UpViral

1. التسجيل وإنشاء حساب

• إنشاء حساب: يبدأ المستخدمون بالتسجيل للحصول على حساب على موقع UpViral. يتضمن ذلك تقديم معلومات أساسية مثل عنوان البريد الإلكتروني وتفاصيل العمل.

• اختيار خطة: اختر خطة اشتراك تناسب احتياجات عملك. يقدم UpViral مستويات تسعير مختلفة بناءً على الميزات وحجم الحملات.

2. الإعداد الأولي

• نظرة عامة على لوحة القيادة: عند تسجيل الدخول، يُرحب بالمستخدمين بلوحة تحكم توفر نظرة عامة على ميزات النظام الأساسي والأدوات المتاحة.

• دليل البدء السريع: يقدم UpViral دليل بدء سريع ودروس فيديو لمساعدة المستخدمين على التعرف على النظام الأساسي ووظائفه.

3. إنشاء حملة

• اختيار نوع الحملة: يمكن للمستخدمين اختيار من بين عدة أنواع من الحملات، مثل المسابقات، وغالبات السحب، ومكافآت الإنجاز، والقوائم الانتظارية، والمزيد.
• اختيار القالب: يوفر UpViral مجموعة من القوالب المصممة مسبقًا لمختلف أنواع الحملات، والتي يمكن تخصيصها لتتناسب مع العلامة التجارية وأهداف العمل.

• التخصيص: خصص الحملة عن طريق إضافة شعارات، وصور، ونصوص، وعناصر أخرى. يمكن للمستخدمين أيضًا إعداد القواعد والمكافآت للحملة.

4. التكامل والتضمين

• نماذج جمع العملاء المحتملين: تضمين نماذج جمع العملاء المحتملين من UpViral وأزرار المشاركة الاجتماعية على موقع العمل الخاص بك أو صفحات الهبوط.

• نوافذ منبثقة ونوافذ طافية: استخدم نماذج منبثقة أو نوافذ طافية لدعوة زوار الموقع للانضمام إلى الحملة.

5. إطلاق الحملة

• الاختبار: قبل الذهاب إلى المرحلة الحية، يمكن للمستخدمين اختبار الحملة للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح.
• الذهاب للعيش: بمجرد أن تكون الحملة جاهزة، يمكن إطلاقها للجمهور المستهدف. يوفر UpViral أدوات لمراقبة أداء الحملة في الوقت الفعلي.

6. الترويج والمشاركة

• دعوات عبر البريد الإلكتروني: إرسال دعوات عبر البريد الإلكتروني إلى المشتركين الحاليين للانضمام ومشاركة الحملة.

• مشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي: تشجيع المشاركين على مشاركة الحملة على منصات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوصول والمشاركة.

7. المراقبة والتحسين

• التحليلات والتقارير: استخدام أدوات التحليل من UpViral لتتبع أداء الحملة، بما في ذلك مقاييس مثل عدد العملاء المحتملين، والمشاركات الاجتماعية، ومعدلات التحويل.

• التحسين: بناءً على التحليلات، إجراء التعديلات اللازمة لتحسين الحملة للحصول على نتائج أفضل.

8. الدعم والموارد

• دعم العملاء: يقدم UpViral دعم الدردشة المباشرة والمساعدة عبر البريد الإلكتروني لمساعدة المستخدمين في أي أسئلة أو مشاكل يواجهونها خلال عملية التنفيذ.
• موارد التدريب: الوصول إلى فيديوهات بدء سريعة، ومقابلات مستخدمين، وموارد أخرى للحصول على رؤى وأفضل الممارسات لتشغيل حملات تسويق فيروسية ناجحة.

جدول التنفيذ

يمكن أن يختلف جدول تنفيذ برنامج UpViral بناءً على مدى تعقيد الحملة ومدى معرفة المستخدم بالمنصة. فيما يلي تقدير عام:

• اليوم 1-2: إنشاء حساب، إعداد أولي، ونظرة عامة على لوحة القيادة.
• اليوم 3-5: إنشاء الحملة، تخصيصها، والتكامل.
• اليوم 6-7: الاختبار وإطلاق الحملة.
• مستمر: المراقبة، تحسين الأداء، والدعم.

1. إنشاء الحملة والتخصيص

• القوالب: يوفر UpViral مجموعة متنوعة من القوالب المصممة مسبقًا لمختلف أنواع الحملات، مثل المسابقات، وغالبات السحب، ومكافآت الإنجاز، والقوائم الانتظارية. يمكن تخصيص هذه القوالب لتتناسب مع العلامة التجارية وأهداف العمل.
• خيارات التخصيص: يمكن للمستخدمين تخصيص عناصر مختلفة من حملاتهم، بما في ذلك الشعارات، والصور، والنصوص، والألوان، والخطوط. يتيح ذلك للشركات إنشاء تجربة حملة متسقة ومعززة للعلامة التجارية.

• حقول مخصصة: إضافة حقول مخصصة لجمع معلومات محددة من المشاركين، مثل تفاصيل الاتصال الإضافية أو ردود الاستبيان.

2. الإجراءات المخصصة

• إجراءات المشاركة: يتيح UpViral للمستخدمين إنشاء إجراءات مخصصة يمكن أن يتخذها المشاركون لكسب مزيد من الإدخالات أو المكافآت. يمكن أن تشمل هذه الإجراءات مهامًا مثل متابعة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي، أو مشاركة المحتوى، أو زيارة موقع ويب، أو مشاهدة فيديو.
• المرونة: توفر الإجراءات المخصصة مرونة في تصميم الحملات التي تشجع على سلوكيات معينة تتماشى مع أهداف العمل.

3. التكامل مع أدوات العمل

• التسويق عبر البريد الإلكتروني: يتكامل UpViral مع منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة مثل Mailchimp، وActiveCampaign، وAWeber، وغيرها. وهذا يتيح التزامن السلس للعملاء المحتملين والمتابعات الآلية عبر البريد الإلكتروني.
• أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء: يسمح التكامل مع أنظمة CRM مثل HubSpot، وSalesforce، وغيرهما للشركات بإدارة العملاء المحتملين وتفاعلات العملاء بشكل أكثر فعالية.
• منصات الندوات على الإنترنت: الاتصال مع منصات الندوات على الإنترنت لدفع التسجيلات والمشاركة في الفعاليات عبر الإنترنت.
• تكامل Zapier: يوفر تكامل UpViral مع Zapier للمستخدمين الاتصال بأكثر من 2000 تطبيق آخر، مما يوفر إمكانيات لا حصر لها للتشغيل الآلي والتخصيص.

4. ميزات التخصيص المتقدمة

• نطاقات مخصصة: يمكن للمستخدمين إعداد نطاقات مخصصة لصفحات حملاتهم، مما يعزز اتساق العلامة التجارية والثقة.
• CSS وHTML مخصصة: للمستخدمين المتقدمين، يقدم UpViral القدرة على إضافة CSS وHTML مخصصة لتخصيص مظهر ووظائف صفحات الحملات بشكل أكبر.
• التع localization: تخصيص الحملات لدعم لغات متعددة، مع تلبية احتياجات الجمهور العالمي.

5. التحليلات والتقارير

• تقارير مخصصة: إنشاء تقارير مخصصة لتتبع مقاييس معينة ومؤشرات الأداء ذات الصلة بالعمل. يساعد هذا في تحليل فعالية الحملات واتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات.
• التحليلات في الوقت الحقيقي: مراقبة أداء الحملة في الوقت الفعلي باستخدام لوحات تحكم قابلة للتخصيص تعرض المقاييس الرئيسية مثل عدد العملاء المحتملين، والمشاركات الاجتماعية، ومعدلات التحويل.

6. أدوار المستخدمين والأذونات

• التعاون بين الفرق: يدعم UpViral أدوار المستخدمين والأذونات المتعددة، مما يسمح للشركات بالتعاون في إنشاء الحملة وإدارتها مع التحكم في الوصول إلى المعلومات الحساسة.

1. خطط الاشتراك

يقدم UpViral ثلاث خطط اشتراك رئيسية، كل منها مع ميزات وتسعير مختلفة:

• خطة البداية:
  • التكلفة: 49 دولارًا في الشهر (مدفوع سنويًا) أو 79 دولارًا في الشهر (مدفوع شهريًا)
  • الميزات: ميزات الحملة الأساسية، 10,000 عميل محتمل، 100,000 ظهور، ودعم قياسي.
• خطة الأعمال:
  • التكلفة: 79 دولارًا في الشهر (مدفوع سنويًا) أو 119 دولارًا في الشهر (مدفوع شهريًا)
  • الميزات: ميزات الحملة المتقدمة، 25,000 عميل محتمل، 250,000 ظهور، ودعم ذو أولوية.
• خطة البريميوم:
  • التكلفة: 199 دولارًا في الشهر (مدفوع سنويًا) أو 299 دولارًا في الشهر (مدفوع شهريًا)

  • الميزات: جميع الميزات، عملاء محتملون غير محدودين، ظهور غير محدود، ودعم بريميوم.

2. رسوم الإعداد

• لا توجد رسوم إعداد: لا يتقاضى UpViral أي رسوم إعداد لأي من خطط الاشتراك الخاصة به. يمكن للمستخدمين البدء في استخدام النظام الأساسي على الفور بعد الاشتراك.

3. رسوم الصيانة

• متضمنة في الاشتراك: تكلفة الصيانة، بما في ذلك تحديثات البرنامج والتحسينات، مشمولة في رسم الاشتراك. لا يتكبد المستخدمون رسومًا إضافية للصيانة المنتظمة.

4. رسوم الدعم

• دعم قياسي: مشمول في خطة البداية، يوفر الوصول إلى موارد الدعم الأساسية مثل مركز المساعدة ودعم البريد الإلكتروني.
• دعم ذو أولوية: مشمول في خطة الأعمال، يقدم أوقات استجابة أسرع ومساعدة أكثر تخصيصًا.

• دعم بريميوم: مشمول في خطة البريميوم، يوفر أعلى مستوى من الدعم مع إدارة حسابات مخصصة وأوقات حل أسرع.

5. تكاليف إضافية

• رسوم زيادة الاستخدام: إذا تجاوز المستخدمون حدود العملاء المحتملين أو الظهور الخاصة بخطتهم، فقد يتعرضون لرسوم إضافية. يتم تحديد هذه الرسوم الزائدة في تفاصيل الخطة ويمكن أن تختلف بناءً على الاستخدام.
• الإضافات والتكاملات: في حين أن العديد من التكاملات مشمولة، قد تأتي بعض الميزات المتقدمة أو التكاملات من جهات خارجية مع تكاليف إضافية. يجب على المستخدمين مراجعة الشروط المحددة لكل تكامل لفهم أي رسوم إضافية.

1. الإرشادات والتدريب السريع

• فيديوهات البدء السريع: يقدم UpViral سلسلة من فيديوهات البدء السريع التي توجه المستخدمين خلال الإعداد الأولي والوظائف الأساسية للنظام الأساسي. تغطي هذه الفيديوهات مواضيع مثل نظرة عامة على اللوحة، إنشاء الحملات، وإعداد الحوافز والإجراءات.

• فيديوهات الإرشاد: تتوفر فيديوهات إرشادية مفصلة لمساعدة المستخدمين على فهم ميزات النظام الأساسي وكيفية تطبيقها بشكل فعال في حملاتهم.

2. دعم حيوي ومساعدة العملاء

• دعم الدردشة المباشرة: يوفر UpViral دعم المحادثة المباشرة حيث يمكن للمستخدمين الحصول على مساعدة فورية من ممثلي نجاح العملاء. وهذا مفيد بشكل خاص لحل المشكلات الفورية أو الحصول على إجابات سريعة على الأسئلة أثناء إعداد الحملات.

• دعم عبر البريد الإلكتروني: يمكن للمستخدمين أيضًا التواصل مع فريق دعم UpViral عبر البريد الإلكتروني لاستفسارات أكثر تفصيلاً أو مشكلات تتطلب مساعدة معمقة.

3. قاعدة المعرفة والأسئلة الشائعة

• قاعدة المعرفة الشاملة: تتضمن بوابة الدعم الخاصة بـ UpViral قاعدة معرفة شاملة مع مقالات وأدلة حول مواضيع متنوعة، مثل إعداد الحملات، والتكاملات، والردود التلقائية، ومحرر المرئيات، وأفضل الممارسات.

• الأسئلة الشائعة: يتناول قسم الأسئلة الشائعة الأسئلة الشائعة ويقدم حلولًا للمشكلات النموذجية التي قد يواجهها المستخدمون.

4. المجتمع والندوات

• مجتمع UpViral الخاص: يحصل المستخدمون على وصول إلى مجتمع خاص حيث يمكنهم التفاعل مع مستخدمي UpViral الآخرين، ومشاركة التجارب، والحصول على المشورة. تُعد هذه المجتمع مصدرًا قيمًا للتعلم من الأقران والعثور على الإلهام للحملات.

• برنامج Co-Pilot: يستضيف UpViral ندوات مباشرة، تعرف باسم "برنامج Co-Pilot"، حيث يقدم خبراء السوق الرائدون رؤى ونصائح وأفضل الممارسات لتشغيل حملات تسويق فيروسية ناجحة. هذه الندوات تفاعلية وتسمح للمستخدمين بطرح الأسئلة والحصول على ملاحظات حية.

5. موارد التدريب الإضافية

• تدريب التنفيذ: يقدم UpViral تدريب التنفيذ كجزء من حزم المكافآت. يساعد هذا التدريب المستخدمين على فهم كيفية إعداد وتحسين حملاتهم لتحقيق أقصى فعالية.

• دراسات حالة ومقابلات: يتوفر أمام المستخدمين دراسات حالة مفصلة ومقابلات مع مستخدمي UpViral المتميزين، مما يوفر أمثلة واقعية عن حملات واستراتيجيات ناجحة.

6. الدعم للتكاملات

• أدلة التكامل: يقدم UpViral أدلة مفصلة حول كيفية تكامل النظام الأساسي مع أدوات وخدمات أخرى، مثل منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني (مثل Mailchimp وActiveCampaign)، وأنظمة CRM (مثل HubSpot وSalesforce)، ومنصات الندوات على الإنترنت.
• API وWebHooks: للمستخدمين المتقدمين، يدعم UpViral API وWebHooks، مما يسمح بالتكاملات والتشغيل الآلي المخصص.

1. تشفير البيانات والنقل الآمن

• تشفير TLS: يستخدم UpViral تشفير طبقة النقل الآمن (TLS) لحماية البيانات المنقولة بين المستخدمين وخوادمه. يضمن هذا التشفير أن المعلومات الحساسة، مثل البيانات الشخصية وتفاصيل الدفع، يتم نقلها بأمان ومحميّة من الاعتراض.

2. الامتثال للقانون العام لحماية البيانات (GDPR)

• قانون حماية البيانات العامة (GDPR): يتوافق UpViral تمامًا مع GDPR، الذي ينظم معالجة البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي. يشمل هذا الامتثال تدابير لضمان الخصوصية والأمان، مثل الحصول على موافقة صريحة لجمع البيانات، وتقديم الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية وحذفها، وضمان قابلية البيانات للنقل.

3. الأمن التلقائي واكتشاف الاحتيال

• اكتشاف الاحتيال: يستخدم UpViral آليات اكتشاف احتيالية تلقائية لمنع استغلال الحملات التسويقية الترويجية. تشمل هذه الآليات استخدام ملفات تعريف الارتباط وتتبع IP لتحديد ومنع الأنشطة الاحتيالية.
• القائمة السوداء والقائمة البيضاء: يمكن للمستخدمين إضافة عناوين IP، وعناوين البريد الإلكتروني، والنطاقات المشبوهة إلى القائمة السوداء لمنع الإدخالات الاحتيالية. وعلى العكس، يمكن تضمين عناوين IP الموثوقة في القائمة البيضاء لتجاوز الفحوصات الأمنية أثناء الاختبار.

4. الوصول إلى البيانات والتحكم بها

• التحكم في الوصول: يقيّد UpViral الوصول إلى البيانات الشخصية للأفراد المصرح لهم فقط. يضمن ذلك أن المعلومات الحساسة تكون متاحة فقط لأولئك الذين يحتاجون إليها لأغراض تجارية مشروعة.
• حقوق المستخدمين: يحق للمستخدمين الوصول إلى معلوماتهم الشخصية المعدّة على UpViral، وتعديلها، وحذفها. يمكن القيام بذلك من خلال قسم "بياناتي" أو من خلال الاتصال بمسؤول البيانات المسؤول عن الحملة.

5. معالجة البيانات وتخزينها

• اتفاقيات معالجة البيانات: يمثل UpViral معالج بيانات، يتعامل مع البيانات الشخصية نيابة عن مستخدميه (الجهات المراقبة للبيانات). ويتحمل المستخدمون المسؤولية عن ضمان أن استخدامهم للخدمة يتوافق مع قوانين حماية البيانات المعمول بها.
• تخزين بيانات آمن: يخزن UpViral بيانات المستخدمين بأمان وفقًا لشروط خطة الاشتراك ويمحو البيانات التي تتجاوز الإطارات الزمنية المحددة بشكل دوري.

6. سياسة الخصوصية والشفافية

• سياسة الخصوصية: توضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ UpViral كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها. توفر الشفافية حول ممارسات معالجة البيانات وحقوق الموضوعات المعنية بالبيانات.
• سياسة ملفات تعريف الارتباط: يستخدم UpViral ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة لتحسين وظائف الخدمة وتحليل سلوك المستخدمين. يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم من خلال إعدادات متصفحهم.

7. ميزات أمان إضافية

• Google Captcha: لمنع سوء الاستخدام الآلي، يستخدم UpViral Google Captcha للتحقق، مما يضمن أن الإدخالات يتم تقديمها من قبل مستخدمين حقيقيين.
• الثنائي التأكيد: يدعم UpViral التأكيد الثنائي للاشتراكات عبر البريد الإلكتروني، مما يساعد على التحقق من صحة عناوين البريد الإلكتروني وضمان الامتثال لمتطلبات الموافقة.

تكرار التحديثات

• تحديثات منتظمة: يطلق UpViral تحديثات بانتظام لضمان بقاء النظام الأساسي محدثًا بأحدث الميزات والتحسينات الأمنية. يمكن أن تشمل هذه التحديثات إصلاحات الأخطاء، وتعزيز الأداء، والوظائف الجديدة.

• تحسين مستمر: يلتزم فريق التطوير في UpViral بتحسين النظام الأساسي باستمرار. يشمل ذلك إضافة ميزات جديدة وتحسين الميزات الحالية بناءً على ملاحظات المستخدمين واتجاهات الصناعة.

إدارة التحديثات

• تحديثات سلسة عبر السحابة: تتم إدارة جميع التحديثات بشكل سلس عبر السحابة. لا يحتاج المستخدمون إلى تنزيل أو تثبيت التحديثات يدويًا. يضمن ذلك أن جميع المستخدمين دائمًا على أحدث إصدار من البرنامج بدون انقطاع.
• تنفيذ خلف الكواليس: يتم طرح التحديثات خلف الكواليس، مما يعني أنه يتم تنفيذها بدون إزعاج تجربة المستخدم. تقلل هذه الطريقة من توقف الخدمة وتضمن للمستخدمين إمكانية الاستمرار في العمل على حملاتهم دون أي متاعب.

• إشعارات للمستخدمين: على الرغم من أن التحديثات سلسة، قد يقوم UpViral بإخطار المستخدمين حول التغييرات الكبيرة أو الميزات الجديدة عبر إشعارات في التطبيق أو البريد الإلكتروني أو بوابة الدعم الخاصة بهم. يساعد ذلك المستخدمين على البقاء على اطلاع بشأن أحدث التحسينات وكيفية الاستفادة منها بفعالية.

الدعم للتحديثات

• دعم العملاء: تتوفر فريق دعم العملاء في UpViral لمساعدة المستخدمين في أي مشكلات قد تنشأ بسبب التحديثات. يمكن للمستخدمين التواصل عبر الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني للحصول على حلول سريعة.
• موارد التدريب: يقدم UpViral موارد تدريب متنوعة، بما في ذلك فيديوهات البدء السريع، والندوات عبر الإنترنت، وقاعدة معرفة شاملة، لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام الميزات الجديدة المقدمة في التحديثات.

ملكية البيانات

• ملكية المستخدم: توضح شروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بـ UpViral أن المستخدمين يحتفظون بملكية البيانات التي يدخلونها في النظام الأساسي. يشمل ذلك البيانات الشخصية، وبيانات الحملة، وأي معلومات أخرى يتم جمعها أثناء استخدام الخدمة.
• الجهة المراقبة والمعالج: يعمل UpViral كمعالج بيانات، يتعامل مع البيانات نيابة عن مستخدميه الذين يعتبرون مراقبي البيانات. يعني ذلك أنه بينما يقوم UpViral بمعالجة وحفظ البيانات، فإن المستخدمين (مالكي الحملات) لديهم السيطرة عليها وهم مسؤولون عن إدارتها والامتثال لقوانين حماية البيانات.

قابلية نقل البيانات

• تصدير البيانات: يوفر UpViral للمستخدمين القدرة على تصدير بيانات حملاتهم بسهولة. يمكن للمستخدمين تصدير جميع بيانات العملاء المحتملين بنقرة واحدة من قائمة الإعدادات، مما يضمن إمكانية أخذ بياناتهم معهم إذا اختاروا التوقف عن استخدام الخدمة.
• الامتثال لـ GDPR: تماشيًا مع متطلبات GDPR، يدعم UpViral قابلية نقل البيانات من خلال السماح للمستخدمين بتصدير البيانات الشخصية بتنسيق منظم، ومستخدم على نطاق واسع، وقابل للقراءة آليًا. يضمن ذلك أن المستخدمين يمكنهم نقل بياناتهم إلى مزود خدمة آخر إذا لزم الأمر.

الوصول إلى البيانات والتحكم بها

• قسم بياناتي: يمكن للمستخدمين الوصول إلى قسم "بياناتي" لرؤية، وتعديل، وحذف معلوماتهم الشخصية. تضمن هذه الميزة أن يكون لدى المستخدمين السيطرة على بياناتهم ويمكنهم إدارتها وفقًا لاحتياجاتهم.
• حذف البيانات: يحق للمستخدمين طلب حذف بياناتهم. توضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ UpViral عملية حذف البيانات، مما يضمن الامتثال للوائح حماية البيانات مثل GDPR.

خطط الاشتراك والمرونة

يوفر UpViral ثلاث خطط اشتراك رئيسية، كل منها مصممة لتلبية احتياجات وأحجام الأعمال المختلفة:

• خطة البداية:
  • التكلفة: 79 دولارًا في الشهر (مدفوع سنويًا) أو 99 دولارًا في الشهر (مدفوع شهريًا).
  • الميزات: ميزات الحملة الأساسية، مناسبة للشركات الصغيرة أو الأشخاص المستقلين.
• خطة الأعمال:
  • التكلفة: 119 دولارًا في الشهر (مدفوع سنويًا) أو 149 دولارًا في الشهر (مدفوع شهريًا).
  • الميزات: ميزات الحملة المتقدمة، حدود أعلى للعملاء المحتملين والظهور، دعم ذو أولوية.
• خطة البريميوم:
  • التكلفة: 299 دولارًا في الشهر (مدفوع سنويًا) أو 399 دولارًا في الشهر (مدفوع شهريًا).

  • الميزات: جميع الميزات، عملاء محتملون وظهور غير محدودين، دعم بريميوم.

التوسع

• الترقية في أي وقت: يمكن للمستخدمين ترقية خطة اشتراكهم في أي وقت. إذا تمت الترقية في منتصف الشهر، تبدأ الخطة الجديدة على الفور، مما يسمح للمستخدمين بالوصول إلى ميزات إضافية وحدود أعلى دون انتظار دورة الفوترة التالية.

• الوصول الفوري إلى الميزات: توفر الترقية الوصول الفوري إلى الميزات الإضافية وحدود أعلى المرتبطة بالخطة الجديدة، مما يضمن أن الشركات يمكنها توسيع جهودها التسويقية حسب الحاجة.

الخفض

• الخفض في أي وقت: يمكن للمستخدمين أيضًا خفض خطة اشتراكهم في أي وقت. عند اختيار الخفض، تستمر الخطة الحالية حتى دورة الفوترة التالية، وبعد ذلك تبدأ الخطة الجديدة ذات المستوى الأدنى.

• لا توجد عقوبات: لا توجد عقوبات أو رسوم مخفية لتخفيض الاشتراك، مما يجعل من السهل على الشركات ضبط اشتراكها حسب احتياجاتها الحالية وقيود الميزانية.

سياسة الإلغاء

• الإلغاء في أي وقت: يسمح UpViral للمستخدمين بإلغاء اشتراكاتهم الشهرية أو السنوية في أي وقت دون أي عقود طويلة الأجل أو عقوبات. هذه المرونة تضمن أن الشركات ليست مقيدة بخطة لم تعد تلبي احتياجاتهم.

• تجربة لمدة 14 يومًا: يمكن للمستخدمين الجدد بدء تجربة لمدة 14 يومًا مقابل 1 دولار، مما يمنحهم الفرصة لاستكشاف ميزات النظام الأساسي قبل الالتزام بالاشتراك.

الدعم والمساعدة

• دعم العملاء: اعتمادًا على الخطة، يتمتع المستخدمون بإمكانية الوصول إلى مستويات مختلفة من دعم العملاء، بدءًا من الدعم القياسي في خطة البداية وحتى الدعم المتميز في خطة البريميوم. يضمن ذلك أن الشركات تتلقى المساعدة اللازمة أثناء توسيع عملياتها.

تجديد العقد

1. تجديد تلقائي:
   • تُعين خطط اشتراك UpViral على تجديدها تلقائيًا في نهاية كل فترة (شهرية أو سنوية) ما لم يُخطر المستخدم UpViral كتابيًا قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من نهاية فترة الاشتراك الحالية. ينطبق هذا على جميع خطط الاشتراك التي تتضمن الدفع.

   • سيتم تسجيل المستخدمين في دورة تجديد تلقائية لنفس الفترة عند انتهاء فترة الاشتراك ما لم يختاروا عدم التجديد.

2. إخطار بعدم التجديد:

   لإلغاء التجديد التلقائي، يجب على المستخدمين إرسال إشعار كتابي إلى [email protected] من عنوان البريد الإلكتروني الخاص بصاحب حساب UpViral المسجل قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من نهاية فترة الاشتراك الحالية.

إلغاء العقد

1. عملية الإلغاء:
   • يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يوضح نيتهم في إلغاء الخطة / الاشتراك.

   • إذا كانت طلب الإلغاء خلال 30 يومًا من شراء خطط UpViral Starter أو Business أو Premium، يحق للمستخدمين طلب استرداد. يجب أيضًا إرسال طلب الاسترداد إلى [email protected]، وسيقوم UpViral بمعالجة الاسترداد خلال خمسة أيام عمل.

2. سياسة الاسترداد:

   يقدم UpViral ضمان الرضا لمدة 30 يومًا. إذا لم يكن المستخدمون راضين تمامًا عن الخدمة، يمكنهم إعادة المنتج خلال 30 يومًا من الاشتراك والحصول على استرداد كامل.

3. لا توجد عقود طويلة الأجل:

   نموذج تسعير UpViral مرن تمامًا، مما يعني عدم وجود عقود طويلة الأجل أو رسوم مخفية. يمكن للمستخدمين إلغاء خدمتهم الشهرية أو السنوية في أي وقت دون عقوبات.

الشروط الإضافية

1. تصدير البيانات:
   • يمكن للمستخدمين تصدير البيانات التي يخزِّنونها أو يعالجونها باستخدام الخدمة في أي وقت من خلال الواجهة.

   • يلتزم UpViral بتخزين البيانات بشكل آمن نيابة عن العملاء وفقًا لخطة اشتراكهم والأطر الزمنية المقابلة. سيتم حذف البيانات التي تتجاوز الإطار الزمني المحدد من أنظمة UpViral بشكل دوري وآلي.

2. حذف البيانات:

   لا يقدم UpViral خدمات الأرشفة أو النسخ الاحتياطي وقد يقوم بحذف البيانات التي لم تعد مستخدمة وتجاوزت الأطر الزمنية المحددة في خطة الاشتراك المعمول بها.

قيود المسؤولية:

• يحدد UpViral مسؤوليته عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو خاصة أو نموذجية أو عقابية أو غيرها من الأضرار التبعية أو العرضية الناتجة عن استخدام الخدمة. إجمالي الحد الأقصى من المسؤولية سيكون أقل من رسوم الاشتراك الشهرية للمستخدم.
  

1. الامتثال لـ GDPR

• قانون حماية البيانات العامة (GDPR): يتوافق UpViral تمامًا مع GDPR، الذي ينظم معالجة البيانات الشخصية للأفراد داخل الاتحاد الأوروبي. يضمن هذا الامتثال أن يتعامل UpViral مع البيانات الشخصية بشكل مسؤول ويوفر للمستخدمين حقوقًا على بياناتهم، مثل الحق في الوصول، والتصحيح، وحذف البيانات الشخصية.
• اتفاقيات معالجة البيانات: يدعم UpViral الجهات المراقبة للبيانات (المستخدمين) من خلال تقديم اتفاقيات معالجة البيانات، مما يضمن أن تتماشى جميع ممارسات معالجة البيانات مع متطلبات GDPR.

2. الامتثال لـ PCI DSS

• معيار أمان بيانات صناعة الدفع (PCI DSS) المستوى الثالث: يتوافق UpViral مع معايير PCI DSS المستوى الثالث، التي تتضمن متطلبات محددة لمعالجة وتخزين ونقل معلومات بطاقات الائتمان بشكل آمن. يساعد هذا الامتثال في حماية ضد خروقات البيانات والاحتيال.

3. الامتثال لـ SCA

• التحقق القوي من الهوية (SCA): يتوافق UpViral مع متطلبات SCA، وهو متطلب تنظيمي بموجب التعديل الثاني لقوانين خدمات الدفع للاتحاد الأوروبي (PSD2). يضمن SCA أن يتم تنفيذ المدفوعات الإلكترونية بواسطة مصادقة متعددة العوامل لزيادة الأمان.

4. الامتثال لـ SOC 2

• التحكم في الخدمة (SOC) 2: يتوافق UpViral مع معايير SOC 2، المصممة لإدارة وحماية بيانات العملاء استنادًا إلى خمسة "مبادئ خدمة موثوقة": الأمن، والتوافر، وسلامة المعالجة، والسرية، والخصوصية. يظهر هذا الامتثال التزام UpViral بالمحافظة على معايير عالية من أمان البيانات وسلامتها.

5. اكتشاف الاحتيال والوقاية منه

• اكتشاف الاحتيال تلقائيًا: يستخدم UpViral آليات اكتشاف الاحتيال تلقائيًا لمنع استغلال حملاته التسويقية. يشمل هذا استخدام ملفات تعريف الارتباط وتتبع IP لتحديد ومنع الأنشطة الاحتيالية.

6. تدابير أمان البيانات

• ضمان توفر بنسبة 99.99%: يضمن UpViral توفرًا عاليًا وموثوقية لخدماته مع ضمان توفر بنسبة 99.99%، مما يقلل من خطر فقدان البيانات أو انقطاع الخدمة.
• إدارة المستخدمين والأذونات: يوفر UpViral ميزات قوية لإدارة المستخدمين، مما يتيح للمديرين التحكم في الوصول والأذونات، مما يضمن أن فقط الأفراد المصرح لهم يمكنهم الوصول إلى البيانات الحساسة.