يقدم CallFire نظام استجابة صوتية تفاعلية قوي (IVR) يسمح للشركات بإنشاء أنظمة اتصالات آلية للتفاعل مع المتصلين دون تدخل بشري. تم تصميم هذا النظام لإدارة المكالمات الواردة والصادرة بكفاءة من خلال توجيه المتصلين عبر سلسلة من المطالبات الصوتية والقوائم. يمكن للمستخدمين بسهولة إعداد IVR باستخدام واجهة CallFire سهلة الاستخدام، التي تدعم وظائف السحب والإفلات لبناء الأشجار الهاتفية المعقدة. يمكن أن يؤدي نظام IVR مجموعة متنوعة من الوظائف مثل إجراء الاستطلاعات، والتصويت، وتذكيرات المواعيد، والمزيد، مما يجعله أداة متعددة الاستخدامات للشركات التي تبحث عن تبسيط عمليات الاتصالات الخاصة بها. بالإضافة إلى ذلك، يدعم IVR الخاص بـ CallFire قدرات تحويل النص إلى كلام، مما يسمح بتخصيص الرسائل الديناميكية استنادًا إلى مدخلات المتصل أو السكربتات المعمول بها. تعزز هذه الميزة تجربة المتصل من خلال تقديم تفاعلات ذات صلة وشخصية.
34
المميزات1
الفئات3.5
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
مجيب تلقائيتوجيه المكالماتاستطلاعات هاتفيةتحويل النص إلى كلامسهل الإعداد للقائمة "عدم الإتصال"خيارات جدولة متقدمةإنشاء صندوق البريد الصوتي الافتراضي الخاص بكدعم IVR الوارد والصادرتمرير المعلومات من IVR إلى موقع الويب الخاص بكتقارير/تحليلاتتسجيل المكالمات ومراقبتها وتسجيلهاتوجيه المكالمات، الجدولة، والبرمجةإدارة مركز الاتصالاتإدارة قوائم المكالماتالاتصال التلقائيواجهة برمجة التطبيقاتإدارة علاقات العملاءتوزيع العملاء المحتملينمركز المكالمات الواردتتبع الكلمات الرئيسيةالاتصال اليدوينصوص متعددةمركز المكالمات الصادرمدخلات مفتاح الهاتفالاتصال التلقائي التنبؤي، والمعاينة، والتقدميمحرّك الاتصال الآليإدارة الاستطلاعات/الاستطلاعاتتحويل النص إلى كلامVoIPالاتصال عبر VoIPتخصيص الصوتالبريد الصوتيتاريخ العميلالتكامل بين الحاسوب والهاتفالبريد الإلكترونيمكتب المساعدةالأسئلة الشائعةسحابة، SaaS، قائم على الويب
