كايك بوس

الاكتشاف وجمع المتطلبات (1-2 أسابيع)

• تأكيد أهداف العمل، خطوط الإنتاج (كعك، حلويات، عناصر تأجير)، الخدمات (توصيل، استلام)، وسير العمل (استلام الطلب، الفواتير، الإنتاج، إدارة المخزون).

• تحديد أي تكاملات ضرورية (طابعة، معالج الدفع، نقاط البيع، المحاسبة).

إعداد النظام والتكوين (1-4 أسابيع)

• تثبيت CakeBoss على أجهزة ويندوز متوافقة.

• إعداد بيانات الشركة/الملف الشخصي: العملاء، العناوين، البائعين، مستخدمي الفريق وأدوارهم.

• تكوين المنتجات وقوالب العناصر (أحجام الكعك، النكهات، الزينة)، مستويات التسعير، قواعد الضرائب، هياكل الخصم.

• إنشاء قوالب للفواتير، التقديرات، مذكرات التعبئة، والملصقات.

• تحديد مراحل الإنتاج/سير العمل (مثل استلام الطلب، في الطابور، الخبز، التزيين، جاهز للاستلام).

نقل البيانات والاستيراد (0.5-2 أسابيع)

• استيراد العملاء الحاليين، الطلبات، الإيداعات المستحقة، المخزون، سجلات الموردين.

• التحقق من جودة البيانات ومراجعة التكرارات.

التدريب واعتماد المستخدمين (1-2 أسابيع)

• تدريب في الموقع أو عن بُعد للأدوار الرئيسية: المكتب الأمامي، المطبخ/الإنتاج، والمحاسبة.

• تدريب على إدخال الطلبات، الجدولة، إدارة الوصفات/المكونات، تتبع المخزون، والتقارير.

تشغيل تجريبي وتعديل (1-2 أسابيع)

• تشغيل مجموعة فرعية من الطلبات للتحقق من سير العمل، والتقارير، والتكاملات.

• ضبط التكوينات بناءً على التغذية الراجعة.

تخصيص المنتجات والوصفات

• إنشاء قوالب كيك مخصصة بمكونات متغيرة (ارتفاعات الطبقات، النكهات، الحشوات، الزينة).

• تحديد قوائم المكونات مع التكاليف والاستخدام لكل عنصر؛ تعديل الوصفات لتعكس حجم الدُفعات.

• قواعد تسعير مخصصة (حسب المنتج، حسب التخصيصات، حسب نوع العميل).

التسعير والخصومات

• تسعير متدرج حسب نوع العميل (تجزئة، بيع بالجملة)، خصومات على الكميات، تسعير موسمي، ورموز ترويجية.

• فواتير وعروض أسعار مخصصة بشروط شخصية.

إدارة العملاء

• حقول مخصصة على العملاء (مثل تاريخ الزفاف، نوع الحدث، المكان، لون الثيم).

• تجزئة لأغراض التسويق أو التقارير.

الطلبات والإنتاج

• مراحل سير عمل مخصصة وتعيين المهام لكل طلب.

• تقويم الإنتاج وتخطيط القدرة (إلى حد ما، حسب الإصدار).

• تعليمات خاصة وملاحظات تزيين لكل عنصر.

الرخصة والتجديد

• سعر الشراء لمرة واحدة (لكل جهاز) أو اشتراك سنوي/شهري، حسب الإصدار ونموذج الترخيص.

• تتضمن رخصة المنتج الأساسية لعدد المستخدمين/أجهزة سطح المكتب.

خدمات الإعداد/التكوين

• رسوم الإعداد، نقل البيانات، وتكوين أولي (غالبًا ما يتم تقديمها بواسطة CakeBoss أو شركاء/بائعين).

• القوالب المخصصة وتكوين سير العمل قد تتطلب رسوم عمل إضافية.

التدريب

• جلسات تدريب اختيارية (في الموقع أو عن بُعد) قد تحتوي على رسوم لكل ساعة أو لكل جلسة.

الإضافات والتكاملات

• أي إضافات مدفوعة، موصلات، أو وحدات (تحسين المخزون، تقارير متقدمة، مزامنة سحابية، أو تكامل مع أنظمة نقاط البيع/المحاسبة) عادةً ما تكون لها رسوم رخصة أو رسوم لكل مستخدم منفصلة.

التدريب الأولي والتأهيل

• تدريب قائم على الدور لموظفي المكتب الأمامي (إدخال الطلبات، الفواتير، الإيداعات)، الإنتاج/المطبخ (الوصفات، المخزون، تقاويم الإنتاج)، والمحاسبة/المالية (المدفوعات، التقارير).

• تشمل تنسيقات التدريب غالبًا: في الموقع (موقع العميل)، جلسات عن بُعد/افتراضية، ومزيج من الجلسات الحية بالإضافة إلى مواد ذاتية الإعداد.

• النطاق النموذجي: التنقل، سير العمل الأساسية (عرض الأسعار → الطلب → الإنتاج → التنفيذ)، إدارة المخزون، إعداد التقارير، وحل المشكلات الأساسية.

مواد التدريب

• أدلة المستخدم أو الإرشادات المساعدة المدمجة في البرنامج.

• دروس الفيديو والجولات الإرشادية.

• قوالب أمثلة (فواتير، مذكرات تعبئة) وبيانات تجريبية للتدريب.

دعم ما بعد التشغيل

• دعم هاتفي/بريد إلكتروني مؤقت خلال فترة التشغيل الأولية (مثلاً 2-6 أسابيع) للرد على الاستفسارات الفورية.

• الوصول إلى بوابة العملاء أو نظام التذاكر لتتبع المشكلات.

التحكم في الوصول المحلي والقائم على الدور

• حسابات مستخدمين مع تسجيل دخول وكلمات مرور فردية.

• أذونات قائمة على الدور لتقييد الوصول حسب نوع المستخدم (المكتب الأمامي، المطبخ/الإنتاج، المخزون، المالية، الإدارة).

تشفير البيانات والنسخ الاحتياطية

• عادةً ما تعتمد عمليات نشر برامج سطح المكتب على تخزين البيانات محليًا؛ تشمل أفضل ممارسات الأمان الأقراص المشفرة وتسجيل الدخول الآمن.

• نسخ احتياطية منتظمة (يدوية أو تلقائية) والقدرة على استعادة البيانات منها.

سجلات التدقيق وتتبع النشاط

• سجلات نشاط المستخدم (تسجيل الدخول، التحريرات، الطلبات، المدفوعات) لتتبع التغييرات والتحقيق في المشكلات.

التعامل الآمن مع البيانات للتكاملات

• إذا وجدت تكاملات (بوابة دفع، أنظمة محاسبة، نقاط بيع)، يكون نقل البيانات عادةً عبر قنوات آمنة ووثائق API المدعومة.

كيفية إصدار التحديثات

• عادةً ما يوفر CakeBoss تحديثات برمجية دورية تشمل تصحيحات أخطاء، ترقيات أمان، وتحسينات في الميزات.

• قد يتم إصدار التحديثات على شكل:

  • تحديثات صغيرة/تصحيحية (تغييرات متكررة وصغيرة) ضمن الإصدار الرئيسي الحالي.

  • ترقيات الإصدار الرئيسية (مثل: من إصدار رئيسي إلى التالي) مع ميزات جديدة وربما واجهات معدلة.

كيفية تطبيق التحديثات

• في نشر سطح المكتب، يتم تثبيت التحديثات عادةً عبر أداة التحديث داخل البرنامج أو بتنزيل برنامج تثبيت جديد.

• بالنسبة للإعدادات المختلطة أو القائمة على السحابة، قد يتم التعامل مع بعض التحديثات من قبل البائع أو الشريك من خلال خدمات مدارة أو مكونات متصلة.

الجدولة والتأثير

• عادةً ما تكون التحديثات اختيارية إلى حدٍ ما، وينصح بتطبيقها خلال فترات صيانة مخططة لتقليل التعطيل.

• يتم عادةً إعطاء الأولوية للتحديثات الأمنية الهامة ويتم الإبلاغ عنها مسبقًا.

• إذا كان لديك بيئة متعددة المواقع أو متعددة المستخدمين، خطط للتحديثات لتجنب توقف العمل في جميع المواقع في نفس الوقت.

دورة حياة الإصدار

• عادةً ما يقدم البائعون الدعم والتحديثات للإصدارات الرئيسية المدعومة. تحقق من سياسة الدعم الحالية لنهايات العمر وبرامج الترقية المتاحة.

أنت تملك بياناتك: بيانات العملاء، الطلبات، المخزون، والبيانات المالية التي يتم إنشاؤها في CakeBoss مملوكة لأعمالك.

تصدير البيانات: يجب على البائع توفير وسائل لتصدير بياناتك بتنسيقات قياسية قابلة للقراءة آليًا (مثل CSV أو Excel أو JSON) للنسخ الاحتياطي أو النقل أو الامتثال التنظيمي.

الاحتفاظ بالبيانات: شروط حول مدة احتفاظ البائع ببياناتك بعد الإلغاء، وأي جداول زمنية لحذف البيانات.

الوصول إلى البيانات أثناء/بعد العقد: كيفية الوصول إلى بياناتك خلال فترة العقد وبعد الإنهاء، وأي رسوم لاسترداد البيانات طويلة الأجل.

مساعدة في نقل البيانات: ما إذا كان البائع يقدم خدمة نقل بيانات أو نافذة استخراج بيانات متفق عليها وتنسيقها.

ترخيص لكل مقعد أو لكل جهاز: عادةً ما يتطلب التوسع إضافة أو إزالة مستخدمين/أجهزة سطح مكتب، مع تغييرات سعرية متناسبة.

ميزات مبنية على الاستخدام أو مستويات: قد تقيد بعض الإصدارات القدرة الإنتاجية أو التخزين أو التكاملات؛ قد يسمح بالترقية/التخفيض ضمن فترة إشعار.

تأثير البيانات: يجب ألا يتطلب التوسع فقدان بيانات أو توقف كبير؛ التخطيط الدقيق لنقل البيانات وتوفير المستخدمين أمر شائع.

نوافذ الانتقال: غالبًا ما تتطلب الترقيات/التخفيضات محاذاة دورة الفوترة وربما مدة عقد دنيا.

نوع التجديد: التجديد التلقائي مقابل التجديد اليدوي؛ فترة إشعار التجديد؛ أي قواعد لزيادة الأسعار.

استقرار التسعير: ما إذا كانت الأسعار ثابتة لمدة معينة، وكيف يتم تحديد الزيادات (تكلفة المعيشة، رفع معدلات القياسية، إلخ).

مدة العقد: المدد النموذجية (سنة واحدة، عدة سنوات)، وأي فوائد للالتزام بفترات أطول.

حقوق الإنهاء: خيارات الإنهاء المبكر، الرسوم، والشروط (مثل خرق العقد، أو الفشل في تلبية مستويات الخدمة، أو عدم الدفع).

إرجاع البيانات وحذفها: الوصول إلى البيانات بعد الإنهاء، حقوق التصدير، وجداول حذف البيانات.

حماية البيانات والخصوصية: كيف تتم معالجة البيانات، تخزينها، وحمايتها؛ اتفاقيات معالجة البيانات (DPAs) إذا كان يتم معالجة البيانات الشخصية نيابة عنك.

ضوابط أمان البيانات: ضوابط الوصول، التشفير أثناء الراحة/النقل، اختبارات الأمان المنتظمة، الاستجابة للحوادث.

المعايير الخاصة بالصناعة: تطبيق معيار PCI DSS إذا قمت بمعالجة المدفوعات من خلال CakeBoss أو عبر موفري التكامل؛ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR/CPRA) إذا تعاملت مع بيانات المقيمين في الاتحاد الأوروبي/كاليفورنيا؛ قوانين الخصوصية الإقليمية الأخرى.

حقوق التدقيق: ما إذا كان لديك الحق في إجراء أو اشتراط تدقيقات أمنية/امتثال أو تقييمات من طرف ثالث.