دونور بيرفكت

1. استشارة أولية: تبدأ العملية باستشارة أولية لفهم الاحتياجات والأهداف المحددة للمنظمة غير الربحية. يساعد هذا في تخصيص البرنامج لتلبية المتطلبات الفريدة للمنظمة.
2. إعداد النظام: خلال هذه المرحلة، يتم تخصيص البرنامج ليناسب احتياجات المنظمة. يشمل ذلك إعداد حسابات المستخدمين، وتكوين الإعدادات، ودمج أي أدوات أو ميزات ضرورية.
3. نقل البيانات: يتم نقل بيانات المتبرعين الحالية إلى DonorPerfect. هذه الخطوة حاسمة للحفاظ على الاستمرارية ولضمان توفر جميع البيانات التاريخية في النظام الجديد.
4. التدريب: يتم تقديم تدريب شامل لأعضاء الفريق لضمان أنهم مرتاحون وذو كفاءة في استخدام النظام الجديد. يؤكد DonorPerfect أن فريقه الخبير يتعاون مع فريق المنظمة غير الربحية لضمان أن يتعلم الجميع ويستفيدون من النظام الجديد من اليوم الأول وما بعده.
5. دعم الإطلاق: بمجرد أن يصبح النظام متاحًا، يقدم DonorPerfect الدعم لمعالجة أي مشكلات قد تنشأ خلال مرحلة الإطلاق الأولية. يضمن ذلك انتقالًا سلسًا ويساعد في حل أي مخاوف فورية.

مدة التنفيذ

يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ اعتمادًا على تعقيد احتياجات المنظمة وكمية البيانات التي يجب نقلها. ومع ذلك، يؤكد DonorPerfect على نهج الشراكة لضمان عملية تنفيذ سلسة وفعالة، مما يشير إلى أن الجدول الزمني مصمم ليكون سريعًا وفعالًا قدر الإمكان.

1. حقول وشاشات مخصصة: يتيح DonorPerfect للمستخدمين إنشاء حقول مخصصة وتجميعها حسب الأقسام المخصصة. تعطي هذه المرونة للمنظمات القدرة على تتبع البيانات التي تحتاجها بالطريقة التي تناسب عملياتها بشكل أفضل.
2. وحدة مصمم الشاشة: يمكن للمستخدمين تعديل ترتيب علامات التبويب للشاشات، وتحرير أسماء ومواقع الحقول، وإخفاء الحقول من سجلات المتبرعين، وطي الأقسام التي لا تستخدم بشكل متكرر. يساعد ذلك في تبسيط سير العمل وفرض بروتوكولات إدخال البيانات.
3. شاشات ذكية: تساعد هذه الميزة في تقليل فوضى البيانات وزيادة الكفاءة من خلال تغيير أو إخفاء حقول إدخال البيانات بشكل ديناميكي استنادًا إلى المعلومات المطلوبة. كما تنبه الموظفين بخطوات البيانات التالية، مما يساعد في الحفاظ على توافق المتطوعين مع العمليات.
4. الوصول إلى API: يتيح API الخاص بـ DonorPerfect التكامل مع التطبيقات الخارجية وقواعد البيانات المخصصة، مما يمكّن مزيدًا من التخصيص وأتمتة سير العمل.
5. أداة استيراد البيانات المتقدمة: تساعد هذه الأداة في استيراد وتحديث السجلات، ومطابقة البيانات تلقائيًا بين ملفات الاستيراد وDonorPerfect، حتى بالنسبة للحقول المخصصة.

خطط التسعير: يقدم DonorPerfect عدة خطط تسعير:

• الأساسي: 99 دولارًا في الشهر
• المتميز: 199 دولارًا في الشهر

• المحترف: 649 دولارًا في الشهر.

رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد لخدمات دفع DonorPerfect، التي يتم دمجها مع البرنامج لمعالجة التبرعات.

الدعم والصيانة: تكلفة الدعم والصيانة مشمولة في خطط التسعير. ومع ذلك، قد تؤدي بعض الميزات المتقدمة والإضافات إلى تكاليف إضافية.

عملية الانطلاق: تتضمن عملية الانطلاق عدة خطوات:

• استشارة أولية مع فريق الانطلاق
• تخصيص نظام DonorPerfect
• إعداد البيانات ونقلها
• تفعيل معالجة التبرعات والمدفوعات
• إنشاء نماذج التبرع عبر الإنترنت
• جدول تدريب مخصص.

خيارات التدريب:

• تدريب شخصي في الموقع وتدريب افتراضي في الموقع: جلسات فردية مخصصة لاحتياجات معينة، مع جدول أعمال مخصص يعتمد على الأهداف ونقاط الألم.
• مسارات التدريب: سلسلة من جلسات التدريب للتعامل مع الأهداف الأكبر في أجزاء قابلة للإدارة، مثل الانتقال من المبتدئ إلى المحترف أو تدريب موظفين جدد.
• الندوات عبر الإنترنت: جلسات افتراضية معتمدة من CFRE حول مواضيع مختارة مسبقًا، متاحة مباشرة ومُسجلة مسبقًا. هذه أساليب فعالة من حيث التكلفة لتدريب فرق كاملة.

خدمات الدعم:

• دعم المحادثة المباشرة: متاح للمساعدة الفورية.
• قاعدة المعرفة ومكتبة الموارد: الوصول إلى مقالات تعليمية، وأدلة جمع التبرعات، وندوات عبر الإنترنت.
• فريق دعم من الطراز الأول: فريق دعم ذو خبرة مع معدل احتفاظ مرتفع، مما يضمن مساعدة متسقة وذات معرفة.

التشفير والاتصال الآمن:

• تشفير البيانات من النهاية إلى النهاية: يستخدم DonorPerfect بروتوكول TLS 1.2 لتشفير البيانات من النهاية إلى النهاية، مما يضمن أمان البيانات أثناء النقل.

• تشفير SSL/TLS: يتم تأمين جميع الاتصالات عبر الإنترنت باستخدام تشفير SSL/TLS بقدرة 128 بت، وهو معيار لمعاملات الإنترنت الآمنة.

الامتثال والمعايير:

• امتثال PCI: تعالج DonorPerfect بطاقات الائتمان من خلال بوابة دفع متوافقة مع PCI، مما يتماشى مع المعايير الصناعية لمعالجة المدفوعات الآمنة.

• امتثال SOC2: يحافظ البرنامج على معايير عالية من أمان البيانات مع الامتثال لـ SOC2، مما يضمن وجود ضوابط أمان قوية.

• المساعدة في الامتثال لـ GDPR: يوفر DonorPerfect إرشادات لمساعدة المنظمات في الامتثال لإرشادات GDPR.

ضوابط الوصول والأذونات:

• امتيازات مستخدم مخصصة: يمكن للمسؤولين تعيين امتيازات مستخدم مخصصة لمجموعات المستخدمين أو المستخدمين الأفراد، مما يقيّد الوصول إلى البيانات الحساسة باستخدام فلاتر الأمان.

• تسجيل دخول آمن واسترداد كلمة السر: يتضمن النظام بروتوكولات تسجيل دخول آمنة وخيارات لاسترداد كلمة السر لحماية حسابات المستخدمين.

• قيود عنوان IP: يمكن للمنظمات تحديد عناوين IP فردية أو عالمية يُسمح لها بتسجيل الدخول إلى حسابات المستخدمين، مما يضيف طبقة أمان إضافية.

نسخ البيانات والاحتياطي:

• نسخ احتياطي تلقائي للخادم: تُجرى نسخ احتياطية تلقائية كل ليلة، وتُحفظ 30 يومًا من نقاط الاستعادة، مما يضمن إمكانية استعادة البيانات عند الحاجة.

• نسخ احتياطي للمستخدمين: يتمكن المستخدمون من إنشاء نسخ احتياطية لاستعادة حالات النظام السابقة، مما يوفر شبكة أمان ضد فقدان البيانات.

• خطة تأمين البيانات: تُدعم النسخ الاحتياطية المحلية من خلال خطة تأمين البيانات، مما يوفر حماية إضافية للبيانات.

الاستضافة والبنية التحتية:

• خدمات أمازون ويب (AWS): تتعاون DonorPerfect مع AWS، وهي مزود استضافة رائد معروف بأمنه وقابليته للتوسع وموثوقيته. AWS معتمدة بموجب معايير SSAE16 وSOC وPCI-DSS المستوى 1 ومعايير ISO-9001/27001.

• الاستضافة في كندا: بالنسبة للعملاء الكنديين، يتم استضافة البيانات في المنطقة الكندية لـ AWS الموجودة في كيبيك، مما يضمن الامتثال لمتطلبات إقامة البيانات المحلية.

التقييمات الأمنية الخارجية:

• مراجعات أمنية مستقلة: تتعاون DonorPerfect بانتظام مع منظمات التقييم الأمني الخارجي لإجراء مراجعات مفصلة واختبار الاختراق للبنيتهم التحتية وبرامجهم. على سبيل المثال، أجرت PivotPoint Security تقييمًا في مارس 2024، مؤكدة أن أنظمة DonorPerfect مؤمنة وفقًا لأفضل الممارسات الصناعية.

أفضل الممارسات والسياسات:

• سياسات معالجة البيانات: ينصح DonorPerfect المنظمات بإنشاء سياسات واضحة لمعالجة الهدايا والتعامل مع بيانات المتبرعين، لضمان إدارة المعلومات الحساسة بأمان.

• التدريب والدعم: يوفر DonorPerfect جلسات تدريبية، وندوات عبر الإنترنت، ودعم عبر الدردشة الحية لمساعدة المنظمات في الحفاظ على ممارسات بيانات آمنة وصحية.

تكرار التحديثات

يصدر DonorPerfect تحديثات بانتظام لتعزيز وظائف البرنامج، وأمانه، وتجربة المستخدم. إليك بعض النقاط الرئيسية المتعلقة بتكرار التحديثات:

• التحديثات الشهرية: يشمل DonorPerfect تحديثات وتحسينات شهرية للمنتج كجزء من الاشتراك. تستند هذه التحديثات إلى اقتراحات المستخدم والتكنولوجيا الجديدة وطرق جمع التبرعات المتطورة.
• الإصدارات الأخيرة: تشير ملاحظات الإصدار إلى نمط ثابت من التحديثات، مع حدوث عدة إصدارات كل شهر. على سبيل المثال:
  • 2 مايو 2024: إصدار DonorPerfect 3.1.
  • 4 أبريل 2024: إصدار DonorPerfect Reporting.
  • 28 مارس 2024: إصدار DonorPerfect 3.0.5.
  • 16 فبراير 2024: إصدار DonorPerfect 3.0.2.

  • 24 يناير 2022: إصدار نماذج التبرعات 2022.1.

إدارة التحديثات

تشمل إدارة التحديثات في DonorPerfect عدة ممارسات رئيسية لضمان التنفيذ السلس وتقليل الت disruption:

1. الإخطار: يقوم DonorPerfect بإخطار العملاء عبر البريد الإلكتروني بعد أي تغيير جوهري في البرنامج. هذا يضمن أن يكون المستخدمون على دراية بالميزات الجديدة، والتحسينات، وأي إجراءات ضرورية قد يحتاجون إلى اتخاذها.
2. تحسينات الأمان: غالبًا ما تشمل التحديثات تحسينات أمان حيوية لحماية بيانات المستخدم. على سبيل المثال، يركز إصدار تصحيح قاعدة بيانات DonorPerfect في 16 يناير 2024 على زيادة الأمان والأداء.
3. تحسينات تجربة المستخدم: تستهدف العديد من التحديثات تحسين تجربة المستخدم. على سبيل المثال، تضمن إصدار DonorPerfect 3.0 مظهرًا جديدًا لملفات تعريف المتبرعين، ونظم ألوان ذات تباين أعلى، والرموز المحدثة.
4. تصحيحات الأخطاء: تعالج التحديثات المنتظمة أيضًا الأخطاء والمشكلات التي أبلغ عنها المستخدمون. على سبيل المثال، يركز إصدار DonorPerfect 3.0.2 في 16 فبراير 2024 على تحسين الموثوقية من خلال إصلاح العديد من الأخطاء.
5. تعزيزات الميزات: غالبًا ما تتضمن التحديثات ميزات جديدة أو تعزز الميزات الموجودة. على سبيل المثال، تضمن إصدار DonorPerfect 3.1 في 2 مايو 2024 تحسينات في ميزات البريد الإلكتروني لضمان تحسين تقديم الرسائل.
6. تحديثات التكامل: يقوم DonorPerfect أيضًا بتحديث تكاملاته مع البرامج الأخرى لتبسيط سير العمل. على سبيل المثال، تم تحديث تكامل Constant Contact لتحسين كيفية تبادل المعلومات بين التطبيقين.

ملكية البيانات

يمتلك DonorPerfect سياسة واضحة تتعلق بملكية البيانات، مما يضمن أن المنظمات غير الربحية التي تستخدم البرنامج تحتفظ بالتحكم الكامل على بياناتها. إليك النقاط الرئيسية:

1. ملكية العميل: تظل جميع البيانات ملكًا حصريًا للعميل (المنظمة غير الربحية التي تستخدم DonorPerfect).
2. الوصول إلى البيانات: يمكن للعملاء تنزيل بياناتهم مجانًا عبر التقارير القياسية في أي وقت خلال فترة عقدهم.
3. بعد الإنهاء: لا يتحمل DonorPerfect مسؤولية تخزين أو الاحتفاظ ببيانات العميل لأكثر من 30 يومًا بعد إنهاء العقد. يُنصح العملاء بتحميل بياناتهم قبل نهاية هذه الفترة.

قابلية نقل البيانات

يدعم DonorPerfect قابلية نقل البيانات، مما يسمح للعملاء بنقل بياناتهم إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر. إليك التفاصيل:

1. وظيفة التصدير: يمكن للعملاء بسهولة نسخ البيانات الشخصية من داخل DonorPerfect وإرسالها إلى مراقبين آخرين من خلال وظيفة تصدير الملفات والتقارير القياسية.
2. طلب نقل البيانات: للأفراد في الاتحاد الأوروبي الحق في الطلب بأن يقوم مراقب بنقل بياناتهم الشخصية إلى مراقب آخر. يسهل DonorPerfect ذلك من خلال السماح للعملاء بتصدير البيانات وتلبية مثل هذه الطلبات.
3. تنسيق غير قياسي: مقابل رسوم قدرها 50 دولارًا، سيقدم DonorPerfect بيانات العميل بتنسيق غير قياسي عند الطلب.

الامتثال لـ GDPR

الامتثال لـ GDPR أيضًا، حيث تتضمن عدة حقوق تتعلق بملكية البيانات وقابلية النقل:

1. حق الوصول: للأفراد في الاتحاد الأوروبي الحق في طلب مراقب لتأكيد ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تُعالج، بما في ذلك أين ولماذا يتم معالجتها. كما أن لهم الحق في الحصول على نسخة من بياناتهم الشخصية بتنسيق إلكتروني.
2. حق قابلية نقل البيانات: يمكن للأفراد في الاتحاد الأوروبي الطلب بأن يتم نقل بياناتهم الشخصية إلى مراقب آخر. يدعم DonorPerfect ذلك من خلال وظيفته للتصدير.
3. حق النسيان: يمكن للأفراد في الاتحاد الأوروبي الطلب بحذف بياناتهم الشخصية. يسمح DonorPerfect بحذف السجلات من برامجه، وتُحذف هذه السجلات فعليًا من قاعدة البيانات الأساسية. ومع ذلك، يجب على العملاء التأكد من حذف نسخ أخرى من سجل الفرد، بما في ذلك النسخ الاحتياطية التي يبدأها المستخدم.

خطط الاشتراك: يوفر DonorPerfect عدة خطط اشتراك تتناسب مع أحجام واحتياجات المنظمات المختلفة. تشمل هذه الخطط:

• الخطة الأساسية: 99 دولارًا في الشهر
• خطة إكسبريس: 179 دولارًا في الشهر
• خطة الأساسيات: 299 دولارًا في الشهر
• خطة الممتاز: 499 دولارًا في الشهر
• الخطة المؤسسية: 799 دولارًا في الشهر.

القدرة على التوسع: تم تصميم البرنامج ليتناسب مع نمو المنظمة، مما يمكّن المنظمات غير الربحية من إضافة المزيد من الأدوات والميزات مع نمو عملياتهم. يضمن ذلك أن تكون لدى المنظمات الموارد اللازمة لتحقيق أهداف جديدة دون تكاليف غير متوقعة.

تسعير متوقع: يقدم DonorPerfect تسعيرًا واضحًا ومتوقعًا، مما يساعد المنظمات على إعداد ميزانية فعالة والتخطيط لنموها المستقبلي بثقة.

1. لا عقود أو غرامات للإلغاء: لا يتطلب DonorPerfect عقودًا طويلة الأمد ولا يفرض غرامات للإلغاء. يتيح ذلك للمنظمات إلغاء اشتراكها في أي وقت دون تكبد رسوم إضافية.

2. خطط الاشتراك: الخدمات متاحة بموجب خطط اشتراك لفترات مختلفة، بما في ذلك خطط شهرية وسنوية. عادةً ما يتم فوترتها لخطط الاشتراك التي تقل مدتها عن عام شهريًا.

3. عملية الإلغاء: يمكن للعملاء إلغاء اشتراكهم في أي وقت. بعد الإلغاء، سيقوم DonorPerfect بحذف جميع البيانات المرتبطة بالحساب خلال 30 يومًا. من مسؤولية العميل تنزيل بياناته قبل نهاية هذه الفترة.

4. سياسة الاسترداد: لا يقدم DonorPerfect استردادًا لرسوم الاشتراكات. ومع ذلك، يوفر ضمان رضا لمدة 90 يومًا، حيث يمكن للعملاء طلب استرداد كامل إذا لم يكونوا راضين تمامًا خلال الأشهر الثلاثة الأولى.

1. امتثال PCI: يتجاوز حل معالجة الدفعات من DonorPerfect متطلبات أمان PCI، مما يضمن أن تتم جميع معاملات بطاقات الائتمان بشكل آمن ومتوافق مع المعايير الصناعية.

2. امتثال SOC2: يتوافق البرنامج مع SOC2، مما يعني أنه يلتزم بضوابط أمان صارمة لحماية البيانات وضمان الخصوصية.

3. المساعدة في الامتثال لـ GDPR: يوفر DonorPerfect إرشادات لمساعدة المنظمات على الامتثال لإرشادات GDPR، مما يضمن التعامل مع البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات الأوروبية.

4. تشفير البيانات: يستخدم DonorPerfect تشفير بيانات من النهاية إلى النهاية مع بروتوكول TLS 1.2، مما يضمن أن البيانات آمنة أثناء النقل.