وفعاليته في مساعدة المتاحف على زيادة الإيرادات، وتحسين تجارب الزوار، وتعميق التفاعل المجتمعي.

تكمن الميزة التنافسية لدبلكنوت في سوق برمجيات المتاحف في قدرته على تقديم منصة متكاملة حقًا تعمل على تبسيط العمليات مع تعزيز التفاعل مع الزوار، والأعضاء، والمانحين. بخلاف العديد من المنافسين الذين يتطلبون عدة أنظمة لإدارة التذاكر، والعضوية، وجمع التبرعات، وإدارة الأحداث، يُوحّد دبلكنوت كل هذه الوظائف في حل مركزي واحد. لا يقلل هذا فحسب من العبء الإداري بل يضمن أيضًا تدفق بيانات سلس عبر الأقسام، مما يحسن الكفاءة واتخاذ القرار. واحدة من مزايا دبلكنوت المميزة هي نظام بيع التذاكر المبتكر الذي يتيح للمتاحف إدارة السعة ديناميكيًا مع تقديم تذاكر عبر الهاتف المحمول وإيصالات رقمية. يقلل هذا من أوقات الانتظار والهدر الورقي، مما يعزز تجربة الزوار. يدعم النظام أيضًا تسعير العضوية التدرجية، وبطاقات العضوية الرقمية، والتجديدات التلقائية، مما يسهل على المؤسسات تجنيد الأعضاء واحتفاظهم ومكافأتهم. تتكامل هذه الميزات بشكل وثيق مع أدوات جمع التبرعات في دبلكنوت التي تتبع تقدم الحملات ومشاركة المانحين والاعتراف، مما يتيح تفاعلًا شخصيًا وفعالًا للمانحين. يتميز دبلكنوت أيضًا في التعليم والمبيعات الجماعية، حيث يوفر تقويم سهل الاستخدام لجدولة الرحلات الميدانية وورش العمل والأحداث الخاصة. تجعل أدوات إدارة قوائم الانتظار والتسعير المخصص من السهل تلبية احتياجات المجموعات مع زيادة الإيرادات إلى أقصى حد. بالنسبة للأحداث، يوفر دبلكنوت نماذج تسجيل قابلة للتخصيص، وتسجيل وصول عبر الهاتف المحمول، وخيارات دفع مرنة، مما يضمن تجربة سلسة لكل من الموظفين والحضور. يدعم نظام نقاط البيع دفع آمن باستخدام بطاقات الائتمان والهاتف المحمول والنقد، ويشمل خيارات زيادة المبيعات للتبرعات والمعارض الخاصة والبضائع. يمكن للمتاحف أيضًا دمج متجر عبر الإنترنت لإدارة مبيعات المتاجر والهدايا الافتراضية. يتم تخزين جميع المعاملات والتفاعلات في إدارة علاقات عملاء موحدة، مما يتيح للمؤسسات بناء ملفات تعريف داعمة مفصلة وتحليل اتجاهات المشاركة. هذا المستوى من التكامل نادر بين المنافسين ويمنح دبلكنوت ميزة كبيرة في اتخاذ القرار القائم على البيانات. ميزة أخرى مميزة هي مجموعة الاتصالات في دبلكنوت، التي تشمل قوالب بريد إلكتروني السحب والإفلات وأدوات الأتمتة التسويقية. يمكّن هذا المتاحف من إرسال رسائل مستهدفة استنادًا إلى سلوكيات الزوار، أو حالة العضوية، أو تاريخ التبرعات - وهو أمر يصعب تحقيقه مع العديد من الأنظمة المستقلة دون تكاملات من طرف ثالث.

• الشركات الصغيرة (1-99)
• السوق المتوسط (100-500)
• الشركات الكبيرة (500+)