تشيكليست فاسيل

الخطة الأساسية:

• تنفيذ 100% عبر الإنترنت.

• تدريب ذاتي مع إمكانية الوصول إلى مواد الدعم.

• مثالية للفرق الصغيرة أو الحالات المباشرة.

خطط Professional وEnterprise:

• إعداد موجه من قبل منفذ نجاح العملاء (IS).

• تتضمن إرشاداً منظماً ودعماً لتكوين النظام.

• وصول إلى تدريب ذاتي عبر الإنترنت متاح أيضاً.

• يختلف الجدول الزمني بناءً على حجم الشركة وتعقيدها، لكن عادة ما يبدأ الإعداد فور الشراء.

تدريب حضوري اختياري:

• متاح عند الطلب لتلبية احتياجات تشغيلية محددة.

• يجب الترتيب لها من خلال فريق المبيعات.

الاستقلال التام:

• يمكن للمستخدمين تكوين النظام بشكل مستقل ليتناسب مع سير العمل التشغيلي الخاص بهم.

قوائم مراجعة مخصصة:

• أضف أسئلة تابعة، صور، رموز شريطية، ومنطق شرطي.

خيارات التكامل:

• توفر واجهة برمجة التطبيقات (API) للتكامل مع أنظمة ERP، CRM، وBI.

الدعم متعدد اللغات:

• متاح بالإنجليزية، الإسبانية، والبرتغالية.

الوصول عبر الجوال:

• تطبيقات Android وiOS للعمليات الميدانية وجمع البيانات في الوقت الفعلي.

تقارير متقدمة:

• لوحات تحكم وتحليلات مخصصة لمؤشرات الأداء الرئيسية للأعمال.

مدير نجاح العملاء (CSM):

• متوفر في الخطط الأعلى لتقديم أفضل الممارسات واقتراح أفضل الاستراتيجيات.

رسوم الإعداد:

• متضمنة في خطط Professional وEnterprise من خلال الإرشاد عند البدء.

• من الممكن أن تتكبد تكاليف إضافية للتنفيذ البشري في خطة Basic.

الصيانة:

• مشمولة ضمن الاشتراك؛ لم يتم ذكر رسوم صيانة منفصلة.

رسوم الدعم:

• يتوفر مركز المساعدة والدردشة الحية ونظام التذاكر من بداية الفترة التجريبية المجانية

• الدعم المميز من خلال مدير نجاح العملاء (CSM) متاح حصريًا في خطط Professional وEnterprise.

الوصول إلى مركز المساعدة: مكتبة غنية بالدروس الإرشادية، الأدلة، والأسئلة الشائعة متاحة ابتداءً من تجربة مجانية.

الدردشة المباشرة ونظام التذاكر: دعم فوري وتتبع المشكلات لجميع المستخدمين.

موارد التدريب الذاتي: مواد عبر الإنترنت للتعلم المستقل، خاصة لمستخدمي خطة Basic.

إرشاد عند البدء موجه: تتضمن خطط Professional وEnterprise دعم تنفيذ من منفذ نجاح العملاء (IS).

مدير نجاح العملاء (CSM): دعم مخصص للخطط الأعلى لضمان الاستخدام الأمثل والتوافق الاستراتيجي.

تدريب حضوري اختياري: متاح عند الطلب لتلبية الاحتياجات التشغيلية المحددة.

بنية تحتية سحابية: مستضافة على خوادم آمنة مع توفر عالي وتكرار بيانات.

تشفير البيانات: يضمن النقل والتخزين الآمن للمعلومات الحساسة.

التحكم في الوصول: أذونات تستند إلى الأدوار لتقييد عرض البيانات والإجراءات.

مسارات التدقيق: يتتبع نشاط المستخدم للمسائلة والامتثال.

معايير الامتثال: يتبع اللوائح المتعلقة بحماية البيانات ذات الصلة بمناطقه التشغيلية.

تحديثات منتظمة: تصدر ميزات وتحسينات جديدة بشكل متكرر لتعزيز الوظائف.

تطبيق تلقائي: يتم طرح التحديثات بسلاسة دون تعطيل عمليات المستخدمين.

دائرة تغذية راجعة من المستخدمين: غالبًا ما تعكس تحسينات الميزات اقتراحات العملاء واحتياجات الصناعة المتطورة.

سجلات التغييرات: تساعد ملاحظات الإصدار الموثقة المستخدمين على البقاء على اطلاع بأحدث القدرات والإصلاحات.

الملكية الكاملة للبيانات: يحتفظ العملاء بملكية جميع البيانات التي يتم جمعها وتخزينها على المنصة.

إمكانية التصدير: يمكن للمستخدمين تصدير البيانات بصيغ متنوعة (مثل Excel، PDF) لأغراض التقارير أو الترحيل.

الوصول عبر الواجهة البرمجية (API): متاح لتحقيق تكامل سلس ونقل البيانات إلى أنظمة أخرى مثل ERP، CRM، أو منصات BI.

الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بالبيانات وفقًا لشروط العقد ويمكن استردادها عند الطلب أثناء الخدمة أو بعدها.

تراخيص مرنة: يمكن تعديل الخطط بناءً على عدد المستخدمين أو نطاق العمليات.

ميزات وحدية: إمكانية إضافة أو إزالة ميزات حسب تطور الاحتياجات التجارية.

دعم النمو: تتضمن خطة Enterprise التوجيه الاستراتيجي من مدير نجاح العملاء (CSM) للتوسع بكفاءة.

دون توقف الخدمة: تتم إدارة التوسع دون انقطاع الخدمة أو الوصول إلى البيانات.

التجديد:

• تتجدد العقود تلقائيًا عادةً إلا إذا تم تحديد خلاف ذلك.

• يتلقى العملاء إشعارات قبل تواريخ التجديد لمراجعة الشروط.

• قد يتم إجراء مراجعات أداء قبل التجديد لتقييم الرضا والاستخدام.

الإلغاء:

• يتطلب إشعاراً رسمياً خلال الفترة المحددة في العقد.

• قد يؤدي الإنهاء المبكر إلى فرض غرامات أو مصادرة الرسوم المدفوعة مقدمًا.

• يتم تصدير البيانات وتعطيل الحساب بشكل آمن عند الإلغاء.

شروط مخصصة:

• تتضمن الاتفاقية مع كل عميل بنودًا محددة للتجديد والإلغاء والغرامات.

حماية البيانات: يتوافق مع LGPD البرازيلية (Lei Geral de Proteção de Dados) والمعايير الدولية المشابهة.

بروتوكولات الأمان: ينفذ التشفير، والتحكم بالوصول، ومسارات التدقيق.

الامتثال التشغيلي: يدعم عمليات التدقيق في الجودة والسلامة المبنية على ISO من خلال قوائم مراجعة قابلة للتخصيص.

التوافق التنظيمي: مصمم لمساعدة العملاء في تلبية الامتثال الخاص بالصناعة مثل ANVISA، NR، ومعايير ISO.