مكتب خدمة ألفاو هو منصة إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) مصممة لبيئات Microsoft 365. يوفر أتمتة سير العمل المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ونظام تذاكر بديهي، وتكامل سلس مع إدارة الأصول. تساعد البرمجية المؤسسات على تبسيط دعم تكنولوجيا المعلومات، وأتمتة حل الحوادث، وضمان الامتثال لشهادات الأمان مثل ISO 27001 وSOC 2. يوفر مكتب خدمة ألفاو أيضًا أولويات قائمة على اتفاقيات مستوى الخدمة، وبوابات الخدمة الذاتية، وتحليلات في الوقت الحقيقي، مما يجعل عمليات تكنولوجيا المعلومات أكثر كفاءة.
20
المميزات1
الفئات4.3
تقييم المستخدم الذي تم التحقق منه
التحكم في الوصول بناءً على الأدوارقواعد تصعيد آليةتصنيفات تذاكر قابلة للتخصيصأتمتة سير العمل للموافقةتكامل مع Active Directoryبوابة خدمة ذاتية عبر الجوالوصول متعدد القنوات (البريد الإلكتروني، الويب، الهاتف)تتبع الوقت للتذاكرلوحات تحكم وتقارير تحليليةتكامل مع قاعدة المعرفةإدارة اتفاقيات مستوى الخدمةتوجيه تذاكر آليإدارة الحوادثالامتثال لسياسات ITILالوصول عن بعد لدعم تكنولوجيا المعلوماتاستطلاعات لآراء العملاءواجهة مستخدم قابلة للتخصيصتكامل مع Microsoft 365سير عمل لإدارة التغييراتتتبع أصول تكنولوجيا المعلوماتالبريد الإلكترونيفي الموقع - ويندوزسطح المكتب - ويندوز
مكتب خدمة ألفاو
بواسطة شركة ألفاو المحدودة
