الإعداد والتكوين: تثبيت البرنامج، وتكامل النظام مع الأنظمة الحالية (مثل الموقع الإلكتروني أو إدارة علاقات العملاء)، وتكوين الميزات لتتناسب مع نموذج عملك.
التدريب والانضمام: توفير التدريب لموظفيك حول كيفية استخدام المنصة بشكل فعال.
الاختبار والإطلاق: إجراء اختبارات للتأكد من أن كل شيء يعمل بسلاسة قبل التشغيل الرسمي.
التشغيل الكامل والدعم: التطبيق الكامل للنظام مع دعم مستمر للمساعدة في حل المشكلات وتحسين العمل.
العلامة التجارية: صفحات الحجز القابلة للتخصيص، ورسائل البريد الإلكتروني، والإشعارات.
خيارات الدفع: دعم بوابات دفع مختلفة وعملات متعددة.
التقارير والتحليلات: لوحات معلومات وتقارير مخصصة.
تكامل API: للتخصيص المتقدم وتكامل الأنظمة مع أنظمة الأعمال الأخرى.
أتمتة سير العمل: إعداد سير عمل مخصص لسيناريوهات الحجز المختلفة.
Additional Costs
رسوم الإعداد: رسوم تدفع لمرة واحدة للإعداد الأولي، والانضمام، والتخصيص.
الصيانة والدعم: الدعم المستمر، وتحديثات البرمجيات، والصيانة – غالباً ما تكون مشمولة في حزمة الاشتراك ولكن أحياناً تُفرض رسوم منفصلة للدعم المميز.
رسوم المعاملات: تتضمن بعض نماذج التسعير رسومًا لكل معاملة، خاصة إذا كانت تتعامل مع المدفوعات.
ميزات إضافية أو تكاملات: تكاليف إضافية مقابل تكاملات أو ميزات متقدمة غير مشمولة في الحزمة القياسية.
التدريب والاستشارات: قد تترتب رسوم إضافية للجلسات التدريبية الاختيارية أو خدمات الاستشارات.
Training
دعم الانضمام: جلسات انضمام شخصية غالبًا ما يُجريها مدير حساب مخصص أو فريق دعم لمساعدة المستخدمين الجدد على فهم كيفية إعداد حساباتهم وتخصيصها.
موارد التدريب: الوصول إلى الشروحات عبر الإنترنت، والوثائق، وأدلة الفيديو، وتعليمات خطوة بخطوة حول الميزات الرئيسية مثل إنشاء الأحداث، وبيع التذاكر، والمدفوعات، والتقارير.
دعم العملاء: دعم مستمر عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الهاتف لحل المشكلات، والإجابة على الأسئلة، وتحسين الاستخدام.
ندوات مباشرة أو جلسات عرض توضيحي: عروض حية أو ندوات تدريبية دورية لتدريب المستخدمين على الميزات الجديدة أو أفضل الممارسات.
تدريب مخصص: للعمليات الأكبر أو الأكثر تعقيدًا، قد تكون جلسات تدريبية مخصصة متاحة، وغالبًا ما تكون مصممة لتلبية احتياجات العمل المحددة.
Security Measures
تشفير البيانات: تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل والتشفير أثناء الراحة لحماية البيانات المخزنة.
معالجة الدفع الآمنة: استخدام بوابات دفع متوافقة مع PCI DSS لضمان التعامل الآمن مع معلومات الدفع.
ضوابط الوصول: التحكم في الوصول بناءً على الأدوار وآليات المصادقة لتقييد الوصول إلى البيانات للأشخاص المعتمدين فقط.
عمليات تدقيق أمان منتظمة: إجراء عمليات تدقيق وتقييمات للثغرات الأمنية بانتظام لتحديد وإصلاح المشكلات الأمنية المحتملة.
النسخ الاحتياطي للبيانات والتعافي: نسخ احتياطي منتظم وخطط لاستعادة البيانات بعد الكوارث لمنع فقدان البيانات.
الامتثال: الالتزام بالتشريعات المعمول بها لحماية البيانات (GDPR، CCPA، إلخ).
Updates
تواتر التحديثات: عادةً ما يتم إصدار التحديثات على أساس شهري أو ربع سنوي، بما في ذلك إصلاحات الأخطاء، وتصحيحات الأمان، وميزات جديدة.
إدارة التحديثات: عادةً ما يتم طرح التحديثات بسلاسة، غالبًا مع إعلام المستخدمين بالحصول على ميزات جديدة أو تغييرات. قد يتم تطبيقها تلقائيًا أو تتطلب تدخلًا يدويًا بسيطًا.
التحكم في الإصدارات: إصدار ثابت وتوثيق منتظم للتحديثات حتى يتمكن المستخدمون من تتبع التغييرات.
الاختبار والتطوير: يتم اختبار التحديثات الهامة بدقة قبل الإصدار للحد الأدنى من الاضطرابات، ويتم تنسيق النشر لضمان أقل قدر ممكن من التوقف.
Data Ownership and Portability
الملكية: توضح Beyonk عادةً أن مالك العمل يحتفظ بالملكية الكاملة لجميع البيانات التي يتم إنشاؤها وتخزينها داخل المنصة، بما في ذلك بيانات العملاء، وتفاصيل الحجز، والتحليلات.
الوصول إلى البيانات: يمكن للمستخدمين عادةً الوصول إلى بياناتهم من خلال تقارير قابلة للتنزيل أو تكاملات API، مما يضمن قدرتهم على الاحتفاظ بمعلوماتهم وإدارتها بشكل مستقل.
قابلية النقل: تدعم Beyonk عادةً ميزات تصدير البيانات، مما يسمح للمؤسسات بتصدير بياناتها بتنسيقات قياسية (CSV، JSON، إلخ) للاستخدام خارج المنصة.
حذف البيانات: عند إلغاء العميل أو اختياره لإلغاء تفعيل حسابه، يتم التعامل مع بياناته وفقًا لسياسات الخصوصية، مع خيارات للمستخدمين لطلب إزالة البيانات.
Scaling Up / Down
خطط مرنة: توفر Beyonk خطط اشتراك أو خطط قائمة على الاستخدام تتكيف مع نمو أو تقليص المنظمة.
مرونة التوسع: يمكن للشركات ترقية أو تقليل خططها عادةً (مثل زيادة سعة الأحداث، إضافة ميزات) غالباً بدون عقوبات، مع مراعاة الشروط التعاقدية.
التعديلات والإشعارات: عادةً ما تتم إدارة تغييرات مستويات الخطط أو الميزات من خلال لوحة تحكم الحساب، مع أي عمليات تأكيد أو إجراءات موافقة ضرورية.
شروط التعاقد: غالبًا ما تكون هذه الخطط شهرية أو سنوية، مما يتيح التوسع المرن مع تطور احتياجات المنظمة، مع إشعارات تعاقدية محددة في الاتفاقية.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: عادةً ما يتم تعيين العقود لتجديد تلقائي سنويًا أو شهريًا ما لم يقم أي من الطرفين بإعطاء إشعار مسبق (غالبًا 30 يومًا) بنيته عدم التجديد.
الإلغاء: يمكن للعملاء عادةً إلغاء اشتراكهم بإشعار كتابي مع وجود إجراءات محددة في الشروط والأحكام. قد تتضمن بعض العقود رسوم إنهاء أو فترات إشعار.
البيانات بعد الإلغاء: بعد الإلغاء، قد تحتفظ Beyonk بالبيانات لفترة محددة للامتثال للالتزامات القانونية، ثم تُحذف البيانات بأمان عند الطلب.
سياسة الاسترداد: تختلف سياسات الاسترداد ولكن عادةً ما تتضمن استردادًا نسبيًا للإلغاء الذي يبدأ قبل فترة التجديد، إذا كان ذلك مناسبًا.
Compliance
اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): تضمن خصوصية البيانات وحقوق المستخدمين ضمن الاتحاد الأوروبي.
قانون الخصوصية للمستهلك في كاليفورنيا (CCPA): يلتزم بحقوق الخصوصية الخاصة بسكان كاليفورنيا.
معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS): يفي بالمعايير الخاصة بالتعامل الآمن مع بيانات الدفع.
ISO/IEC 27001: معيار دولي لإدارة أمن المعلومات (إذا كان ذلك مناسبًا).
سياسات حماية البيانات: تنفيذ سياسات لضمان سرية البيانات وسلامتها وتوافرها.
