وينفارم

1. الاستشارة الأولية وتقييم الاحتياجات

• المدة: 1-2 أسبوع
• الأنشطة:
  • مناقشة مع قيادة الصيدلية وموظفي تكنولوجيا المعلومات.
  • مراجعة سير العمل الحالي، والأجهزة، واحتياجات التكامل.

  • تحديد متطلبات التخصيص والتقارير.

2. العرض والاتفاقية

• المدة: أسبوع واحد
• الأنشطة:
  • يقدم وينفارم عرضًا مخصصًا.

  • الاتفاق على النطاق، التسعير، والجدول الزمني.

3. إعداد النظام والتهيئة

• المدة: 2-4 أسابيع
• الأنشطة:
  • تثبيت برنامج وينفارم على الخوادم ومحطات العمل.
  • تهيئة أدوار المستخدمين، الأذونات، وإعدادات الصيدلية الخاصة.

  • التكامل مع أنظمة المستشفى الحالية (مثل السجلات الصحية الإلكترونية، الفوترة).

4. ترحيل البيانات

• المدة: 1-2 أسبوع (يختلف حسب حجم البيانات وتعقيدها)
• الأنشطة:
  • ترحيل ملفات الدواء، سجلات المرضى، والبيانات التاريخية.

  • التحقق من صحة البيانات واختبارات السلامة.

5. التدريب

• المدة: أسبوع واحد
• الأنشطة:
  • تدريب في الموقع أو عن بعد للموظفين الإداريين وموظفي الصيدلية.

  • توفير مواد التدريب والكتيبات للمستخدمين.

6. الاختبار والتحضير للتشغيل الفعلي

• المدة: أسبوع واحد
• الأنشطة:
  • اختبار النظام في سيناريوهات واقعية.

  • التعديلات النهائية وحل المشكلات.

7. التشغيل الفعلي والدعم بعد التنفيذ

• المدة: 1-2 أسبوع (دعم مكثف)
• الأنشطة:
  • بدء تشغيل النظام للعمليات اليومية.
  • دعم حسب الحاجة لحل المشكلات والاستفسارات.
  • مراجعة متابعة وتحسين بعد التنفيذ.

يقدم برنامج وينفارم خيارات تخصيص واسعة لتناسب احتياجات العمل والصيدلية المحددة، بما في ذلك:

• تقارير وملصقات مخصصة: القدرة على تصميم وإنشاء تقارير مخصصة وملصقات دواء مصممة خصيصًا لمتطلبات الصيدلية.

• تخصيص سير العمل: يمكن للصيدليات تصميم سير العمل الذي يناسب عملياتهم اليومية بشكل أفضل، بما في ذلك خيارات حالة الدواء المخصصة وتعدد مراحل سير العمل وتتبع التسليم مع المساءلة للسائقين.

• وحدات صيانة قاعدة البيانات: يمكن للمستخدمين تخصيص جداول الإدارة، والأسرة والأجنحة، وخوارزميات الشحن، وملفات القصيدة، وقواعد البيانات السريرية، ومجموعات التقارير المالية، وتعريفات الأمان، وقوالب الطلبات الدائمة، والمزيد.

• واجهات eMAR المخصصة: التكامل مع العديد من مقدمي السجلات الإلكترونية لإدارة الدواء (eMAR) لتبسيط سير العمل في الرعاية طويلة الأجل.

• تطبيق جوال للمرضى: ملفات تعريف مرضى قابلة للتخصيص لتسهيل إدارة الوصفات الطبية وتحديثات الحالة.

• وحدة التركيبات: ميزات متقدمة للتركيبات المتكاملة في النظام، قابلة للتخصيص لاحتياجات تركيب الصيدلية الخاصة.

• خيارات التكامل: التكامل الكامل مع السجلات الصحية الإلكترونية (EHR)، إدخال أوامر الأطباء (CPOE)، فوترة الرعاية الطبية من النوع D (Medicare Part-D)، وأنظمة تبادل البيانات الإلكتروني مع الموزعين، مما يسمح بتخصيص الواجهات.

• جدولة تلقائية وأدوات الذكاء الاصطناعي: يمكن تكوين التقارير التلقائية، وعمليات إعادة التعبئة، وMedSync، وأدوات الاتصال للعمل حسب تفضيلات الصيدلية.

• تصميم ملصقات مخصص: التعاون مع منفذي وينفارم لتخصيص تصميم الملصقات بالكامل حسب معايير الصيدلية.

• الأمان والوصول: وصول متعدد المستويات للأمان مع أدوار مستخدم قابلة للتخصيص وخيارات تسجيل دخول بيومترية.

• رسوم الإعداد: لم يتم تفصيل رسوم الإعداد المحددة علنًا على موقع وينفارم. ومع ذلك، تتضمن عملية التنفيذ عادةً التهيئة، وترحيل البيانات، والتدريب، والتي قد تتكبد رسوم إعداد حسب النطاق.

• الصيانة: يقدم وينفارم وحدات صيانة قاعدة البيانات التي تمكِّن التخصيص المستمر وصيانة بيانات الصيدلية. يمكن تنزيل تحديثات البرنامج الروتينية من موقعهم، مما يشير إلى دعم الصيانة المضمنة.

• رسوم الدعم: يوفر وينفارم دعمًا بعد ساعات العمل ودعمًا للطوارئ بدون رسوم إضافية، مما يشير إلى أن الدعم قد يكون مشمولًا كجزء من الخدمة.

• تكلفة الترخيص: تبدأ الأسعار بحوالي 1500 دولار لكل ترخيص، على الرغم من أن ذلك قد يختلف بناءً على الوحدات والميزات المختارة.

• وحدات اختيارية: تشمل الميزات الإضافية مثل إدارة المخزون الفرعي والسجلات الإلكترونية لإدارة الدواء (eMAR) والوحدة الخارجية وإدماج كامل مع السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) وهي اختيارية ومن المرجح أن تفرض رسومًا إضافية.

• لا توجد رسوم لبعض التكاملات: إعداد وصيانة تبادل البيانات الإلكتروني (EDI) مع الموزعين يشمل مجانًا.

• التدريب: يوفر وينفارم تدريبًا شاملاً للمستخدمين الجدد، يتضمن عادةً جلسات في الموقع أو عن بعد مصممة لأدوار موظفي الصيدلية. يغطي التدريب تصفح النظام، تخصيص سير العمل، إنشاء التقارير، واستخدام وحدات متخصصة مثل التركيبات وeMAR. كما يتم توفير مواد التدريب والكتيبات لدعم التعلم المستمر.

• الدعم: يقدم وينفارم دعمًا تقنيًا مستمرًا، بما في ذلك المساعدة بعد ساعات العمل والطوارئ دون تكلفة إضافية. يشمل الدعم استكشاف المشكلات، إرشادات تحديث النظام، والمساعدة في تحسين سير العمل. يركز البائع على التعاون الوثيق مع العملاء لضمان التبني السلس والتحسين المستمر.

• تتوافق تدابير الأمان في وينفارم مع لوائح حماية البيانات المعمول بها مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والمتطلبات القانونية الأخرى.

• يستخدم البرنامج ضوابط تنظيمية وتقنية لحماية البيانات الشخصية والحساسة، بما في ذلك تشفير البيانات في حالة الثبات والنقل.

• يعد التحكم في الوصول ميزة أساسية، مع وصول متعدد المستويات للأمان، أدوار مستخدم قابلة للتخصيص، وخيارات تسجيل دخول بيومترية لتقييد الوصول غير المصرح به.

• تتماشى عمليات التدقيق الأمني المنتظمة والتحسينات المستمرة مع التطورات التكنولوجية للحفاظ على سرية البيانات وسلامتها وتوافرها.

• تشمل استراتيجيات النسخ الاحتياطي للبيانات النسخ الاحتياطي التلقائي المحلي والاختياري السحابي لمنع فقدان البيانات وضمان الاسترداد في حالة فشل الأجهزة أو عمليات التدقيق.

• يتكامل وينفارم بشكل آمن مع أنظمة المستشفى، موفرًا الامتثال لمعايير خصوصية بيانات الرعاية الصحية.

• يقوم وينفارم بإصدار تحديثات منتظمة للبرنامج لتحسين الوظائف، الأمان، والتوافق مع اللوائح المتغيرة.

• يتم إدارة التحديثات من خلال حزم قابلة للتنزيل متاحة على موقع البائع أو مدفوعة عن طريق قنوات الدعم.

• تشمل عملية التحديث اختبارًا وتحققًا لتقليل الانقطاع في عمليات الصيدلة.

• يتلقى العملاء الإرشادات والدعم أثناء تثبيت التحديثات لضمان انتقال سلس.

• تلتزم الشركة بتحسين مستمر، مما يعني أن التحديثات قد تتضمن ميزات جديدة، تصحيحات أمان، وتعزيزات في الأداء.

• يتيح وينفارم للمسؤولين تخزين بيانات الوصفات الطبية الواردة في مستودع مركزي، يتيح الفرز والتصفية والتصنيف وتحديد الأولويات لإدخال البيانات ومعالجتها.

• على الرغم من أن سياسات ملكية البيانات الصريحة لم تُفصل علنًا، إلا أن تصميم البرنامج يدعم إدارة البيانات بوضوح والمساءلة، والذي يتماشى مع أفضل الممارسات لتجنب البيانات اليتيمة - البيانات التي ليس لها مالك معين والتي يمكن أن تشكل مخاطر على الأمان والامتثال.

• يدعم النظام الوصول عن بُعد الآمن للمستخدمين المخولين، مثل من خلال بوابة المنشآت البعيدة بتسجيل دخول موثق، مما يضمن التحكم في الوصول إلى البيانات.

• نظرًا لتوافقه مع لوائح الرعاية الصحية وتكامله مع أنظمة مختلفة، يدعم وينفارم على الأرجح قابلية نقل البيانات من خلال السماح بتصدير البيانات (على سبيل المثال، التقارير القابلة للتصدير إلى Excel) والتكامل مع الأنظمة الخارجية مثل السجلات الصحية الإلكترونية، والفوترة، ومنصات الموزعين.

• للحصول على شروط دقيقة بشأن حقوق ملكية البيانات وقابلية النقل، يُنصح بالاتصال المباشر بـ وينفارم.

• برنامج وينفارم مصمم ليكون وحدويًا وقابلًا للتوسع، وتلبية احتياجات الصيدليات المستقلة والمنشآت طويلة الأجل والمستشفيات، مع دعم النمو أو تقليل الحجم.

• يتيح البرنامج فتح منشآت إضافية وبناء قاعدة المرضى دون الحاجة إلى أنظمة منفصلة، مما يسهل التوسع في العمليات المتعددة المواقع.

• يتم الترخيص لكل مستخدم أو وحدة، لذلك يمكن للصيدليات إضافة أو تقليل التراخيص والوحدات الاختيارية (مثل إدارة المخزون الفرعي، eMAR، وحدة المرضى الخارجيين) حسب الحاجة.

• تتكامل ميزات إدارة المخزون والطلبات مع الموزعين وتدعم الأتمتة، وهي قابلة للتوسع مع حجم العمل.

• يمكن تعديل عمليات سير العمل والتقارير المخصصة لتلبية المتطلبات التشغيلية المتغيرة.

• يدعم المرونة في التسعير والترخيص التوسع، ولكن يجب تأكيد الشروط المحددة لتعديلات العقد، والرسوم، أو فترات الإشعار مع فريق المبيعات في وينفارم.

• التفاصيل المحددة المتاحة علنًا عن سياسات التجديد والإلغاء لعقد وينفارم محدودة. ومع ذلك، استنادًا إلى الممارسات الشائعة في الصناعة ومقدمي البرامج المشابهة:

  • عادةً ما تستمر العقود لمدة محددة (على سبيل المثال، سنويًا أو شهريًا) وقد يتم تجديدها تلقائيًا ما لم يتم إلغاؤها كتابةً خلال فترة إشعار محددة.
  • يتطلب الإلغاء عادةً إشعارًا كتابيًا إلى البائع، غالبًا قبل 30 يومًا من تاريخ التجديد.
  • قد ينطوي الإنهاء المبكر على رسوم أو فقدان الودائع حسب التوقيت والشروط المتفق عليها.
  • إذا حدث الإلغاء قبل التنفيذ الكامل أو التثبيت، قد يكون العملاء مسؤولين عن التكاليف المتعلقة بالعمالة أو الإعداد الذي تم بالفعل.
  • قد يحق للعميل استرداد مبلغ تناسبي في حالة حدوث تغييرات في شروط الخدمة أو الميزات من قبل البائع والتي تؤثر بشكل جوهري على الوظائف الأساسية ولم يتم توفير بدائل مناسبة.
  • يكون العملاء عمومًا مسؤولين عن التعاون مع البائع لإدارة أي تعديلات بعد تغييرات الخدمة.

• وينفارم يتوافق مع لوائح حماية البيانات والرعاية الصحية الرئيسية، بما في ذلك:

  • اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR): ضمان حماية وخصوصية البيانات الشخصية.
  • معايير أمان بيانات الرعاية الصحية: تنفيذ التشفير، وضوابط الوصول، ومسارات التدقيق لحماية بيانات المرضى والوصفات الطبية الحساسة.
  • التوافق التنظيمي لسجلات إدارة الدواء الإلكترونية (eMAR): دعم تتبع الدواء وإدارته بدقة في المستشفيات والرعاية طويلة الأجل.
  • توافق الفوترة والتأمين: التكامل مع فوترة الرعاية الطبية من النوع D (Medicare Part-D) وأنظمة تبادل البيانات الإلكتروني مع الموزعين لتلبية المتطلبات المالية والتنظيمية.