شاتسيمبل

تشاتسيمل شركة تركز على الذكاء الاصطناعي، متخصصة في وكلاء المحادثة لأتمتة المبيعات ودعم العملاء. المنصة تحول المواقع الثابتة إلى قنوات مبيعات ذكية وفعالة من خلال نشر ووكلاء دردشة وصوت يتعاملون مع التفاعل مع العملاء، والتحقق من العملاء المؤهلين، والجدولة، والدعم على مدار الساعة. تم تصميم تقنيتهم مع التركيز على سهولة الاستخدام - لا حاجة للبرمجة أثناء الإعداد - وتهدف إلى تحسين توليد العملاء المؤهلين وزيادة معدلات الإغلاق و رضا العملاء للشركات من مختلف الأحجام.

تأسست في 1 مايو 2023، تشاتسيمل يقع مقرها الرئيسي في تورنتو، كندا. رغم تأسيسها القريب، فقد توسعت الشركة بسرعة لتخدم أكثر من 25,000 شركة حول العالم. يتكون فريق القيادة من خبراء مثل هاو شينغ (المؤسس/الرئيس التنفيذي، ex-Google/Cresta)، فيناي راج، نافين جينوفاثاس، وأمار خان، جميعهم لديهم خلفيات في الذكاء الاصطناعي، نمو المنتج، وتفاعل الإنسان مع الكمبيوتر.

المنتج الرئيسي لـتشاتسيمل عبارة عن منصة SaaS تمكن الشركات من إنشاء وتنفيذ وإدارة روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي للمبيعات الداخلية والدعم. تشمل الميزات الرئيسية:

• وكلاء دردشة وصوت بالذكاء الاصطناعي

• تفاعل شخصي في الوقت الفعلي واستجابات مخصصة

• دعم متعدد اللغات (أكثر من 175 لغة)

• أتمتة التحقق من العملاء المؤهلين وتوليد العملاء المحتملين

• جدولة الاجتماعات مع تكامل مع تقويمات

• تفاعل نشط مع زوار الموقع

• تحليلات مفصلة وتلخيصات بتقنيات الذكاء الاصطناعي

• إعداد سريع بدون الحاجة لرمز (حوالي 5 دقائق)

• تفاعل شمولي 24/7 (دعم للويب وقنوات اجتماعية مثل فيسبوك، واتساب، إنستغرام، إلخ.)

• تكامل مع أدوات إدارة العلاقات مع العملاء، المبيعات، والتسويق

تشمل التوسعات الأخيرة عمليات تكامل عميقة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء الرائدة (سيلزفورس، هبسبوت، زوهو)، منصات التواصل الاجتماعية والاتصال (واتساب، إنستغرام، فيسبوك ماسنجر)، ذكاء اصطناعي متقدم لرحلات مستخدمين مخصصة، وتعزيز التخصيص بدون كود لتصميم الروبوتات الحوارية. تم تعزيز تدابير الأمان والامتثال، مع حصول المنتج على شهادات SOC 2 وGDPR وCCPA حالياً معتمدة في جميع أنحاء المنتج.

ثقافة تشاتسيمل تركز على الابتكار، ومحورية العميل، وسرعة التشغيل. مهمتهم هي "تحويل كل موقع ويب إلى آلة لتوليد العملاء" من خلال أتمتة المبيعات بالذكاء الاصطناعي، مع التركيز على البساطة والأمان والفعالية. خلفيات القياديين في واجهات وتجارب المستخدم البشرية والذكاء الاصطناعي تشير إلى مزيج من المقاربات التقنية والإنسانية لتطوير البرمجيات والخدمات.

تشاتسيمل يخدم عملاء متنوعين من مختلف القطاعات مثل التجارة الإلكترونية، البرمجيات كخدمة، التكنولوجيا، الرعاية الصحية، العقارات، والتعليم. مع قاعدة مستخدمين تضم أكثر من 25,000 شركة، يستخدم من قبل شركات مابين الشركات الناشئة الصغيرة والمؤسسات الكبيرة. تتميز المنصة بسهولة الاستخدام وقابليتها للتوسع، وهي سمات تتكرر في شهادات المستخدمين ودراسات الحالة، ما يجعلها شائعة بين المؤسسات التي تسعى لأتمتة توليد العملاء المحتملين ودعم العملاء دون تكاليف إعداد كبيرة أو تعقيدات تقنية.