جي إيه بي سي جلوفوكس

تم تصميم عملية تنفيذ ABC Glofox لتكون سلسة وفعالة، لمساعدة الشركات المتعلقة باللياقة على البدء بسرعة مع ضمان تخصيص المنصة وفقًا لاحتياجاتهم الفريدة. فيما يلي نظرة عامة خطوة بخطوة:

1. إعداد الحساب والتأهيل

• قم بإنشاء حسابك وبدء رحلة التأهيل.
• خصص إعدادات حسابك، وقم بتحميل شعارك وعلامتك التجارية، وقم بإعداد تكاملات الدفع.
• توفر ABC Glofox إرشادات مفصلة ودعم للعملاء خلال هذه المرحلة.

2. التعرف على لوحة القيادة

• تعرف على لوحة Glofox، وهي المركز الرئيسي لإدارة العضويات، والصفوف، والمدفوعات، والتقارير.
• تتميز اللوحة بسهولة الاستخدام، مما يسهل إدارة العمليات اليومية.

3. التخصيص والتكوين

• قم بإعداد أنواع الصفوف، والجداول الزمنية، والسعات، وخيارات العضوية لتتناسب مع عروض استوديوك.
• قم بتكوين خطط التسعير، والخصومات، والعروض الترويجية الخاصة حسب الحاجة.
• اضبط الإعدادات لخلق أفضل تجربة لأعضائك.

4. تكامل الوحدات

• قم بتنشيط وتكوين وحدات مختلفة، مثل العضويات، وحجوزات الصفوف، والفوترة، والتقارير.
• قم بالتكامل مع أدوات إضافية للحصول على ميزات محسنة مثل التدريب الشخصي وعضويات الرقمية.

5. تدريب الطاقم والأعضاء

• شجع الطاقم والأعضاء على تحميل واستخدام تطبيق Glofox المحمول.
• قدم تدريبًا على حجز الصفوف، وإدارة العضويات، واستخدام أدوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني وSMS.

6. الانطلاق والدعم المستمر

• قم بإطلاق المنصة لنشاطك وأعضائك.
• احصل على الدعم والموارد المستمرة من فريق Glofox لحل أي مشكلات أو إجراء تعديلات إضافية مع نمو عملك.

تم تصميم منصة ABC Glofox لتكون قابلة للتكيف بشكل كبير، مما يسمح للشركات المتخصصة في اللياقة بتخصيص المنصة وفقًا لاحتياجاتهم التشغيلية والبراندية الخاصة. فيما يلي المجالات الرئيسية التي يمكن التخصيص فيها:

• تطبيق الأعضاء بعلامة تجارية مخصصة: يمكن للشركات الحصول على تطبيق خاص بها، مما يضمن أن تجربة الأعضاء تعكس هويتهم الفريدة.
• خيارات البراند: تتيح المنصة دمج شعارك، وألوانك، وصور البراند عبر التطبيق، والبوابة الإلكترونية، وجميع وسائل الاتصال.
• خطط العضوية المرنة: يمكنك إنشاء أنواع عضوية متعددة، وتحديد فترات مختلفة، ووضع هياكل تسعير مخصصة.
• رسائل الأعضاء الشخصية: يمكن إعداد سير عمل تلقائية، وإشعارات مستهدفة، ورسائل بريد إلكتروني/SMS مخصصة للتفاعل مع الأعضاء بناءً على سلوكهم وتفضيلاتهم.
• تخصيص الصفوف والجدولة: قم بإعداد أنواع الصفوف، والجداول الزمنية، وتخصيص المدربين، وقواعد الحجز لتتناسب مع عملياتك. تشمل الخيارات التوفر في الوقت الفعلي والحجوزات المتكررة.
• سير العمل المؤتمتة: أتمتة عمليات التأهيل، وإدارة العملاء المحتملين، وعمليات الاحتفاظ بالأعضاء وفقًا لاستراتيجيات عملك.
• نماذج وقوالب مخصصة: تخصيص النماذج، والتقارير، وقوالب الاتصال لتناسب عمليات عملك.
• التكامل مع جهات خارجية: يمكن دمج النظام مع أدوات متنوعة مثل معالجات الدفع، ومنصات التسويق، وتطبيقات تتبع اللياقة، لتوسيع قدراته.
• الدفع والفوترة المخصصة: تكوين معالجة الدفع، ودورات الفوترة، ورسوم الصيانة لتناسب متطلباتك.
• التحليلات والتقارير: الوصول إلى لوحات المعلومات والتقارير القابلة للتخصيص لمراقبة المقاييس الأكثر أهمية لنشاطك التجاري.

رسوم الاشتراك الشهري:

• تبدأ الخطط الأساسية عادةً من حوالي 80–100 دولار شهريًا.
• الخطط المتقدمة مع ميزات إضافية يمكن أن تتراوح من 170–190 دولار شهريًا أو أكثر.

رسوم الإعداد/التأهيل:

• أبلغ بعض المستخدمين عن رسوم إعداد أو تأهيل لمرة واحدة، والتي يمكن أن تصل إلى 1,500 دولار حسب حجم العمل وشروط العقد.
• عادةً ما يتم تضمين مساعدة الإعداد، لكن الرسوم الدقيقة قد تختلف بناءً على باقتك والتفاوض.

رسوم الصيانة:

• يوفر النظام أدوات لصالات الألعاب الرياضية لفرض رسوم صيانة على الأعضاء، ولكن هذه ليست رسومًا تُدفع لـ Glofox نفسه.
• لا توجد رسوم صيانة مستمرة قياسية تُدفع من قبل الصالة إلى Glofox، رغم أن بعض المستخدمين يذكرون رسومًا إضافية محتملة لبعض الترقيات أو الميزات.

رسوم الدعم:

• عادةً ما يتم تضمين الدعم القياسي (البريد الإلكتروني، مكتب المساعدة، الهاتف، الدردشة الحية، قاعدة المعرفة، وممثل مباشر على مدار الساعة).
• قد يكون الدعم المتميز أو ذو الأولوية متاحًا بتكلفة إضافية، حسب خطتك أو اتفاقيتك.

الإضافات والميزات الإضافية:

• قد تأتي الميزات المتقدمة، أو التكاملات، أو الوحدات الإضافية (مثل أتمتة التسويق، أو التطبيقات ذات العلامات التجارية، أو التحليلات المحسنة) برسوم إضافية.
• لاحظ بعض المستخدمين أن بعض الميزات غير مدرجة في السعر الأساسي وقد تتسبب في وجود "رسوم خفية".

تقدم منصة ABC Glofox نظام تأهيل شامل ودعم للمستخدمين الجدد لضمان انتقال سلس واستخدام ناجح للنظام. هذا ما يمكن للمستخدمين الجدد توقعه:

• اختصاصي تأهيل مخصص: يتم تعيين اختصاصي تأهيل لكل عميل جديد يوجهه خلال إعداد النظام، نقل البيانات، واستخدام النظام في البداية.
• تدريب شخصي: يتلقى المستخدمون جلسات تدريب مخصصة على ميزات النظام، وأفضل الممارسات، وكيفية تعظيم فوائد البرنامج.
• مساعدة في الإعداد: يقدم النظام المساعدة في تكوين الحساب، وربط أنظمة الدفع، وتخصيص إعدادات العمل.
• الوصول إلى الموارد: يمكن للمستخدمين الوصول إلى مواد التدريب، ودلائل المنتج، وموارد التسويق للتعلم المستمر.
• الدعم المستمر: بعد التأهيل، يمكن للمستخدمين الوصول إلى الدعم من خلال البريد الإلكتروني، مكتب المساعدة، الهاتف، الدردشة الحية، وقاعدة المعرفة الشاملة. كما يوجد دعم مباشر على مدار 24/7 للاحتياجات العاجلة.

تأخذ ABC Glofox أمان البيانات وخصوصيتها على محمل الجد، حيث تستخدم عدة تدابير أمان قياسية في الصناعة:

• معايير أمان معتمدة: ممارسات إدارة أمان المعلومات للنظام معتمدة وفق معايير دولية، مثل ISO 27001:2013.
• استضافة سحابية آمنة: جميع البيانات مستضافة في مراكز بيانات آمنة ومتوافقة وتتمتع بحماية قوية مادية ورقمية، بما في ذلك الوصول المقيد، وكشف التسلل، والمراقبة المستمرة.
• ضوابط الشبكة والوصول: الوصول إلى الأنظمة الحساسة يتم التحكم فيه بشكل صارم، مع مصادقة متعددة العوامل وسياسات صارمة للوصول الأدنى لجميع المستخدمين والموظفين.
• الاستجابة للحوادث: فريق أمان مخصص يراقب التهديدات على مدار الساعة ويستجيب بسرعة لأي حوادث، مع التزام بإخطار المستخدمين المتأثرين بسرعة (عادةً خلال 72 ساعة).
• اختبار أمان منتظم: يخضع النظام بشكل متكرر لتقييمات أمان من طرف ثالث واختبارات اختراق لتحديد ومعالجة الثغرات.
• امتثال الخصوصية: تلتزم ABC Glofox بقوانين حماية البيانات العالمية، بما في ذلك GDPR. يتم تخزين البيانات في المنطقة المناسبة بناءً على موقع العميل، ويشرف مسؤول حماية البيانات على ممارسات الخصوصية.
• السرية والتدقيق: جميع الموظفين الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات مطالبون باتفاقيات سرية، ويمكن للعملاء طلب تقارير تدقيق الأمان أو إجراء عمليات تدقيق ضمن شروط معينة.

تتخذ منصة ABC Glofox نهجًا استباقيًا في صيانة وتحسين النظام، مما يضمن استفادة المستخدمين دائمًا من أحدث الميزات وتحسينات الأمان:

• تحديثات متكررة: يتم تحديث البرنامج عدة مرات في السنة، مع إصدارات رئيسية عادةً كل ربع سنة وتحسينات أو تصحيحات أصغر بشكل أكثر تكرارًا.
• إدارة مركزية: يتم إدارة التحديثات من قبل فريق منتجات Glofox، ويتم إبلاغ المستخدمين بالميزات والتغييرات الجديدة من خلال ملاحظات الإصدارات والإشعارات داخل التطبيق.
• تحسينات تعتمد على العملاء: يلعب ملاحظات المستخدمين دورًا كبيرًا في تشكيل خريطة المنتج، مع تطوير ميزات وتحسينات جديدة غالبًا استجابة لاقتراحات العملاء.

تؤكد سياسة ABC Glofox أنك، بصفتك المشترك، تحتفظ بالملكية الكاملة لجميع بيانات عملك وبيانات العملاء المخزنة على المنصة. هذا يعني أنك تتحكم في دقة وشرعية بياناتك، ويستخدم Glofox معلوماتك فقط لتقديم خدماته وتحسين المنصة. أنت مسؤول عن ضمان امتلاكك للحقوق والأذونات اللازمة لأي بيانات تقوم بتحميلها.

عند انتهاء اتفاقك مع Glofox، يُمنح لك فترة محددة، عادةً 30 يومًا، لطلب تصدير بياناتك بتنسيق قياسي ومعروف. قد تتضمن عملية التصدير رسومًا لمرة واحدة، غالبًا لكل موقع عمل. بعد نافذة الاسترداد هذه، سيبدأ Glofox في حذف بياناتك من أنظمته، رغم احتمال الاحتفاظ ببعض المعلومات مؤقتًا لأغراض قانونية أو حفظ السجلات. بعد الحذف، لا يمكن استعادة بياناتك، لذا من المهم تأمين نسخ احتياطية خاصة بك إذا لزم الأمر.

تم تصميم منصة ABC Glofox لتكون مرنة مع تغير احتياجات عملك. يمكنك بسهولة توسيع أو تقليص عملياتك من خلال:

• إضافة أو إزالة المواقع أو أعضاء الطاقم أو أنواع العضويات مع تطور عملك.
• ترقية أو تخفيض خطة الاشتراك أو الوحدات للوصول إلى المزيد من الميزات أو تقليل التكاليف.
• إجراء تعديلات جماعية، مثل تحديث أسعار العضوية أو جداول الصفوف، باستخدام أدوات النظام المدمجة.
• تقديم خيارات دفع وحجز مرنة لاستيعاب نماذج الأعمال المختلفة وتفضيلات الأعضاء.

يدعم النظام أيضًا عمليات مبسطة لإلغاء العضويات والتعديلات، مما يسهل على مؤسستك التكيف مع التغيرات في الطلب أو استراتيجية العمل.

التجديد التلقائي:

• عادةً ما تتضمن العقود مع ABC Glofox فترة أساسية، وبعدها يتم تجديد الاتفاقية تلقائيًا لفترات تجديد متتالية بطول مماثل أو لسنة واحدة، أيهما أقصر، ما لم يقدم أي من الطرفين إشعارًا كتابيًا قبل 30 يومًا من نهاية الفترة الحالية بأنه لا يرغب في التجديد.
• سيتم استخدام معلومات الدفع المخزنة لحسابك لمعالجة المدفوعات للفترة الأساسية وفترات التجديد ما لم تقم بإلغاء الموافقة أو إلغاء الاتفاقية.

عملية الإلغاء:

• لا يمكنك إنهاء الاتفاقية للراحة خلال الفترة الأساسية؛ أنت ملزم تعاقديًا طوال الفترة الكاملة.
• لإلغاء قبل التجديد، يجب تقديم إشعار كتابي قبل 30 يومًا على الأقل من تاريخ التجديد.
• إذا ألغيت قبل نهاية الفترة الأساسية (باستثناء سبب مبرر)، قد يُطلب منك دفع جميع الرسوم المستحقة حتى نهاية الفترة، وسداد أي خصومات أو رسوم شراء مقدمة من ABC Glofox، وتسوية جميع الأرصدة المستحقة خلال 30 يومًا بعد الإنهاء.
• بعد الإلغاء أو الانتهاء، ينتهي وصولك إلى النظام فورًا، وسيتم حذف حسابك وبياناتك بعد فترة استرجاع مخصصة لتصدير البيانات.

تفي منصة ABC Glofox بعدة معايير وتنظيمات امتثال صناعية هامة لضمان الأمن والخصوصية:

• شهادة ISO 27001:2013: نظام إدارة أمان المعلومات للمنصة معتمد بهذا المعيار العالمي، مما يدل على ممارسات أمان قوية.
• مستوى مزود خدمة PCI DSS المستوى 1: البنية التحتية للاستضافة متوافقة مع أعلى مستوى من معايير أمان صناعة بطاقات الدفع.
• الامتثال لـ GDPR: منصة ABC Glofox متوافقة تمامًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك تعيين مسؤول حماية البيانات، وإجراء تدقيقات منتظمة، ودعم الخصوصية في التصميم.
• الامتثال لـ COPPA: تلتزم المنصة بقانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت في الولايات المتحدة، من خلال حماية بيانات الأطفال دون سن 13 عامًا مع اشتراط إذن الوالدين.
• الخصوصية في التصميم: يتم تنفيذ جميع تحديثات المنتجات وأنشطة معالجة البيانات مع اعتبار الخصوصية وحماية البيانات كأولوية أساسية.
• اختبار أمان منتظم: تخضع المنصة لتقييمات أمان شهرية من طرف ثالث واختبارات اختراق شاملة مرتين سنويًا.
• تخزين البيانات الإقليمي: يتم تخزين بيانات عملاء الاتحاد الأوروبي داخل الاتحاد الأوروبي، في حين يتم تخزين بيانات المناطق الأخرى محليًا حسب الحاجة.