ClearCompany

1. الاستشارة الأولية: فهم احتياجات العميل وأهدافه المحددة.
2. التكوين: إعداد البرنامج ليتماشى مع سير عمل العميل وعملياته.
3. نقل البيانات: نقل البيانات الحالية إلى نظام ClearCompany.
4. التدريب: توفير جلسات تدريبية لفرق الموارد البشرية والمستخدمين الآخرين.
5. الاختبار: ضمان عمل النظام كما هو متوقع قبل البدء الرسمي.
6. دعم الإطلاق: تقديم الدعم خلال المرحلة الأولية لاستخدام البرنامج.

مدة التنفيذ

يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ اعتمادًا على تعقيد متطلبات العميل. ومع ذلك، عادةً ما تستغرق العملية من عدة أسابيع إلى عدة أشهر. على سبيل المثال، أبرزت SCS Global Services عملية تنفيذ ممتازة مكنتهم من الاستفادة من كل أداة متاحة في المنصة القوية.

نقاط رئيسية

• SCS Global Services: تم مدح مدير التنفيذ باعتباره الأفضل عبر أي نوع من منصات البرمجيات كخدمة، مما يشير إلى مستوى عالٍ من الدعم والكفاءة خلال مرحلة التنفيذ.
• ملاحظات العملاء: عانى بعض المستخدمين من تأخيرات وتغييرات متعددة في ممثلي الحسابات، مما أثر على الجدول الزمني للتنفيذ والتجربة العامة.
• الدعم المستمر: تقدم ClearCompany دعمًا مستمرًا من مدير نجاح العملاء المخصص، مما يضمن أن تتمكن الشركات من تحسين استخدام البرنامج باستمرار.

• عمليات دورة المراجعة: يمكن للمستخدمين بسهولة تخصيص عمليات دورة المراجعة والأسئلة والتنسيقات والنطاقات والتواصل مع المشاركين لدعم الأدوار الفريدة داخل الشركة.
• العمليات المخصصة: تجمع المنصة بين متطلبات الوظيفة المحددة وقيم الشركة مع التحليلات وأفضل الممارسات لإنشاء عمليات فريدة للتوظيف والمشاركة والتطوير والاحتفاظ.
• الوصول المودولي: تقدم ClearCompany وصولاً مودوليًا، مما يسمح للشركات باختيار وظائف محددة مثل تتبع المتقدمين، والتوظيف، وإدارة الأداء، ومشاركة الموظفين.
• تقارير مخصصة وتصvisualizations: يمكن للمستخدمين إنشاء تقارير مخصصة وvisualizations البيانات، على الرغم من أن بعض المستخدمين أشاروا إلى أن النماذج لهذه الميزات يمكن أن تكون أساسية.
• التكامل مع أدوات أخرى: تتكامل ClearCompany مع أكثر من 100 شريك، مما يسمح للشركات ببناء حل إدارة موارد بشرية مخصص يوفر الوقت والجهد.

• رسوم الإعداد: قد تكون هناك رسوم إعداد لإضافات أو تخصيصات إضافية.
• رسوم الصيانة السنوية: يتم فرض رسوم صيانة سنوية لبعض التكاملات، وتختلف هذه الرسوم حسب حجم الاشتراك.
• رسوم الاشتراك: عادةً ما تبدأ الأسعار من 60 دولارًا لكل مستخدم شهريًا، مع خيارات للاشتراكات الشهرية أو السنوية.
• رسوم الاحتفاظ بالبيانات: يتعين على المشتركين الذين يرغبون في الاحتفاظ بالبيانات النشطة التي تتجاوز الحصص المقدمة دفع رسوم قدرها 1.00 دولار لكل 5 جيجابايت في السنة للاحتفاظ بالبيانات.
• الخدمات المهنية: قد تقوم ClearCompany بأداء خدمات مهنية كما تم الاتفاق عليها من قبل الأطراف، والتي قد تشمل رسوم إضافية بناءً على نطاق الخدمات المقدمة.

• خيارات التدريب:
  • ندوات ومقاطع فيديو: للتعلم المستمر والتحديثات.
  • تدريب حضوري: متاح للتعلم الأكثر عملية.
  • الوثائق: أدلة شاملة وكتيبات.
  • التدريب المباشر عبر الإنترنت: جلسات تفاعلية مع المدربين.
• خدمات الدعم:
  • البريد الإلكتروني / مكتب المساعدة: لاستفسارات الدعم المباشرة.
  • الدردشة: دعم فوري من خلال الدردشة.
  • دعم هاتفي: دعم مباشر عن طريق الهاتف للمساعدة الفورية.
  • قاعدة المعرفة: الوصول إلى مستودع من المعلومات والأسئلة الشائعة.
  • الدعم المباشر على مدار 24/7: دعم على مدار الساعة لحالات الطوارئ.

• شهادة SOC 2 Type II: تتوفر ClearCompany على شهادة SOC 2 Type II وتكمل هذا التدقيق سنويًا، مما يضمن ممارسات قوية لأمن البيانات والخصوصية.
• تشفير البيانات: يتم دائمًا تشفير بيانات العملاء أثناء النقل باستخدام HTTPS وعند الراحة باستخدام تشفير AES 256. يتم تشفير البيانات الحساسة PII وغيرها من البيانات الحساسة أثناء الراحة.
• ضوابط الوصول: يحدد الأمان القائم على الدور ويضبط الوصول داخل منصة ClearCompany. يتم مراجعة وصول المستخدم على أساس مستمر أو على الأقل سنويًا.
• المصادقة الثنائية (2FA): تم تنفيذها لجميع الأنظمة الحرجة وأي أنظمة أخرى تدعم ذلك.
• الاكتشاف والتعطيل للاختراق: يتم مراقبة البنية التحتية في الوقت الحقيقي باستخدام نظام اكتشاف الاختراق (IDS). يتم مراجعة التنبيهات من قبل مركز عمليات الأمن (SOC) الخارجي وفريق الأمان الداخلي المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• التدقيقات المنتظمة واختبارات الاختراق: تجري ClearCompany اختبارين أو أكثر للاختراق في السنة واختبارًا ربع سنوي لنقاط الضعف وإصلاحها.
• نسخ احتياطي للبيانات واستعادة الكوارث: يتم النسخ الاحتياطي لجميع قواعد البيانات إلى مناطق بعيدة يوميًا، ويتم أيضًا النسخ الاحتياطي لتكوينات الخادم والملفات إلى مناطق منفصلة. تمتلك ClearCompany خططًا متميزة لاستمرارية العمل واستعادة الكوارث، يتم مراجعتها وتحديثها سنويًا.
• الأمان الفيزيائي: يتم تأمين مكاتب ClearCompany ضد الوصول غير المصرح به، وهناك إجراءات لإدارة الزوار.
• تدريب الموظفين: يخضع جميع الموظفين الجدد لتدريب أمني قبل الوصول إلى نظام ClearCompany، ويكمل جميع الموظفين تدريبًا أمنيًا سنويًا.

تكرار التحديثات

• إصدارات منتظمة: تطلق ClearCompany تحديثات جديدة للمنتج وتحسينات ميزات بشكل متكرر. على سبيل المثال، أصدرت ClearCompany 39 تحديثًا جديدًا للمنتجات والعديد من تحسينات الميزات في عام 2022.
• إصدارات ربع سنوية: غالبًا ما تجمع ClearCompany التحديثات الكبيرة في إصدارات ربع سنوية. على سبيل المثال، شملت إصدار ربيع 2023 ستة خطوط جديدة للمنتجات والحادي عشر من الميزات الرئيسية.
• ملخصات سنوية: في نهاية كل عام، تقدم ClearCompany ملخصًا للتحديثات والتحسينات التي تم إجراؤها على مدار العام. في عام 2023، أصدرت 39 تحسينًا ثوريًا للبرمجيات و11 تكاملًا جديدًا.

إدارة التحديثات

• عمليات آلية: تتم إدارة التحديثات من خلال عمليات آلية لضمان الحد الأدنى من الاضطراب للعملاء. يشمل ذلك تحديثات البيانات الآلية وتحديثات التكامل.
• إشعارات العملاء: يتم إبلاغ العملاء عن التحديثات والميزات الجديدة من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك منشورات المدونة والنشرات الإخبارية والاتصالات المباشرة من مديري الحسابات.
• التدريب والدعم: تشجع ClearCompany العملاء على البقاء على اتصال مع مديري حساباتهم وحضور جلسات تدريب مستضافة من قبل البائعين للبقاء على اطلاع على الميزات الجديدة وأفضل الممارسات.
• تحديثات واجهة المستخدم (UI): بشكل دوري، تقوم ClearCompany بتحديث واجهة المستخدم لتحسين تجربة المستخدم وتماشيها مع هوية علامتها التجارية المتجددة. على سبيل المثال، كانت تحديث واجهة المنصة في 2023 تهدف إلى خلق تجربة أكثر بديهية للمستخدمين.
• تحسينات التكامل: تواصل ClearCompany تحسين تكاملها مع حلول البرمجيات الأخرى لضمان تدفق بيانات سلس وتحسين الوظائف. على سبيل المثال، تم تحسين التكامل ثنائي الاتجاه مع ADP لتبسيط الإعداد وتوفير المزيد من التحكم على مزامنة البيانات.

• امتلاك البيانات: تعتبر بيانات المشترك، بما في ذلك جميع المستندات المرسلة والمستلمة والمخزنة في النظام، ملكية المشترك. ستوفر ClearCompany نسخًا أرشيفية عند الطلب.
• الاحتفاظ بالبيانات: يحق للمشتركين تخزين البيانات والاحتفاظ بها بشكل غير محدود لمدة عامين من تاريخ تقديم تلك البيانات إلى النظام. البيانات التي تعود لأكثر من عامين تخضع للأرشفة والإزالة من الإدارة النشطة، مع توفير نسخ احتياطية للمشترك.
• قابلية نقل البيانات: يمكنك للمشتركين طلب نسخة من البيانات المخزنة بواسطة ClearCompany مرة واحدة في كل ربع سنة. ستوفر ClearCompany نسخة من جميع السيرة الذاتية المستلمة والمخزنة في النظام في غضون 30 يومًا من تلقي الطلب. النسخ الاحتياطية لقاعدة البيانات المنظم، بما في ذلك مخرجات السيرة الذاتية المحللة في تنسيق الجدول أو HR-XML، متاحة أيضًا بخصم لمرة واحدة للإعداد.
• حذف البيانات: في حالة إنهاء الخدمة، لن تكون ClearCompany مطلوبة للاحتفاظ ببيانات المشتركين السابقين بتنسيق صالح للاستخدام بعد توفير النسخة الاحتياطية أو بعد ستة أشهر إذا لم يتم تلقي طلب النسخ الاحتياطي. قد تواصل ClearCompany الاحتفاظ بالبيانات لأسباب تشغيلية أو فنية بعد الإنهاء.

• المرونة والقابلية للتوسع: توفر ClearCompany القدرة على التوسع أو الانكماش حسب الحاجة، وهو أمر ضروري لاستيعاب أحمال العمل المتغيرة. تتيح هذه المرونة للشركات تعديل قوتها العاملة بسرعة لمواجهة الظروف السوقية المتغيرة.
• الوصول المودولي: برنامج ClearCompany مودولي، مما يسمح للشركات باختيار وتنفيذ فقط الميزات التي تحتاجها. يدعم هذا التمدد بإمكانية إضافة أو إزالة الوظائف بناءً على متطلباتهم الحالية.
• التوظيف المؤقت العالمي: تدعم ClearCompany التوظيف المؤقت العالمي، مما يسمح للشركات بتطوير قوتها العاملة بسرعة من خلال تعيين العمال المؤقتين. يوفر هذا النهج مرونة الأعمال والقدرة على التكيف مع ظروف السوق المتغيرة.

• التجديد التلقائي: ما لم يُحدد خلاف ذلك، سيتم تجديد كل نموذج طلب تلقائيًا لفترات متعاقبة إضافية من الطول المتساوي للفترة الأولية ما لم يُخطِر أي من الطرفين الآخر كتابةً عن نيته عدم التجديد قبل 90 يومًا على الأقل من انتهاء الفترة الحالية.
• إنهاء بسبب خرق: في حالة حدوث خرق مادي للاتفاقية من قبل أي من الطرفين، يجوز للطرف غير المخالف إنهاء الاتفاقية بتقديم إشعار خطي للطرف المخالف. للطرف المخالف 30 يومًا (10 أيام في حالة عدم الدفع) للعلاج.
• وقف الخدمة: قد تقوم ClearCompany بتعليق أو تقييد الوصول إلى الخدمة إذا كانت حسابات المشترك تتأخر لأكثر من 60 يومًا أو إذا أدى استخدام الخدمة إلى ضرر أو تدهور مادي في الخدمة. ستقدم ClearCompany إشعارًا وتعمل مع المشترك لحل المشكلة قبل اللجوء إلى التوقف.
• الاحتفاظ بالبيانات بعد الإنهاء: عند الإنهاء، لا يتعين على ClearCompany الاحتفاظ ببيانات المشتركين السابقين بتنسيق صالح للاستخدام بعد توفير النسخة الاحتياطية أو بعد ستة أشهر إذا لم يتم تلقي طلب النسخ الاحتياطي. قد تستمر ClearCompany في الاحتفاظ بالبيانات لأسباب تشغيلية أو فنية بعد الإنهاء.
• الخدمات المهنية: قد تقوم ClearCompany بأداء خدمات مهنية كما تم الاتفاق عليها من قبل الأطراف، وقد تشمل رسوم إضافية بناءً على نطاق الخدمات المقدمة.

• شهادة SOC 2 Type II: ClearCompany هي شهادة SOC 2 Type II، وهو ما يضمن ممارسات قوية لأمن البيانات والخصوصية.
• GDPR: تمتثل ClearCompany لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) لحماية البيانات والخصوصية في الاتحاد الأوروبي.
• CCPA: تمتثل ClearCompany لقانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، مما يضمن حماية البيانات الشخصية لسكان كاليفورنيا.
• إطار عمل حماية البيانات: تلتزم ClearCompany بإطار توجيهات حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework - DPF) وامتداد المملكة المتحدة إلى إطار توجيهات حماية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (UK Extension to the EU-U.S. DPF) وإطار عمل حماية البيانات بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. DPF). تضمن هذه الأطر الالتزام بمبادئ حماية البيانات من البيانات التي تم نقلها من الاتحاد الأوروبي، والمملكة المتحدة، وسويسرا إلى الولايات المتحدة.
• التدقيقات المنتظمة واختبارات الاختراق: تقوم ClearCompany بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة واختبارات اختراق لتحديد وتخفيف الثغرات المحتملة. يشمل ذلك اختبارين على الأقل للاختراق في السنة وفحوصات ثغرات أسبوعية.