تتبع عملية التنفيذ النموذجية لبرمجيات Cisco Meraki الخطوات التالية:
التقييم الأولي: فهم احتياجات الشبكة ونطاقها.
تركيب الأجهزة: نشر أجهزة Meraki (المفاتيح، ونقاط الوصول، إلخ).
إعداد لوحة التحكم السحابية: تكوين لوحة التحكم السحابية لـ Meraki للإدارة المركزية.
تهيئة الشبكة: إعداد SSIDs، وسياسات الأمان، وقواعد الشبكة.
الاختبار والتحسين: التحقق من أداء الشبكة وأمانها.
التدريب والدعم: تقديم تدريب للمستخدمين على لوحة التحكم.
المدة: يمكن أن تستغرق عملية التنفيذ من بضعة أيام إلى بضعة أسابيع، اعتمادًا على التعقيد.
يمكن تخصيص Cisco Meraki بشكل كبير ليتناسب مع احتياجات الأعمال الخاصة:
APIs مفتوحة المصدر: يتيح استخدام APIs مفتوحة المصدر للشركات تخصيص الشبكة لتلبية متطلباتها الخاصة، مما يجعلها أكثر قابلية للإدارة والتنظيم.
سوق Meraki: يمكن للشركات التفاعل مع سوق Meraki، والذي يوفر مكتبة واسعة من التطبيقات التي يمكن دمجها في الشبكة لتعزيز الوظائف وتلبية الاحتياجات الفريدة للأعمال.
تشمل تكاليف Cisco Meraki إضافية عدة:
رسوم الإعداد: قد تكون هناك رسوم إعداد أولية مطلوبة لنشر بنية الشبكة التحتية وتكوين لوحة تحكم Meraki.
رسوم الصيانة: رسوم الصيانة المستمرة لضمان بقاء الشبكة آمنة ومحدثة.
رسوم الدعم: رسوم للدعم الفني وخدمة العملاء، والتي قد تختلف بناءً على مستوى الدعم المطلوب.
سيسكو ميراكي
بواسطة سيسكو
تقدم Cisco Meraki مجموعة شاملة من خيارات التدريب والدعم للمستخدمين الجدد:
دورات تدريبية:
دورات عبر الإنترنت: توفر منصات مثل Udemy دورات متنوعة عن Cisco Meraki، تغطي مواضيع من الإعداد الأساسي إلى إدارة الشبكات المتقدمة.
مركز تعلم Meraki: يوفر تدريبًا ذاتيًا وتدريبًا بقيادة معلم حول نشر وإدارة واستكشاف أخطاء منتجات Meraki.
دورة هندسة حلول Cisco Meraki (ECMS): تعد هذه الدورة المستخدمين للوظائف التي تركز على تنفيذ وتأمين وإدارة شبكات Cisco Meraki. كما أنها تساعد في التحضير لشهادة مختص حلول Cisco Meraki.
خيارات الدعم:
دعم فني على مدار الساعة: متاح للعملاء في مستوى المؤسسة لحل مشكلات الشبكة والإجابة على الأسئلة الفنية.
تقديم حالات عبر الإنترنت: يمكن للمستخدمين تقديم الحالات مباشرة داخل لوحة تحكم Meraki للحصول على حل سريع.
دعم عبر الهاتف: متاح للمشكلات ذات التأثير الكبير، مع توفير أرقام هواتف خاصة بالمنطقة في اللوحة.
الدعم المجتمعي: يسمح مجتمع Meraki للمستخدمين بمناقشة المشكلات، ومشاركة التجارب، والحصول على المساعدة من مستخدمي Meraki الآخرين والخبراء.
حماية البيانات والخصوصية:
تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات، بما في ذلك بيانات الاستبيان، لضمان السرية.
المصادقة الثنائية: يتم تطبيقها للوصول إلى لوحة التحكم والعمليات الحرجة الأخرى.
الامتثال للوائح: يتمتع Meraki بامتثال للمعايير واللوائح الأمنية الرئيسية مثل GDPR و HIPAA و PCI DSS وغيرها.
الأمان الجسدي والتشغيلي:
مراكز البيانات الآمنة: الوصول البدني إلى مراكز البيانات مقيد بشدة وتتم مراقبته باستخدام قراء البيومتري والمراقبة في الوقت الحقيقي.
التحكم في الوصول المبني على الأدوار: يتم تقيد الوصول إلى خوادم وقواعد بيانات Meraki السحابية بناءً على احتياجات العمل وتطبيق المصادقة الثنائية.
أمان البرامج والبرامج الثابتة:
تمهيد آمن وتوقيع البرنامج الثابت: يضمن سلامة الأجهزة والبرمجيات.
تدقيق أمني منتظم: يتم إجراء عمليات فحص الضعف اليومية من قبل طرف ثالث واختبارات اختراق.
تكرار التحديثات:
إصدارات ربع سنوية: في المتوسط، تقوم Meraki بنشر إصدار البرنامج الثابت الجديد مرة واحدة في ربع السنة لكل مجموعة من المنتجات.
أدوات الإدارة:
إدارة لوحة التحكم: تتيح لوحة تحكم Meraki للمسؤولين إدارة إصدارات البرنامج الثابت، وجدولة التحديثات، وعرض ملاحظات تفصيليةpatch notes.
ترقيات مرحلية: يمكن للمسؤولين إجراء ترقيات مرحلية، مما يسمح بنهج تدريجي لتحديث الشبكات الكبيرة.
خيارات التراجع: يمكن التراجع عن التحديثات الأخيرة مباشرة من لوحة التحكم إذا حدثت مشاكل.
تحديثات آلية:
تهيئة الصفر: يمكن تحديث الأجهزة تلقائيًا دون تدخل يدوي، مما يضمن أنها تعمل دائمًا على أحدث إصدار ثابت من البرنامج الثابت.
الوصول إلى البيانات وقابلية النقل:
يمكن لعملاء Meraki استخدام ميزات في اللوحة لتصدير البيانات الشخصية، مما يضمن حصولهم على الوصول إلى معلوماتهم وإمكانية نقلها حسب الحاجة.
يدعم النظام الأساسي "الحق في النسيان"، مما يمكّن العملاء من حذف البيانات الشخصية المخزنة في اللوحة، سواء لمنظمتهم الخاصة أو استجابة لطلبات من مستخدمي شبكاتهم.
رؤية استضافة البيانات:
عند إنشاء حساب جديد، يمكن للعملاء اختيار المنطقة التي سيتم تخزين بياناتهم فيها. تعرض اللوحة المنطقة المضيفة في كل صفحة للتحقق.
أدوات الموافقة:
تتيح وظائف الصفحة المنبثقة المحسنة للعملاء في Meraki تقديم إشعار للحصول على أي موافقات ضرورية من مستخدمي شبكاتهم لجمع البيانات الشخصية ومعالجتها وتخزينها.
تتبع الطلبات المتعلقة بالخصوصية:
يتضمن سجل الأحداث في اللوحة وظيفة لتتبع والتحقق من حالة الطلبات المتعلقة بالخصوصية، مما يضمن الشفافية والامتثال للوائح حماية البيانات.
تم تصميم بنية Cisco Meraki السحابية لتكون قابلة للتوسع للغاية، مما يسمح للمؤسسات بتعديل موارد شبكتها بسهولة مع تغير احتياجاتها:
إضافة أجهزة جديدة بسلاسة: يمكن إضافة أجهزة Meraki تلقائيًا وتكوينها للشبكة باستخدام تهيئة الصفر، مما يبسط عملية التوسع.
دعم المواقع المتعددة: تتيح لوحة تحكم Meraki الإدارة المركزية لجميع الفروع أو المكاتب أو المواقع البعيدة من واجهة واحدة، بغض النظر عن المسافة الجغرافية.
شبكة محمية للمستقبل: تم تصميم بنية السحابة للتعامل مع الشبكات الكبيرة التي تضم آلاف الأجهزة، مما يلغي الحاجة إلى ترقية الأجهزة مع توسع الشبكة. وهذا يقلل من التكاليف ويبسّط الإدارة.
استنساخ الشبكات المعتمدة على القوالب: لدعم الانتشار الكبير، تدعم Meraki استنساخ الشبكات واستخدام قوالب التكوين. مما يسمح بالإعداد المتسق والفعال للشبكة عبر مواقع متعددة، مما يوفر الوقت ويقلل من الأخطاء.
تكامل API: تتيح APIs المفتوحة في Meraki الحلول المخصصة والأتمتة، مما يمكّن المنظمات من تخصيص إدارة الشبكة وفقًا لاحتياجاتها الخاصة وتوسيع العمليات بكفاءة.
تجديد العقد
التجديد التلقائي: يتم تجديد عقود Cisco Meraki تلقائيًا عادة بعد المدة الأصلية ما لم يختار العميل عدم التجديد. تُشير مدة التجديد في الطلب. يجب على العملاء إخطار Cisco كتابة قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة الحالية إذا لم يرغبوا في التجديد.
تغييرات الرسوم: ستقوم Cisco بإخطار العملاء مسبقًا بأي تغييرات في الرسوم للمدة التجديد القادمة. إذا لم يقبل العميل الرسوم الجديدة، يجب عليهم إخطار Cisco كتابة قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد، وسينتهي الاشتراك في نهاية المدة الحالية.
فترة السماح: بعد انتهاء الترخيص، تكون هناك فترة سماح مدتها 30 يومًا تظل خلالها الشبكة وظيفية. إذا لم يتم تجديد الترخيص خلال هذه الفترة، ستتوقف الشبكة عن العمل.
إلغاء العقد
طلبات غير قابلة للإلغاء:
اعتبارًا من 30 يناير 2022، فإن جميع الطلبات الجديدة لأجهزة Cisco وMeraki، وأي برامج مرتبطة، غير قابلة للإلغاء ولا يمكن تعديلها بدءًا من 45 يومًا قبل تاريخ الشحن المقدر الحالي. لا يؤثر ذلك على طلبات الترخيص فقط.
طلبات الاسترداد: يجب تقديم طلبات استرداد لطرفية التراخيص فقط خلال 30 يومًا من الشراء. يجب أن يكون المنتج في حالة جديدة، بما في ذلك جميع الملحقات والتغليف الأصلي. بالنسبة لترخيص الاشتراك في Meraki، سيتم استرداد المبالغ بناءً على تاريخ تفعيل الاشتراك.
إنهاء بسبب خرق: إذا خالف أحد الأطراف الاتفاقية بشكل جوهري ولم يقم بإصلاح الخرق خلال 30 يومًا بعد تلقي إشعار كتابي، يمكن للطرف غير المخالف إنهاء الاتفاقية بسبب. قد تقوم Cisco بإنهاء الاتفاقية على الفور إذا تم خرق أقسام معينة، مثل تلك المتعلقة بحقوق الاستخدام والامتثال للتصدير.
التعليق: قد تقوم Cisco على الفور بتعليق حقوق الاستخدام إذا تم خرق أقسام معينة من الاتفاقية، مثل تلك المتعلقة بحقوق الاستخدام والخدمات السحابية والامتثال للتصدير.
سياسة الإرجاع: بالنسبة للتجارب المنتجية، يجب معالجة عمليات الإرجاع من خلال صفحة الويب التجريبية، ويمكن طباعة ملصق الشحن للإرجاع المجاني إلى Cisco Meraki. تتم معالجة إرجاعات الضمان وفقًا لسياسة Cisco، وعادةً ما يتم شحن الطلبات البديلة المتقدمة في غضون يوم عمل واحد.
GDPR (لائحة حماية البيانات العامة): تمتثل Meraki لـ GDPR، والتي تحكم جمع البيانات الشخصية ومعالجتها وحمايتها للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي (EU). تقدم Meraki أدوات وميزات لمساعدة العملاء في الوفاء بالتزاماتهم بموجب GDPR، مثل قابلية نقل البيانات، وإدارة الموافقة، والقدرة على حذف البيانات الشخصية.
HIPAA (قانون قابلية التأمين الصحي والمساءلة): تمتثل Meraki لـ HIPAA، مما يتيح للمنظمات الصحية إدارة وحماية المعلومات الصحية المحمية إلكترونيًا (ePHI) بشكل آمن. تساعد تدابير أمان Meraki، مثل تشفير البيانات، وضوابط الوصول، وقدرات التدقيق، العملاء في الوفاء بمتطلبات HIPAA.
PCI DSS (معيار أمان بيانات صناعة الدفع): تمتثل Meraki لـ PCI DSS، وهو مجموعة من المعايير الأمنية المصممة لضمان التعامل الآمن مع بيانات بطاقات الدفع. يمكّن امتثال Meraki لـ PCI DSS العملاء في قطاعات التجزئة والتجارة الإلكترونية من معالجة ونقل بيانات بطاقات الدفع بشكل آمن.
ISO 27001 (نظام إدارة أمن المعلومات): تم اعتماد نظام إدارة الأمن المعلوماتي في Meraki وفقًا لمعيار ISO 27001، والذي يoutline ممارسات أفضل لإنشاء وتنفيذ وصيانة وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات.
SOC 2 (رقابة منظمة الخدمة): تخضع Meraki لتدقيقات SOC في السنة لضمان أمان وتوافر وسرية خدماتها السحابية. يوفر تقرير SOC 2 تأكيدًا للعملاء بأن أنظمة Meraki وعملياتها تتفق مع معايير خدمات الثقة للأمان والتوافر والسرية.
FIPS 140-2 (معيار معالجة المعلومات الفيدرالي): تم تقييم وحدات التشفير الخاصة بـ Meraki وفقًا لمعيار FIPS 140-2، والذي يعتبر معيار أمان معلومات حكومي أمريكي يستخدم للمصادقة على وحدات التشفير. يضمن هذا الامتثال أن خوارزميات التشفير الخاصة بـ Meraki وعمليات إدارة المفاتيح تلبي متطلبات الأمان الصارمة.
