تشيرش سويت

• الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات:

  • فهم حجم المنظمة وبنيتها واحتياجاتها المحددة.

  • تحديد الوحدات والميزات ذات الصلة.

• الإعداد والتكوين:

  • إنشاء حسابات المستخدمين والأدوار.

  • استيراد البيانات الحالية (قوائم الأعضاء، الفعاليات، الشؤون المالية، إلخ).

  • تكوين الإعدادات مثل أذونات الوصول والإشعارات والتكاملات.

• التدريب والانضمام:

  • تقديم جلسات تدريبية للموظفين والمتطوعين.

  • توفير أدلة المستخدم وموارد الدعم.

• ترحيل البيانات:

  • استيراد البيانات من الأنظمة الحالية، غالبًا باستخدام تصدير/استيراد CSV.

  • ضمان دقة البيانات واكتمالها.

• الاختبار والإطلاق:

  • تشغيل سيناريوهات اختبار لضمان أن كل شيء يعمل بشكل متوقع.

  • الانتقال من النظام القديم إلى ChurchSuite.

• الدعم المستمر والتحسين:

  • تحديثات منتظمة ودعم وتحسينات بناء على ملاحظات المستخدمين.

• حقول بيانات قابلة للتكوين: حقول مخصصة في سجلات الاتصال والمجموعات والفعاليات.

• الأدوار والأذونات: تخصيص مستويات وصول المستخدمين بناءً على الأدوار.

• إدارة الفعاليات والمجموعات: سير عمل مخصص لإدارة أنواع مختلفة من المجموعات والفعاليات.

• قوالب البريد الإلكتروني والتواصل: قوالب قابلة للتخصيص للنشرات الإخبارية والإشعارات والتنبيهات.

• العلامة التجارية: إضافة الشعارات وتخصيص مظهر البوابة.

• التكاملات: الاتصال بأدوات أخرى مثل برامج المحاسبة أو منصات التبرعات عبر الإنترنت أو تطبيقات الأطراف الثالثة من خلال تكاملات API.

• رسوم الإعداد:
  قد يتم فرضها عند الانضمام الأولي وترحيل البيانات، خاصة للمنظمات الأكبر. يقدم العديد من المزودين إعدادًا مجانيًا للحزم الأساسية، لكن الإعدادات المخصصة أو المعقدة قد تتكبد رسومًا.

• رسوم الاشتراك الشهري أو السنوي:

  
  استنادًا إلى عدد المستخدمين والوحدات واحتياجات التخزين. يمكن أن تتراوح الأسعار من بضعة دولارات لكل مستخدم في الشهر إلى مستويات أعلى للمنظمات الأكبر.

• التدريب والدعم:

  
  غالبًا ما يتم تضمين الدعم الأساسي، لكن الدعم المتميز، إدارة الحساب المخصصة، أو الجلسات التدريبية الإضافية يمكن أن تفرض رسومًا إضافية.

• الإضافات والتكاملات:

  
  الوحدات الاختيارية، أو التكاملات مع أطراف ثالثة، أو الميزات الإضافية قد تأتي بتكلفة إضافية.

• الصيانة والتحديثات:

  
  عادة ما تكون مشمولة في الاشتراك، ولكن يجب على المنظمات التأكد من نطاق الدعم والتحديثات.

• جلسات الانضمام: يحصل العديد من المستخدمين الجدد على انضمام أولي مصمم خصيصًا لمنظمتهم، بما في ذلك ندوات مباشرة أو مسجلة، وغالبًا ما يقوم بها ChurchSuite أو شركاؤهم المعتمدون.

• أدلة المستخدم والموارد: يتوفر العديد من الوثائق عبر الإنترنت، وأدلة المستخدمين، ودلائل كيفية على موقع ChurchSuite.

• دروس الفيديو: مجموعة متنوعة من دروس الفيديو التي تغطي الميزات الرئيسية وسير العمل تساعد المستخدمين الجدد على التعرف على النظام الأساسي.

• دعم مخصص: تتضمن بعض الحزم مساعدة انضمام مخصصة للمساعدة في تكوين الإعدادات، واستيراد البيانات، والإجابة على الأسئلة الأولية.

• المجتمع والمنتدى: الوصول إلى مجتمعات المستخدمين أو المنتديات أو المجموعات عبر الإنترنت للدعم من الأقران والتعلم المشترك.

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة بين المستخدمين والخوادم باستخدام بروتوكولات SSL/TLS.

• تخزين البيانات الآمن: يتم تخزين البيانات على بنية سحابية آمنة ومتوافقة (مثل خدمات أمازون ويب أو ما يعادلها)، مع اتخاذ تدابير للنسخ الاحتياطي والتكرار.

• ضوابط الوصول: تحد الأذونات المستندة إلى الأدوار من وصول البيانات والميزات حسب أدوار المستخدمين.

• سجلات التدقيق: تتبع سجلات النشاط التغييرات والوصول للمساءلة.

• التدقيقات الأمنية المنتظمة: تقييمات أمنية مستمرة ومراجعات للثغرات.

• الامتثال: الامتثال للوائح GDPR وغيرها من لوائح حماية البيانات ذات الصلة، لضمان خصوصية وحقوق بيانات المستخدمين.

• نسخ البيانات الاحتياطي والتعافي: النسخ الاحتياطي الروتيني وخطط التعافي من الكوارث لحماية البيانات من الفقدان.

تكرار التحديث:

• عادةً ما تصدر ChurchSuite تحديثات كل 4-8 أسابيع. تشمل هذه التحديثات:

  • تصحيحات للأخطاء

  • تصحيحات أمان

  • ميزات وتحسينات جديدة

  • تحسينات لتجربة المستخدم

إدارة التحديثات:

• تحديثات تلقائية: كنظام SaaS قائم على السحابة، يتم تطبيق التحديثات تلقائيًا بواسطة ChurchSuite، مما يقلل وقت التوقف ويضمن أن جميع المستخدمين على أحدث إصدار.

• الاتصال: عادةً ما يتم إخطار المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات المنصة حول التحديثات أو الميزات الجديدة القادمة.

• التحكم في الإصدارات: نظرًا لأن النظام الأساسي يُدار مركزيًا، يكون المستخدمون دائمًا على النسخة الحالية، مما يقلل من مشكلات التوافق.

• الإصدارات التجريبية واختبار الطيار: أحيانًا يتم إصدار ميزات جديدة كنسخ تجريبية لمستخدمين محددين للاختبار قبل النشر الكامل.

• الملكية:

  
  سياسة ChurchSuite هي أن المنظمة تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات المخزنة داخل النظام الأساسي. تعمل الخدمة كمعالج بيانات، وتحافظ على بياناتك بأمان دون ادعاء أي حقوق ملكية.

• الوصول إلى البيانات والتصدير:

  
  يحق للعملاء الوصول إلى بياناتهم وتصديرها واسترجاعها في أي وقت. يتم ذلك عادة من خلال التقارير القابلة للتنزيل، أو تصدير CSV، أو APIs — لضمان قابلية نقل البيانات.

• قابلية نقل البيانات:

  
  يمكن للمنظمات تصدير بياناتها بتنسيقات قياسية (مثل CSV أو XLS)، مما يسمح لها بالانتقال إلى أنظمة أخرى إذا رغبت في ذلك. يدعم ذلك المرونة ويقلل من قفل البائع.

• حذف البيانات:

  
  عند إنهاء العقد، تلتزم ChurchSuite بحذف بيانات المنظمة خلال فترة زمنية محددة، غالبًا خلال 30 يومًا، ما لم تحدد الالتزامات القانونية أو التعاقدية غير ذلك. يجب على المنظمة تأكيد الشروط المحددة مع مزود الخدمة أو البائع.

• اشتراكات مرنة:

  
  يوفر ChurchSuite عادة تسعيرًا متدرجًا بناءً على عدد المستخدمين أو الوحدات أو احتياجات التخزين، مما يمكّن المنظمات من تعديل اشتراكاتهم حسب تطور احتياجاتهم.

• مرونة العقود:

  
  تسمح معظم الاتفاقيات للمنظمات بتعديل تراخيص المستخدمين أو الوحدات في نهاية دورة الفواتير، مع عقوبة بسيطة. عادة، يمكن إجراء التعديلات من خلال لوحة إدارة النظام الأساسي أو عن طريق الاتصال بالدعم.

• فترة الإشعار:

  
  تشترط السياسات عادة إشعار المزود مسبقًا (على سبيل المثال، إشعار لمدة 30 يومًا) لإجراء تعديلات في الاشتراك.

• تأثير على التسعير:

  
  يتم تعديل الأسعار بشكل متناسب بناءً على النطاق الجديد، ويمكن للمنظمات ضبط اشتراكاتها بما يتوافق مع حجمها واحتياجاتها الحالية.

• سياسة التجديد:

  • تكون العقود عادة لفترات محددة (شهرية، سنوية).

  • التجديد التلقائي شائع ما لم يتم الإلغاء قبل فترة الإشعار المحددة (غالبًا 30 يومًا قبل التجديد).

• عملية الإلغاء

  • عادةً يجب على المنظمات طلب الإلغاء كتابةً خلال فترة الإشعار.

  • قد تتضمن بعض الخطط متطلبات نموذج إلغاء رسمي أو تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

• الإنهاء والتعامل مع البيانات:

  • عند الإلغاء، يتم تطبيق سياسات الاحتفاظ بالبيانات؛ تكون البيانات متاحة عادة للتنزيل لفترة معينة قبل الحذف الدائم.

  • بعد هذه الفترة، يتم تدمير البيانات بأمان، وفقًا لمعايير حماية البيانات.

• الرسوم والغرامات:

  • تعد رسوم الإنهاء المبكر غير شائعة ولكن قد تنطبق إذا تم تحديدها في العقد، خاصة للعقود طويلة الأجل التي تتضمن خصومات أو إعداد مخصص.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

  
  الامتثال لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات، بما في ذلك اتفاقيات معالجة البيانات، وحقوق الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، وحذفها.

• ISO 27001:

  
  على الرغم من عدم التأكيد لجميع عمليات التنفيذ، يسعى العديد من مزودي الخدمات السحابية للحصول على شهادة ISO 27001 أو معايير أمان معادلة.

• خصوصية البيانات والأمان:

  
  تشفير صارم للبيانات، وضوابط الوصول، وسجلات التدقيق، والتقييمات الأمنية الروتينية.

• التدقيقات والشهادات من الأطراف الثالثة:

  
  التحقق المستمر من الامتثال والتدقيقات الخارجية للتحقق من بروتوكولات الأمان والخصوصية.