الاستشارة الأولية: تتضمن هذه المرحلة فهم الاحتياجات والمتطلبات المحددة للمنظمة. تعمل VisibleThread عن كثب مع العميل لتحديد المجالات التي يمكن أن تضيف فيها البرمجيات أكبر قيمة.
التخصيص: يمكن تخصيص برنامج VisibleThread ليناسب احتياجات الأعمال المحددة. تتضمن هذه العملية تهيئة البرمجيات لتتوافق مع تدفقات العمل ومتطلبات الامتثال وعمليات التشغيل الخاصة بالمنظمة. تم تصميم النظام الأساسي لأتمتة خطوات مراجعة الوثائق اليدوية المملة وتحسين الجودة طوال دورة الحياة، مما يشير إلى مستوى عالٍ من القابلية للتكيف.
النشر: بعد عملية التخصيص، يتم نشر البرمجيات داخل بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالمنظمة. قد يتضمن ذلك التكامل مع الأنظمة الموجودة والتأكد من أن جميع التدابير الأمنية اللازمة قد تم تنفيذها.
التدريب: تقدم VisibleThread التدريب والدعم للمستخدمين الجدد. من المحتمل أن يكون هذا التدريب شاملًا، حيث يغطي استخدام البرمجيات لمجموعة الأعمال والفرق المعنية بإدارة العروض والعقود. الهدف هو تحسين الكفاءة والوضوح والامتثال بمقاييس قابلة للقياس.
الدعم المستمر والتحسين: بعد النشر، توفر VisibleThread دعمًا مستمرًا لضمان استمرار البرمجيات في تلبية احتياجات المنظمة. قد يتضمن ذلك تحديثات منتظمة، واستكشاف المشكلات، والمزيد من التخصيص حسب الحاجة.
المدة
يمكن أن تختلف مدة عملية التنفيذ اعتمادًا على التعقيد وحجم المنظمة. بينما لم يتم تقديم جداول زمنية محددة، فإن تطبيقات البرمجيات للأعمال عادةً ما تتراوح بين بضعة أسابيع إلى عدة أشهر.
يمكن بالفعل تخصيص برنامج VisibleThread ليناسب احتياجات الأعمال المحددة. إنه مصمم للقطاعات المنظمة والشركات، مما يشير إلى مستوى عالٍ من القابلية للتكيف لتلبية متطلبات الامتثال وعمليات التشغيل المختلفة. يُستخدم النظام الأساسي لأتمتة خطوات مراجعة الوثائق اليدوية المملة وتحسين الجودة طوال دورة الحياة، مما يوحي بأنه يمكن تخصيصه وفقًا لتدفقات العمل وعمليات الأعمال المحددة.
رسوم الإعداد:
VT Docs: لا توجد رسوم إعداد لـ VT Docs.
VT Writer: بالمثل، لا توجد رسوم إعداد لـ VT Writer.
رسوم الاشتراك:
يعمل كل من VT Docs و VT Writer بنموذج اشتراك. تتمثل الرسوم الرئيسية للاشتراك في كل منتج بناءً على عدد "المستخدمين النشطين". يمكنك إعداد عدة مستخدمين لكن تدفع فقط مقابل العدد الإجمالي من المستخدمين النشطين في أي وقت.
تكاليف التدريب:
توجد تكاليف تدريب مرتبطة بالبرمجيات، على الرغم من عدم تحديد المبالغ المحددة. هذه التكاليف هي جزء من العناصر العامة للتسعير.
الصيانة والدعم:
جميع دعم التقنية مشمول في الاشتراك. توفر VisibleThread نظام تذاكر كامل يتتبع كل استفسار دعم ويوجه التذاكر إلى فرق الدعم من المستوى الأول والثاني. كما أنهم يقدمون اتفاقية مستوى خدمة (SLA) توضح أوقات الدوران المفصلة ومسارات التصعيد.
يتوفر منتدى دعم عبر الإنترنت حيث يمكن للمستخدمين الخدمة الذاتية أو تقديم تذاكر.
تقدم VisibleThread التدريب والدعم للمستخدمين الجدد، كما يتضح من التركيز على تحسين الكفاءة والجودة من خلال الأتمتة. لم يتم تقديم تفاصيل محددة حول نوع ومدى التدريب والدعم، ولكن يمكن توقع أن يكون شاملًا نظرًا لتركيزها على المؤسسات. تم تصميم النظام الأساسي للمساعدة كتاب الأعمال والفرق المعنية بإدارة العروض والعقود، مما يوحي بأن التدريب سيغطي هذه المجالات بشكل شامل.
تستخدم VisibleThread عدة تدابير أمنية لحماية البيانات، خاصةً لحلولها السحابية:
التشفير: جميع الاتصالات بين المستخدم وخادم VisibleThread السحابي مشفرة عبر SSL/HTTPS، مما يضمن نقل البيانات بشكل آمن.
بنية سحابية آمنة: يتم استضافة البرمجيات على خوادم سحابية آمنة تديرها VisibleThread، والتي تتضمن مراجعات وتحديثات أمان منتظمة لمعالجة مخاطر الأمان الجديدة.
ضوابط الوصول: من المحتمل أن يتضمن النظام الأساسي ضوابط وصول لضمان أن المستخدمين المصرح لهم فقط يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.
تُصدر VisibleThread تحديثات بانتظام لتعزيز الوظائف وتحسين تجربة المستخدم. على سبيل المثال، أدى إصدار VT Docs 6.0 إلى تقديم تحسينات كبيرة مثل واجهة أكثر سهولة، ووظائف محسنة، وتبسيط سير العمل. يتم إدارة التحديثات من خلال عملية تطوير منظمة، بما في ذلك ملاحظات المستخدم والتحسينات التكرارية، كما يتضح من 15 دورة تطوير على مدى 30 أسبوعًا لميزة الاكتشاف الجديدة.
تحدد اتفاقية الاشتراك الخاصة بـ VisibleThread ما يلي بشأن ملكية البيانات وقابلية النقل:
ملكية البيانات: تظل حقوق الملكية الفكرية والعنوان للبرمجيات مع VisibleThread ومرخصيها. لا يملك المستخدمون حق تعديل أو تكييف أو إنشاء أعمال مشتقة من البرمجيات.
قابلية النقل: لا تذكر الاتفاقية صراحة قابلية نقل البيانات. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة البرمجيات المؤسسية، فمن المحتمل أن تكون وظائف تصدير واستيراد البيانات متاحة لتسهيل قابلية نقل البيانات، خاصة لأغراض الامتثال والتقارير.
تم تصميم نموذج الاشتراك الخاص بـ VisibleThread ليكون مرنًا، مما يسمح للمنظمات بالتوسع أو الانخفاض بناءً على احتياجاتها:
نموذج الاشتراك: تعمل البرمجيات على أساس الاشتراك، مع رسوم تعتمد على عدد المستخدمين النشطين. يتيح هذا النموذج للمنظمات ضبط عدد المستخدمين وفقًا لتغير احتياجاتهم.
القابلية للتوسع: يدعم النظام الأساسي أنواع النشر المختلفة، بما في ذلك المحلي، والسحابية، والقائمة على الويب، مما يوفر مرونة في توسيع الحل وفقًا لمتطلبات المنظمة.
يمكن أن تكون تجديدات العقد تلقائية أو خاضعة لإعادة التفاوض، اعتمادًا على شروط الاتفاقية. تستمر التجديدات التلقائية للعقد لفترة أخرى ما لم يتم إعطاء إشعار للإلغاء. لتجنب التجديد التلقائي، من الضروري تتبع تواريخ التجديد وتقديم إشعار مسبق إذا كان يهدف إلى إعادة التفاوض أو الإنهاء. يمكن أن تتضمن فرص إعادة التفاوض تغييرات في التسعير أو نطاق الخدمات. تحتفظ VisibleThread بالحق في تقييد أو تعليق أو إنهاء الخدمة أو الاتفاقية لسبب وجيه دون إشعار. يمكن للمرخص لهم إنهاء الاتفاقية من خلال تقديم إشعار كتابي قبل تاريخ التجديد. إذا أراد الطرفان تعديل الاتفاقية، فسيمتد العقد الحالي حتى تاريخ سريان الاتفاقية المعدلة.
تلتزم برمجيات VisibleThread بعدة معايير امتثال، خاصة تلك المتعلقة بالقطاعات المنظمة والشركات:
ISO 27001: هذا معيار دولي لأنظمة إدارة أمن المعلومات (ISMS). يضمن أن تتبع المنظمات أفضل الممارسات لتأمين البيانات وإدارة مخاطر أمن المعلومات.
ISO 9001:2015: يحدد هذا المعيار متطلبات نظام إدارة الجودة (QMS). يظهر القدرة على توفير المنتجات والخدمات بشكل مستمر تلبية لمتطلبات العملاء والتنظيم.
الامتثال لـ HIPAA: بالنسبة للتطبيقات المتعلقة بالرعاية الصحية، تضمن VisibleThread الامتثال لقانون قابلية النقل والمساءلة عن التأمين الصحي (HIPAA)، الذي يفرض حماية ومعالجة المعلومات الصحية المحمية (PHI) بشكل سري.
اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR): تمتثل VisibleThread لـ GDPR، وهي لائحة في القانون الأوروبي تتعلق بحماية البيانات والخصوصية لجميع الأفراد داخل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.
