تخصيص العلامة التجارية: يقدّر الشركات القدرة على تخصيص بوابة الويب وشاشات تسجيل الدخول وواجهة المستخدم مع علامتها التجارية الخاصة، مما يوفر تجربة سلسة للمستخدمين النهائيين.
الوصول المرن عن بُعد: القدرة على الوصول إلى أسطح المكتب والتطبيقات من أي جهاز أو متصفح، بما في ذلك من خلال بوابة الويب HTML5، ميزة كبيرة. وتقدر هذه المرونة بشكل خاص من قبل المؤسسات ذات الفرق البعيدة أو الموزعة.
أداء موثوق: يبلغ المستخدمون عن أداء ثابت ومتسق، حتى عند دعم أعداد كبيرة من المستخدمين المتزامنين. تعتبر المنصة موثوقة للعمليات التجارية اليومية.
التسعير الميسور: يُثني على تي إس بلس بانتظام لتوفير التكاليف. مقارنةً بحلول الحلول التقليدية مثل سيتركس أو خدمات سطح المكتب البعيد من مايكروسوفت، يقدم تي إس بلس وظائف مماثلة بجزء من السعر، مما يجعله جذابًا للشركات الصغيرة والمتوسطة.
إدارة سهلة الاستخدام: غالبًا ما يُوصف واجهة الإدارة بأنها بديهية وسهلة التنقل. يقدّر موظفو تكنولوجيا المعلومات سهولة إدارة المستخدمين وتكوين الإعدادات ومراقبة الجلسات دون منحنى تعليمي حاد.
تركيب سريع وسهل: يشير العديد من المستخدمين إلى مدى السرعة والسهولة في تثبيت تي إس بلس. وغالبًا ما تبلغ المنظمات عن قدرتها على نشر البرنامج وتمكين المستخدمين من الاتصال في أقل من ساعة، حتى مع خبرة تكنولوجيا معلومات قليلة.
ثغرات في التوثيق: يجد بعض المستخدمين أن التوثيق الرسمي يفتقر إلى التفاصيل، خاصة للميزات المتقدمة أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. وقد يجعل هذا الإعداد أو حل المشاكل أكثر تحديًا للمسؤولين الأقل خبرة.
تعقيد الترخيص: إدارة التراخيص—خاصة عند ترحيل الخوادم أو تغيير عدد المستخدمين أو استخدام الموصلات—يمكن أن تكون محيرة. وأحيانًا يواجه المستخدمون صعوبة في عملية نقل أو ترقية التراخيص.
تأخير في الدعم: بينما يكون الدعم مفيدًا بشكل عام، يذكر بعض العملاء بطء الاستجابة أو صعوبة الوصول إلى فريق الدعم مباشرةً، خاصة عندما يكون دعم الدردشة الحية أو الهاتف غير متاح.
مشاكل الطباعة: الطباعة البعيدة، خاصة مع الطابعات المتخصصة مثل طابعات الإيصالات، أحيانًا غير موثوقة أو صعبة في التكوين. وأحيانًا يواجه المستخدمون مشاكل مع ميزة الطابعة العامة.
تحديات في واجهة المستخدم والإعداد: يواجه بعض المستخدمين أحيانًا مشكلات في الواجهة الرسومية أو يواجهون تحديات أثناء التكوين الأولي، خاصة في البيئات المعقدة.
تكاليف إضافية للميزات المتقدمة: بعض الميزات المتقدمة، مثل المصادقة الثنائية أو بعض الوحدات الأمنية، تتطلب تراخيص منفصلة أو رسوم إضافية، مما يمكن أن يكون مفاجأة غير سارة.
