يتبع تنفيذ برنامج Deputy نهجًا منظمًا، يتنوع بناءً على حجم الأعمال. تبدأ العملية بالت Discovery والتخطيط، حيث تفهم الشركة مشكلاتها المحددة وتحدد معايير النجاح. يتم تكوين البرنامج وفقًا لمتطلبات الشركة، بما في ذلك معدلات الدفع وقواعد الجدولة. يمكن للأعمال اختبار الإعداد وتقديم التغذية الراجعة. يتم تقديم تدريب شامل قبل البدء في استخدام البرنامج، بما في ذلك جلسات حية وفيديوهات على الطلب. تتضمن المرحلة النهائية نشر البرنامج للاستخدام اليومي، بما في ذلك الفحوصات النهائية ووظائف النظام. الجدول الزمني للتنفيذ للأعمال الصغيرة والمتوسطة عادة ما يكون أسبوعًا واحدًا، مع أربعة جلسات حية أو جلسات على الطلب. الأعمال الكبيرة لديها جدول زمني أكثر تغيرًا، ينطوي على تخطيط وتكوين أكثر تفصيلًا، مما قد يطيل مدة التنفيذ.
يوفر برنامج Deputy مجموعة من خيارات التخصيص لتناسب احتياجات الأعمال المحددة. يسمح للأعمال بإعداد معدلات دفع مختلفة لأعضاء الفريق والمهام والأوقات التي تم العمل بها، مما يمكنك من إدارة هياكل دفع متنوعة والامتثال لقوانين العمل. يتكامل Deputy مع العديد من أنظمة الرواتب ونقاط البيع والموارد البشرية، مما يسهل نقل البيانات ومزامنتها بسلاسة. يمكن بناء موصلات مخصصة لتوفير البيانات والتكامل. يمكن تطوير مصدري بيانات مخصصين لاحتياجات معينة من استخراج البيانات أو تحسينها. يتضمن Deputy أيضًا مكتبة قواعد دفع قوية لمساعدة الأعمال على الامتثال للقوانين الفيدرالية والولائية والمحلية، بما في ذلك دفع العمل الإضافي وفترات الراحة وتناول الطعام. يمكن تخصيص البرنامج لأجهزة متنوعة، مما يضمن إمكانية الوصول لجميع المستخدمين. كما يقدم Deputy دعمًا وتدريبًا مستمرًا، بما في ذلك جلسات حية، ندوات عبر الإنترنت، ومركز تدريب مخصص.
تشمل أسعار الاشتراك الدعم غير المحدود على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لجميع المستخدمين
هناك حد أدنى للإنفاق الشهري قدره 25 دولارًا أمريكيًا / 25 دولارًا أستراليًا / 15 جنيهًا إسترلينيًا لكل فاتورة لخطط Premium وScheduling وTime & Attendance من يوليو 2022
تنطبق رسوم رسائلSMS إذا تم إرسال إشعارات عبر SMS من خلال Deputy، وتختلف حسب البلد (على سبيل المثال، 1 سنت لكل 160 حرفًا في الولايات المتحدة)
يقدم Deputy خيارات تدريب ودعم شاملة للمستخدمين الجدد:
التدريب
جلسات تدريب حية وندوات عبر الإنترنت يقودها خبراء تنفيذ المشاريع
مكتبة من فيديوهات التعليمات حسب الطلب تغطي إعداد البرنامج، الجدولة، استخدام التطبيق المحمول، إلخ.
مركز تدريب يضم مقالات حول المشاكل الشائعة
الدعم
دعم دردشة حية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع متاح في أول 60 يومًا لضمان الإعداد الدقيق
دعم هاتفي على مدار الساعة مع أرقام مخصصة للولايات المتحدة، أستراليا، المملكة المتحدة والعالم
دعم عبر البريد الإلكتروني مع وقت استجابة نموذجي قدره 5 دقائق
مركز مساعدة واسع يضم مقالات وأدلة
تستخدم شركة Deputy تدابير أمان متقدمة لحماية بيانات العملاء. تشمل هذه التدابير تشفير TLS 1.2 لنقل البيانات، تشفير AES-256 للبيانات في وضع السكون، وتخزين آمن لبيانات اعتماد تسجيل دخول المستخدمين. تستخدم الشركة أيضًا جدار حماية ويب من الجيل التالي لتخفيف المخاطر من الهجمات الشائعة على الويب. يستخدم Deputy بنية تحتية سحابية آمنة وقابلة للتوسع من Amazon Web Services لاستضافة بيانات العملاء عبر مناطق استراتيجية. تستخدم الشركة منصة إدارة معلومات وأحداث الأمان (SIEM) لمراقبة وتحليل أداء الأنظمة. يتعاونون مع خبراء من طرف ثالث لإجراء اختبارات اختراق سنوية ولديهم برنامج خاص مستمر لمكافأة الثغرات لتحديد الثغرات المحتملة. تلتزم Deputy بالامتثال لمعايير الصناعة مثل ISO 27001، SOC 2 Type II، PCI-DSS، وهي مدرجة كمنظمة CSA Star Level 1 من قبل تحالف أمن السحابة.
إدارة Deputy لتحديثات البرنامج بشكل منتظم لتقديم أحدث الميزات، والتحسينات، وتعزيزات الأمان. تقوم الشركة بتحديث التطبيق بشكل متكرر، بما في ذلك التحديثات الداخلية لضمان عمله بسلاسة. يتم طرح ميزات وتحسينات جديدة لجميع الحسابات باستخدام المحرك أو مجموعة الميزات ذات الصلة، مما يضمن أنها متاحة لجميع المستخدمين. تسعى Deputy أيضًا بنشاط إلى الحصول على تغذية راجعة من المستخدمين وتقدم الدعم من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك الدردشة الحية، الهاتف، والبريد الإلكتروني، لمعالجة أي مشكلات تنشأ من التحديثات.
تحدد اتفاقية الاشتراك من Deputy سياستها بشأن ملكية البيانات، والتي تشمل ملكية بيانات العملاء، وترخيصٌ محدود المدة للاستخدام، وترخيص دائم وغير قابل للإلغاء، وخالي من حقوق الملكية للاستخدام القائم على تعليقات العملاء وبيانات التجميع. يحتفظ العملاء بملكيتهم لبياناتهم، ولا تكتسب Deputy أي حقوق، أو عناوين، أو مصالح في بيانات العملاء، أو التطبيقات غير التابعة لـ Deputy، أو كود البرنامج. تسمح الشركة أيضًا بنقل البيانات، مما يسمح للعملاء بتصدير بياناتهم إذا توقفوا عن استخدام الخدمة، مما يضمن قدرتهم على استخدامها في أنظمة أخرى إذا لزم الأمر. يدير فريق دعم العملاء تفاصيل عمليات تصدير البيانات لضمان انتقال سلس.
يقدم Deputy شروطًا مرنة للتوسع بالزيادة أو النقصان بناءً على احتياجات المنظمة:
تعديلات خطة الاشتراك: يمكن للعملاء ترقية أو تخفيض خطط الاشتراك الخاصة بهم حسب الحاجة. تتيح هذه المرونة للأعمال التوسع بسبب النمو أو التقلص لتتناسب مع المتطلبات المتغيرة.
إدارة الخطط: يمكن عادةً إدارة تغييرات خطط الاشتراك مباشرةً ضمن حساب Deputy. للتحسينات الأكثر تعقيدًا، يمكن للعملاء الاتصال بفريق دعم العملاء من Deputy للحصول على المساعدة.
خطط التسعير: يقدم Deputy مجموعة متنوعة من خطط التسعير لتلبية احتياجات الأعمال المختلفة، بدءًا من حوالي 3.50 دولار أمريكي لكل مستخدم شهريًا للخطة الأساسية و 4.50 دولار أمريكي لكل مستخدم شهريًا للخطة المميزة. الحلول على مستوى المؤسسة أو الحزم المخصصة متاحة من خلال فريق مبيعات Deputy.
تحتوي عقود Deputy غالبًا على بند تجديد تلقائي، مما يتيح للعقد التجديد تلقائيًا ما لم يتم إعطاء إشعار. لمنع ذلك، يجب على العميل تقديم إشعار خلال إطار زمني محدد قبل تاريخ التجديد. قد تتضمن بعض العقود أيضًا بند اقتراح التجديد، مما يسمح بإعادة التفاوض بشأن شروط معينة.
يمكن للعملاء إنهاء الاتفاقية من خلال تقديم إشعار حسبما هو منصوص عليه في العقد. عند إنهاء العقد، يجب عليهم التوقف عن استخدام جميع الخدمات وإرجاع جميع المعلومات السرية. إذا تم إنهاء العقد، ستقوم Deputy برد أي رسوم مدفوعة مسبقًا تغطي ما تبقى من مدة الاشتراك.
عند الطلب، ستقوم Deputy بإرجاع بيانات العملاء المخزنة في الخدمات بتنسيق يُعتبر مناسبًا من قبل Deputy. ستظل بعض أحكام الاتفاقية، مثل السرية، والرسوم والدفع، والحقوق الملكية، والتعويض، سارية بعد أي إنهاء أو انتهاء.
Deputy هو نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS) معتمد يفي بعدة معايير رئيسية للامتثال. وهو معتمد بموجب ISO 27001، ومتوافق مع SOC 2 Type II، ومتوافق مع PCI-DSS، ومعتمد بموجب UK Cyber Essentials، ومعتمد من CSA Star Level 1 من قبل تحالف أمن السحابة. كما أن Deputy معتمد تحت نظام Cyber Essentials في المملكة المتحدة، مما يوفر الحماية ضد تهديدات الإنترنت. مدرج مع تحالف أمن السحابة كمنظمة CSA Star Level 1، مما يدل على الالتزام بأفضل الممارسات في أمان السحابة. يقدم Deputy أيضًا أدوات لمساعدة الشركات على الامتثال لقوانين العمل، مثل مكتبة قواعد الدفع، وإدارة الإجازات، وتنبيهات العمل الإضافي، وقوانين العمل للأطفال، والسجلات الرقمية. تعمل هذه الميزات على تبسيط الامتثال لمتطلبات الدفع الإضافي ومعالجة الأجور المعقدة، وإخطار الموظفين بمخاطر العمل الإضافي والأجور المميزة، وضمان الامتثال للوائح ساعات العمل للأطفال. يضمن التزام Deputy بأمان البيانات والامتثال للوائح استمرار نموه ونجاحه.
