اجتماعات وقت القرار

1. اكتشاف وتخطيط: تحليل احتياجات المنظمة، التخطيط لنطاق التنفيذ، وتخصيص فريق دعم مخصص.

2. تخصيص واختبار: تكوين البرنامج لتلبية احتياجات الأعمال المحددة، تنظيم التدريب للمستخدمين، وتقديم فريق الدعم.

3. تنفيذ وإطلاق: إعداد المستخدمين، توضيح خطوات النشر، وإتمام التدريب.

مدة عملية التنفيذ تعتمد على حجم المنظمة. بالنسبة للمنظمات الصغيرة إلى المتوسطة، يمكن الانتهاء من التنفيذ في بضعة أيام فقط. بالنسبة للمنظمات الكبيرة، قد يستغرق الأمر بضعة أسابيع لتنفيذ البرنامج بالكامل

• تخصيص العلامة التجارية والمظهر والملمس لمطابقة العلامة التجارية للمنظمة.

• تعريف قوالب الاجتماعات المخصصة لمختلف أنواع الاجتماعات.

• إعداد لجان ومجموعات حضور محددة.

• تخصيص الصفحات الأمامية ومحتوى البريد الإلكتروني.

• تكوين الأذونات المعتمدة على الأدوار للتحكم في الوصول إلى المعلومات الحساسة.

• يمكن إجراء تخصيصات أكثر تعقيدًا من قبل طاقم التطوير والدعم، بما في ذلك استخدام واجهات برمجة التطبيقات ومحركات النماذج لمتطلبات مخصصة.

يتيح البرنامج مستويات كبيرة من التخصيص، والتي يمكن أن تتم بواسطة مسؤول مخول أو من قبل فريق تطوير البائع للتخصيصات المتقدمة.

التسعير: يُسعر برنامج اجتماعات Decision Time بسعر 25 جنيهًا إسترلينيًا لكل مستخدم شهريًا، مع توفر خصومات للمنظمات التعليمية وتسعير بالجملة. يتطلب الأمر الحد الأدنى من 10 مستخدمين.

رسوم الإعداد: تم تصميم عملية التنفيذ لتكون سريعة وسهلة، مما يشير إلى الحد الأدنى من رسوم الإعداد

الصيانة والدعم: خدمات رعاية العملاء والدعم المستمرة مشمولة في تكلفة الاشتراك. خيارات الدعم الإضافية، مثل الدعم في الموقع، متاحة بتكلفة إضافية. يتم تصنيف أوقات استجابة الدعم كما يلي:

• المشكلات الحرجة: استجابة 1 ساعة، حلول خلال 2 ساعة

• المشكلات المهمة: استجابة خلال 4 ساعات، حلول في 1 إلى 2 أيام عمل

• المشكلات الطفيفة: استجابة في يوم عمل، حلول خلال 5 أيام عمل.

يقدم برنامج اجتماعات Decision Time خيارات تدريب شاملة لضمان التبني السلس:

• التدريب الشخصي: متاح للمنظمات التي تفضل الجلسات وجهًا لوجه.

• التدريب الافتراضي: يتم عبر الإنترنت لتلبية احتياجات المستخدمين عن بُعد.

• الدروس التعليمية عبر الفيديو وأدلة البدء السريع: هذه الموارد متاحة لمساعدة المستخدمين على البدء بسرعة وكفاءة.

خطط التدريب مرنة ومصممة حسب تجربة المستخدم وتوافره. يمكن تدريب المستخدمين العاديين في حوالي ساعة، في حين قد يحتاج المستخدمون المتميزون أو المدراء الإداريون إلى حوالي ساعتين.

• تخزين البيانات: يتم تخزين البيانات في مراكز بيانات معتمدة من ISO 27001 مع ضوابط الوصول الفيزيائية، والتشفير، وتقنيات الإخفاء.

• التحكم في الوصول: يتم استخدام الأذونات المعتمدة على الأدوار والمصادقة متعددة العوامل لضمان الوصول الآمن.

• حماية البيانات: تتم تخزين بيانات العملاء الأساسية، بما في ذلك الوثائق والملاحظات، بشكل مشفر ومخفي داخل قاعدة البيانات. لا يمكن الوصول إلى البيانات المحذوفة مباشرة، مما يضمن أمان البيانات والامتثال لعمليات تنظيف البيانات.

• اختبار الاختراق: يتم إجراء اختبار اختراق خارجي على الأقل مرة واحدة سنويًا لتحديد وتخفيف الثغرات.

• الامتثال: يلبي البرنامج معايير أمان مختلفة، بما في ذلك تصاريح أمان الحكومة حتى معيار أمان الأفراد الأساسي (BPSS).

• التردد: على الرغم من عدم ذكر التردد الدقيق للتحديثات، فإن البرنامج مصمم ليكون قابلًا للتوسع والتكيف، مما يشير إلى أنه يتم إصدار التحديثات حسب الحاجة لمعالجة ميزات جديدة، وتعزيزات الأمان، وملاحظات المستخدمين.

• الإدارة: يتم إدارة التحديثات من خلال البنية التحتية السحابية، مما يضمن نشرها بكفاءة دون توقف كبير. تتيح هذه الطريقة للمستخدمين الاستفادة من أحدث الميزات والتحسينات دون تدخل يدوي.

يمتلك برنامج اجتماعات Decision Time سياسات واضحة حول ملكية البيانات وقابليتها للنقل:

• تصدير البيانات: يمكن للعملاء تصدير بياناتهم من خلال ملفات PDF وCSV القابلة للتنزيل. يمكن أيضًا توفير تفريغ بيانات أكثر رسمية عند الطلب.

• البيانات المحذوفة: لا يمكن الوصول إلى البيانات المحذوفة مباشرة، مما يضمن أمان البيانات والامتثال لعمليات تنظيف البيانات.

• قابلية النقل: يدعم البرنامج قابلية نقل البيانات، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم إلى أنظمة أخرى إذا لزم الأمر.

• القابلية للتوسع: باستخدام بنية تحتية قابلة للتوسع ومراقبة السعة، يمكن أن تبقى اجتماعات Decision Time في طليعة الطلب من المستخدمين. كما تتوفر حلول توازن التحميل وتستخدم بشكل متزايد.

• التخصيص: تم بناء مستويات كبيرة من التخصيص في النظام، من العلامة التجارية البسيطة إلى التكاملات المعقدة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات ومحركات النماذج.

• التجديد: لم يتم تقديم شروط تجديد العقد، ولكن معدل الاحتفاظ العالي للعملاء (98%) يشير إلى التركيز على العلاقات طويلة الأمد ورضا العملاء.

• الإلغاء: لم يتم تقديم شروط محددة للإلغاء، لكن مرونة البرنامج ودعم العملاء تشير إلى نهج موجه نحو العملاء في إدارة العقود. من المرجح أن يكون لدى المستخدمين خيارات لإلغاء أو تعديل اشتراكاتهم بناءً على احتياجاتهم.

تجري اجتماعات Decision Time وفقًا لمعايير الامتثال عدة لضمان أمان البيانات والامتثال التنظيمي:

• ISO 27001: مراكز بيانات معتمدة لحماية البيانات، معتمدة من Alcumus ISOQAR Limited.

• تصاريح أمان الحكومة: حتى معيار أمان الأفراد الأساسي (BPSS).