يتبع Blackbaud Altru عملية تأهيل وتنفيذ منظمة تهدف إلى مساعدة المؤسسات الثقافية والفنية على الانتقال بسلاسة إلى المنصة. يدعم فريق نجاح العملاء في Blackbaud هذه العملية ويشمل التدريب، الإعداد، والتحضير للإطلاق.
تعيين قائد فريق المشروع: يتلقى هذا الشخص الوصول الأولي لقاعدة البيانات وينسق التنفيذ.
يتم تدريب المستخدمين عبر جامعة Blackbaud ويعتبر أساسيًا لإعداد ناجح.
تكوين المنطقة الزمنية، عنوان الجذر، وأدوار المستخدمين: تساعد هذه المهام الأولية في تخصيص النظام لهيكل مؤسستك.
تشغيل اختبار: يحاكي العمليات الواقعية لضمان كل شيء يعمل بشكل صحيح قبل الإطلاق.
تفعيل البيئة الحية
استمرار الدعم من فريق نجاح العملاء في Blackbaud.
Blackbaud Altru قابل للتخصيص إلى حد كبير، مما يسمح للمؤسسات بتكييف المنصة مع تدفقات العمل والأهداف الاستراتيجية الخاصة بها.
تخصيص لوحة المعلومات: يمكن للمستخدمين تخصيص لوحات مؤشرات الأداء الرئيسية لتتبع المؤشرات الرئيسية ذات الصلة بمؤسساتهم. يمكن تصدير هذه اللوحات إلى Excel أو PDF لمزيد من التحليل.
تنسيق التقويم: يمكن للمؤسسات تخصيص طرق عرض التقويم عن طريق تغيير الألوان والتسميات لتلبية احتياجات الجدولة الخاصة بهم.
إدارة التوقعات: تتيح المنصة تخصيصًا تفصيليًا لخطط المتبرعين والتوقعات، بما في ذلك تعيين الأدوار، تتبع التفاعلات، وإدارة استراتيجيات جمع التبرعات.
برامج العضوية: يمكنك تكوين أنواع العضوية، المزايا، مستويات التسعير، وإعدادات التجديد التلقائي لتتناسب مع هيكل مؤسستك.
إعداد الفعاليات وبيع التذاكر: يدعم Altru إعداد أنواع الفعاليات المخصصة، الدخل المؤقت، مبيعات المجموعات، والمواقع المصغرة ذات العلامة التجارية للمشاركة مع المتبرعين وبيع التذاكر.
أدوات التقارير: يمكن تخصيص التقارير لعرض مقاييس محددة، ويمكن للمستخدمين إنشاء استفسارات ومرشحات خاصة بهم لاستخراج بيانات محددة.
أدوار المستخدمين والصلاحيات: يتيح التحكم الدقيق في الوصول للمؤسسات تحديد من يمكنه عرض أو تعديل أو إدارة وحدات معينة.
Blackbaud Altru يتم تسعيره كاشتراك سنوي، وعلى الرغم من أنه يشمل العديد من الخدمات، إلا أن هناك بعض الاعتبارات الإضافية للتكلفة.
الاشتراك السنوي: يغطي الاستضافة، عدد غير محدود من المستخدمين، وإمكانية الوصول إلى خدمات الدعم الأساسي.
لا توجد رسوم إعداد: لا توجد رسوم إعداد على مستوى الدخول للتطبيقات القياسية.
الدعم والتدريب: يشمل الوصول إلى جامعة Blackbaud وبوابات الإعداد، ولكن قد يتم فرض رسوم إضافية على خدمات الاستشارات أو التكامل المتميزة.
خدمات التاجر: إذا كنت تستخدم خدمات التاجر من Blackbaud (BBMS) لمعالجة المدفوعات، فقد يتم فرض رسوم على المعاملات وخدمات إضافية حسب الحجم.
يُوفر Blackbaud Altru نظام دعم وتدريب شامل مصمم لمختلف أدوار المستخدمين ومستوى الخبرة.
تتضمن الدورات تمارين عملية وجلسات تفاعلية.
الموضوعات تتراوح من التنقل في النظام إلى التقارير المتقدمة وإدارة العضوية.
يشمل الوصول إلى إعداد معرف Blackbaud (BBID)، وهو مطلوب لتسجيل الدخول والوصول إلى التدريب.
يقدم مقالات بحثية، الأسئلة الشائعة، وأدلة استكشاف الأخطاء.
يمكن للمستخدمين التفاعل مع أقرانهم، طرح الأسئلة، ومشاركة النصائح في مجتمع Blackbaud.
يتم استضافة Blackbaud Altru في بيئة سحابية على Microsoft Azure ويتبع برتوكولات أمان متقدمة لحماية بيانات العملاء.
يقوم بتشفير جميع مجالات البيانات، بما في ذلك الملاحظات النصية الحرة، عبر بيئات الإنتاج وغير الإنتاج.
مطلوبة لجميع المستخدمين عبر معرف Blackbaud (BBID)، باستخدام رموز مؤقتة تعتمد على الوقت.
تسجيل دخول موحد عبر Altru، Blackbaud.com، وخدمات أخرى عبر Blackbaud Omnibar.
يوفر أدوات لإدارة الموافقة، خيارات الانسحاب، وطلبات وصول المواضيع.
بنية احتياطية واستعادة من الكوارث
Cloud Security Alliance (CSA) CAIQ
الدخول الحيوي، المراقبة على مدار الساعة، ومراكز البيانات المتوافقة مع SSAE18.
يتبع Blackbaud Altru دورة تحديث منتظمة، وعادةً ما يصدر تحديثات رئيسية كل بضعة أشهر، مع تحسينات وتصحيحات صغيرة بينهما.
يُوفر Blackbaud Altru سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات، الخصوصية، وقابلية نقل البيانات، بما يتماشى مع المعايير العالمية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، و HIPAA.
تكامل سياسة الخصوصية: يمكن للمؤسسات تضمين سياسات الخصوصية الخاصة بها في نماذج Altru على الإنترنت وتخصيصها باستخدام محررات HTML.
واجهات برمجة التطبيقات للتكامل: يدعم Altru OData، SOAP، و SKY API، لتمكين تبادل آمن للبيانات مع أنظمة خارجية. يتطلب المصادقة الآن مستخدمين بالوكالة ورموز وصول شخصية لأمان إضافي.
تم تصميم Blackbaud Altru ليكون قابلًا للتوسعة، لكن شروط التوسعة أو التقليل تحكمها اتفاقية الاشتراك و نموذج الطلب الخاص بك.
عادةً ما يتطلب التوسيع نموذج طلب جديد أو تعديل على اشتراكك الحالي.
أبلغ بعض المستخدمين عن صعوبة في تقليل نطاق العقد في منتصف الفترة، خاصة في الاتفاقيات متعددة السنوات.
تتبع عقود Blackbaud Altru نموذج اشتراك SaaS القياسي، مع شروط محددة للتجديد والإلغاء.
قد تتغير أسعار التجديد، وترسل فواتير مؤقتة قبل 60 يومًا من التجديد.
المدفوعات غير قابلة للاسترداد، إلا في حالات خرق مادي لم يتم تصحيحه من قبل Blackbaud.
Blackbaud Altru يلتزم بمعايير الأمان والخصوصية الدولية المتعددة، مما يضمن حماية البيانات والامتثال التنظيمي.
PCI DSS و PA-DSS: يضمنان التعامل الآمن مع بيانات بطاقات الائتمان وتطبيقات الدفع.
SOC 1 Type II و SOC 2 Type II: يتحققان من الضوابط الداخلية وسلامة النظام على مدى فترات زمنية ممتدة.
HIPAA: الامتثال لمعايير حماية بيانات الرعاية الصحية للمنظمات التي تتعامل مع معلومات الصحة الشخصية.
Sarbanes-Oxley (SOX): يدعم الشفافية المالية ومنع الاحتيال.
إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة: تم التصديق الذاتي لنقل البيانات عبر الحدود وفقًا للائحة حماية البيانات العامة وقوانين ذات صلة.
