Workhuman

عملية التنفيذ النموذجية

يتضمن تنفيذ برنامج Workhuman عادةً عدة خطوات رئيسية، بما في ذلك:

• جمع المتطلبات: فهم الاحتياجات والأهداف المحددة للمنظمة.

• تكوين النظام: تخصيص المنصة لتتوافق مع workflows وأهداف التكريم للأعمال.

• نقل البيانات: ضمان نقل دقيق لبيانات الموظفين إلى النظام.

• تدريب المستخدمين: تقديم جلسات تدريبية ومواد للموظفين والمديرين.

• الاختبار والبدء: إجراء اختبارات نهائية لضمان تشغيل سلس قبل إطلاق المنصة.

يختلف الجدول الزمني للتنفيذ بناءً على حجم وتعقيد المنظمة ولكن يستغرق عادةً ما بين 3 إلى 6 أشهر، مع كون الشركات الصغيرة في الطرف الأقصر من الطيف.

يمكن تخصيص برنامج Workhuman بدرجة عالية لتلبية احتياجات الأعمال المحددة. يمكن للمنظمات تعديل:

• برامج التكريم (مثل: التكريم الاجتماعي، أحداث الحياة).

• كتالوجات المكافآت لتتوافق مع ثقافة الشركة وتفضيلات الموظفين.

• التكامل مع الأدوات الحالية مثل Slack، Microsoft Teams، Workday، إلخ.

• ميزات التقارير والتحليلات لتوفير رؤى قابلة للتنفيذ تتعلق بأهداف المؤسسة.

التكاليف الإضافية المرتبطة بـ Workhuman قد تشمل:

• رسوم الإعداد: لتنفيذ البرنامج وتكوينه.

• رسوم الصيانة: التحديثات والدعم المستمر للمنصة.

• رسوم المعاملات: المرتبطة باسترداد المكافآت أو خدمات أخرى.

  
  تعتمد التكاليف الدقيقة على شروط العقد ومتطلبات المؤسسة.

تقدم Workhuman تدريبًا ودعمًا قويًا للمستخدمين الجدد، بما في ذلك:

• برامج توجيه للمسؤولين والموظفين.

• دورات تدريبية ذاتية عبر الإنترنت، ودروس تفاعلية، ووثائق.

• دعم العملاء المستمر عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لحل المشكلات.

تحرص Workhuman على أمان البيانات من خلال:

• الامتثال للمعايير العالمية مثل GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) وCCPA (قانون حماية خصوصية المستهلك في كاليفورنيا).

• بروتوكولات التشفير لحماية البيانات الحساسة.

• التدقيق المنتظم لضمان الامتثال للتشريعات المتعلقة بالخصوصية.

تقوم Workhuman بانتظام بإصدار تحديثات لتحسين الوظائف والأمان وتجربة المستخدم. يتم إدارة التحديثات بسلاسة ضمن منصة SaaS، مما يضمن الحد الأدنى من الانقطاع للمستخدمين. لا يتم الكشف عن جداول الإصدار المحددة علنًا ولكنها مصممة لتتوافق مع احتياجات العملاء.

تحافظ Workhuman على سياسة واضحة بشأن ملكية البيانات، مما يضمن أن العملاء يحتفظون بملكية بياناتهم. تدعم المنصة إمكانية نقل البيانات، مما يسمح للمنظمات بتصدير بياناتها حسب الحاجة خلال فترة العقد أو بعده.

تسمح Workhuman للمنظمات بالتوسع أو التقلص بناءً على الاحتياجات المتغيرة. يمكن إجراء تعديلات لاستيعاب حجم القوة العاملة أو نطاق البرنامج، عادةً من خلال تعديلات العقد. قد تختلف الأسعار وفقًا لذلك.

تكون شروط التجديد وإلغاء العقد مخصصة بناءً على الاتفاقيات مع كل عميل. تتطلب العقود عمومًا إشعارًا مسبقًا للإلغاء، وقد تكون عمليات الاسترداد محدودة. تقدم Workhuman أيضًا ضمان العائد على الاستثمار، حيث تقوم باسترداد رسوما المعاملات إذا لم يتم الوفاء بأهداف المشاركة أو الاحتفاظ بالعملاء في السنة الأولى.

تلتزم Workhuman بعدة معايير امتثال، بما في ذلك:

• GDPR (لحماية بيانات الاتحاد الأوروبي).

• CCPA (لقوانين الخصوصية في كاليفورنيا).

• قوانين الخصوصية الإقليمية الأخرى حسب الاقتضاء لعملياتها العالمية.