عملية تنفيذ البرمجيات، مثل Whereby، تشمل عدة خطوات رئيسية ويمكن أن تختلف المدة بناءً على تعقيد البرمجيات والمتطلبات المحددة للعميل. إليك مخطط عام للعملية والعوامل التي تؤثر على مدتها:
عملية التنفيذ
المدة
يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ بشكل واسع:
تشمل العوامل التي تؤثر على وقت التنفيذ تعقيد البرمجيات، واستعداد بنية العميل التحتية، وفعالية عملية استيعاب البائع، ومستوى التخصيص المطلوب.
يمكن تخصيص برنامج Whereby ليتناسب مع احتياجات الأعمال المحددة. توفر المنصة مجموعة من خيارات التخصيص التي تسمح للشركات بتخصيص مظهر مكالماتهم المرئية لتناسب علامتها التجارية. يشمل ذلك ميزات مثل النطاقات الفرعية المخصصة، وال branding المخصص مع سمات الألوان، وصور الخلفية، والشعارات، بالإضافة إلى تفاصيل الملف الشخصي وإعدادات الغرف المخصصة. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Whereby القدرة على التحكم في ميزات الاجتماع المختلفة من خلال معلمات URL، مما يجعل من الممكن تكوين إعدادات مختلفة لغرف مختلفة.
علاوة على ذلك، تم تصميم Whereby Embedded ليكون سهل التنفيذ، حيث يتطلب فقط بعض الأسطر من التعليمات البرمجية للتكامل في تطبيق، وهو يتعامل مع الأمان والامتثال والصيانة الدورية. وهذا يجعلها حلاً مرنًا وقابلًا للتطوير للشركات التي تسعى لدمج قدرات الاتصال المرئي في خدماتها.
غير متوفر
خيارات الدعم
موارد التدريب
بينما لم تُذكر المعلومات المقدمة موارد تدريب للمستخدمين الجدد بشكل صريح، فمن المحتمل أن يتضمن مركز الدعم الشامل أدلة، ودروس، ووثائق لمساعدة المستخدمين الجدد في البدء باستخدام برنامج Whereby وميزاته.
ومع ذلك، لا يقدم Whereby حاليًا دعم الهاتف أو جلسات تدريب مباشرة للمستخدمين الجدد بناءً على المعلومات المقدمة.
يطبق Whereby عدة تدابير أمنية قوية لحماية بيانات المستخدمين. إليك التدابير الرئيسية:
التشفير
تخزين البيانات وحمايتها
البنية التحتية الآمنة
الامتثال والشهادات
إدارة الثغرات
استجابة الحوادث
إخطار الانتهاك: في حالة حدوث خرق للبيانات، تعهد Whereby بإبلاغ الأطراف المتأثرة والسلطة الإشرافية المعنية في النرويج بمجرد وجود اعتقاد معقول بأن الخرق قد حدث.
غير متوفر
ملكية البيانات
لا تدعي Whereby ملكية محتوى المستخدمين. بدلاً من ذلك، يحتفظ المستخدمون بملكية محتواهم، باستثناء محتوى Whereby الخاص الذي قد يتم دمجه في الخدمة. يتحمل المستخدمون مسؤولية ضمان أن لديهم الحقوق والتصاريح اللازمة لمشاركة وتوزيع وجعل محتواهم متاحًا من خلال الخدمة.
قابلية نقل البيانات
تتوافق نهج Whereby في قابلية نقل البيانات مع متطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إليك النقاط الرئيسية:
غير متوفر
تكون شروط Whereby للتجديد والإلغاء كما يلي:
المدة الأولية للإذن محددة في نموذج الطلب. عند انتهاء المدة الأولية، يتم تجديد العقد تلقائيًا لفترات تجديد متتالية لمدة 12 شهرًا، ما لم يقدم العميل إشعارًا كتابيًا بالإلغاء إلى Whereby قبل شهر واحد على الأقل من انتهاء المدة الحالية.
سيرسل Whereby رسالة تذكير عبر البريد الإلكتروني إلى حساب العميل قبل 15 يومًا على الأقل من بدء كل فترة تجديد، لكن ليس عليه التزام بتقديم هذا الإشعار. لا يخلق عدم تلقي التذكير أي مسؤولية على Whereby.
إذا فشل العميل في تقديم إشعار كتابي بالإلغاء قبل شهر واحد من انتهاء المدة الحالية، فلن يكون له الحق في أي استرداد، ولكن سيكون لديه إمكانية الوصول إلى الخدمة لبقية المدة المدفوعة.
تحتفظ Whereby بالحق في تعليق أو إنهاء وصول العميل إلى الخدمة على الفور ودون استرداد إذا انتهك العميل شروط الخدمة. بالنسبة للانتهاكات الأقل خطورة، قد تقدم Whereby فترة علاج مدتها 30 يومًا قبل الإنهاء.
يمكن للعميل السعي لإنهاء العقد مبكرًا بسبب خرق Whereby الجوهرية غير المعالجة، مثل الفشل في تلبية الالتزامات الخدمية، من خلال تقديم إشعار كتابي بتفاصيل الخرق. إذا فشلت Whereby في معالجة الخرق خلال 30 يومًا، فقد ينهى العميل العقد بإشعار مدته شهر واحد.
في غياب خرق جوهري، يمكن للعميل أن يطلب إنهاء العقد مبكرًا، لكنه لن يتلقى أي استرداد أو تعليق للرسوم ما لم يتم الاتفاق عليه مع Whereby.
تتوافق برمجيات Whereby مع المعايير التالية:
متوافقة مع HIPAA (قانون قابلية النقل والمساءلة عن التأمين الصحي) للتعامل مع المعلومات الصحية المحمية في صناعة الرعاية الصحية الأمريكية. يتضمن ذلك التشفير من النهاية إلى النهاية، والبنية التحتية الآمنة، وخيارات التسجيل المتوافقة مع HIPAA.
معتمدة بموجب ISO27001، وهو معيار دولي يحدد متطلبات نظام إدارة أمن المعلومات (ISMS). يضمن ذلك أن لدى Whereby إطار عمل قوي من السياسات والعمليات والإجراءات لإدارة المعلومات الحساسة.
متوافقة مع GDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) لحماية خصوصية الأفراد في الاتحاد الأوروبي. يقدم Whereby التزامات تعاقدية للعملاء بشأن الالتزام باللائحة العامة لحماية البيانات، ومعالجة البيانات الشخصية فقط كما هو مذكور في سياسة الخصوصية الخاصة بهم، وتنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية لتأمين البيانات الخاصة بالعملاء.
تستضيف Whereby بنية تحتية على مراكز بيانات Amazon Web Services (AWS) التي تم تدقيقها وفقًا لمعايير SOC2 وتلتزم بمعايير عالية من الأمان. تقوم Whereby أيضًا بإجراء اختبارات اختراق منتظمة لتحديد ومعالجة الثغرات.
