فيزيبل

العملية التنفيذية النموذجية لـ Vizibl:

• التقييم الأولي وخط الأساس (مرحلة التفعيل): يبدأ كلا الفريقين بعمل تقييم لمستوى التعاون الحالي مع الموردين، وتحديد أصحاب المصلحة الرئيسيين، وإرساء قاعدة الأداء. تركز هذه المرحلة على تحقيق التوافق بين الفرق، وبناء الوعي بمبادئ التعاون مع الموردين، وتحديد الأهداف الاستراتيجية للبرنامج.

• تصميم الحل وتخطيط التنفيذ (مرحلة التسريع): يتعاون مستشارو حلول Vizibl مع فريقك لتصميم البرنامج، وتخطيط أماكن تطبيق منصة Vizibl لتعزيز التعاون، وتحديد مقاييس النجاح. يتم إنشاء خارطة طريق مفصلة للأنشطة التعاونية، وتُؤسس عمليات قوية لدعم إدارة التغيير وبناء القدرات على المدى الطويل.

• تكوين المنصة ودمج الفرق: يعمل فريق التنفيذ على تكوين منصة Vizibl لتناسب هيكل مؤسستك، وعلاقات الموردين، والأهداف التجارية. يتم دمج فرقك الداخلية والموردين الرئيسيين في المنصة، ويوفر التدريب لجميع المشاركين لتحسين فاعلية الاستخدام.

• إعداد الموردين والمشاريع: يتم دمج الموردين بسرعة وسهولة، وإطلاق المشاريع والمبادرات الأولى ضمن المنصة. يسمح النظام بإدارة الأشجار التنظيمية المعقدة وتخصيص مجموعات الموردين عند الحاجة.

• التدريب وتطوير القدرات: تُقدَّم ورش عمل تدريبية مستمرة لرفع قدرات الفرق على أفضل ممارسات التعاون مع الموردين وإدارة الابتكار وتتبع مؤشرات الاستدامة.

• تشغيل المنصة والتنفيذ المبكر: بعد التشغيل، تُتاح ميزة التعاون في الوقت الفعلي وتتبع المشاريع وتفاعل الموردين. تستخدم لوحات معلومات وتقارير مهيئة لمتابعة التقدم على المستويات التنظيمية والتنفيذية المختلفة.

• التحسين المستمر والمتابعة (مرحلة الإنجاز): بعد الإطلاق، توفر Vizibl دعمًا مستمرًا ومتابعة مكثفة لضمان التحسين المستمر. يتم تتبع التقدم مقابل الأهداف الاستراتيجية، وتساعد أدوات التقرير والتحليل في تحديد فرص المزيد من التحسين. تجري تقييمات دورية للنضج وتحليل الثغرات لضمان تكامل التعاون كجزء أساسي من الأعمال الروتينية.

تتيح Vizibl تخصيصًا واسع النطاق لتلبية الاحتياجات التجارية المحددة، وخاصةً للشركات الكبيرة التي تدير أنظمة موردين معقدة. فيما يلي نظرة عامة مبسطة على إمكانيات التخصيص:

1. نمذجة المؤسسة والموردين
تدعم Vizibl التسلسلات الهرمية المرنة لنمذجة الهياكل التنظيمية المعقدة وهياكل الموردين، بما في ذلك الاختلافات الإقليمية ورؤية المصنع على المستوى الإقليمي.

2. تخصيص طبقة البرنامج
تتيح طبقة البرنامج للمستخدمين إنشاء مبادرات مخصصة متعددة الوظائف، وتحديد الموردين والمقاييس والأهداف وهياكل التقارير. على سبيل المثال، يمكن استخدامها لتنفيذ برامج تقليل الكربون أو الابتكار.

3. وحدات قابلة للتكوين

• خطط الحسابات: تحديد استراتيجيات الموردين باستخدام قوالب معدة مسبقًا أو مخصصة.

• المبادرات والفرص: بناء وإدارة تدفقات عمل مخصصة واستبيانات باستخدام مُنشئ النماذج.

• مقاييس الأداء: تكوين مؤشرات الأداء الرئيسية وتنظيمها حسب الفئة والوحدة التجارية.

• الاستطلاعات والعلامات: إنشاء أدوات ملاحظات قابلة لإعادة الاستخدام وتصنيف العناصر من أجل الفلترة.

4. مساحة العمل التعاونية للموردين

تسمح بالتعاون في المشاريع في الوقت الفعلي مع الموردين، ومشاركة الوثائق، وإدارة المهام، ومراجعات الأعمال الرقمية الربع سنوية (QBRs).

5. تخصيص الاستدامة والمعايير البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات (ESG)

تدعم منصات متعددة للمعايير البيئية والاجتماعية وحوكمة الشركات، وتتكامل مع منصات مثل EcoVadis، وتمكن تتبع الانبعاثات والأهداف المستدامة على مستوى المورد.

6. خدمات مهنية لتنفيذ الدورات

تقدم Vizibl خدمات مثل Vizibl Activate و Accelerate لمساعدة الشركات في تحديد الأهداف، وتكوين النظام الأساسي، وتدريب الفرق.

7. لوحات المعلومات والتقارير المخصصة

يمكن للمستخدمين بناء لوحات معلومات وتقارير تجمع بيانات الأداء، وتتماشى مع أهداف الشركة وتسمح بالتفصيل حسب المنطقة أو المورد.

8. التحكم في الوصول
تساعد الأذونات المستندة إلى الأدوار في ضمان الوصول المناسب وأمان البيانات عبر النظام الأساسي.

تقدم Vizibl مجموعة من برامج التدريب والخدمات لدعم المستخدمين الجدد في الاستفادة القصوى من منصتها للتعاون والابتكار مع الموردين.

الدمج والتدريب الأولي

يحصل المستخدمون الجدد على خدمات دمج وتدريب مجانية خلال الشهر الأول أو الثلاثة أشهر الأولى حسب درجة الخدمة المختارة. يتضمن هذا التوجيه المُنظم لتوضيح خصائص وإمكانيات المنصة.

الدعم التقني المستمر

بعد فترة التدريب الأولية، توفر Vizibl دعمًا فنيًا مستمرًا عبر قنوات متعددة:

• الدعم عبر البريد الإلكتروني والويب: يمكن للمستخدمين طلب المساعدة من خلال البريد الإلكتروني أو بوابة الدعم عبر الإنترنت الخاصة بـ Vizibl.

• الدعم الهاتفي المباشر: متاح خلال ساعات الدوام الرسمية (9:00–17:00 بتوقيت جرينتش)، باستثناء بعض العطل.

تعين Vizibl مديري حسابات مخصصين وفريق دعم للمساعدة في أي احتياجات مستمرة.

الخدمات المهنية

للمؤسسات التي تحتاج إلى مساعدة معمقة أكثر، توفر Vizibl خدمات احترافية:

• برنامج Vizibl Activate: يساعد في إنشاء عملية تعاون قوية مع الموردين، وتوافق أصحاب المصلحة وتحديد الأهداف الاستراتيجية.

• برنامج Vizibl Accelerate: يركز على بناء استراتيجيات وخطط وقدرات التعاون مع الموردين.

موارد إضافية

توفر Vizibl مجموعة من الموارد لدعم عملية تعلم المستخدمين واستخدام المنصة:

• دليل المستخدم: يمكن الوصول إليه من خلال بوابة دعم Vizibl على الإنترنت.

• الندوات والدلائل الإرشادية: تغطي موضوعات مثل الابتكار مع الموردين واستراتيجيات الاستدامة.

تُطبق Vizibl مجموعة من تدابير الأمان لحماية بيانات المستخدم وضمان سلامة المنصة، بما يتوافق مع المعايير الدولية وأفضل الممارسات.

1. الامتثال والشهادات
Vizibl حاصلة على شهادة ISO 27001:2013 التي تثبت الالتزام بمعايير إدارة أمن المعلومات المعترف بها عالميًا. تشير هذه الشهادة إلى أن Vizibl وضعت إجراءات قوية لحماية البيانات والحفاظ على جودة الخدمة. IT Supply Chain

2. المصادقة وأدوات التحكم في الوصول
تدعم المنصة تسجيل الدخول الموحد (SSO) والمصادقة متعددة العوامل (MFA)، مما يعزز أمان الوصول. تحمي Vizibl كلمات مرور المستخدمين باستخدام خوارزميات الهاش التشفيرية، وتفرض سياسات قوية لكلمات المرور، بما في ذلك تتبع السجل، وانتهاء الصلاحية، ومتطلبات الحد الأدنى للطول. توفر بنية أذونات واسعة للسماح بالتحكم الخاص بالمستخدمين في الوصول، مما يضمن عدم الوصول إلى البيانات إلا لمن يحتاجها.

3. التشفير ونقل البيانات الآمن
تستخدم Vizibl تشفير SSL بقوة 128 بت لنقل البيانات وتفرض استخدام بروتوكولات HTTPS لحماية سلامة البيانات أثناء النقل.

4. المراقبة والاستجابة للطوارئ
تستخدم المنصة تقنيات مراقبة تلقائية وتنبيهات واستجابة تعمل بشكل مستمر. تكتشف هذه الأنظمة الشذوذ، والانتهاكات المحتملة، وهجمات التطبيقات، مما يمكن المهندسين والمسؤولين من الرد السريع والتصحيح.

5. البنية التحتية والتعافي من الكوارث
تم تصميم هيكلية Vizibl لتحقيق التوافر العالي، مع وجود نسخة احتياطية دون نقطة فشل واحدة. يتم تكرار الوظائف بين مركزين منفصلين بدنيًا، مع تمكين التحول التلقائي عند الطوارئ. تتم مراجعة استراتيجية التوافر بانتظام لضمان التوافق مع الميزات الجديدة والتقدم التكنولوجي.

6. أمان مركز البيانات
تُخزن المعلومات الخاصة بالمعاملات على خوادم آمنة موجودة في مراكز بيانات محمية بدنيًا. توظف Vizibl جدران حماية ومعايير أمان صناعية أخرى لمنع الوصول غير المصرح به.

7. الخصوصية ومعالجة البيانات
تعمل Vizibl كجهة تحكم بيانات بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، موضحة سياسات واضحة تتعلق بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وكشفها. تجمع المنصة البيانات الشخصية لتقديم الخدمات وتحسينها، مع منح المستخدمين خيارات بشأن بياناتهم.

سياسات Vizibl بشأن ملكية البيانات وإمكانية نقلها مصممة لتتوافق مع معايير حماية البيانات الدولية، لا سيما اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). فيما يلي نظرة عامة على نهجهم:

ملكية البيانات

تعمل Vizibl كمعالج بيانات، مما يعني أن ملكية البيانات تبقى مع العملاء الذين يدخلون ويديرون معلوماتهم على المنصة. يمتلك العملاء تحكمًا كاملاً في بياناتهم، بما في ذلك القدرة على الوصول إليها أو تحديثها أو حذفها حسب الحاجة. لا تدعي Vizibl ملكية بيانات العملاء وتستخدمها فقط لتقديم خدماتها وتحسينها.

إمكانية نقل البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، تعترف Vizibl بحق نقل البيانات. هذا يعني أن العملاء يمكنهم طلب نسخة من بياناتهم الشخصية بتنسيق هيكلي شائع وسهل القراءة آليًا. يسهل ذلك نقل البيانات إلى مزود خدمة آخر إذا رغبوا في ذلك. تهدف Vizibl إلى جعل هذه العملية بسيطة، مما يضمن للعملاء إمكانية نقل بياناتهم دون عوائق.

حذف البيانات

يحق للعملاء طلب حذف بياناتهم الشخصية من أنظمة Vizibl. عند تقديم مثل هذا الطلب، ستتخذ Vizibl خطوات معقولة لإزالة البيانات، شريطة عدم وجود التزامات قانونية تتطلب الاحتفاظ بها.

تدابير الأمان

لحماية البيانات أثناء النقل والتخزين، توظف Vizibl تدابير أمان قوية، بما في ذلك التشفير وبروتوكولات المصادقة الآمنة. تم وضع هذه التدابير لمنع الوصول غير المصرح به وضمان سلامة البيانات.

الدعم والمساعدة

لأي طلبات تتعلق بالوصول إلى البيانات أو إمكانية نقلها أو حذفها، يمكن للعملاء التواصل مع فريق الدعم في Vizibl. تلتزم الشركة بالاستجابة السريعة ومساعدة العملاء في ممارسة حقوقهم المتعلقة بالبيانات.

شروط وأحكام Vizibl للتجديد والإلغاء مذكورة في عقد الاشتراك. إليك ملخص:

تجديد العقد

• يجدد الاتفاق تلقائيًا لفترات متتالية مدتها سنة واحدة، ما لم يقدم أي طرف إشعارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية الفترة الحالية.

إنهاء العميل للعقد

• يمكن للعميل إنهاء الاتفاق إذا أخلت Vizibl بشكل جوهري بأي شرط ولم تقم بتصحيح الانتهاك خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي.

• يُسمح بالإنهاء الفوري إذا أوقفت Vizibl أعمالها بسبب الإفلاس أو العجز عن الوفاء بالديون.

• بعد هذا الإنهاء، سترد Vizibl للعميل الجزء النسبي من الرسوم المدفوعة مقدمًا عن فترة العقد المتبقية.

إنهاء Vizibl للعقد

• يمكن لـ Vizibl إنهاء العقد إذا تأخر العميل عن سداد أي مبلغ لمدة تزيد عن 30 يوماً بعد الإشعار الكتابي.

• يمكن أيضًا للمنصة إنهاء العقد إذا أخل العميل بأي بند غير مالي ولم يقم بتصحيحه خلال 30 يوماً من الإشعار.

• يُسمح بالإنهاء الفوري إذا أوقف العميل أعماله بسبب الإفلاس أو الإعسار المالي.

الالتزامات بعد الإنهاء

• عند الإنهاء، يجب على العميل تعطيل أي روابط مع البرنامج، والتوقف عن الوصول إليه، وإعادة أي معلومات سرية.

• ستوفر Vizibl للعميل نسخة من أحدث نسخة احتياطية من بياناته بتنسيق يتم الاتفاق عليه بشكل متبادل عند الطلب.

منصة Vizibl تم تصميمها لتلبية معايير الأمان والامتثال الدولية الصارمة، وضمان حماية البيانات الحساسة والالتزام باللوائح العالمية. تشمل أطر الامتثال والشهادات الرئيسية:

1. شهادة ISO 27001:2013

حصلت Vizibl على شهادة ISO 27001:2013، وهي معيار دولي معترف به لنظم إدارة أمن المعلومات (ISMS). تُظهر هذه الشهادة التزام Vizibl بتنفيذ ضوابط أمان قوية وممارسات إدارة المخاطر لحماية بيانات العملاء.

2. الامتثال للائحة حماية البيانات العامة (GDPR)

تلتزم المنصة باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مما يضمن معالجة البيانات الشخصية بشكل قانوني وشفاف ولأغراض مشروعة. توفر Vizibl آليات لتمكين أصحاب البيانات من ممارسة حقوقهم مثل طلبات الوصول إلى البيانات وحذفها.

3. استضافة على منصة Google Cloud (GCP)

تُستضاف بنية Vizibl التحتية على GCP، التي تلتزم بالعديد من معايير الامتثال، بما في ذلك:

• كتالوج ضوابط الامتثال للحوسبة السحابية (C5)

• شهادة Cloud Security Alliance (CSA) STAR

• برنامج إدارة المخاطر الفيدرالي والترخيص (FedRAMP)

• FIPS 140-2

• إطار عمل الأمان الشامل لشركة Health Information Trust Alliance (HITRUST)

• المخطط الوطني للأمن في إسبانيا (ENS)

تؤكد هذه الشهادات أن البنية التحتية الأساسية تفي بمعايير عالية للأمان والامتثال.

4. تدابير امتثال إضافية

تتوافق Vizibl أيضًا مع أطر تنظيمية أخرى، بما في ذلك:

• قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

• قانون حماية خصوصية الأطفال على الإنترنت (COPPA)

• بنود العقد القياسية للاتحاد الأوروبي

تمثل هذه التدابير تعزيزًا إضافيًا لالتزام Vizibl بحماية البيانات والخصوصية عبر مختلف الولايات القضائية.