التخطيط والإعداد: تبدأ عملية التنفيذ بالتخطيط والإعداد، والتي تتضمن فهم متطلبات الأعمال وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لضمان توافق البرنامج مع أهداف العمل. غالبًا ما تتضمن هذه المرحلة استشارات وورش عمل لتحليل سير العمل الحالي وتحديد المجالات لتحسين أدوات أتللاسيا.
الإعداد والتكوين: بمجرد إتمام التخطيط، تكون الخطوة التالية هي إعداد البيئة. يتضمن ذلك تكوين المشاريع والألواح وسير العمل، ودمج الأدوات والتطبيقات اللازمة من سوق أتللاسيا. يتم أيضًا تكوين وصول المستخدمين وأذوناتهم خلال هذه المرحلة، لضمان جاهزية النظام للنشر.
التخصيص المتقدم والتكامل: بعد الإعداد الأولي، يتم تنفيذ تخصيص متقدم لتكييف البرنامج مع احتياجات العمل المحددة. قد يشمل ذلك التكامل مع أدوات غير أتللاسيا وتنفيذ ميزات إضافية مثل إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) أو وظائف مكتب إدارة المشاريع (PMO).
تتيح منتجات أتللاسيا، مثل كونفلونس، تخصيصًا واسع النطاق لتلبية احتياجات الأعمال. يمكن للمستخدمين ضبط المظهر عن طريق تخصيص لوحات المعلومات والألوان والشعارات، وتحديد السلوكيات والمحتوى الافتراضي.
يمكن إنشاء سير عمل مخصص في جيرا لأتمتة المهام دون الحاجة إلى برمجة، مما يساعد في تخصيص البرنامج لعمليات العمل المحددة.
يمكن تكوين أدوات أتللاسيا لإدارة الخدمة بشكل فعال، مما يسمح للشركات بإدارة أنواع الطلبات والحقول والتفاعلات مع العملاء وفقًا لمتطلباتها.
يدعم البرنامج التكامل مع التطبيقات ومزودي الهوية الخارجيين، مما يتيح للشركات مواءمة أدوات أتللاسيا مع أنظمتها وعملياتها الحالية.
تقدم أتللاسيا إمكانية الوصول المركزية وإعدادات إدارة المستخدم والأمان، مما يسمح للشركات بتخصيص إعدادات الوصول والمصادقة وفقًا لاحتياجات المنظمة.
تبدأ تكلفة أتللاسيا أكسس من 3 دولارات لكل مستخدم شهريًا لأول 250 مستخدمًا، مع انخفاض الأسعار للمستخدمين الإضافيين.
لا توجد رسوم إعداد صريحة موضحة لأتللاسيا أكسس، ولكن قد تختلف التكاليف بناءً على عدد المستخدمين والميزات المحددة المطلوبة.
عادةً ما تكون تكاليف الصيانة والدعم مدرجة في رسوم الاشتراك، ولكن خيارات الدعم المميزة قد تتسبب في رسوم إضافية.
يسمح نموذج التسعير بتجربة مجانية لمدة 30 يومًا، مما يمكن الأعمال من تقييم البرنامج قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
تقدم جامعة أتللاسيا موارد تدريب مجانية لمساعدة المستخدمين في تكوين وإدارة أدوات أتللاسيا بشكل فعال.
تتوفر دورات ذاتية التعلم لتعليم المستخدمين كيفية إدارة مشاريع الخدمة، وتكوين الطلبات، وأتمتة المهام باستخدام منتجات أتللاسيا.
يتضمن التدريب إرشادات حول تنفيذ الأمان داخل المنظمات واستخدام الميزات المتقدمة لتبسيط عمليات العمل.
تشفير البيانات: تقوم أتللاسيا بتشفير البيانات أثناء الراحة وفي النقل لضمان السرية والحماية من الوصول غير المصرح به.
ضوابط الوصول: يتم تنفيذ ضوابط الوصول المعتمدة على الدور والمصادقة متعددة العوامل لإدارة أذونات المستخدم وتعزيز الأمان.
الامتثال والشهادات: تتوافق أتللاسيا مع المعايير الصناعية مثل SOC 2 و ISO 27001 و GDPR، مما يظهر التزامها بممارسات أمان قوية.
إدارة الثغرات الأمنية: يتم إجراء مراقبة مستمرة ومسح دوري للثغرات لتحديد وتخفيف المخاطر الأمنية المحتملة.
تحديثات منتظمة: تقوم أتللاسيا بانتظام بإصدار تحديثات لمنتجاتها البرمجية، بما في ذلك الميزات الجديدة والتحسينات وتصحيحات الأمان. تأتي هذه التحديثات كجزء من التزامها بالحفاظ على برامج عالية الجودة وآمنة.
إدارة الإصدار: يتم إدارة التحديثات من خلال عملية إدارة إصدار منظمة تضمن الاستقرار والتوافق. يتضمن ذلك اختبار والتحقق الشامل قبل النشر لتقليل الاضطرابات.
منتجات السحابة مقابل الخادم: يمكن أن تختلف وتيرة التحديثات بين منتجات أتللاسيا السحابية والمنتجات الخادمة. عادةً ما تتلقى المنتجات السحابية تحديثات بشكل متكرر أكثر نظرًا لنموذج التسليم المستمر، بينما قد تتبع المنتجات الخادمة دورة إصدار أكثر تقليدية.
إشعارات المستخدمين: يتم إعلام المستخدمين حول التحديثات القادمة من خلال ملاحظات الإصدار والإشعارات داخل البرنامج. يساعد هذا المؤسسات في الاستعداد للتغييرات وتخطيط أي تعديلات ضرورية على سير العمل.
خيارات التراجع: في حالة وجود مشاكل مع تحديث، توفر أتللاسيا خيارات التراجع للعودة إلى الإصدارات السابقة، مما يضمن إمكانية التخفيف السريع لأي اضطرابات.
ملكية البيانات: تضمن سياسة أتللاسيا أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. للمستخدمين السيطرة على بياناتهم ويمكنهم الوصول إليها حسب الحاجة.
قابلية نقل البيانات: تقدم أتللاسيا أدوات وواجهات برمجة التطبيقات التي تسهل تصدير واستيراد البيانات، مما يسمح للمستخدمين بنقل بياناتهم بين أنظمة أو خدمات مختلفة.
الشروط التعاقدية: توضح اتفاقية عملاء أتللاسيا شروطًا محددة تتعلق بملكية البيانات وقابلية النقل، مما يضمن الشفافية والوضوح للمستخدمين.
الوصول إلى البيانات: يمكن للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم في أي وقت، وتوفر أتللاسيا آليات لاسترداد البيانات بتنسيقات مستخدمة بشكل شائع، مما يدعم قابلية نقل البيانات.
احتفاظ البيانات: لدى أتللاسيا سياسات واضحة بشأن احتفاظ البيانات التي تحدد المدة الزمنية التي يتم خلالها تخزين البيانات بعد إلغاء الاشتراك، مما يسمح للمستخدمين بتخطيط ترحيل البيانات أو النسخ الاحتياطي.
ترخيص مرن: تقدم أتللاسيا خيارات ترخيص مرنة تسمح للمنظمات بتوسيع أو تقليل استخدامهم بناءً على احتياجاتهم، مما يوفر حلولاً فعالة من حيث التكلفة لمتطلبات مختلفة.
خطط الاشتراك: يمكن للمستخدمين الاختيار من بين خطط اشتراك مختلفة، مثل القياسية، أو المميزة، أو المؤسسة، والتي تقدم مستويات متفاوتة من الميزات والدعم، مما يمكّن من التوسع.
إدارة المستخدمين: يمكن للمنظمات بسهولة إضافة أو إزالة مستخدمين من اشتراكاتهم، مما يسمح لهم بتعديل استخدام البرنامج مع تغير أحجام فرقهم.
عملية التجديد: تقدم أتللاسيا عملية تجديد بسيطة لاشتراكاتها، مع إشعارات يتم إرسالها إلى المستخدمين قبل تاريخ التجديد لضمان استمرار الخدمة.
سياسة الإلغاء: يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكاتهم من خلال بوابة إدارة أتللاسيا. ستحصل الإلغاءات على سريان مفعولها في نهاية الدورة الفوترة الحالية، وسيظل المستخدمون لديهم وصول حتى ذلك الحين.
احتفاظ البيانات بعد الإلغاء: بعد الإلغاء، تحتفظ أتللاسيا ببيانات المستخدمين لفترة محددة، مما يتيح للمستخدمين تصدير بياناتهم قبل حذفها بشكل دائم.
المبالغ المستردة والرصيد: عادةً ما لا تقدم سياسة أتللاسيا مبالغ مستردة عن الإلغاءات منتصف الدورة، ولكن يمكن للمستخدمين تعطيل التجديد التلقائي لمنع الرسوم المستقبلية.
ISO/IEC 27001: تتوافق أتللاسيا مع ISO/IEC 27001، وهو معيار معترف به على نطاق واسع لنظم إدارة أمان المعلومات، مما يضمن ممارسات أمان قوية.
GDPR: تتوافق أتللاسيا مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يوفر حقوق حماية البيانات وخصوصية للمواطنين في الاتحاد الأوروبي.
SOC 2 وSOC 3: حققت أتللاسيا شهادات SOC 2 وSOC 3، مما يدل على الالتزام بمعايير الصنIndustry for security, availability, and confidentiality.
FedRAMP: تسجل منتجات أتللاسيا ضمن FedRAMP، مما يشير إلى الالتزام بمعايير أمان الحكومة الفيدرالية الأمريكية للخدمات السحابية.
