تبدأ العملية باستشارة لفهم احتياجات عملك المحددة، وهيكل الفريق والأهداف. يساعد ذلك في تخصيص إعداد البرنامج ليتناسب مع متطلباتك.
تركيب البرنامج: يمكن تثبيت We360.ai على أنظمة شركتك أو على البنية التحتية السحابية الخاصة بك مع حد أدنى من المشاركة من قسم تكنولوجيا المعلومات. عملية التثبيت بسيطة ولا تتطلب تكوينات معقدة.
توجيه المستخدمين: بمجرد التثبيت، يمكن استيعاب أعضاء الفريق بسلاسة. يوفر We360.ai وثائق شاملة وموارد تدريب لضمان انتقال سلس.
التخصيص والتكامل: بناءً على متطلباتك، يمكن تخصيص البرنامج ودمجه مع الأدوات والأنظمة الحالية. تضمن هذه الخطوة تدفق بيانات سلس وتحسين سير العمل.
يوفر برنامج We360.ai خيارات تخصيص واسعة لمواءمة احتياجات العمل المحددة. إليك بعض المجالات الرئيسية التي يمكن تخصيصها:
استشارة أولية: تبدأ العملية باستشارة لفهم احتياجات عملك المحددة، وهيكل الفريق والأهداف. يساعد ذلك في تخصيص إعداد البرنامج ليتناسب مع متطلباتك.
تركيب البرنامج: يمكن تثبيت We360.ai على أنظمة شركتك أو على البنية التحتية السحابية الخاصة بك مع حد أدنى من المشاركة من قسم تكنولوجيا المعلومات. عملية التثبيت بسيطة ولا تتطلب تكوينات معقدة.
توجيه المستخدمين: بمجرد التثبيت، يمكن استيعاب أعضاء الفريق بسلاسة. يوفر We360.ai وثائق شاملة وموارد تدريب لضمان انتقال سلس.
التخصيص والتكامل: بناءً على متطلباتك، يمكن تخصيص البرنامج ودمجه مع الأدوات والأنظمة الحالية. تضمن هذه الخطوة تدفق بيانات سلس وتحسين سير العمل.
يوفر برنامج We360.ai خيارات تخصيص واسعة لمواءمة احتياجات العمل المحددة. إليك بعض المجالات الرئيسية التي يمكن تخصيصها:
المراقبة والتتبع: يمكنك تخصيص المعلمات والمقاييس التي تتبعها البرمجيات بناءً على أدوار الفريق ومشاريعهم وسير العمل. وهذا يشمل إعداد تنبيهات مخصصة، وإشعارات، ومعايير تقارير.
إعدادات المستخدم وقيود الوصول: يمكن للمسؤولين تحديد مستويات الوصول التفصيلية والأذونات لأدوار المستخدمين المختلفة، مما يضمن الامتثال لخصوصية البيانات والأمان.
التقارير والتحليلات: توفر البرمجيات مجموعة واسعة من التقارير القابلة للتخصيص ولوحات المعلومات التحليلية. يمكنك تخصيصها لتركز على المقاييس الأكثر أهمية لأهداف عملك.
التكاملات: يمكن دمج We360.ai مع مجموعة من الأدوات والمنصات الخارجية، مثل برامج إدارة المشاريع، وأدوات التواصل، وتطبيقات الإنتاجية. وهذا يتيح تدفق البيانات والرؤى بشكل سلس عبر مجموعة تقنياتك.
رسوم الاشتراك: البرنامج متاح على أساس اشتراك، مع فئات تسعير بناءً على عدد المستخدمين أو حجم الفريق. تغطي رسوم الاشتراك الوصول إلى الميزات الأساسية والتحديثات المنتظمة.
التنفيذ والإعداد: للمنظمات الكبيرة أو النشر المعقد، قد تكون هناك رسوم تنفيذ إضافية لمرة واحدة لتغطية تكاليف التخصيص، والتكامل، والدعم المخصص خلال مرحلة الإعداد الأولي.
التدريب والتوجيه: في حين أن موارد التدريب الأساسية مشمولة، يقدم We360.ai حزم تدريب متميزة اختيارية لتقديم تدريب أكثر شمولية وتطوير المهارات.
الدعم والصيانة: الدعم المستمر والصيانة مشمولان في رسوم الاشتراك، مما يضمن الوصول إلى المساعدة الفنية، وإصلاح الأخطاء، وتحديثات البرمجيات. ومع ذلك، بالنسبة للمؤسسات التي لديها متطلبات دعم معينة، قد تكون هناك حزم دعم إضافية متاحة بتكلفة إضافية.
الوثائق والأدلة: تتوفر كتيبات مستخدم مفصلة، ودلائل خطوة بخطوة، والأسئلة المتداولة لمساعدة المستخدمين في البدء والتنقل في ميزات البرمجيات بشكل فعال.
التدريب عبر الإنترنت: يوفر We360.ai مكتبة من الدروس التعليمية والفيديوهات والندوات المسجلة التي تغطي جوانب مختلفة من البرمجيات، من الوظائف الأساسية إلى الميزات المتقدمة وحالات الاستخدام.
جلسات التدريب المباشرة: للمجموعات الكبيرة أو المنظمات، يقدم We360.ai جلسات تدريب مباشرة يقودها مدرب، مصممة لتتناسب مع الاحتياجات والأدوار المحددة. تتيح هذه الجلسات التفاعلية التعلم العملي وجلسات الأسئلة والأجوبة.
الدعم المخصص: لدى المستخدمين إمكانية الوصول إلى فريق دعم مخصص من خلال قنوات متعددة، بما في ذلك البريد الإلكتروني، والدردشة، ودعم الهاتف. يتوفر فريق الدعم لمساعدة في القضايا الفنية، وحل المشكلات، وأفضل الممارسات.
برنامج نجاح العملاء: يخصص We360.ai مدير نجاح العملاء للحسابات الأكبر. يعمل هذا المدير كنقطة اتصال واحدة، ويقدم إرشادات شخصية، وأفضل الممارسات، ودعماً مستمراً لضمان اعتماد البرمجيات بشكل ناجح والانتفاع الأمثل منها.
التشفير: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة إلى ومن منصة We360.ai باستخدام بروتوكولات المعايير الصناعية، مما يضمن بقاء المعلومات آمنة أثناء النقل.
ضوابط الوصول: تستخدم البرمجيات ضوابط الوصول على أساس الدور، مما يسمح للمسؤولين بتعريف الأذونات التفصيلية وتقيد الوصول إلى البيانات الحساسة بناءً على الأدوار والمسؤوليات.
تدقيق السجلات: يتم الاحتفاظ بسجلات تدقيق شاملة، تسجل جميع الأنشطة، والتغييرات، ومحاولات الوصول. وهذا يمكن من المراقبة الفعالة والتحقيق في حالة حدوث أي حوادث أمنية.
التدقيق الأمني المنتظم: تقوم We360.ai بإجراء تدقيقات أمنية داخلية وخارجية بشكل منتظم لتحديد ومعالجة الثغرات المحتملة، مما يضمن بقاء المنصة آمنة ومتوافقة مع المعايير الصناعية.
مراكز بيانات آمنة: يتم تخزين بيانات العملاء في مراكز بيانات آمنة ومكررة مع ضوابط وصول جسدية ومنطقية صارمة، واحتياطات بيئية، ونسخ احتياطية منتظمة.
الامتثال: تتبع المنصة اللوائح ذات الصلة بحماية البيانات والمعايير الصناعية، مثل GDPR، وCCPA، وISO 27001، مما يضمن التعامل السليم مع المعلومات الحساسة وحمايتها.
تقوم We360.ai بإصدار تحديثات منتظمة لبرامج مراقبة الموظفين الخاصة بها لتقديم ميزات جديدة، وتعزيز الوظائف الحالية، ومعالجة أي مشكلات أمنية أو أداء. يمكن أن تتفاوت تكرارات التحديثات، لكن الشركة تهدف عادةً إلى توفير تحديثات رئيسية كل بضعة أشهر، بالإضافة إلى التحديثات الطفيفة وإصلاح الأخطاء حسب الحاجة.
تم تصميم عملية التحديث لتكون سلسة وأقل إزعاجاً للمستخدمين. تستخدم We360.ai نظام إدارة تحديثات قوي يقوم تلقائياً بإخطار المسؤولين عندما يكون هناك تحديث جديد متاح. يمكن للمسؤولين مراجعة تفاصيل التحديث، بما في ذلك سجل التغييرات وأي تأثير محتمل على أنظمتهم، قبل جدولة نشر التحديث.
تقدم We360.ai خيارات نشر مرنة، مما يسمح للمنظمات بالاختيار بين التثبيتات السحابية أو المحلية. بالنسبة للنشر السحابي، يتم تطبيق التحديثات تلقائياً على البيئة المستضافة، مما يضمن أن المستخدمين دائماً لديهم إمكانية الوصول إلى أحدث إصدار دون أي تدخل يدوي. تتطلب التثبيتات المحلية من المسؤولين بدء عملية التحديث ضمن بنيتهم التحتية الخاصة.
لضمان انتقال سلس، يوفر We360.ai وثائق شاملة، وملاحظات إصدار، وموارد دعم لإرشاد المسؤولين خلال عملية التحديث. كما تقدم الشركة خدمات التدريب والاستشارة لمساعدة المنظمات في إدارة واستفادة وتوظيف التحديثات البرمجية الأخيرة بفاعلية.
تدرك We360.ai أهمية ملكية البيانات وقابلية نقلها لعملائها. تم تصميم سياسات البيانات الخاصة بالشركة لتوفير الشفافية، والتحكم، والمرونة بشأن البيانات التي تم جمعها وإنشاؤها من خلال برنامج مراقبة الموظفين الخاص بها.
وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ We360.ai، تحتفظ المنظمة العميلة بالملكية الكاملة للبيانات التي يتم جمعها ومعالجتها من خلال البرنامج. ويتضمن ذلك بيانات نشاط الموظف، وقياسات الإنتاجية، وسجلات الحضور، وأي معلومات أخرى تم إنشاؤها خلال عملية المراقبة. تعمل We360.ai كمعالج بيانات، تتولى معالجة وتخزين البيانات نيابة عن العميل، الذي يبقى كمدير البيانات.
لتسهيل قابلية نقل البيانات، توفر We360.ai آليات للعملاء لتصدير بياناتهم بتنسيقات قياسية، مثل CSV أو JSON. وهذا يسمح للمنظمات بنقل بياناتها بسهولة إلى أنظمة أو منصات أخرى إذا لزم الأمر، مما يسهل الانتقالات السلسة ويمنع القفل بائع.
كما تؤكد We360.ai على أمان البيانات وخصوصيتها، حيث تنفذ بروتوكولات تشفير قوية وتلتزم بالمعايير الصناعية مثل GDPR والشهادات ISO. لدى العملاء خيار الاختيار بين النشر السحابي أو المحلي، مما يمنحهم السيطرة على الموقع الفيزيائي والوصول إلى بياناتهم.
تدرك We360.ai أن احتياجات المنظمات يمكن أن تتغير بمرور الوقت، وتقدم خيارات تسعير ونشر مرنة لتلبية احتياجات التوسع لأعلى أو لأسفل حسب المطلوب. يعتمد نموذج تسعير الشركة على الاشتراك شهرياً لكل مستخدم، مما يجعل من السهل تعديل عدد التراخيص مع تغيير حجم القوة العاملة.
إذا كانت المنظمة بحاجة إلى توسيع قدراتها في مراقبة الموظفين بسبب نمو الأعمال أو زيادة اعتماد العمل عن بُعد، يمكنها ببساطة إضافة المزيد من تراخيص المستخدمين إلى اشتراكها الحالي. يضمن نموذج نشر We360.ai القائم على السحابة التوسع السلس، مما يسمح بتوفير الموارد الإضافية بسرعة دون الحاجة إلى تغييرات معقدة في البنية التحتية.
على العكس من ذلك، إذا كانت المنظمة بحاجة إلى تقليل حجمها أو تقليل متطلبات المراقبة، يمكنها بسهولة إزالة تراخيص المستخدمين من اشتراكها. يضمن نموذج تسعير We360.ai أن العملاء يدفعون فقط مقابل الموارد التي يستخدمونها بالفعل، متجنبين تكاليف غير ضرورية خلال فترات الانكماش.
بالإضافة إلى توسيع تراخيص المستخدمين، تقدم We360.ai فئات تسعير مختلفة مع مجموعة متنوعة من الميزات، مما يسمح للمنظمات باختيار الخطة الأكثر ملاءمة بناءً على احتياجاتها المحددة للمراقبة والتحليلات. تعتبر عملية الترقية أو الت downgrade بين الفئات عملية مباشرة، يسهلها فريق دعم عملاء We360.ai.
تقدم We360.ai شروط عقد مرنة وسياسات إلغاء شفافة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لعملائها. وفقًا لشروط خدمة الشركة، يمكن للعملاء الاختيار بين خطط اشتراك شهرية أو سنوية، مع خيار التجديد أو إلغاء عقودهم عند انتهاء كل فترة.
بالنسبة للاشتراكات الشهرية، يمكن للعملاء إلغاء عقدهم في أي وقت، وسيدخل الإلغاء حيز التنفيذ في نهاية دورة الفوترة الحالية. تتطلب الاشتراكات السنوية فترة إشعار مدتها 30 يوماً قبل نهاية مدة العقد لتجنب التجديد التلقائي لعام آخر.
إذا قرر العميل إلغاء اشتراكه، فإن We360.ai توفر عملية بسيطة لتصدير البيانات ومراجعتها. يمكن للعملاء طلب تصدير بياناتهم بتنسيق قياسي، مما يضمن احتفاظهم بالملكية وقابلية نقل معلوماتهم.
في حال إلغاء مبكر قبل نهاية مدة العقد، قد تفرض We360.ai رسوم أو غرامات موزعة، بناءً على الظروف الخاصة وخطة اشتراك العميل. ومع ذلك، تسعى الشركة إلى الحفاظ على الشفافية وتوفير التواصل الواضح بشأن أي رسوم محتملة تتعلق بالإلغاء.
من المهم ملاحظة أن شروط خدمة We360.ai وسياسات الإلغاء قد تخضع لتحديثات أو تغييرات دورية. يُنصح العملاء بمراجعة أحدث الشروط والأحكام المقدمة من الشركة لضمان معرفتهم بأي تعديلات.
تولي We360.ai أهمية كبيرة للامتثال والأمان لحماية بيانات عملائها وضمان الالتزام باللوائح والمعايير الصناعية. قامت الشركة بتنفيذ إطار شامل للامتثال يشمل مجموعة من الشهادات والبروتوكولات.
أحد المعايير الرئيسية للامتثال التي تلتزم بها We360.ai هو النظام العام لحماية البيانات (GDPR). باعتبارها مزوداً لبرمجيات مراقبة الموظفين التي تتعامل مع البيانات الشخصية، قامت We360.ai بتنفيذ تدابير قوية لحماية البيانات الامتثال لمتطلبات GDPR. يشمل ذلك الحصول على موافقة صريحة من الموضوعات البيانية، وتنفيذ الضمانات الفنية والتنظيمية المناسبة، واحترام حقوق الأفراد في الوصول إلى البيانات، وتصحيحها، وحذفها.
بالإضافة إلى ذلك، حصلت We360.ai على شهادة ISO 27001، وهو معيار معترف به دولياً لأنظمة إدارة أمن المعلومات. تُظهر هذه الشهادة التزام الشركة بإنشاء وتطبيق وصيانة وتحسين نظام إدارة أمن المعلومات لحماية سرية وسلامة وتوافر بيانات عملائها.
لضمان أمان وتوافر خدماتها السحابية، تستفيد We360.ai من منصات سحابية رائدة في الصناعة مثل غوجل كلاود، وأزور، وAWS. تلتزم هذه المزودات السحابية بمعايير أمان وامتثال صارمة، بما في ذلك SOC 2 وPCI DSS، مما يوفر طبقة إضافية من الحماية لبيانات العملاء.
علاوة على ذلك، تقوم We360.ai بإجراء تقييمات منتظمة للثغرات واختبارات الاختراق (VAPT) لتحديد ومعالجة الثغرات الأمنية المحتملة بشكل استباقي. تساعد هذه الاختبارات المستمرة للمراقبة في ضمان بقاء أنظمة الشركة وعملياتها قوية ضد التهديدات الناشئة والهجمات السيبرانية.
من خلال الامتثال لهذه المعايير وتنفيذ تدابير أمان قوية، تهدف We360.ai إلى توفير حل مراقبة موظفين آمن ومتوافق لعملائها، مما يعزز الثقة والاطمئنان في التعامل مع وحماية البيانات الحساسة الخاصة بهم.
