منع الاحتيال: أدوات مدمجة للكشف عن الاحتيال في المعاملات عبر الإنترنت.
الامتثال: الالتزام بلوائح حماية البيانات مثل GDPR حسب المنطقة.
Updates
التكرار: عادةً ما يتم إصدار التحديثات شهريًا أو ربع سنويًا، اعتمادًا على نطاق وطبيعة التحسينات أو الإصلاحات.
الإدارة: يتم إدارة التحديثات مركزيًا من قبل فريق تطوير WeTravel. يتم تطبيقها بسلاسة غالبًا مع الحد الأدنى من التعطيل.
التواصل: يُخطر العملاء عادةً مسبقًا عن الميزات الجديدة أو نوافذ الصيانة أو التحديثات الرئيسية القادمة.
النشر: قد تتضمن التحديثات ميزات جديدة، وتصحيحات أمان، وتحسين الأداء، وإصلاحات للأخطاء.
Data Ownership and Portability
الملكية: في العادة، يحتفظ العملاء بالملكية الكاملة لبياناتهم، بما في ذلك معلومات العملاء، تفاصيل الحجز وسجلات المعاملات. تتصرف WeTravel كمعالج للبيانات، تتعامل معها حسب تعليمات العميل.
الوصول إلى البيانات والتصدير: يُسمح للعملاء في العادة بتصدير بياناتهم في أي وقت بصيغ شائعة (مثل CSV أو JSON)، مما يسهل نقل البيانات بسهولة.
التحكم: غالبًا يوفر النظام أدوات أو واجهات API للوصول إلى بياناتك وإدارتها، بما يضمن إمكانية استخراج البيانات ونقلها إذا رغبوا في تغيير مزودي الخدمة أو إنهاء العقد.
عند الإنهاء: عند إنهاء العقد، يجب إعادة أو حذف البيانات بشكل آمن، حسب سياسات التعامل مع البيانات المتفق عليها.
Scaling Up / Down
خطط مرنة: عادةً ما تقدم WeTravel خطط اشتراك قابلة للتوسع، تتيح للمؤسسات زيادة أو تقليل الميزات وأحجام الحجوزات حسب التغير في الاحتياجات.
تعديلات العقد: تدعم العديد من الخطط ترقيات أو تخفيضات مرنة، غالبًا دون غرامات ثقيلة، رغم أن بعض التغييرات قد تتطلب وقتًا إضافيًا.
الميزات والإضافات: يمكن أحيانًا إضافة ميزات أو سعات إضافية عند الطلب، مع تقديم تفاصيل التسعير وأوقات التنفيذ أثناء التفاوض.
الإخطار والتخطيط: من المعتاد إخطار WeTravel مسبقًا بمتطلبات التوسع الكبيرة لضمان التعديلات بسلاسة.
The terms & conditions for contract renewal and cancellation
التجديد: تُجدد العقود تلقائيًا شهريًا أو سنويًا ما لم يتم الإلغاء قبل موعد التجديد. يضمن التجديد التلقائي استمرار الخدمة.
الإلغاء: غالبًا تتطلب السياسات إخطارًا قبل دورة الفوترة التالية (مثل 30 يومًا). غالبًا لا تفرض رسوم إلغاء إذا تم ذلك ضمن فترة الإشعار المتفق عليها.
الاستردادات: تعتمد سياسة الاسترداد على توقيت الإلغاء ونوع الخطة (شهري، سنوي). بعض الرسوم قد لا تكون قابلة للاسترداد.
الإنهاء المبكر: لبعض الاتفاقيات قد تشمل رسوم إضافية أو غرامة، وخاصة للعقود طويلة الأمد أو التنفيذات المخصصة.
الوصول إلى البيانات والخدمات: عند الإلغاء، يحتفظ العملاء بحقوقهم في بياناتهم، ويمكنهم تصديرها حسب الاتفاقيات السابقة.
Compliance
PCI DSS: معايير أمان بيانات الدفع، تضمن التعامل الآمن مع معلومات بطاقات الائتمان.
GDPR: الامتثال للائحة حماية البيانات العامة الأوروبية لخصوصية البيانات وحقوق الأفراد.
معايير ISO: قد يتبع النظام معايير ISO/IEC لإدارة أمن المعلومات حسب شهاداتهم.
التقيد بمعايير ISO 27001، حسب الشهادات.
لوائح أخرى: قد يلتزم أيضًا بالمعايير الإقليمية أو الخاصة بالصناعة المتعلقة بأمان وخصوصية البيانات، وفقًا لموقع العميل.
