كاردبورد

تم تصميم CardBoard لتبني سريع وسهولة الاستخدام، خاصة من قبل فرق المنتجات التي تمارس أطر العمل Agile وScrum أو SAFe. عملية التنفيذ بسيطة وتتضمن عادةً الخطوات التالية:

• التسجيل: يمكن للمستخدمين الجدد البدء بالتسجيل لفترة تجريبية مجانية. لا يتطلب التفعيل بطاقة ائتمان، مما يجعل عملية الانضمام سهلة.

• دعوة أعضاء الفريق: إذا تمت دعوتك من قبل مستخدم حالي، فما عليك سوى اتباع رابط الدعوة لإنشاء حسابك الخاص كعضو والانضمام إلى مساحة العمل.

• إنشاء اللوحات: بمجرد تسجيل الدخول، يمكن للمستخدمين البدء فورًا في إنشاء خرائط القصة وخطط الطريق وإطارات عمل اكتشاف المنتجات الأخرى باستخدام الملاحظات اللاصقة الرقمية وروابط اللوحات المنظمة.

• التكامل مع الأدوات الحالية: يدعم CardBoard التكامل مع أدوات أخرى لتعزيز إدارة قوائم الأعمال وسرد القصص. عادةً ما يكون التكامل خدمة ذاتية ويمكن تكوينه من داخل المنصة.

• التعاون والتخصيص: يمكن للفرق التعاون في الوقت الفعلي، وتقسيم اللوحات بفواصل، وتحديد أولويات العمل. تم تصميم الأداة لتكون بديهية، لذلك يتطلب إعدادًا ضئيلاً قبل أن تبدأ الفرق في تخطيط مشاريعها.

• الوصول إلى الدعم والتدريب: يتوفر دعم البريد الإلكتروني ودردشة Intercom لجميع المستخدمين. يوفر CardBoard المساعدة المباشرة والموارد لمساعدة المستخدمين الجدد على أن يصبحوا منتجين بسرعة.

• تصميم لوحات مرن: يمكن للمستخدمين إنشاء وتعديل اللوحات وخرائط القصص وسير العمل لتناسب عمليات فرقهم. يمكن أن تتضمن اللوحات عناوين مخصصة، ونصوص مفصلة، وصور، وتعليقات توضيحية، وترميز ألوان، مما يسهل تصور الرحلات أو سير العمل المختلفة أو مسارات الاختبار.

• التكامل مع الأدوات الشهيرة: يتكامل CardBoard مع منصات إدارة المشاريع مثل Jira وConfluence وTFS وVersionOne وPivotal Tracker. يسمح هذا للفرق بمزامنة البيانات وتصور التقدم ضمن بيئة أدواتهم الحالية.

• قوالب مخصصة: توفر المنصة قوالب قابلة للتخصيص يمكن للفرق تكييفها لتوحيد العمليات وتبسيطها.

• أدوار المستخدمين ومستويات الوصول: يدعم CardBoard أدوار مستخدمين مختلفة، بما في ذلك الوصول للقراءة فقط، والتي يمكن تكوينها لتناسب هياكل الفرق واحتياجات التعاون.

• ميزات المؤسسة: بالنسبة للمؤسسات الكبيرة، تتضمن خطة المؤسسة خيارات متقدمة مثل SSO، وإدراج عناوين IP ثابتة، ودعم الانضمام، وهي مهمة لتخصيص الأمان والامتثال.

• توفر واجهة البرمجة (API): لا يقدم CardBoard حاليًا واجهة برمجة تطبيقات، مما يعني أن بعض أنواع التكامل أو الأتمتة العميقة قد لا تكون ممكنة.

• رسوم الاشتراك: يستخدم CardBoard نموذج تسعير الاشتراك:
  • الأساسي: 10 دولارات لكل مستخدم شهريًا
  • المحترف: 12 دولارًا لكل مستخدم شهريًا
  • المؤسسة: 15 دولارًا لكل مستخدم شهريًا

  • تتوفر أيضًا خطط المبتدئين والفريق، مع خطة المبتدئين بسعر 9 دولارات شهريًا وخطة الفريق بسعر 29 دولارًا شهريًا (أو 299 دولارًا سنويًا).

• فترة تجريبية مجانية: هناك فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا، مما يسمح للفرق باختبار البرنامج قبل الالتزام.

• رسوم الإعداد: لا توجد رسوم إعداد للانضمام القياسي أو إنشاء الحساب.

• رسوم الصيانة: تشمل تكلفة الاشتراك الصيانة المستمرة والتحديثات والميزات الجديدة. لا توجد رسوم صيانة منفصلة.

• رسوم الدعم:
  • تتضمن خطط Essential وProfessional الدعم القياسي (الدردشة، البريد الإلكتروني/مكتب المساعدة، الأسئلة الشائعة، ودعم الهاتف).

  • تتضمن خطط Enterprise وAWS GovCloud دعمًا متميزًا وانضمامًا، والتي تضاف إلى رسوم الاشتراك الأعلى.

• رسوم التخصيص: لا توجد رسوم إضافية لتخصيص اللوحات أو القوالب أو التكاملات ضمن الميزات الحالية. ومع ذلك، قد يتطلب التطوير الخاص للغاية أو طلبات الميزات الفريدة التفاوض وقد يتكبد تكاليف إضافية، على الرغم من أن هذا لم يتم ذكره صراحةً.

• لا توجد تكاليف متعلقة بواجهات البرمجة (API): نظرًا لعدم وجود واجهة برمجة تطبيقات، لا توجد رسوم تتعلق بالوصول إلى واجهة البرمجة أو التكامل المخصص.

• لا توجد رسوم مخفية: لا توجد إشارات إلى رسوم مخفية للميزات القياسية أو التكاملات أو الدعم.

يقدم CardBoard عدة خيارات لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء والنجاح:

• دعم البريد الإلكتروني والدردشة: يمكن لجميع المستخدمين الوصول إلى الدعم عبر البريد الإلكتروني والدردشة. يتوفر فريق الدعم للإجابة على الأسئلة وحل المشكلات وتقديم الإرشادات.

• مساعدة الانضمام: يتلقى المستخدمون الجدد، سواء انضموا كأفراد أو كجزء من فريق، دعمًا أثناء الإعداد والاستخدام الأولي للمنصة.

• توفر الموارد: على الرغم من عدم ذكر دورات تدريبية رسمية أو وثائق موسعة، إلا أن CardBoard يركز على الدعم المباشر والاستجابة. يتم تشجيع المستخدمين على طلب المساعدة، ويوفر الفريق مساعدة مخصصة.

• انضمام المؤسسات: بالنسبة لعملاء المؤسسات، يتم تضمين دعم الانضمام في الخطط المميزة. يضمن هذا أن تعتمد الفرق الكبيرة وتتكامل مع CardBoard بسلاسة في عملياتها.

ينفذ CardBoard مجموعة من التدابير الأمنية لحماية بيانات المستخدم:

• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل (باستخدام SSL) وفي التخزين (باستخدام تشفير AES-256)، مما يحمي المعلومات من الوصول غير المصرح به.

• البنية التحتية الآمنة: تعمل المنصة على بنية تحتية سحابية آمنة، مع الخدمات وقواعد البيانات المتاحة فقط ضمن شبكة خاصة وغير مكشوفة للإنترنت العام.

• المصادقة: يدعم CardBoard تسجيل الدخول الموحد (SSO) ويمكنه فرض المصادقة الثنائية (2FA) لأمان الحساب الإضافي. كما يتوفر دعم الرموز المادية وطرق المصادقة الحديثة.

• أمان الدفع: تتم معالجة المدفوعات بواسطة مزودي خدمات دفع موثوقين من جهات خارجية، مما يضمن أن CardBoard لا يقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع. هؤلاء المزودون معتمدون وفقًا لأعلى المعايير الصناعية.

• استعادة الكوارث: يحتفظ CardBoard بحماية مستمرة لقاعدة البيانات ويمكنه استعادة البيانات من النسخ الاحتياطية لمدة تصل إلى 30 يومًا في الماضي. تساعد المراقبة التلقائية ونشر البرامج على ضمان التوافر العالي.

• أمان الموظفين: يخضع الموظفون لفحوصات خلفية ويتلقون تدريبًا أمنيًا مستمرًا لتقليل المخاطر.

• اختبار الاختراق والتدقيقات: يتم إجراء اختبارات اختراق منتظمة، وخضع CardBoard لعمليات تدقيق أمان مستقلة للحفاظ على معايير أمان عالية.

• سجلات التدقيق: يتم تسجيل جميع طلبات الخادم والاحتفاظ بها لمدة 30 يومًا لدعم التحقيق في الحوادث والاستجابة لها.

• تحديثات مستمرة: يقوم CardBoard بتطبيق ترقيات البرامج وتصحيحات الأمان بشكل مستمر، مما يبقي المنصة آمنة ومحدثة.

• لا يوجد جدول زمني ثابت لإصدارات الميزات: لا يوجد جدول زمني محدد لتحديثات الميزات أو الإصدارات الرئيسية، ولكن تتم صيانة المنصة وتحسينها بشكل مستمر.

• إدارة فترات التوقف: في حالة الانقطاعات، لدى CardBoard إجراءات مراقبة وإعادة توزيع لتقليل فترات التوقف والحفاظ على استمرارية الأعمال.

ملكية البيانات:

• يصرح CardBoard صراحةً بأنه لا يطالب بحقوق ملكية على المحتوى الذي يقدمه المستخدمون أو ينشئونه حصريًا في حساب خدمة CardBoard الخاص بهم. يظل أي محتوى يخص المستخدم ملكًا له. يحتفظ CardBoard فقط بالحقوق المحدودة اللازمة لتقديم خدمته، مثل تخزين البيانات ومعالجتها لوظائف المنصة.
• تظل بيانات التقارير التي تم جمعها من نشاط المستخدم أيضًا ملكًا للمستخدم. قد يستخدم CardBoard بيانات مجهولة المصدر وغير قابلة للتحديد للمقارنة أو التقارير المجمعة، لكن هذا لا يؤثر على ملكية المستخدم لمحتواه الخاص.

قابلية نقل البيانات:

• بصفتهم مالكي البيانات، يحق للمستخدمين طلب إعادة بياناتهم أو حذفها. عند إنهاء الخدمة أو بناءً على طلب المستخدم، يُطلب من CardBoard حذف أو إعادة جميع البيانات الشخصية، رهناً بالمتطلبات القانونية للاحتفاظ بالبيانات (مثل الامتثال المالي أو التنظيمي).
• تضمن اتفاقية معالجة البيانات أيضًا أنه، عند الطلب، سيتم حذف جميع البيانات الشخصية أو إعادتها للمستخدم (مالك البيانات)، باستثناء الحالات التي يتطلب فيها القانون الاحتفاظ بالبيانات.
• تتوافق هذه الحقوق مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR، مما يضمن قدرة المستخدمين على التحكم في بياناتهم، وتصديرها، أو إزالتها حسب الحاجة.

• تسمح شروط CardBoard للمؤسسات بتعديل استخدامهم حسب الحاجة. يمكن للمستخدمين تعديل مستوى الاشتراك، إضافة أو إزالة مستخدمين أو ميزات وفقًا لمتطلباتهم الحالية.

• لا توجد عقوبات أو قيود محددة مذكورة لتوسيع أو تقليل الاستخدام. عادةً ما تدخل تغييرات الاشتراك حيز التنفيذ في دورة الفوترة التالية، مما يسمح للمؤسسات بالاستجابة بمرونة للنمو أو تقليص حجم الفريق.

• تظل شروط الخدمة واتفاقية معالجة البيانات سارية طالما كان الحساب نشطًا. إذا قررت مؤسسة إنهاء استخدامها لـ CardBoard، تنتهي الاتفاقية، وتبدأ التزامات التعامل مع البيانات (مثل الحذف أو إعادة البيانات).

• يخطر CardBoard المستخدمين بأي تغييرات مهمة في الشروط، ويعني استمرار استخدام الخدمة الموافقة على الشروط المحدثة.

الإلغاء:

• المستخدمون مسؤولون بشكل كامل عن إلغاء حساب CardBoard الخاص بهم. يجب إجراء الإلغاء مباشرة من صفحة "مجتمعاتي" بواسطة مالك المجتمع أو المسؤولين المخولين. لن تؤدي الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف إلى الإلغاء.
• يسري الإلغاء فورًا. إذا رغب المستخدمون في الاستمرار في الوصول إلى حسابهم حتى نهاية دورة الفواتير، يجب عليهم عدم الإلغاء حتى اكتمال تلك الدورة. بمجرد الإلغاء، يتم تعطيل الحساب أو حذفه ويتم إزالة جميع المحتوى. لا يمكن استرداد أو استعادة الحسابات الملغاة.
• قد يحتفظ CardBoard بمعلومات الحساب المتبقية في النسخ الاحتياطية أو الأرشيف لفترة محدودة ولكن سيبذل جهودًا معقولة لحذف المعلومات في أقرب وقت ممكن بعد الإبلاغ عن الإلغاء.
• لا يتم إصدار أي استرداد للأجزاء غير المستخدمة من فترة الاشتراك.
• يحتفظ CardBoard بالحق في إنهاء الحسابات المجانية التي لا تحتوي على نشاط لمدة 60 يومًا أو الحسابات المدفوعة بدون وسيلة دفع بعد 30 يومًا من انتهاء الصلاحية.
• يجوز لـ CardBoard أيضًا تعليق أو إنهاء الحسابات في حالة خرق الشروط، مما يؤدي إلى فقدان الوصول الفوري وحذف جميع المحتوى.

التجديد:

• تجدد عقود الاشتراك تلقائيًا عادةً في نهاية كل دورة فواتير ما لم يتم إلغاؤها من قبل المستخدم قبل تاريخ التجديد.
• يمكن للمستخدمين توسيع اشتراكهم أو تقليله حسب تغير احتياجات المؤسسة، مع دخول التغييرات حيز التنفيذ عادةً في دورة الفوترة التالية.

• الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR): يعمل CardBoard بموجب اتفاقية معالجة البيانات التي تلبي متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). تغطي هذه الاتفاقية معالجة البيانات والاحتفاظ بها وحذفها وتضمن حماية حقوق أصحاب البيانات.

• الامتثال لمعيار PCI DSS: يستخدم CardBoard معالجات دفع تابعة لطرف ثالث (مثل Stripe وAdyen) حاصلة على شهادة PCI DSS Level 1، وهو أعلى معيار لأمان بيانات الدفع. لا يقوم CardBoard نفسه بتخزين أو معالجة بيانات بطاقات الدفع.

• امتثال KYC/AML: بالنسبة لميزات الإدارة المالية، يدعم CardBoard متطلبات اعرف عميلك (KYC) ومكافحة غسيل الأموال (AML)، مما يضمن الامتثال التنظيمي للمؤسسات التي تحتاج إليها.

• أفضل ممارسات الأمان: يستخدم CardBoard أطر عمل أمان ومعايير صناعية، بما في ذلك تشفير البيانات (SSL أثناء النقل، AES-256 أثناء التخزين)، وتسجيل الدخول الموحد (SSO) المستند إلى SAML، والمصادقة الثنائية (2FA)، واختبار الاختراق المنتظم.

• عمليات تدقيق مستقلة: يخضع CardBoard لعمليات تدقيق أمان مستقلة بشكل دوري ويحتل مرتبة عالية بين منصات الأقران من حيث الأمان.