تبدأ عملية التنفيذ بمكالمة استشارية بين الشركة وفريق تنفيذ B2B Rocket. خلال هذه المكالمة، تشارك الشركات التفاصيل الأساسية مثل الجمهور المستهدف، وتركيز الصناعة، وأهداف المبيعات، وتفضيلات البريد الإلكتروني. بناءً على هذه المعلومات، يقوم فريق التنفيذ بتخصيص الوكيل الذكي ليتناسب مع صوت العلامة التجارية وأهداف الشركة. يتم التعامل أيضًا مع التكوينات الفنية خلال هذه المرحلة، بما في ذلك إعداد التكاملات مع أنظمة CRM الموجودة إذا لزم الأمر.
بمجرد إتمام الإعداد الأولي، تتمثل الخطوة التالية في تكوين الحملات البيعية. يتضمن ذلك تحديد تسلسلات البريد الإلكتروني، وجداول المتابعة، وأي استراتيجيات تواصل إضافية مثل رسائل لينكد إن أو واتساب إذا تم تمكين التواصل متعدد القنوات. يعتمد الوقت المطلوب لهذه المرحلة على تعقيد الحملة. على سبيل المثال، قد تستغرق حملة تحتوي على بريد إلكتروني أولي واحد وخمسة متابعات حوالي ثلاثة أسابيع لتنفيذ كافة الاتصالات المجدولة.
بعد تكوين الحملة، يتم إطلاقها ويبدأ الوكيل الذكي في التواصل مع leads. خلال هذه المرحلة، يراقب فريق B2B Rocket الأداء لضمان سير كل شيء بسلاسة ويقدم توجيهًا حول كيفية تتبع التقدم من خلال لوحات التحليلات. عادةً ما تبدأ الشركات في رؤية النتائج في غضون 2-4 أسابيع من إطلاق حملاتها حيث تبدأ النظام في اكتساب الزخم.
يمكن تكوين الوكلاء الذكيين للتسويق المتخصص من خلال تحديد جمهور مستهدف وابتكار عروض مبيعات فريدة تتماشى مع صناعات معينة أو ملفات تعريف العملاء.
يمكن التخطيط لاستراتيجيات التواصل، مثل تسلسل المتابعات، بشكل استراتيجي للبناء على التبادلات السابقة من أجل التفاعل المستمر المدروس.
تسمح الحملات المخصصة للغاية للشركات بإنشاء محتوى بريد إلكتروني خاص بناءً على تحليل بيانات عميق ورؤى من prospects.
تدعم المنصة تحديثات فورية لمعلومات leads في أنظمة CRM، مما يضمن أن تتمكن الشركات من اتخاذ إجراء سريع على الفرص الجديدة.
يمكن تعديل التقارير لتتوافق مع الأهداف التجارية المحددة، مما يوفر رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين الاستراتيجية.
يستند هيكل تسعير B2B Rocket أساسًا إلى الاشتراك، مع تكاليف إضافية للميزات والخدمات الإضافية. إليك تحليل مفصل للتكاليف والرسوم الإضافية المرتبطة بالمنصة:
اعتمادات المهام الذكية:
تُستخدم هذه الاعتمادات للإجراءات الآلية التي تقوم بها الوكلاء الذكية.
ميزات متميزة:
يوفر ذلك رؤى أعمق في سلوك prospects وإشارات الشراء.
خدمات الدعم:
توفر هذه الخدمة توجيهًا شخصيًا وتحسين استراتيجيات.
الوكلاء الذكية:
تتراوح الأسعار من 336 إلى 599 دولارًا لكل وكيل في الشهر، اعتمادًا على الخطة المختارة.
تسخين البريد الإلكتروني:
مساعدة التدريب:
يبدأ المستخدمون الجدد بعملية تحضير تشمل مكالمة استشارية مع فريق تنفيذ B2B Rocket. خلال هذه المكالمة، يشاركون تفاصيل حول جمهورهم المستهدف، أهدافهم التجارية، وتفضيلات الحملات. يقوم الفريق بعد ذلك بتخصيص الوكلاء الذكيتين، وتكوين سير العمل، وتكامل المنصة مع الأدوات الموجودة مثل أنظمة CRM.
دعم التنفيذ:
يتولى فريق التنفيذ الإعداد الفني، بما في ذلك عمليات تسخين البريد الإلكتروني، وتكاملات أنظمة CRM، وتكوين الحملات. يوجه المستخدمين خلال المراحل الأولية لضمان إطلاق سلس لحملاتهم البيعية.
موارد التدريب:
تقدم B2B Rocket إمكانية الوصول إلى مركز مساعدة شامل يتضمن دروسًا وإرشادات وأسئلة شائعة لمساعدة المستخدمين في فهم ميزات ووظائف المنصة. تم تصميم هذه الموارد لتمكين المستخدمين من إدارة الحملات بشكل مستقل بمرور الوقت.
دعم عملاء على مدار الساعة:
تقدم المنصة دعمًا للعملاء على مدار الساعة عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني لحل أي مشكلات بسرعة. وهذا يضمن أن يتمكن المستخدمون من الحصول على المساعدة كلما احتاجوا إليها، بغض النظر عن المناطق الزمنية أو ساعات العمل.
مدير حساب مخصص (اختياري):
للمؤسسات التي تتطلب توجيهًا شخصيًا، تقدم B2B Rocket خيار مدير حساب مخصص (متاح بتكلفة إضافية). يوفر هذا المدير نصائح مخصصة حول تحسين الحملات وتحقيق الأهداف البيعية.
تشفير البيانات:
جميع البيانات الحساسة مُشفرة سواء أثناء النقل أو في حالة السكون، مما يضمن بقاء المعلومات آمنة خلال الاتصال والتخزين.
الخوادم الآمنة:
تستخدم المنصة خوادم آمنة مع جدران الحماية المتقدمة وأنظمة كشف التسلل لحماية البيانات من الهجمات الإلكترونية.
تحكمات الوصول:
تُنفذ تحكمات الوصول المعتمدة على الدور لتقييد الوصول إلى البيانات الحساسة فقط للموظفين المعتمدين داخل المنظمة.
الامتثال للوائح:
تلتزم B2B Rocket باللوائح المتعلقة بحماية البيانات مثل GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) وCCPA (قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)، مما يضمن الامتثال للقوانين العالمية للخصوصية.
تدقيقات الأمان المنتظمة:
تجري المنصة تدقيقات أمان دورية وتقييمات للثغرات لتحديد ومعالجة المخاطر المحتملة بشكل استباقي.
تسخين البريد الإلكتروني لضمان التسليم:
تحسينات الميزات:
عادةً ما تشمل التحديثات ميزات جديدة أو تحسينات للميزات الحالية، مثل تحسينات قدرات الذكاء الاصطناعي، أو تكاملات إضافية، أو أدوات تحليلات أكثر تقدمًا.
إصلاحات الأخطاء وتحسينات الأداء:
تعالج التحديثات المنتظمة أي أخطاء أو مشكلات أداء تم الإبلاغ عنها من قبل المستخدمين لضمان تجربة سلسلة.
إشعارات المستخدم:
يتم إعلام المستخدمين مسبقًا حول التحديثات أو التغييرات الكبيرة التي قد تؤثر على سير العمل الخاص بهم.
تنفيذ سلس:
تُنفذ التحديثات بسلاسة في الخلفية دون تعكير صفو الحملات أو الأنشطة المستمرة للمستخدمين.
التطوير المستند إلى ملاحظات المستخدم:
تستند العديد من التحديثات إلى ملاحظات من المستخدمين، مما يضمن أن الميزات الجديدة تتماشى مع الاحتياجات التجارية الحقيقية.
ملكية البيانات:
تعمل B2B Rocket كمعالج لهذه البيانات بدلاً من مالكها، مما يعني أنها تستخدم البيانات فقط لتنفيذ الحملات حسب توجيه المستخدم.
قابلية نقل البيانات:
يضمن ذلك أن تتمكن الشركات من نقل بياناتها إلى منصات أو أنظمة أخرى إذا لزم الأمر دون فقدان معلومات قيمة.
الشفافية في استخدام البيانات:
يتم إعلام المستخدمين بكيفية استخدام بياناتهم داخل النظام، مما يضمن الامتثال للوائح الخصوصية العالمية مثل GDPR.
سياسات الاحتفاظ بالبيانات:
يمكن للمستخدمين طلب حذف بياناتهم إذا اختاروا التوقف عن استخدام المنصة.
الامتثال لقوانين الخصوصية:
مرونة الاشتراك:
تشجع الفواتير ربع السنوية بمعدل خصم 22% عن الأسعار الشهرية، مما يحفز الالتزامات طويلة الأجل مع تقديم المرونة.
الوكيل الذكي القابل للتوسيع:
تتراوح أسعار الوكلاء الإضافيين من 336 إلى 599 دولار لكل وكيل في الشهر، اعتمادًا على الخطة المختارة.
تتيح هذه القدرة على التوسع للشركات ضبط قدرتها على التواصل بناءً على الاحتياجات والميزانية الحالية.
اعتمادات المهام الذكية:
يمكن شراء اعتمادات إضافية بسعر 0.03 دولار لكل اعتماد، مما يسمح بزيادة الآليّة حسب الحاجة.
تُعيد الاعتمادات عند نهاية كل دورة فواتير دون ترحيل، مما يشجع على الاستخدام المستمر.
الإضافات المميزة:
يمكن إضافة الميزات المميزة مثل التسلسلات متعددة القنوات (297 دولارًا شهريًا) وبيانات النية المتقدمة (497 دولارًا شهريًا) أو إزالتها حسب الحاجة.
يتيح ذلك للشركات تخصيص تجربتهم مع B2B Rocket وفقًا لمتطلباتها وميزانيتها الخاصة.
سياسة الإلغاء:
ومع ذلك، لا يفيد الإلغاء المستخدمين باسترداد المبلغ عن فترة الفواتير الحالية.
سياسة عدم الاسترداد:
تنطبق هذه السياسة على فترات الاشتراك الجزئية والخدمات غير المستخدمة وحالات عدم رضا المستخدم.
دورات الفوترة:
لا تُرَحَّل الاعتمادات أو الخدمات غير المستخدمة إلى فترة الفوترة التالية.
حلول مخصصة:
بينما لا تُقدم الاستردادات، فإن B2B Rocket مفتوحة لمناقشة حلول مخصصة للمستخدمين الذين لا يشعرون بالرضا عن المنتج.
يتيح هذا النهج إمكانية تعديل أو تسهيلات محتملة على الحالة الفردية.
شروط التجديد:
من المحتمل أن يكون التجديد التلقائي هو الافتراضي للاشتراكات، على الرغم من عدم توفير تفاصيل محددة.
يتحمل المستخدمون مسؤولية إلغاء اشتراكهم قبل دورة الفواتير التالية لتجنب أي رسوم.
تعديلات العقد:
امتثال لقوانين الخصوصية:
يضمن ذلك أن تُدار بيانات المستخدم وفقًا للمعايير العالمية للخصوصية.
إدارة الموافقة:
يشمل ذلك كل من الموافقة الصريحة (الإذن المباشر) والموافقة الضمنية (استنادًا إلى العلاقات التجارية الحالية).
حفظ السجلات:
تُحفظ هذه السجلات بشكل آمن وتظل سرية، مما يضمن المساءلة والامتثال للوائح.
أمان البيانات:
يشمل ذلك تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون، بالإضافة إلى استخدام خوادم آمنة مع جدران حماية متقدمة.
آليات انسحاب:
يتضمن كل تواصل رابط إلغاء الاشتراك، مما يتيح للمستلمين بسهولة الانسحاب من الرسائل المستقبلية.
الشفافية:
تساعد هذه الشفافية المستخدمين على فهم كيفية استخدام بياناتهم وتضمن الامتثال للوائح الخصوصية.
تدقيقات منتظمة:
