• تبدأ عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Articulate 360 بعدة خطوات، لضمان نشر سلس ودمج في سير عمل مؤسستك.

• في البداية، تبدأ العملية بالتحضير، حيث يتم وضع المتطلبات الأساسية. وهذا يشمل التأكد من أن النظام يفي بالمواصفات المطلوبة، مثل وجود أحدث إصدارات من Microsoft PowerPoint وWord، وتثبيت التبعيات اللازمة مثل Microsoft .NET Framework 4.8.

• بعد التحضير، تشمل مرحلة التثبيت إعداد تطبيقات سطح مكتب Articulate 360. يمكن القيام بذلك باستخدام Microsoft Endpoint Configuration Manager (MECM) للنشر على نطاق واسع. تتضمن عملية التثبيت إنشاء متطلبات التطبيقات ونشر التطبيقات للمستخدمين النهائية. ويمكن تخصيص النشر للسماح للمستخدمين برؤية وتثبيت التحديثات أو تقييد المستخدمين غير المسؤولين عن التثبيت.

• بمجرد تثبيت البرنامج، تبدأ مرحلة التكوين. يتضمن ذلك إعداد حسابات المستخدمين، والأذونات، ودمج الأنظمة الموجودة إذا لزم الأمر. يضمن التكوين أن يتمتع جميع المستخدمين بمستويات وصول مناسبة وأن البرنامج مصمم حسب احتياجات المؤسسة. قد تتضمن هذه المرحلة أيضًا إعداد Reach 360 LMS لنشر محتوى التدريب بسرعة وكفاءة.

• وأخيرًا، تضمن مرحلة الاختبار والتحقق من أن البرنامج يعمل بشكل صحيح وأن جميع عمليات الدمج تعمل كما هو متوقع. تتضمن هذه المرحلة إجراء برامج تجريبية، وجمع التعليقات من المستخدمين، وإجراء التعديلات اللازمة. يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ، ولكنها تستغرق عادةً من بضعة أسابيع إلى عدة أشهر، اعتمادًا على حجم المنظمة وتعقيدها.

• يوفر Articulate 360 خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات الأعمال المحددة، مما يجعله أداة متعددة الاستخدامات لصناعات مختلفة. واحدة من الطرق الأساسية لتخصيص البرنامج هي من خلال أدوات التأليف، مثل Storyline 360 وRise 360. تتيح هذه الأدوات للمستخدمين إنشاء محتوى تعليمي تفاعلي وجذاب مخصص لمتطلبات التدريب المحددة لديهم.

• بالإضافة إلى ذلك، يقدم Articulate 360 تخصيصًا من حيث إدارة المستخدمين وتوزيع المحتوى من خلال Reach 360. يمكن للمسؤولين إنشاء مجموعة متعلمين مميزة، وإدارة أذونات المستخدمين، وتخصيص رؤية المحتوى استنادًا إلى عضوية المجموعة. تضمن هذه الميزة أن تتلقى الأقسام أو الفرق المختلفة داخل المنظمة مواد تدريبية ذات صلة.

• علاوة على ذلك، يدعم Articulate 360 التكامل مع الأنظمة الأخرى من خلال واجهات برمجة التطبيقات (APIs)، مما يتيح تبادل البيانات بسلاسة وأتمتة سير العمل. تتيح هذه الميزة للشركات دمج Articulate 360 مع أنظمة إدارة التعلم (LMS) الموجودة لديها أو برامج المؤسسات الأخرى، مما يعزز إمكانات التخصيص بشكل أكبر.

• أخيرًا، يقدم البرنامج تخصيص العلامة التجارية، مما يسمح للمنظمات بتوحيد بيئة التدريب مع الهوية المؤسسية الخاصة بها. وهذا يشمل تخصيص لوحة التحكم للمتعلمين، وإضافة شعارات الشركات، واستخدام مخططات الألوان المحددة لإنشاء تجربة تدريب متجانسة وموحدة.

• عند النظر في التكلفة الإجمالية لامتلاك Articulate 360، من الضروري حساب عدة تكاليف إضافية تتجاوز رسم الاشتراك الأساسي. أولاً، هناك رسوم إعداد مرتبطة بالنشر الأولي وتكوين البرنامج. يمكن أن تختلف هذه الرسوم اعتمادًا على تعقيد التنفيذ وأي تخصيصات مطلوبة.

• تعتبر رسوم الصيانة والدعم اعتبارًا مهمًا آخر. بينما يتضمن Articulate 360 تحديثات ودعم مستمر كجزء من الاشتراك، قد تتكبد المنظمات تكاليف إضافية مقابل خدمات الدعم المميزة أو عقود الصيانة الممتدة. تضمن هذه الخدمات أن يظل البرنامج محدثًا وأن يتم معالجة أي مشاكل بسرعة.

• يمكن أن تضيف تكاليف التدريب أيضًا إلى النفقات الإجمالية. بينما يقدم Articulate 360 موارد واسعة عبر الإنترنت ودروس تعليمية، قد تختار المنظمات الاستثمار في جلسات تدريب إضافية أو ورش عمل لضمان فهم فريقهم الكامل لكيفية استخدام البرنامج بفعالية.

• يمكن أن يؤدي هذا الاستثمار إلى استخدام أفضل وإنشاء محتوى تعليمي أكثر فعالية. أخيرًا، بالنسبة للمنظمات التي تحتاج إلى تدريب أكثر شمولاً، فإن الترقية إلى خطة Reach 360 Pro تتطلب تكاليف إضافية. تقدم خطة Pro قدرات موسعة وتدعم عددًا أكبر من المتعلمين النشطين، بدءًا من 3600 دولار أمريكي لـ 1200 متعلم نشط. تعتبر هذه التكلفة حاسمة للمنظمات التي تتطلع إلى توسيع برامجها التدريبية.

• يوفر Articulate 360 خيارات تدريب ودعم شاملة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء وتحقيق أقصى استفادة من البرنامج. تتضمن المنصة مجموعة متنوعة من الموارد عبر الإنترنت، مثل أدلة المستخدم التفصيلية، ودروس الفيديو، ومنتديات المجتمع حيث يمكن للمستخدمين العثور على إجابات للأسئلة الشائعة ومشاركة أفضل الممارسات.

• للحصول على دعم أكثر تخصيصًا، يقدم Articulate 360 جلسات تدريب مباشرة وعند الطلب مع خبراء في الصناعة. تغطي هذه الجلسات مجموعة واسعة من المواضيع، من التنقل الأساسي في البرنامج إلى تقنيات تطوير الدورات المتقدمة. يمكن للمستخدمين الاختيار من الندوات عبر الإنترنت المجدولة أو الوصول إلى الجلسات المسجلة في أي وقت يناسبهم، مما يضمن فرص تعلم مرنة.

• بالإضافة إلى ذلك، يوفر Articulate 360 دعمًا مخصصًا للعملاء من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني والدردشة والهاتف. يضمن هذا الدعم أن يتمكن المستخدمون من حل أي مشكلات تقنية بسرعة أو الحصول على المساعدة بشأن ميزات معينة. يُعرف فريق الدعم بانسيابية استجابته وخبرته، مما يساعد المستخدمين على تجاوز التحديات بكفاءة.

• بالنسبة للمنظمات ذات الفرق الكبيرة، يقدم Articulate 360 برامج تدريب مخصصة مصممة وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. يمكن أن تتضمن هذه البرامج التدريب في الموقع، وورش عمل مخصصة، ودعمًا مستمرًا لضمان أن الفريق على دراية كافية باستخدام البرنامج وأنه يمكنهم إنشاء محتوى تعليمي عالي الجودة.

• يعتبر Articulate 360 أمان البيانات أمرًا جادًا وقد نفذ تدابير قوية لحماية معلومات المستخدم. يتوافق البرنامج مع المعايير الدولية لحماية البيانات، بما في ذلك GDPR وCCPA وSOC 2 وISO 27001 وISO 27701. تضمن هذه الشهادات أن يتبع Articulate 360 بروتوكولات صارمة لخصوصية وأمان البيانات.

• يعتبر التشفير مكونًا حاسمًا من استراتيجية أمان Articulate 360. يستخدم البرنامج تشفير 256-bit TLS/SSL للبيانات أثناء النقل وتشفير 2048-bit RSA للبيانات أثناء الراحة. يضمن هذا المستوى العالي من التشفير أن جميع بيانات المستخدمين يتم نقلها وتخزينها بأمان، مما يحميها من الوصول غير المصرح به.

• كما أن Articulate 360 يطبق ممارسات داخلية صارمة لحماية البيانات. يشمل ذلك عددًا محدودًا من المهندسين الموثوقين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات العملاء، وتدريب شامل للمطورين، ورصد مستمر للبنية التحتية للأمان. تتعاون المنصة مع شركات اختبار خارجية لتحديد ومعالجة الثغرات بسرعة.

• كما يتم prioritizing استضافة واستعادة الكوارث. يتم استضافة خدمات Articulate 360 على Amazon Web Services (AWS) مع بنية تحتية موثوقة ومكررة. تقلل النسخ الاحتياطية الآلية المتكررة وخيارات الاسترجاع المتاحة في الوقت المناسب من مخاطر فقدان البيانات وتضمن استمرارية الأعمال في حالة حدوث كارثة.

• يتم إصدار تحديثات برنامج Articulate 360 بشكل متكرر لضمان أن يحصل المستخدمون على أحدث الميزات والتحسينات وإصلاحات الأخطاء. تتم إدارة التحديثات من خلال تطبيق سطح مكتب Articulate 360، الذي يوفر منصة مركزية للمستخدمين لتثبيت وإدارة التحديثات لجميع الأدوات المضمنة، مثل Storyline 360 وRise 360 وغيرها. يمكن للمستخدمين التحقق من وجود تحديثات يدويًا عن طريق النقر على السهم المنسدل في الزاوية اليمنى العليا من تطبيق سطح المكتب واختيار "التحقق من التحديثات" أو الاعتماد على ميزة التحديث التلقائي، التي تثبت التحديثات عند توفرها.

• تختلف وتيرة التحديثات عبر الأدوات المختلفة في مجموعة Articulate 360. على سبيل المثال، يحتوي Storyline 360 على تاريخ إصدار تفصيلي يعرض التحديثات المنتظمة، غالبًا ما تتضمن ميزات جديدة وتحسينات وإصلاحات للأخطاء. وقد تضمنت التحديثات الأخيرة تحسينات مثل تحسين إمكانية الوصول إلى الجداول، وحسابات شخصية ديناميكية للنص البديل، واستعادة أصوات نص إلى كلام. يتم إصدار هذه التحديثات عادةً كل بضعة أشهر، مما يضمن أن يظل البرنامج محدثًا مع أحدث التطورات التكنولوجية واحتياجات المستخدمين.

• تعتبر التحديثات التلقائية ميزة رئيسية في Articulate 360، مصممة لتوفير الوقت للمستخدمين وضمان أن يحصلوا دائمًا على أحدث التحسينات. بشكل افتراضي، تكون التحديثات التلقائية مفعلة، ولكن يمكن للمستخدمين إلغاء تنشيطها واستلام إشعارات بدلاً من ذلك.

• يمكن تأجيل هذه الإشعارات ليوم، أسبوع، أو حتى يتوفر التحديث التالي، مما يوفر مرونة للمستخدمين الذين قد لا يكونون مستعدين لتثبيت تحديث على الفور. تضمن هذه الطريقة أن يتم إعلام المستخدمين دائماً بأحدث التحديثات ويمكنهم اختيار الوقت المناسب لتثبيتها.

• إدارة التحديثات بسيطة مع تطبيق Articulate 360 على سطح المكتب. بمجرد توفر تحديث، يمكن للمستخدمين ببساطة النقر على الزر الأزرق "تحديث" في الزاوية اليمنى العليا من التطبيق. سيتم تحميل التحديث وتثبيته تلقائيًا دون أي مطالبات إضافية، مما يجعل العملية سلسة وسهلة الاستخدام. تضمن هذه السهولة في الإدارة أنه حتى المستخدمين الذين لديهم خبرة تقنية محدودة يمكنهم إبقاء البرنامج محدثًا، مما يعود بالفائدة على التحسينات المستمرة والميزات الجديدة التي يوفرها Articulate 360.

يمتلك برنامج Articulate 360 سياسات واضحة بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل:

ملكية البيانات:

• المحتوى الشخصي: المحتوى الذي ينشئه المستخدمون، مثل دورات Rise 360، التعلم المصغر، وبنوك الأسئلة في الدليل الخاص، يُعتبر محتوى شخصيًا ويرتبط بمعرّف Articulate الخاص بالمستخدم.

• المحتوى المشترك: عندما يتم مشاركة المحتوى الشخصي مع مؤلفين آخرين أو إنشاؤه في مجلدات الفريق، يصبح محتوىً مشتركًا. يتضمن المحتوى المشترك دورات Rise 360، التعلم المصغر مع المتعاونين، قالب مقاطع مشتركة، وعناصر Review 360 في الأدلة المشتركة.

قابلية النقل:

• نقل المحتوى: يمكن للمستخدمين نقل محتواهم الشخصي عند الانتقال إلى اشتراك آخر عن طريق إزالة المشاركة أو نقله إلى دليله الخاص قبل مغادرة الاشتراك الحالي. يجب نقل المحتوى المشترك إلى عضو فريق آخر إذا غادر المستخدم الفريق.

• تغييرات الاشتراك: إذا تم إلغاء الاشتراك أو انتهائه، يبقى المحتوى الشخصي مع معرف Articulate الخاص بالمستخدم، ولكن يبقى المحتوى المشترك مع الاشتراك الأصلي. تحتفظ Articulate بالمحتوى على خوادمها لمدة تصل إلى ستة أشهر بعد انتهاء الاشتراك، مما يتيح للمستخدمين الاشتراك مرة أخرى واستعادة وصولهم إلى محتواهم.

يوفر Articulate 360 خيارات مرنة للتوسع بناءً على احتياجات المنظمة:

إضافة مستخدمين:

• يمكن إضافة مستخدمين إضافيين إلى اشتراك Articulate 360 Teams في أي وقت. يتم حساب تكلفة هؤلاء المستخدمين الإضافيين وفقًا للأسعار الحالية وتقسيمها على عدد الأيام المتبقية في فترة الاشتراك.

• عند التجديد، ستقوم Articulate أو الموزع المعتمد بفرض رسوم على العميل لأعداد المستخدمين الإجمالية عند وقت التجديد.

تجاوز حدود المستخدم:

• إذا تجاوز عدد المستخدمين الحدود المحددة في نموذج الطلب المعمول به، سيتعين على العميل دفع الرسوم المتاحة عند وقت الشراء لجميع المستخدمين المضافين خلال فترة الاشتراك.

• قد تقوم Articulate بتعليق الوصول إلى الميزات الاختيارية للمستخدمين الذين يتجاوزون الحدود المسموح بها بسبب عدم الدفع أو الدفع المتعثر.

نقل المقاعد:

• بالنسبة لبرامج Articulate 360 Teams، يمكن نقل المقاعد إلى مستخدمين آخرين عندما يغادر أعضاء الفريق الشركة أو تتغير أدوارهم. يمكن القيام بذلك حتى مرتين لعدد المقاعد في الحساب في السنة.

شروط التجديد:

• تتوفر اشتراكات Articulate 360 بمدد مدتها سنة واحدة، وسنتان، وثلاث سنوات.

• يتم إرسال تذكيرات التجديد قبل 90 و60 يومًا من تاريخ التجديد، بما في ذلك معلومات حول الاشتراك، والخطوات للتحقق أو تغيير وسيلة الدفع، وملخص تجديد الأسعار.

• تاريخ التجديد يعتمد على ذكرى تاريخ الشراء الأصلي، ولا يمكن تغيير تاريخ التجديد لاشتراك قائم.

• إذا كانت هناك خطة متعددة السنوات، فلن يرتفع السعر حتى ينتهي العقد. خلاف ذلك، ستطبق أسعار جديدة في التجديد التالي.

شروط الإلغاء:

• يمكن إلغاء الاشتراكات في أي وقت، ولكن لا تقدم Articulate استردادًا جزئيًا.

• قبل الإلغاء، يجب على المستخدمين تصدير أي تقارير أو محتوى يرغبون في حفظه. على سبيل المثال، يتم الاحتفاظ بمحتوى Reach 360 لمدة تصل إلى ستة أشهر بعد إلغاء التنشيط إذا ظل اشتراك Articulate 360 نشطًا.

• يظل المحتوى الشخصي مع معرف Articulate الخاص بالمستخدم، ولكن يبقى المحتوى المشترك مع الاشتراك الأصلي. إذا تم تجديد الاشتراك بنفس معرف Articulate خلال فترة الاحتفاظ، يتم استعادة الوصول إلى المحتوى الشخصي.

• بالنسبة لـ Articulate 360 Teams، يبقى المحتوى المشترك مثل عناصر Review 360 في مجلدات الفريق مع الاشتراك. يجب على المستخدمين نقل المحتوى المشترك إلى دليلهم الخاص أو إلغاء مشاركته قبل الإلغاء إذا كانوا يخططون للتجديد لاحقًا.

الدفع والضرائب:

• لا تشمل رسوم الاشتراك الضرائب المطبقة، والتي يتحمل العميل مسؤولية دفعها. إذا كانت Articulate ملزمة قانونًا بالدفع أو جمع الضرائب، ستفرض رسومًا استنادًا إلى العنوان المقدم عند التسجيل.

• يمكن الدفع من خلال بطاقة ائتمان أو أمر شراء (PO) لبرامج Articulate 360 Teams.

• يعتبر برنامج Articulate 360 حلاً شاملاً يلبي معايير الأمان وخصوصية البيانات والوصول المختلفة. يتوافق مع نظام حماية البيانات العامة (GDPR) ، وشهادات ISO ، وشهادة SOC 2 من النوع الثاني ، وبرنامج Cloud Security Alliance (CSA) STAR ، ومعيار بيانات أمن بطاقات الدفع (PCI DSS). كما يدعم Articulate 360 معايير WCAG 2.1 المستوى AA ، مما يضمن إمكانية الوصول للمستخدمين ذوي الإعاقة. كما يتوافق مع القسم 508 من قانون إعادة التأهيل ، مما يضمن إمكانية الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة. يستخدم Articulate 360 خدمات Amazon Web Services (AWS) كمزود استضافة ، مستفيداً من بنية الأمان القوية لـ AWS ، بما في ذلك التشفير أثناء الراحة وفي النقل ، وأنظمة الكشف عن التطفل ، وتدابير استعادة البيانات بعد الكوارث. يستخدم تقنيات تشفير متقدمة ، بما في ذلك تشفير 256-bit TLS/SSL وتشفير 2048-bit RSA ، لتأمين البيانات أثناء الراحة وفي النقل. تساعد هذه الشهادات والمعايير Articulate 360 في تلبية احتياجات مستخدميه وضمان أمان وخصوصية المستخدمين.