تتبع DIMO Maint عملية تطبيق نموذجية كما يلي:
تقييم الاحتياجات: يبدأ التطبيق بمرحلة تحديد نطاق المشروع، حيث يتم تقييم متطلباتك باستخدام استبيان مفصل. يساعد هذا في تعريف DIMO Maint لاحتياجات النشر ونطاق الوظائف المطلوبة.
تخطيط جدول التدريب: يتم إعداد جدول زمني لتدريب مخصص، غالباً ما يمتد حوالي ثلاثة أسابيع. يتم تقديم التدريب عن بُعد أو في الموقع للمشرفين والمستخدمين، وغالباً ما يكون مصحوباً بمقاطع فيديو ودلائل للمراجعة المستمرة.
نشر النظام الأساسي والتطبيقات المحمولة: يتم نشر منصة DIMO Maint (سواء كانت سحابية أو محلية) وتطبيقاتها المحمولة. يمكنك أن تصبح جاهزاً للعمل خلال 24 ساعة للحلول السحابية البسيطة لموقع واحد، بينما تستغرق المشاريع المحلية عادةً 4–8 أسابيع؛وقد تتطلب عمليات النشر الأكثر تعقيداً أو متعددة المواقع عدة أسابيع إلى بضعة أشهر.
التدريب الأولي: يحصل المسؤولون على تدريب مباشر من أحد فنيي DIMO Maint. يتم توفير مواد وفيديوهات التدريب لبناء خبرة داخلية ودعم الإفراج الداخلي اللاحق.
استيراد البيانات والتكوين: يتم جمع البيانات التاريخية وقوائم الأصول من خلال قوالب Excel أو أدوات الترحيل، مع التعامل مع الاستيراد والتكوين الأولي للنظام عن بُعد بالتعاون مع مسؤولك التقني.
تخصيص النظام: يتم تخصيص سير العمل، والصلاحيات، والإشعارات، وأشجار الأصول ولوحات المعلومات لتتناسب مع عملياتك الخاصة، مع دعم من فريق DIMO Maint طوال عملية التكوين.
الإطلاق: بعد التأكيد وتدريب المستخدمين، يتم تفعيل نظامك، ويبدأ فريقك في استخدام DIMO Maint لإدارة الصيانة وأوامر العمل والتقارير.
تتميز DIMO Maint بقابلية التخصيص العالية والمرونة، حيث تم تصميمها لتناسب مجموعة واسعة من احتياجات الأعمال المحددة عبر الصناعات وأحجام المؤسسات. فيما يلي النقاط التي توضح مرونتها:
النماذج والحقول المخصصة: يمكن للمستخدمين إنشاء وتكوين نماذج إلكترونية قابلة للتخصيص بالكامل تتعلق بالأصول والمواقع والتدخلات أو الطلبات، مما يسمح للمؤسسات بجمع وإدارة البيانات الخاصة بعملياتها.
سير العمل القابل للتكوين: تتيح لك النظام تخصيص سير العمل وأنواع الوظائف والجدولة وإدارة المهام وفقاً للممارسات التجارية الفريدة. يمكن تخصيص قوالب أوامر العمل وخطط الصيانة الدورية والتنبيهات.
تخصيص لوحة المعلومات للمستخدم: يمكن تخصيص لوحات المعلومات والتقارير بالكامل حسب الدور - يمكن لملفات تعريف المستخدمين المختلفة (مدير الصيانة، الفني، المدقق) الوصول إلى مشاهدات مختارة وطرق مختصرة وإنذارات ومؤشرات الأداء الرئيسية والمؤشرات ذات الصلة بمهامهم.
دعم لغات متعددة، شركات متعددة، عملات متعددة: تدعم DIMO Maint أكثر من 18 لغة ويمكنها إدارة وحدات الأعمال أو الكيانات القانونية المختلفة بعملات ومناطق زمنية مختلفة، مما يجعلها مثالية للمؤسسات المتعددة الجنسيات أو متعددة المواقع.
أذونات وأدوار المستخدمين المخصصة: يمكن للمشرفين تحديد أدوار وصلاحيات مستخدمين محددة، وتوفير خيارات مرنة لتحكم الوصول بناءً على المستخدم أو القسم، وحتى تخصيص الحقوق حتى على مستوى الحقل والكيان لمزيد من السيطرة.
واجهات برمجة التطبيقات والتكاملات: يحتوي النظام الأساسي على واجهة برمجة تطبيقات قوية ويمكنه التكامل مع مجموعة واسعة من أنظمة تخطيط موارد المؤسسة والموارد البشرية والمشتريات وإنترنت الأشياء وأنظمة الأعمال الأخرى (مثل Microsoft Dynamics وSAP وSage وOracle) لتمكين تدفق البيانات بسلاسة عبر المؤسسة.
التقارير والتحليلات المخصصة: يمكن للشركات إنشاء تقارير ولوحات معلومات تحليلية مخصصة، وتحديد المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية والتصورات التي تعكس أولوياتها التشغيلية.
إدارة الأصول والوظائف بالسحب والإفلات: يمكن إدارة الأصول والوظائف من خلال السحب والإفلات في التسلسلات الهرمية والتقويمات، مما يمنح المؤسسات مرونة في هيكلة وتصوير عملياتها حسب الحاجة.
تخصيص الملصقات وواجهة المستخدم حسب اللغة: يمكن تكييف نصوص واجهة المستخدم وإشعارات النظام للغات وتعاريف محلية أو تفضيلات العمليات، وهي ميزة مفيدة للعمليات المعقدة أو المحلية جداً.
مكتبات القوالب وإجراءات التشغيل الموحدة: يمكن للشركات تكوين وإدارة مكتبات من القوالب والقوائم المرجعية وإجراءات التشغيل الموحدة، والتي يمكن ربطها بأصول أو مواقع أو أنواع صيانة لإجراءات قياسية مع مساحة للتخصيص.
تشمل التكاليف الإضافية لـ DIMO Maint ما يتجاوز رسوم الاشتراك الأساسية أو رسوم الترخيص رسوم الإعداد (التنفيذ) والرسوم المستمرة للصيانة (للعمليات المحلية) والخدمات الإضافية مثل الدعم أو التخصيص حسب نطاق المشروع.
بالنسبة لحلول DIMO Maint السحابية لصيانة المرافق (MX وFM)، تبدأ رسوم التنفيذ لمشاريع البدء السريع للتثبيت والتكوين عن بُعد والتدريب على موقع واحد من حوالي 4,300 إلى 4,300 دولار أمريكي، حسب النسخة وطريقة النشر. الإصدارات القياسية لديها هذه الرسوم للطرح الأساسي. للمشاريع المعقدة، أو متعددة المواقع، أو التي تتطلب تخصيصاً كبيراً، يتوفر تنفيذ مساعد مع دعم وتدريب واندماج مخصص بتكلفة أعلى يتم تقديرها بشكل مخصص حسب الاحتياجات وقد تكون أعلى بكثير للمشاريع الكبيرة أو شديدة التكامل.
بالنسبة لمنصة DIMO Maint المحلية، يبدأ سعر الترخيص المبدئي من 3,200 دولار أمريكي، مع رسم صيانة سنوي إلزامي بنسبة 20% من سعر الترخيص. يضمن رسم الصيانة تلقي التحديثات وتصحيحات الأمان وخدمات الدعم القياسية المستمرة. النماذج المحلية لديها رسوم تنفيذ تبدأ من 6,300 دولار أمريكي لإصدارات موقع واحد، وتشمل استشارات شخصية عن بُعد أو في الموقع وتدريب واستيراد بيانات.
الوحدات الاختيارية، مثل بوابات الطلبات غير المحدودة أو التكاملات المتقدمة، تتكبد رسوماً شهرية أو لمرة واحدة إضافية (على سبيل المثال، وحدة الطلبات غير المحدودة هي 70 دولاراً/شهر لساس أو 2,100 دولار مقدماً لترخيص محلي).
تبدأ رسوم الاشتراك الشهري بالمستوى السحابي (الإكسبرس، القياسي، الكامل) من 40–80 دولاراً/شهر، وتتصاعد سعة التخزين والميزات المتقدمة مع الحزم الأعلى. غالباً ما يتم تسعير حزم إدارة المرافق حسب الموقع (من 20 إلى 90 دولاراً/شهر) أو حسب حجم الحافظة/الوظيفة.
تُقدم DIMO Maint خدمات التدريب والدعم لضمان قدرة المستخدمين الجدد على تنفيذ وتشغيل أنظمتها لإدارة الصيانة المحوسبة:
هيئة تدريب معتمدة من الدولة: تُعتبر DIMO Maint مزود تدريب معتمد من الدولة ومُسجل في DATADOCK، مما يجعل العديد من برامجها التدريبية مؤهلة للحصول على تمويل التعليم المستمر.
مستشارو تدريب مخصصون: تمتلك فريقاً يتألف من أكثر من 15 مستشار تدريب متعدد اللغات، بالإضافة إلى شبكة من الشركاء المعتمدين عالمياً. يتوفر التدريب في الموقع أو عن بُعد، ويتم تفصيله لتلبية احتياجات كل مؤسسة ومرحلة المشروع.
برامج قابلة للتخصيص: يمكن للمستخدمين الاختيار من بين مجموعة شاملة من البرامج، بدءاً من إدارة المشروع والتركيب واستعادة البيانات والتدريب على الواجهات ووصولاً إلى جلسات مخصصة عند الطلب للعاملين الجدد أو لتطوير المهارات الإضافية.
التوجيه السريع وبرامج البدء السريع: تقدم DIMO Maint برامج “بدء سريع” قابلة للنشر بسرعة عن بُعد لبرمجياتها، مما يتيح للمستخدمين التشغيل في أقل من 24 ساعة (بالنسبة لـ DIMO Maint FM) أو 10 أيام (بالنسبة لـ DIMO Maint OM)، وتتضمن ذلك جلسات تدريب وأدلة للمديرين ومقاطع فيديو تعليمية.
استشارات تحسين مستمرة: تتوفر خدمات استشارية لتحسين المعرفة بإدارة الصيانة—مثل موائمة سياسة الصيانة مع استراتيجية المؤسسة وتحسين العمليات وإدارة التغيير.
بوابة دعم العملاء على مدار الساعة: يمكن للمستخدمين تقديم طلبات الدعم في أي وقت من خلال www.supportdimo.com ، حيث يتلقون أيضاً تتبعاً فورياً وشفافية كاملة لاستفساراتهم وتدخلاتهم (عبر إشعارات البريد الإلكتروني وتقارير التدخل وما إلى ذلك).
دعم متعدد اللغات ومحلي: يتوفر الدعم باللغات الفرنسية والإنجليزية والإسبانية والألمانية، وتحتفظ DIMO Maint بحضور عبر ثلاث قارات مع شبكة من الشركاء المعتمدين لتقديم المساعدة المحلية.
مكالمة دعم الترحيب: بعد التشغيل الفعلي، يحصل كل عميل على مكالمة “دعم ترحيب” من فريق الدعم للتحقق من بيانات الاعتماد وتعريف بوابة الدعم وشرح عمليات الدعم المستمرة والإجابة على الأسئلة الأولية.
التدخل عن بُعد: يمكن لفريق الدعم الوصول عن بُعد إلى التطبيقات لاستكشاف الأخطاء وإعداد الإعدادات، مما يوفر الوقت والتكاليف مع الحفاظ على الدعم الآمن.
صيانة التطبيقات الخارجية (TMA): خدمة اختيارية لإدارة نظام الصيانة عن بعد، ويتضمن ذلك تحديثات البرمجيات والتدريب الإضافي وتخصيص مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة الواجهات.
تطبق DIMO Maint مجموعة شاملة من تدابير الأمان لحماية بيانات العملاء، خاصةً مع نظامها الرئيسي لإدارة الصيانة (DIMO Maint MX):
شهادة ISO/IEC 27001:2022: يحمل DIMO Maint MX شهادة ISO 27001 التي تعد معياراً دولياً لإدارة أمن المعلومات. توضح هذه الشهادة الالتزام الراسخ بحماية سرية البيانات وسلامتها وتوافرها، والامتثال لأفضل الممارسات في إدارة المخاطر، والبروتوكولات الأمنية، والتحسين المستمر للعمليات.
التشفير والاتصال الآمن: يتم تأمين جميع الاتصالات بين المستخدمين والمنصة باستخدام بروتوكول HTTPS المشفر (TLS 1.2 كحد أدنى وسياسات HSTS) لمنع الاعتراض. يتم تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون لتأمينها أثناء التحويل والتخزين على أنظمة DIMO.
وحدات أمان الأجهزة (HSM): لإدارة مفاتيح التشفير، تستخدم DIMO Maint وحدات أمان أجهزة. لا يتم كشف المفاتيح الخاصة المستخدمة في تشفير البيانات خارج وحدة الأمان، مما يعزز الحماية ضد الوصول غير المصرح به.
التحكم في الوصول المستند إلى الدور: يتم التحكم في الوصول إلى البيانات داخل النظام بواسطة مصادقة المستخدم القوية وتدخل ضمن نطاق الصلاحيات. وهذا يعني أن الأشخاص المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى معلومات محددة، مما يقلل من خطر الانتهاكات الناتجة عن الامتيازات.
سجلات التدقيق: تحتفظ DIMO Maint بسجلات تدقيق غير قابلة للتعديل تسجل جميع الإجراءات الهامة، بما في ذلك إنشاء المفاتيح والوصول إلى البيانات. يتم إدارة هذه السجلات عبر Amazon CloudWatch ومن المخطط أن تكون متاحة للمراجعة من قبل المستخدمين والمطورين مستقبلاً.
مراجعات وتحديثات الأمان المنتظمة: تقوم الشركة بإجراء مراجعات وتحديثات أمان دورية، بالإضافة إلى المراقبة المستمرة للتصدي للتهديدات الجديدة وضمان توافق النظام مع المعايير الحديثة.
مرونة قاعدة البيانات والنسخ الاحتياطي: يتم أخذ لقطة كاملة من قاعدة البيانات بشكل يومي مع نسخة احتياطية للمعاملات كل خمس دقائق. يسمح هذا الإعداد بالاستعادة السريعة ويحد من فقدان البيانات المحتمل في حالة وقوع حادث.
الامتثال والخصوصية العالمية: تساعد نهج وشهادات DIMO Maint العملاء على إثبات الامتثال للمعايير التنظيمية، بما في ذلك ISO 9001 للجودة وISO 14001 للإدارة البيئية، مما يعزز الثقة مع أصحاب المصلحة والمدققين.
تصدر DIMO Maint تحديثات لحلول CMMS الخاصة بها (وبالأخص الحل السحابي DIMO Maint MX) كل ثلاثة أشهر. وإليك كيفية إدارة التحديثات:
دورة إصدار ربع سنوية: يتم تقديم التحديثات لجميع المستخدمين على أساس جدول زمني منتظم كل ثلاثة أشهر. يضمن هذا أن الجميع يستخدمون أحدث إصدار وأكثره أماناً ويستفيدون من الميزات الجديدة والتحسينات بشكل دوري.
إشعار مسبق: يتم إبلاغ المستخدمين قبل أسبوع من تطبيق التحديثات على بيئاتهم. ترافق كل إصدار مستندات مفصلة تحدد الميزات الجديدة والتغييرات.
نشر مدار: يتم تطبيق التحديثات أولاً في بيئات التدريب في التاريخ المقرر، ثم يتم تحديث بيئات الإنتاج بعد 1–2 أسبوع، مما يتيح للمؤسسات التعرف على التحديثات وحل المشكلات المحتملة قبل النشر الكامل.
ترقية شاملة في المجتمع: ينتقل جميع العملاء إلى الإصدار الجديد في الوقت نفسه، مما يضمن التناسق والأمان الأمثل عبر قاعدة المستخدمين الكاملة.
تلتزم DIMO Maint، مثل معظم مزودي الخدمة السحابية وأنظمة إدارة الصيانة الحديثة، بمبادئ ملكية البيانات وقابليتها للنقل لدعم حقوق المستخدمين والامتثال التنظيمي.
ملكية العميل: البيانات التي تدخلها المنظمات في حلول DIMO Maint (مثل معلومات الأصول، أوامر العمل، سجلات الصيانة، والمحتوى الذي أنشأه المستخدمون) تظل ملكية للعميل. يُعد ذلك ممارسة معيارية ضرورية للامتثال لقوانين الخصوصية الدولية مثل GDPR.
الخصوصية والتحكم في الوصول: يمكن للمستخدمين فقط، أو من يفوضونهم، الوصول إلى بياناتهم الخاصة أو إدارتها. تطبق DIMO Maint التحكم الصارم في الوصول المستند إلى الدور وتوفر ميزات التدقيق لتحقيق الشفافية والمساءلة.
الشفافية والامتثال: تم تصمم سياسات وأنظمة DIMO Maint لتحقيق الشفافية، مع توضيح كيفية تخزين البيانات، ومن يمكنه الوصول إليها، وتحت أي ظروف. تخضع البيانات لتشفير قوي، وسجلات تدقيق، ونسخ احتياطية منتظمة، مما يدعم المساءلة والاستعادة السريعة.
إمكانيات تصدير البيانات: تدعم حلول DIMO Maint إمكانية استيراد وتصدير البيانات. يمكن للمستخدمين تصدير الملفات الرئيسية وبيانات الصيانة وسجلات العمليات الأخرى بتنسيقات معيارية قابلة للقراءة آلياً (مثل CSV)، مما يسهل الانتقال إلى منصات أو حلول أخرى أو التكامل معها.
ميزات التكامل: يتضمن النظام أدوات مثل DIMO Maint Connector لـ Sage 300، التي تسمح للمستخدمين باستخراج ونقل أو مزامنة البيانات الرئيسية والمعاملات بين DIMO Maint والأنظمة الخارجية، مثل أنظمة تخطيط موارد المؤسسة أو المالية. ويتماشى ذلك مع مبدأ قابلية نقل البيانات ويقلل من الاعتماد على المورد الواحد.
تقدم DIMO Maint حلولاً مرنة وقابلة للتوسع لأنظمة إدارة الصيانة التي تم تصميمها لتتكيف مع تغير احتياجات المؤسسة ونموها. تتوفر الشروط التعاقدية التفصيلية عند الاستفسار مباشرة، وتشمل الجوانب الرئيسية للتوسع التصاعدي أو التنازلي ما يلي:
بنية قابلة للتوسع: يمكن للنظام استيعاب زيادات أو انخفاضات في عدد المستخدمين أو المواقع أو الأصول أو الوظائف، مما يجعله مناسباً للشركات الصغيرة والكبيرة متعددة المواقع. وهو يدعم عمليات متعددة اللغات والشركات والعملات، وهذا مفيد للمنظمات ذات الاحتياجات الجغرافية أو الهيكلية المتغيرة.
خيارات سحابية ووحدات قابلة للتعديل: تتيح DIMO Maint السحابية للعملاء إمكانية إضافة أو إزالة الموارد بسرعة دون الحاجة إلى تغييرات في البنية التحتية المحلية. يمكن عادةً تعديل الوحدات والتراخيص لتتناسب مع متطلباتك الحالية، سواء كنت تتوسع إلى مواقع جديدة أو تبسط العمليات.
التكامل والتشغيل البيني: تم تصميم النظام ليتكامل بسهولة مع الأنظمة التجارية الحالية (مثل أنظمة تخطيط الموارد البشرية وتخطيط موارد المؤسسة)، مما يسهل الدمج أثناء مراحل التوسع أو إعادة الهيكلة.
الدعم والتوجيه: يضمن الدعم الفني السريع والتدريب أن التغيرات في التوسع، سواء كانت تصاعدية أو تنازلية، تتم بسلاسة مع إرشادات فنية وجداول نشر قابلة للتعديل.
تستند الشروط والأحكام الخاصة بديمو ماينت فيما يتعلق بتجديد العقد والإلغاء إلى الممارسات الصناعية القياسية، مع وجود تفاصيل محددة في الاتفاقيات الرسمية. فيما يلي النقاط الرئيسية:
هيكل التجديد: عادةً ما تكون عقود ديمو ماينت محددة المدة، خاصةً مع اتفاقيات SaaS/الاستضافة لـ ديمو ماينت MX. يتم إدارة التجديد عادةً في نهاية المدة الأصلية وقد يتطلب اتفاقاً صريحاً أو يستمر من خلال بند تجديد تلقائي، حسب ما تم الاتفاق عليه بين الطرفين.
تعديل العقد عند التجديد: عندما يتم تجديد العقود، يمكن للطرفين إعادة التفاوض بشأن الشروط أو التسعير أو البنود. ولكن في حال عدم التغيير، غالباً ما يتم تجديد العقد بنفس الشروط الأصلية.
إشعار مسبق: تنصح أفضل الممارسات الصناعية ببدء مناقشات تجديد العقد قبل 30–90 يوماً من تاريخ الانتهاء لتجنب أي انقطاع أو تجديد تلقائي غير مرغوب فيه.
فرصة للمراجعة: يجوز للطرفين مراجعة هدف العقد والتفاوض مرة أخرى قبل التجديد. إذا رغب أي من الطرفين في تعديل التسعير أو الشروط، يمكن إدراج هذه التعديلات في العقد المجدد.
البند الصارم للإلغاء: تفرض ديمو ماينت (وفقاً للشركة الأم DIMO Corp.) قاعدة صارمة مفادها “لا يجوز للمشتري تحت أي ظرف من الظروف إلغاء التزاماته بموجب هذا العقد.” إذا حاول العميل الإلغاء، يجوز لـ DIMO Maint، حسب تقديرها،:
استرداد جميع الأضرار المباشرة وغير المباشرة والتبعية الناجمة عن محاولة الإلغاء، أو
الاحتفاظ بأي وديعة تم دفعها كتعويض عن الأضرار.
إنهاء العقد في منتصف المدة: ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك صراحةً، لا يمكن للعميل إنهاء العقد في منتصف مدته لأي سبب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى مسؤولية مالية كبيرة في حالة خرق هذا البند.
قوة قاهرة والتقصير: لا تكون ديمو ماينت مسؤولة عن الإخفاقات في الأداء بسبب ظروف خارجة عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية أو الإضرابات. في حالة تقصير العميل، مثل عدم دفع الفواتير أو رفض شحن المنتجات، يجوز لـ ديمو ماينت إما تأجيل الأداء أو الإلغاء حسب الحاجة.
تلتزم برامج DIMO Maint بعدة معايير امتثال دولية لضمان الأمان والموثوقية والتوافق مع اللوائح في حلول نظام إدارة الصيانة المحوسب (CMMS):
ISO/IEC 27001:2022 (نظام إدارة أمن المعلومات): تتوافق DIMO Maint MX مع شهادة ISO 27001، المعيار العالمي المعترف به لأمن المعلومات. تثبت هذه الشهادة أن DIMO Maint نفذت بروتوكولات صارمة لضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها. وتغطي هذه الشهادة الرقابة الأمنية الأساسية وعمليات إدارة المخاطر المستمرة لجميع جوانب عملياتهم السحابية والاستضافة، بما في ذلك الموارد البشرية، البحث والتطوير، تكنولوجيا المعلومات الداخلية، التسليم ومراكز البيانات.
ISO 9001 (نظام إدارة الجودة): تتبع DIMO Maint معيار ISO 9001، مركزة على التحسين المستمر لممارسات إدارة الجودة. وهذا يضمن أن البرمجيات والخدمات تلبي احتياجات العملاء باستمرار وتتوافق مع المتطلبات المتنوعة والتنظيمية السارية.
ISO 14001 (نظام الإدارة البيئية): تلتزم الشركة أيضاً بمعيار ISO 14001 لإدارة البيئة، والذي يتطلب من المؤسسات إدارة مسؤولياتها البيئية بشكل منهجي ومستدام. وهذا يعتبر جزءاً من نهج الجودة والسلامة والبيئة المتكامل لشركة DIMO Maint.
الصحة المهنية والسلامة (ISO 45001): تمتلك الشركة الأم (DIMO) شهادة ISO 45001، التي توضح وجود إطار عمل قوي للسيطرة على المخاطر في مكان العمل وتحسين سلامة ورفاهية الموظفين.
أمان البيانات والخصوصية وقابلية التدقيق: إلى جانب الشهادات، تتضمن برامج DIMO Maint ميزات للتحكم في الوصول المستند إلى الدور، ومسارات تدقيق كاملة، وتشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، وتحديثات أمنية منتظمة. يدعم هذا التصميم الامتثال للواجبات التشريعية في الصناعات التي تحتوي على متطلبات صارمة لأمان البيانات والخصوصية.
دي إم أو ميت
بواسطة دي إم أو ميت
