إكسبلور للتعليم

يتم تنفيذ عملية التنفيذ لـ Xplor Education بشكل منظم، مما يضمن انتقالاً سلسًا مع الحد الأدنى من الاضطراب في عمليات رعاية الأطفال. يمكن أن يتفاوت وقت التنفيذ بناءً على حجم المنظمة وتعقيدها، ولكنه يتراوح عمومًا من بضعة أيام إلى عدة أسابيع.

• الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات
  يقوم فريق انضمام مخصص بتقييم متطلبات المنظمة، وتحديد الأهداف، وإنشاء خارطة طريق تنفيذ مخصصة.

• تكوين النظام وإعداده
  تكوين أدوار المستخدمين وإعدادات المركز وحسابات العائلات وهياكل الفصول الدراسية داخل بيئة البرنامج.

• ترحيل البيانات
  استيراد البيانات الحالية مثل سجلات الأطفال وتفاصيل العائلات ومعلومات الموظفين وتاريخ الحضور من الأنظمة السابقة (إن وجدت).

• جلسات التدريب
  توفر جلسات تدريب شاملة للمسؤولين والمعلمين والموظفين من خلال الندوات عبر الإنترنت أو الجلسات الحية و/أو مواد التدريب.

• الاختبار والإطلاق التجريبي
  يتم إجراء مرحلة تجريبية للسماح للمستخدمين بالتفاعل مع النظام، والتحقق من التكوينات، وحل أي مشكلات قبل الإطلاق الكامل.

• الإطلاق والدعم
  النشر النهائي مع استمرار الدعم من مديري نجاح العملاء لضمان التشغيل السلس واعتماد المستخدمين.

• التحسين المستمر
  يتم إجراء مراجعات للأداء بعد الإطلاق لضبط الإعدادات وضمان الاستخدام الأمثل.

المدة النموذجية:

• مراكز صغيرة: 5-10 أيام عمل.
• منظمات متعددة المواقع: 3-6 أسابيع حسب التعقيد وعدد المستخدمين.

يضمن هذا النهج المرحلي التحقق من كل خطوة، واعتماد المستخدمين بشكل مرتفع، وكفاءة الانتقال.

تم تصميم Xplor Education بمرونة، حيث يوفر ميزات قابلة للتخصيص لتلبية احتياجات مراكز التعليم المبكر وعمليات المواقع المتعددة.

• تكوين أدوار المستخدمين وصلاحيات الوصول
  يمكن للمسؤولين تعيين مستويات وصول مختلفة بناءً على أدوار الموظفين (مثل المعلمين، والمديرين، وفِرَق المالية).

• تخصيص النماذج والقوالب
  يمكن للمراكز تصميم تقارير النشاط اليومي، وسجلات التعلم، ونماذج التسجيل، وقوالب التواصل الخاصة بهم.

• إعداد الفوترة والمدفوعات المرن
  يمكن تعديل هياكل الرسوم المخصصة، وإعدادات الدعم، ودورات الدفع لتناسب السياسات التنظيمية ونماذج التمويل.

• تخصيص التواصل مع أولياء الأمور
  يمكن تكوين تفضيلات الرسائل والإشعارات لتتماشى مع استراتيجية مشاركة كل مركز.

• تخصيص أطر المناهج الدراسية
  يدعم تكامل معايير المناهج المحلية أو الوطنية مع نتائج تعلم مخصصة وأنواع ملاحظة مخصصة.

• العلامة التجارية البيضاء لعلامات تجارية متعددة المراكز
  يمكن لمزودي الخدمة الأكبر طلب عناصر العلامة التجارية مثل الشعارات، والألوان، والعلامة التجارية الخاصة بالمركز ضمن بوابة الآباء أو تطبيق الجوال.

بينما تقدم Xplor Education خطط تسعير أساسية، هناك رسوم إضافية يجب أن تكون المؤسسات على علم بها أثناء إعداد الميزانية.

• رسوم الإعداد أو الانضمام
  قد يتم تطبيق رسوم إعداد أولية اعتمادًا على مستوى دعم الانضمام، بما في ذلك ترحيل البيانات وتكوين مخصص والتدريب.

• رسوم التدريب
  عادةً ما يتضمن التدريب الأساسي، ولكن قد تتكبد الجلسات التدريبية المتقدمة أو المتكررة للمجموعات الكبيرة من الموظفين رسومًا إضافية.

• رسوم التخصيص والتكامل
  قد تؤدي طلبات التكامل المخصص (مثل أنظمة الرواتب، وأدوات إدارة علاقات العملاء) أو العلامة التجارية البيضاء إلى تكاليف تطوير إضافية.

• الاشتراك الشهري أو السنوي
  يستند الوصول إلى البرنامج عادة إلى نموذج لكل طفل، لكل شهر، أو بسعر ثابت يعتمد على حجم المركز. قد تكلف الميزات المميزة إضافية.

• رسوم الدعم
  يتم تضمين الدعم القياسي (البريد الإلكتروني أو الدردشة)، ولكن قد تأتي حزم الدعم المحسنة مع مدراء حسابات مخصصين أو اتفاقيات مستوى خدمة موسعة بتكلفة إضافية.

• تكاليف الأجهزة أو الأجهزة
  بينما ليست إلزامية، قد تواجه المراكز التي تختار عتاد (مثل الأجهزة اللوحية أو الأكشاك) لاستخدامها مع Xplor استثمارًا إضافيًا في الأجهزة.

• الصيانة والتحديثات
  عادةً ما تتضمن التحديثات الروتينية وإصلاحات الأخطاء، ولكن قد تتطلب الترقيات أو تحسينات الميزات الكبيرة تكلفة لمرة واحدة حسب الاتفاقية.

توفر Xplor Education نهج تدريب منظم ومتعدد الأشكال لمساعدة المستخدمين الجدد على الانضمام بنجاح وإتقان استخدام المنصة.

• دعم الانضمام
  يقود متخصص انضمام مخصص العملاء الجدد عبر الإعداد الأولي والتكوين والتعرف على النظام.

• جلسات تدريب مباشرة عبر الإنترنت
  تتوفر ندوات عبر الإنترنت مجدولة أو جلسات تفاعلية عبر Zoom للمسؤولين والمعلمين وموظفي الدعم، مصممة لكل دور مستخدم.

• وحدات التعلم الذاتي
  الوصول إلى قاعدة معرفة عبر الإنترنت مع دروس خطوة بخطوة، وفيديوهات، وأسئلة شائعة، مما يتيح للمستخدمين التعلم حسب وتيرتهم.

• مركز المساعدة والوثائق
  أدلة مكتوبة مفصلة تغطي كل شيء من تكوين الفوترة إلى سير عمل الحضور اليومي.

• تدريب فردي
  قد تُوفر جلسات تدريب مخصصة لنشر البرامج المعقدة أو المنظمات التي لديها احتياجات فريدة.

• مديرو نجاح العملاء
  يقدمون دعمًا استراتيجيًا بعد التنفيذ لتحسين استخدام المنصة وتحقيق أهداف العمل.

• ندوات مستمرة ودورات تحديثية
  تتوفر فرص تدريب مستمرة لتقديم ميزات جديدة أو توفير تحديثات للموظفين الحاليين.

• دعم متعدد اللغات أو خاص بالمنطقة (إذا كان ذلك ممكنًا)
  بالنسبة للعملاء الدوليين، قد يتم توطين التدريب ليتناسب مع المتطلبات الإقليمية وتفضيلات اللغة.

تستخدم Xplor Education بروتوكولات أمان قوية لحماية المعلومات الحساسة، لا سيما بما يتماشى مع متطلبات الخصوصية الصارمة لقطاع رعاية الأطفال.

• تشفير البيانات
  يتم تشفير جميع البيانات أثناء النقل باستخدام معيار TLS (أمان طبقة النقل)، ويتم حماية البيانات في الراحة باستخدام تشفير AES-256.

• التحكم في الوصول بناءً على الدور (RBAC)
  يتم التحكم في الوصول إلى البيانات استنادًا إلى أدوار الموظفين لضمان أن يتمكن الأفراد المصرح لهم فقط من عرض المعلومات أو تعديلها.

• المصادقة الثنائية (2FA)
  يتوفر أمان محسّن من خلال 2FA للمسؤولين ومستخدمي الموظفين، مما يضيف طبقة من التحقق من الهوية.

• مراكز بيانات آمنة
  يتم استضافة الخدمات من خلال مزودي خدمات سحابية ذوي سمعة طيبة وبمنشآت معتمدة من SOC 2 أو ISO 27001.

• مراجعات أمنية واختبارات اختراق منتظمة
  تُجرى مراجعات دورية من طرف ثالث وإختبارات داخلية لضمان مقاومة النظام ضد الثغرات والانتهاكات.

• امتثال GDPR والقوانين المحلية
  تتوافق المنصة مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية الأخرى حسب المنطقة التشغيلية.

• سجلات تدقيق ومراقبة
  يتم تتبع وتسجيل جميع نشاطات المستخدم، مما يسمح للمسؤولين بمراقبة التغييرات، وتحديد الشذوذ، والاستجابة للحوادث.

• نسخ احتياطية للبيانات واستعادتها
  توجد إجراءات نسخ احتياطي تلقائية وآمنة لضمان الاستعادة السريعة للبيانات في حالة حدوث فشل في النظام أو اختراق.

تحتفظ Xplor Education بإستراتيجية تحديث برامج حديثة تعطي الأولوية للتحسين المستمر، وردود فعل المستخدمين، وتجربة المستخدم السلسة.

• دورات إصدار متكررة
  يتم إصدار التحديثات عادةً على أساس شهري أو نصف شهري، اعتمادًا على طبيعة وأولوية التحسينات أو الإصلاحات.

• تحديثات تلقائية قائمة على السحابة
  باعتبارها منصة سحابية، يتم تطبيق جميع التحديثات تلقائيًا دون تدخل المستخدم، مما يقلل من وقت التوقف أو التعطيل.

• إدارة التصحيحات
  يتم إعطاء أولوية لتصحيحات الأمان وإصلاحات الأخطاء ونشرها بسرعة عند تحديد المشكلات أو اكتشاف الثغرات.

• تحسينات الميزات وإصدارات خطة العمل
  يتم طرح ميزات المنتج الرئيسية على جدول زمني مخطط، وغالبًا ما يتم تقديمها للعملاء في ندوات عبر الإنترنت أو بيئات وصول مبكر.

• سجلات التغيير وملاحظات الإصدار
  يتم مشاركة وثائق مفصلة مع المستخدمين توضح طبيعة التحديثات، وإصلاحات الأخطاء، والميزات الجديدة، أو الأدوات التي تم التخلي عنها.

• تطوير قائم على ردود الفعل
  يتم دمج قنوات ملاحظات المستخدم في عملية تطوير المنتج، مما يضمن توافق التحديثات مع الاحتياجات التشغيلية الواقعية.

• عمليات الطرح المرحلي (إذا لزم الأمر)
  بالنسبة للميزات المعقدة أو ذات التأثير العالي، قد يتم تنفيذ التحديثات على مراحل لضمان الاستقرار والسماح بردود الفعل قبل النشر الكامل.

Xplor Education تلتزم بسياسات واضحة وشفافة ملكية البيانات وقابلية نقلها تعطي الأولوية لتحكم العميل والامتثال لقوانين الخصوصية.

• ملكية العميل للبيانات
  تحتفظ المؤسسات بالملكية الكاملة لبياناتها، بما في ذلك سجلات الأطفال، ومعلومات الموظفين، وبيانات الفوترة، وسجلات الاتصال.

• حقوق الوصول إلى البيانات
  لدى العملاء الحق في الوصول إلى بياناتهم وتصديرها في أي وقت خلال فترة الاشتراك، رهنا بالمصادقة والفحوصات الأمنية.

• إمكانات التصدير
  يقدم النظام أدوات مدمجة أو خيارات تصدير لتنزيل البيانات بتنسيقات شائعة (مثل CSV، PDF، أو Excel)، مما يسهل التحويلات أو التحليل.

• قابلية نقل البيانات عند الإنهاء
  عند إنهاء العقد، يمكن للعملاء طلب تصدير كامل لبياناتهم قبل تعطيل الحساب. قد تنطبق فترة إشعار محددة.

• إجراءات الحذف الآمن
  بعد الإنهاء وتصدير البيانات، تتبع Xplor بروتوكولات حذف البيانات الآمن لإزالة بيانات العميل من الخوادم النشطة ضمن إطار زمني محدد.

• الامتثال للوائح قابلية نقل البيانات
  تتماشى السياسات مع مبادئ قابلية نقل البيانات الموضحة في القوانين مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن للمستخدمين إمكانية نقل البيانات إلى نظام آخر إذا لزم الأمر.

يمكن توسيع العمليات بسهولة - سواء للتوسع أو التضييق.

• نماذج ترخيص المستخدم المرنة
  عادة ما يستند التسعير إلى عدد الأطفال المسجلين أو المستخدمين النشطين، مما يسمح بتعديل بسيط مع تغير عدد الحضور.

• دعم لتوسيع متعدد المواقع
  يمكن للمنظمات إضافة مواقع أو مراكز جديدة إلى حسابهم ضمن لوحة إدارة موحدة، مع تقارير وتحكم على مستوى المجموعة.

• تفعيل الميزات عند الطلب
  يمكن تفعيل ميزات إضافية مثل أدوات الفوترة المتقدمة، والتكاملات، أو الوحدات وفقًا لتطور الاحتياجات وغالبًا بدون توقف.

• تقليل أو تعطيل الميزات
  يمكن للمراكز إزالة أو تقليل الميزات التي لم تعد بحاجة إليها، عادةً مع إشعار مدته 30 يومًا، اعتمادًا على شروط العقد.

• إدارة حسابات الموظفين
  يمكن للمسؤولين إضافة أو إزالة حسابات الموظفين وتعديل الأدوار بسهولة مع توسع أو تقلص الفرق.

• لا توجد غرامة للتغييرات الموسمية
  قد تستوعب التغييرات المؤقتة في الاستخدام (مثل العطلات المدرسية أو الانخفاضات الموسمية) دون عقوبات مالية طويلة الأجل، اعتمادًا على الخطة.

تقدم Xplor Education شروطًا واضحة لتجديد وإلغاء العقود لمنح العملاء القدرة على التنبؤ والمرونة في إدارة التزاماتهم بالبرنامج.

• بنود التجديد التلقائي
  يتم تعيين معظم العقود للتجديد التلقائي في نهاية الفترة ما لم يتم إلغاؤها ضمن فترة إشعار محددة (عادة 30 يومًا).

• خيارات مدة العقد
  يمكن للعملاء الاختيار بين الاتفاقيات الشهرية أو السنوية أو متعددة السنوات، غالبًا مع خصومات للالتزامات الأطول.

• فترة إشعار للإلغاء
  يتطلب إشعار كتابي - عادةً 30 يومًا - لإلغاء العقد قبل تاريخ التجديد. قد يختلف هذا بناءً على نوع العقد.

• رسوم الإنهاء المبكر (إن وجدت)
  بالنسبة لإنهاء العقود السنوية أو ذات المدة الثابتة مبكرًا، قد تكون هناك رسوم إلغاء أو الرصيد المتبقي لفترة العقد.

• فترات السماح أو التمديدات
  قد تتضمن بعض العقود فترة سماح للتجديد المتأخر أو الانتقال إلى خطة أخرى.

• دعم تصدير البيانات بعد الإلغاء
  يُسمح للعملاء بتصدير البيانات ضمن نافذة زمنية محددة قبل أن يتم إلغاء الوصول بالكامل.

• الفوترة حسب النسبة (إذا كانت على الخطط الشهرية)
  بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يتم عادةً حساب الرسوم على أساس النسبة، على الرغم من أن الإلغاءات في منتصف الدورة قد لا تحصل على استردادات.

Xplor Education تلتزم بمجموعة من المعايير الدولية والإقليمية ذات الصلة بخصوصية البيانات، والأمن، وضمان جودة التعليم.

• اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)
  تضمن جمع ومعالجة وتخزين البيانات الشخصية للمستخدمين في الاتحاد الأوروبي بموافقة صريحة وشفافية وآليات حق الوصول.

• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)
  بالنسبة للعملاء في الولايات المتحدة، تتماشى المنصة مع متطلبات CCPA فيما يتعلق بشفافية البيانات وحقوق الحذف والإفصاحات عن بيع البيانات.

• مبادئ الخصوصية الأسترالية (APPs)
  بصفتها منصة مقرها أستراليا، تلتزم Xplor بشدة بـ APPs فيما يتعلق بجمع البيانات، واستخدامها، وتخزينها الآمن للأسر والمعلمين.

• محاذاة مع ISO 27001 (من خلال مزودي الخدمة السحابية)
  يتم استضافة البنية التحتية الأساسية على خدمات سحابية آمنة تتوافق مع معايير ISO 27001 لأنظمة إدارة أمن المعلومات.

• الامتثال لمعايير PCI DSS (للمدفوعات)
  تتبع خدمات معالجة المدفوعات المتكاملة في المنصة متطلبات معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS).

• شهادة SOC 2 النوع الثاني (من خلال شركاء الاستضافة)
  يتم إدارة بيئات الاستضافة من خلال موفرين لديهم شهادة SOC 2، مما يضمن معالجة آمنة لبيانات العملاء.

• لوائح قطاع رعاية الأطفال
  دعم الامتثال لأطر التقارير والتوثيق الوطنية المحددة لرعاية الأطفال (مثل ACECQA في أستراليا) من خلال أدوات التقارير المصممة خصيصًا.