ألتيفي من أبلاند

عملية التنفيذ النموذجية لبرنامج Upland Altify تشمل عدة خطوات تهدف إلى تبسيط التحديات البيعية المعقدة. تشمل هذه الخطوات:

تحديد الأشخاص الرئيسيين: فهم من يؤثر على قرارات الشراء.

الحصول على رؤى حاسمة للشراء: اكتساب رؤى حول تحديات الأعمال ودوافع المشترين.

تأهيل وتنفيذ الصفقات: التأكد من أن الصفقات مؤهلة جيداً لتحسين معدلات الفوز وحجم الصفقات مع تقصير دورات المبيعات.

التخطيط لنمو الإيرادات: إنشاء خطط حساب فعالة للكشف عن الفرص المخبأة في إطار الأعمال وإرشاد الاستراتيجيات طويلة الأجل لنمو الإيرادات.

يمكن بالفعل تخصيص برنامج Upland Altify ليتناسب مع الاحتياجات التجارية المحددة. تم تصميم المنصة لتمكين البائعين من التركيز على إقامة الروابط، وتقديم الوضوح، وتعزيز التعاون. تقدم:

التكنولوجيا والاستراتيجية والمنهجية: مخصصة لتعزيز رؤى المشترين، وتقليل دورات المبيعات، وزيادة تحديد خطوط الأنابيب، وتحسين تنفيذ الصفقة.

الخطط المركزية وذكاء الحساب: للتركيز على كلا الهدفين الفوري وطويل الأجل لنمو الإيرادات.

القدرة على التكيف: البرنامج 100% مدمج في Salesforce، مستفيداً من بنية Salesforce التحتية وقدرات إدارة البيانات.

لا توجد معلومات

يوفر Upland Altify تدريباً شاملاً ودعماً للمستخدمين الجدد، بما في ذلك:

أدوات للنجاح: قدرات لتعزيز رؤى المشترين، وتقليل دورات المبيعات، وزيادة تحديد خطوط الأنابيب، وتحسين تنفيذ الصفقة.

تجارب حقيقية وأفضل الممارسات: مُشتركة من أفضل القادة البيعيين لمساعدة فرق المبيعات على النجاح.

الخطط المركزية وذكاء الحساب: لإرشاد الاستراتيجيات للنمو الفوري وطويل الأجل للإيرادات.

يلتزم Upland Altify بضمان سرية البيانات وسلامتها وتوفرها من خلال مجموعة شاملة من التدابير الأمنية. تشمل هذه التدابير أفضل الممارسات التنظيمية، والتدريب المستمر على الأمن، والامتثال للمعايير، والفصل الواضح للمهام. لدى الشركة فريق مختص للأمن والامتثال، ومراقبة مستمرة، وتقييمات مخاطرة استباقية، والامتثال العالمي لمعايير مثل SSAE 18، ISAE 3402، ISO 27001:2013، GDPR، CSA، CCPA، FISMA، وFERPA. يتعاون Upland Altify أيضاً مع مزودي خدمات السحابة مثل AWS وMicrosoft Azure لتوفير بنية تحتية آمنة، ويستخدم تدابير أمنية حديثة في مراكز البيانات. تحافظ الشركة على متوسط زمن التشغيل العالمي البالغ 99.99% على الأقل. كما يقوم Upland Altify بإجراء عمليات مسح تلقائية لرمز المصدر، واختبارات ضمان الجودة، وخوادم تطبيقات مجزأة، وتقييمات أمان من طرف ثالث. تتضمن بنية الأمن الخاصة بالشركة عدة طبقات من ضوابط الأمن المعتمدة على الشبكة، ومعايير تشفير قوية، وإدارة نقاط الضعف، وخطط استمرارية الأعمال واستعادة البيانات. كما يتم ضمان أمان البيانات وخصوصيتها من خلال ضوابط الوصول الفيزيائي، والتشفير، وجدران الحماية على الإنترنت، وكشف التطفل، ومراقبة الشبكة.

تشمل إدارة التحديثات لـ Upland Altify عدة جوانب رئيسية:

تحسينات الميزات: تشمل التحديثات غالباً ميزات جديدة وتحسينات في الوظائف الحالية. على سبيل المثال، قدمت التحديثات الأخيرة تحسينات في تصور خرائط العلاقات، وتحليلات أكثر ذكاءً مع Salesforce Einstein وTableau، ودمج أفضل مع التطبيقات ضمن نظام تحسين الإيرادات مع العملاء (CRO).

تحسينات تجربة المستخدم: تهدف التحديثات إلى جعل البرنامج أكثر بديهية وسهولة في الاستخدام. تم تصميم التحسينات لتبسيط تجربة المستخدم، مما يسهل على فرق المبيعات فهم عملائها وتنفيذ استراتيجيات تحسين الإيرادات.

الاندماج مع Salesforce: يعد Upland Altify 100% مدمجاً في Salesforce، مستفيداً من بنية Salesforce التحتية وإدارة البيانات والضوابط والأمان والموثوقية والشهادات. يضمن هذا الاندماج الوثيق أن التحديثات يتم دمجها بسلاسة في بيئة Salesforce، مما يوفر تجربة مستخدم موثوقة ومتجانسة.

ملاحظات العملاء والحالات العملية: تُستند التحديثات إلى تجارب حقيقية وأفضل الممارسات من أفضل القادة البيعيين. يضمن هذا النهج أن الميزات والتحسينات الجديدة تتماشى مع الاحتياجات العملية لفرق المبيعات، مما يساعدهم على الفوز والاحتفاظ وتنمية قاعدة عملائهم.

الاتصالات والتدريب: يقدم Upland Altify التدريب والدعم لمساعدة المستخدمين على التكيف مع التحديثات الجديدة. يتضمن ذلك التدريب الفوري والإشعارات لإرشاد البائعين عبر الميزات والوظائف الجديدة، لضمان تحقيقهم لأقصى استفادة من البرنامج.

ملكية البيانات

توضح سياسة الخصوصية الخاصة بـ Upland أن Upland تعمل كمنظم للبيانات وكمعالج للبيانات، اعتماداً على السياق:

منظم البيانات: عندما تجمع Upland وتخزن وتستخدم البيانات الشخصية للتواصل والتسويق مباشرة للعملاء، فإنها تعمل كمنظم للبيانات. وهذا يعني أن Upland تحدد الأغراض ووسائل معالجة البيانات الشخصية.

معالج البيانات: عندما يتم الاستعانة بشركة من قبل عميل لمعالجة البيانات الشخصية لمستخدميها بالنيابة عنه، تعمل Upland كمعالج للبيانات. في هذا الدور، تقوم Upland بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لتعليمات العميل وبموجب شروط الاتفاق مع العميل.

قابلية نقل البيانات

تقدم سياسة الخصوصية الخاصة بـ Upland للأفراد الحق في الوصول إلى بياناتهم الشخصية وإعادة استخدامها، بما يتماشى مع لوائح قابلية نقل البيانات مثل GDPR. وهذا يعني أن الأفراد يمكنهم طلب بياناتهم الشخصية في شكل منظم ومستخدم بشكل شائع وقابل للقراءة الآلية، ولهم الحق في نقل هذه البيانات إلى منظم آخر دون عائق من قبل Upland.

قابلية التوسع: تم تصميم Upland Altify لدعم نشرات كبيرة مع الحفاظ على مستويات الأداء المطلوبة. البرمجيات قائمة على السحابة وتستفيد من بنية Salesforce التحتية، المعروفة بقابليتها للتوسع والموثوقية.

المرونة: البرنامج قابل للتكوين بدرجة عالية، مما يسمح للمنظمات بتخصيصه وفقًا لاحتياجاتها المحددة. تدعم هذه المرونة كل من التوسع والنقص مع تطور متطلبات العمل.

تجديد العقد

شروط التجديد: عادةً ما تتراوح عقود Upland Altify من سنة إلى ثلاث سنوات. عند انتهاء صلاحيتها، يمكن للعملاء تجديد اشتراكاتهم الحالية، أو ترقية اشتراكاتهم لإضافة مزيد من المقاعد أو حجم متعاقد أدنى إضافي، أو تخفيض اشتراكاتهم إلى مقاعد أقل أو حجم متعاقد أدنى أقل.

التجديد التلقائي: يتم تمديد نماذج الطلب تلقائيًا لمدة فترات إضافية مدتها سنة واحدة كل من الفترة الأولية وفترة التجديد، ما لم يقدم أي من الطرفين إخطارًا كتابيًا بعدم التجديد قبل تسعين (90) يومًا على الأقل من انتهاء الفترة الحالية.

عملية التجديد: تستخدم شركة Upland Software دليل UplandOne لدفع التجديدات والتوسعات، بهدف الحفاظ على معدل احتفاظ مرتفع بالدولار الصافي.

إنهاء العقد

إنهاء بالإخطار: يمكن لأي من الطرفين إنهاء الاتفاقية من خلال تقديم إشعار كتابي مسبق مدته ثلاثون (30) يومًا إذا لم يكن هناك نموذج طلب ساري المفعول. إذا كان هناك نموذج طلب قائم، تستمر الاتفاقية حتى انتهاء آخر نموذج طلب.

إنهاء بسبب خرق: يمكن لأي من الطرفين إنهاء نموذج الطلب مبكرًا إذا انتهك الطرف الآخر شرطًا ماديًا من الاتفاقية أو نموذج الطلب ويفشل في تصحيح هذا الانتهاك خلال ثلاثين (30) يومًا بعد استلام إشعار كتابي بهذا الانتهاك.

إنهاء بسبب الإفلاس: يمكن إنهاء الاتفاقية على الفور إذا قام الطرف الآخر بتقديم أي تنازل لفائدة الدائنين، أو تم تعيين متلقي أو أمين إعسار، أو طلب الحماية بموجب أي إجراءات إفلاس أو مماثلة، أو أصبح معسراً.

آثار الإنهاء: عند إنهاء الاتفاقية، تتوقف جميع الحقوق والالتزامات والتراخيص للطرفين، باستثناء الالتزامات التي تراكمت قبل تاريخ سريان الإنهاء. ليس لدى Localytics، جزء من Upland Software، أي التزام للاحتفاظ بأي بيانات أو نتائج للعميل بعد انتهاء المدة وسيدمر جميع بيانات ونتائج العميل خلال تسعين (90) يومًا بعد انتهاء المدة، ما لم يُطلب خلاف ذلك من قبل العميل خلال ثلاثين (30) يومًا بعد الإنهاء.

يمتثل Upland Altify لعدة معايير امتثال عالمية لضمان أمان البيانات وخصوصيتها. تشمل هذه:

SSAE 18 وISAE 3402: معايير لتدقيق منظمات الخدمات لضمان وجود ضوابط وعمليات مكان.

ISO 27001:2013: معيار دولي لأنظمة إدارة أمان المعلومات (ISMS).

اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR): لائحة في قانون الاتحاد الأوروبي بشأن حماية البيانات والخصوصية.

تحالف أمان السحابة (CSA): منظمة غير ربحية تعزز استخدام أفضل الممارسات لتوفير ضمانات الأمان ضمن الحوسبة السحابية.

قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA): قانون ولائي يهدف إلى تعزيز حقوق الخصوصية وحماية المستهلكين لسكان كاليفورنيا.

قانون تحديث أمان المعلومات الفيدرالي (FISMA): قانون فيدرالي أمريكي يحدد إطارا شاملا لحماية المعلومات الحكومية والعمليات والأصول ضد التهديدات الطبيعية أو التي من صنع الإنسان.

قانون حقوق التعليم العائلي وخصوصية البيانات (FERPA): قانون فيدرالي يحمي خصوصية سجلات التعليم للطلاب.