الاستشارة الأولية وجمع المتطلبات (1-2 أسابيع): يناقش العميل احتياجاته، ومتطلبات الامتثال، وعمليات الأعمال الخاصة به.
تخطيط التكامل (1-2 أسابيع): يخطط المطورون وفريق Youverify لنقاط التكامل مع الأنظمة الحالية (مثل المواقع الإلكترونية، التطبيقات).
الإعداد والتكوين (2-4 أسابيع): يتم تكوين المنصات، وإنشاء مفاتيح API، وإعداد بيئة اختبار.
الاختبار والتحقق (2-4 أسابيع): اختبار داخلي، واختبار قبول المستخدم (UAT)، وتعديل سير العمل.
النشر والإطلاق (أسبوع واحد): النشر النهائي، وانتقال البيئة إلى البيئة الحية، والمراقبة الأولية.
Customisation
تخصيص API: تعمل مع واجهات برمجة التطبيقات RESTful التي يمكن تخصيصها لعملياتك الخلفية المحددة.
تكوين سير العمل: فحوصات مخصصة، خطوات التحقق، وتعديلات تجربة المستخدم.
تخصيص واجهة المستخدم: العلامة التجارية الأساسية (الشعارات، الألوان)، لكن تخصيص واجهة المستخدم بشكل عميق قد يعتمد على الخطط.
حقول البيانات والتحقق: جمع بيانات مخصص وقواعد تحقق مخصصة.
مرونة التكامل: متوافقة مع أنظمة CRM وأنظمة مكافحة غسيل الأموال أو الأنظمة المؤسسية المختلفة.
Additional Costs
رسوم الإعداد: عادةً ما تكون رسومًا لمرة واحدة لبدء التشغيل والتكامل الأولي، وتتراوح من 1,000 دولار إلى 5,000 دولار+، حسب التعقيد.
رسوم الاشتراك / الاستخدام: التكاليف المستمرة غالباً تعتمد على عدد عمليات التحقق أو المستخدمين النشطين—يمكن أن يكون التسعير لكل استدعاء API، أو لكل تحقق، أو خطط شهرية/سنوية.
الدعم والصيانة: حزم دعم شهرية أو سنوية؛ أحيانًا مشمولة في الخطط الأعلى.
التطوير المخصص / الميزات الإضافية: قد تكون هناك رسوم منفصلة للميزات المخصصة أو التكاملات الممتدة.
التدريب والاستشارات: قد تكون هناك تكاليف إضافية لتدريب الموظفين أو خدمات الاستشارات.
Training
تدريب الإعداد: عادة ما يقدمون جلسات إعداد (افتراضية أو في الموقع) لتوعية المستخدمين الجدد بالنظام، وسير العمل، وأفضل الممارسات.
الوثائق والشروحات: كتيبات إرشادية مفصلة، وثائق API، أدلة كيفية الاستخدام، وفيديوهات تعليمية غالباً ما تكون متاحة.
دعم مخصص: الوصول إلى فريق دعم عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، أو نظام التذاكر؛ بعض الخطط تشمل مديري حسابات مخصصين.
جلسات تدريبية: جلسات تدريبية مخصصة للموظفين، غالباً موجهة لحالات استخدام أو احتياجات تجارية محددة.
قاعدة المعرفة: موارد عبر الإنترنت لحل المشاكل والأسئلة المتكررة وأفضل الممارسات.
الدعم المستمر: دعم بعد الإطلاق لحل المشاكل الطفيفة أو التعديلات أو تدريب إضافي حسب الحاجة.
Security Measures
تشفير البيانات: التشفير من طرف إلى طرف للبيانات أثناء التخزين والنقل باستخدام معايير الصناعة مثل TLS/SSL.
ضوابط الوصول: إدارة الوصول بناءً على الأدوار لتقييد الوصول إلى البيانات داخل المنصة.
الامتثال: الامتثال لمعايير خصوصية البيانات العالمية مثل GDPR وCCPA وربما شهادات الأيزو.
تسجيل التدقيق: سجلات نشاط المستخدم والوصول إلى البيانات للمساءلة والامتثال.
بنية تحتية آمنة: مستضافة على منصات سحابية آمنة ومتوافقة مع HIPAA أو غيرها من المعايير المؤسسية.
نشر تلقائي للتحديثات: غالباً ما تدفع الخدمات السحابية التحديثات بسلاسة مع الحد الأدنى من الاضطراب للمستخدم.
ملاحظات الإصدارات: وثائق واضحة حول ما يتضمنه كل تحديث.
التحكم في الإصدارات: الحفاظ على التوافق مع الإصدارات السابقة عند الإمكان.
التواصل: عادةً ما يتم إخطار العملاء مسبقًا بالتحديثات الرئيسية، مع تقليل فترة التوقف.
الاختبار: قد يتم اختبار التحديثات الحيوية في بيئات تجريبية قبل نشرها بالكامل.
Data Ownership and Portability
ملكية البيانات: عادةً ما يؤكد مقدمو خدمات التحقق مثل Youverify أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. تعمل المنصة كمعالج بيانات نيابة عن العميل، الذي يتحكم في البيانات التي يتم جمعها وتخزينها.
استخدام وحقوق البيانات: تُستخدم البيانات فقط للأغراض المتفق عليها (التحقق، الامتثال، منع الاحتيال). عادة ما تلتزم Youverify بعدم مشاركة أو بيع بيانات العملاء بدون إذن.
قابلية نقل البيانات: عادةً ما يكون للعملاء حقوق تصدير بياناتهم بصيغ شائعة (CSV، JSON، إلخ) عند الطلب، مما يضمن إمكانية الاحتفاظ بالبيانات أو نقلها حسب الحاجة.
الحذف والاحتفاظ: توضح السياسات فترات الاحتفاظ بالبيانات وإجراءات الحذف، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها مثل GDPR أو CCPA.
Scaling Up / Down
خطط مرنة: معظم مزودي SaaS، بما في ذلك Youverify، يقدمون خططًا قابلة للتوسع يمكن أن تنمو أو تتقلص حسب احتياجات المؤسسة.
التوسع: إضافة المزيد من عمليات التحقق أو المستخدمين أو استدعاءات API بسهولة؛ غالباً مع ترقية الخطط تلقائيًا أو يدويًا.
التقليص: القدرة على تقليل الاستخدام أو تقليل مستوى الخطط؛ قد يتطلب ذلك فترات إشعار أو التزامات دنيا.
مرونة العقود: عادةً ما تحدد الشروط ما إذا كانت التعديلات على التوسع تتطلب تعديلات رسمية أم يتم التعامل معها عبر لوحات تحكم المسؤولين.
تعديلات التسعير: تؤثر التغييرات في التوسع عادةً على الفوترة؛ تتضمن معظم الاتفاقيات أحكامًا للتعامل مع التعديلات بسلاسة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
شروط التجديد: عادةً ما يتم التجديد تلقائيًا ما لم يقدم أي من الطرفين إشعاراً (مثلاً، 30 أو 60 يومًا قبل انتهاء الصلاحية). توضح شروط التجديد المدة (شهرية، سنوية) وإجراءات الإشعار.
الإلغاء:
قد يتطلب إشعارًا كتابياً (30-90 يومًا) قبل التجديد.
قد تكون هناك رسوم لإنهاء مبكر، أو شروط تتطلب إشعاراً لعدم التجديد.
عادةً ما يتم توضيح سياسات إعادة البيانات أو حذفها—يمكن للعملاء طلب تصدير البيانات قبل الإلغاء.
إنهاء الخدمة والبيانات: بعد الإلغاء، قد يتم الاحتفاظ بالبيانات لفترة محددة أو حذفها فوراً، طبقاً للشروط التعاقدية.
