بيونك هي شركة برامج تذاكر فعاليات حائزة على جوائز، يقع مقرها الرئيسي في لندن، المملكة المتحدة، ويعمل بها من 51 إلى 200 موظف. وتعمل كمنصة رائدة لتجربة الزوار، وتركز على تبسيط وتحسين عملية حجز التذاكر للمعالم السياحية والأنشطة والجولات والمهرجانات والفعاليات على مستوى العالم. تهدف بيونك إلى تقديم تكنولوجيا حديثة وبديهية تركز على الزائر، مما يجعل من السهل على المستهلكين تجربة الأنشطة، مع تمكين الشركات من الأدوات اللازمة لجذب وتحويل وإدارة واحتفاظ العملاء خلال دورة حياة العميل بالكامل. تركز الشركة على البساطة، والتكامل السلس، والتفاعلات المخصصة، والتحليلات الفورية، مبتعدة عن الأنظمة القديمة التي تربك المستخدمين بوظائف غير ذات صلة.
تأسست بيونك في عام 2019 على يد المؤسسين المشاركين أوسكار وايت وأنطوني جونز. استُلهمت فكرة تأسيس الشركة من إحباطهم الشخصي من صعوبة العثور على وحجز الأنشطة في مدينة جديدة، مما دفعهم لإنشاء منصة أفضل وأكثر سهولة للمستخدمين. ومنذ تأسيسها، شهدت بيونك نموًا ملحوظًا، حيث تدير حجوزات لملايين المستهلكين حول العالم في مختلف قطاعات التجارب. قامت بتوسيع تواجدها من خلال إنشاء مكاتب في الولايات المتحدة وأستراليا وعدة دول في الاتحاد الأوروبي لدعم قاعدة عملائها الدولية وتعزيز النمو المحلي في الأسواق.
حتى الآن، جمعت بيونك حوالي 9.7 مليون دولار من التمويل الإجمالي. في يونيو 2023، حصلت الشركة على استثمار إضافي بقيمة 5.8 مليون دولار بقيادة Fuel Ventures، وهي شركة رأس مال مغامر مقرها لندن. كان الهدف من جولة التمويل هذه دعم التوسع الدولي السريع لبيونك واستمرار الابتكار في المنتج لمواكبة الطلب المتزايد في الأسواق ذات النمو العضوي المرتفع. أبرز الرئيس التنفيذي أوسكار وايت أن التمويل يعكس قوة الفريق والرؤية المشتركة لمستقبل سوق التجارب. بالإضافة إلى ذلك، لدى بيونك خيار استخدام التسهيلات الائتمانية للقيام بعمليات استحواذ، مما يشير إلى خطط نمو استراتيجية تتجاوز التوسع العضوي. أشاد الشريك الإداري لشركة Fuel Ventures، مارك بيرسون، ببيونك كأحد الشركات ذات الأداء العالي والمؤشرات القوية والمستقبل الواعد في بناء أدوات الجيل القادم لقطاع التجارب.
بيونك: المنصة الرئيسية لإصدار التذاكر وإدارة تجارب الزوار.
تذاكر تتمحور حول الزائر™: نهج فريد يضع تجربة العميل في المقدمة لدفع نجاح الأعمال.
تسهيل المبيعات عبر قنوات متعددة: دعم المبيعات عبر العديد من القنوات.
أدوات لدعم التسويق، وتحسين تجربة العملاء في الموقع، وتقليل المهام الإدارية.
تحليلات وبيانات فورية لتحسين المبيعات والتسويق.
أبدت الشركة انفتاحًا لاستخدام التسهيلات الائتمانية للاستحواذات لتسريع النمو. ويظل تركيزها الحالي منصبًا على النمو الدولي العضوي والابتكار المستمر في المنتجات. تستثمر بيونك بنشاط في بناء أدوات تمكّن شركات تقديم التجارب خلال كامل دورة حياة العميل، مما يشير إلى خطط توسع وتطوير مستمرة للمنتجات.
تعزيز الأدوات لجذب وتحويل العملاء.
تحسين إدارة تجربة الحضور المباشر.
تعزيز قدرات الاحتفاظ بالعملاء.
تخصيص كل تفاعل مع العميل.
تركز ثقافة بيونك على تقديم البساطة وتجربة عملاء استثنائية وعقلية تضع الزائر أولاً. تضع الشركة نفسها كشريك حقيقي لعملائها، مع التركيز على تحقيق النجاح معًا بدلاً من مجرد الفوز بالعقود. يدعم هذا النهج في الشراكة إدارة الحساب بشكل نشط والالتزام بالتحسين المستمر. كما أن تجربة المؤسسين الشخصية مع الإحباطات المتعلقة بالحجوزات تدعم ثقافة تركز على التعاطف وتصميم يركز على المستخدم. تقدر بيونك الابتكار والشفافية والتعاون، مما يخلق بيئة عمل تركز على رضا الموظفين والعملاء معًا.
تخدم بيونك ملايين المستهلكين على مستوى العالم، وتسهّل الحجوزات للأنشطة والمعالم السياحية والمهرجانات والجولات. يشمل جمهورها مجموعة واسعة من شركات تقديم التجارب مثل المعالم السياحية والفعاليات والمهرجانات والدروس ومنظمي الجولات. تثق بها العلامات التجارية التي تسعى لتقديم تجارب عملاء متميزة في كل نقطة تواصل. تدعم بيونك مجتمع عملائها من خلال مكاتب محلية في أسواق دولية رئيسية، مما يضمن دعمًا مخصصًا واستجابة لحاجات المناطق المختلفة. لقد ساعد هذا التواجد العالمي ونهجها الذي يركز على العميل بيونك في بناء مجتمع مستخدمين قوي ومشارك.
