تتضمن عملية تنفيذ برمجيات Dialog Insight عادةً عدة خطوات رئيسية:
التشاور والتخطيط الأولي: تتضمن هذه المرحلة فهم احتياجات عملك، وتحديد الأهداف، والتخطيط لنطاق المشروع.
التكوين والتكامل: إعداد البرمجيات وفقًا لمتطلباتك، بما في ذلك التكامل مع الأنظمة الحالية مثل منصات إدارة علاقات العملاء أو التخطيط المؤسسي.
نقل البيانات: استيراد وتنظيم بياناتك الحالية في منصة Dialog Insight.
التخصيص والتطوير: تخصيص البرمجيات لتلبية احتياجات العمل المحددة، والذي قد يتضمن تدفقات عمل مخصصة، وحملات مؤتمتة، ورحلات عميل شخصية.
التجربة وضمان الجودة: ضمان أن البرمجيات تعمل كما هو متوقع من خلال اختبارات صارمة.
يمكن أن تختلف مدة هذه العملية حسب تعقيد المشروع، ولكنها تستغرق عادةً من بضعة أسابيع إلى بضعة أشهر.
تقدم Dialog Insight خيارات واسعة لتخصيص البرمجيات لتناسب احتياجات العمل المحددة:
تدفقات العمل المخصصة والحملات الآلية: يمكنك إعداد سيناريوهات مؤتمتة وتدفقات عمل تتماشى مع عمليات عملك.
تكامل واجهة برمجة التطبيقات (API): استخدام واجهات برمجة التطبيقات للتكامل مع أنظمة أخرى وتخصيص معالجة البيانات.
إدارة دورة حياة العميل الشخصية: تخصيص مراحل دورة الحياة لتحسين الاستهداف والعائد على الاستثمار في التسويق.
خيارات التكوين المتقدمة: ضبط الإعدادات مثل تواريخ الحجب، والمناطق الزمنية، ومعلمات الحملات لتناسب احتياجاتك المحددة.
تم تصميم Dialog Insight لتكون قابلة للتكيف بدرجة عالية، مما يضمن أنها يمكن أن تلبي احتياجات الأعمال المختلفة.
هيكل أسعار Dialog Insight يتضمن خططًا متنوعة، ولكن يمكن أن تتكامل التكاليف الإضافية من:
رسوم الإعداد: قد تختلف هذه بناءً على تعقيد التنفيذ واحتياجات التخصيص المحددة.
رسوم الصيانة والدعم: قد تنشأ رسوم إضافية للدعم والصيانة المستمرة، خاصة إذا كنت تحتاج إلى خدمات دعم واسعة أو متميزة.
تقدم Dialog Insight تدريباً شاملاً ودعماً للمستخدمين الجدد:
جلسات تدريبية: تشمل هذه التدريب العملي لمساعدة المستخدمين على التعرف على المنصة. يمكن تخصيص التدريب بناءً على احتياجات فريقك.
خيارات الدعم: يوفرون مدير حساب مخصص، ومجموعة من ساعات الدعم، ودعم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني، وبوابة مساعدة عبر الإنترنت.
تأخذ Dialog Insight حماية البيانات على محمل الجد وتنفذ عدة تدابير أمنية:
تشفير البيانات: تضمن تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين.
تحكم الوصول: تستخدم مبدأ الحد الأدنى من الامتيازات للسيطرة على الوصول إلى البيانات.
ممارسات تطوير آمنة: تستخدم ممارسات تطوير البرمجيات الآمنة واختبارات الاختراق المنتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات.
الامتثال: تلتزم بالمعايير واللوائح الصناعية، مع مراكز بيانات تقع في بيئات آمنة في كندا وفرنسا.
تساعد هذه التدابير في ضمان حماية بياناتك من الوصول غير المصرح به والانتهاكات.
تقوم Dialog Insight بإصدار تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف والأمان. تتم إدارة هذه التحديثات من خلال:
إصدارات مجدولة: يتم عادةً طرح التحديثات على أساس مجدول، مما يضمن الحد الأدنى من التداخل مع المستخدمين.
نشر تلقائي: يتم نشر التحديثات تلقائيًا، مع إشعارات مقدمة للمستخدمين حول الميزات والتحسينات الجديدة.
سياسة Dialog Insight بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل مصممة لمنح المستخدمين السيطرة على بياناتهم:
ملكية البيانات: يحتفظ المستخدمون بالملكية الكاملة لبياناتهم. تعمل Dialog Insight كخزينة، مما يضمن إدارة البيانات بشكل آمن وامتثالاً للوائح ذات الصلة.
تقدم Dialog Insight شروطًا مرنة للتوسع أو الانكماش استنادًا إلى احتياجات المؤسسة:
خطط قابلة للتوسع: يمكن للمستخدمين تعديل خطط الاشتراك الخاصة بهم لاستيعاب التغييرات في حجم أعمالهم أو متطلباتهم.
إضافات نموذجية: يمكن إضافة ميزات ووحدات إضافية أو إزالتها حسب الحاجة، مما يسمح بنهج مخصص لاستخدام البرمجيات.
تتضمن شروط Dialog Insight للتجديد وإلغاء العقود عادةً:
شروط التجديد: غالبًا ما يتم تجديد العقود تلقائيًا ما لم يتم تقديم إشعار بالإلغاء ضمن فترة محددة قبل تاريخ التجديد.
سياسة الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء عقودهم من خلال تقديم إشعار كتابي ضمن الإطار الزمني المتفق عليه، عادةً من 30 إلى 60 يومًا قبل نهاية مدة العقد.
إنهاء مبكر: قد تكون هناك عقوبات أو رسوم لإنهاء العقد مبكرًا، اعتمادًا على شروط العقد.
تلتزم Dialog Insight بالعديد من معايير الامتثال الرئيسية لضمان حماية البيانات والخصوصية:
GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات): تضمن الامتثال للقوانين الأوروبية لحماية البيانات، مع التركيز على موافقة المستخدمين، ونقل البيانات، والحق في النسيان.
CASL (قانون مكافحة الرسائل غير المرغوب فيها في كندا): تلتزم باللوائح الخاصة بالاتصالات الإلكترونية وإدارة الموافقة.
قانون 25 في كيبيك: تلتزم بالقانون الخاص بخصوصية البيانات في كيبيك، والذي يتضمن متطلبات صارمة لمعالجة البيانات والموافقة.
تشفير البيانات والأمان: تنفذ بروتوكولات تشفير قوية وتدابير أمان لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين.
تساعد هذه المعايير في ضمان توفير Dialog Insight بيئة آمنة ومتوافقة لإدارة بيانات العملاء.
